Отели хотят отправить «островок» в отставку

Содержание:

Возможности бизнеса на госзакупках

Бизнес с государственным сектором имеет свои недостатки. Сюда мы отнесли негибкую систему принятия решений. Каждый предприниматель знает, что скорость принятия решения в современных реалиях — самый критичный показатель, влияющий на развитие бизнеса.

В нише B2G при выполнении контракта не все может идти так, как планировалось изначально. Процесс выполнения контракта, в большинстве случаев, нуждается в оперативном реагировании на изменения во внешней бизнес среде.

Время на принятие решения в работе с государственным сектором иногда бывает настолько значимым, что коммерческая организация может не только не получить прогнозируемой прибыли, но и остаться с убытками. Например, из-за резких колебаний национальной валюты или новых видов налогов на импорт продукции.

Преимущества B2G

Но при всех минусах ниши B2G государство является самым надежным партнером среди всех игроков в сфере бизнеса. Во-первых, риск мошенничества при работе с госсектором считается самым минимальным среди всех остальных сегментов рынка. рынка.

Во-вторых, если контракт не одноразовый а носит периодический характер, то высока вероятность продления договора на более выгодных условиях для коммерческой организации. Главное соблюдать условия выполнения контракта и придерживаться законодательных норм.

В-третьих, коммерческая организация, которая сотрудничает с государственными структурами значительно повышает свой рейтинг доверия. С компаниями, которые успешно выполняют государственные заказы, охотно сотрудничают другие бизнесы.

Добавлю, что в современных условиях выиграть государственный тендер на госзакупку могут не только крупные компании, как это было раньше. Все чаще и чаще аукционы выигрывают средние и мелкие фирмы. У них появляется возможность сотрудничать с местными городскими управлениями, муниципалитетами, больницами, школами.

Заполучить правительственные органы в качестве партнеров по бизнесу для средних и мелких фирм означает становление на путь процветания и стабильности. Единственное условие для успешного бизнеса в B2G — беспрекословное выполнение контрактных обязательств.

Теперь переходим к самому интересному в статье. К практическим рекомендациям, которые помогут войти в данный сегмент рынка.

Бизнес-идея 3. Курьерская служба

Вложения: 30 тыс. рублей

Если у вас есть свой транспорт, то вы можете заняться курьерской доставкой. Идея привлекательна тем, что требует минимум вложений и гарантирует хороший заработок. Многим компаниям необходимы услуги курьера. Активная интернет-торговля, корпоративная почта и документооборот, — все это делает службу доставки незаменимым помощником в бизнесе. Кстати, услуги доставки – одно из самых популярных направлений, которые передают на аутсорсинг. Клиентов всегда много – главное, получить эти заказы.

  

Для успешного старта достаточно найти 2-3 серьезных клиентов для постоянного сотрудничества. Где искать клиентов? На сайте с вакансиями или на специальных сервисах (Dostavista и YouDo), которые связывают курьера и заказчика. Как показывает практика, курьерские службы окупаются за несколько месяцев. Вот почему открыть курьерскую службу – выгодное и главное перспективное решение для предпринимателя.

Как прищучить «Островок»

Между тем попытку повлиять на сервис через госорганы эксперты считают, скорее, жестом отчаяния, чем реальным инструментом. Ведь формально тот же «Островок» чист перед законом. Теоретически чиновников можно подключить только в случае, если отель запретит сервису использовать товарный знак на своем сайте – тогда компании придётся нарушить закон об авторских правах, чтобы предлагать данный отель. Однако, чтобы пойти по этому пути, товарный знак должен быть зарегистрирован у самого отеля.

Можно выровнять тарифы, чтобы «Островку» было невыгодно выискивать среди них наиболее низкий. Однако это уменьшит маркетинговые возможности для гостиницы. Ещё вариант – попытаться потребовать у холсейлеров отключать «Островок», но для этого надо убедить их расстаться с этим каналом продаж, что можно сделать только имея большой вес на рынке. Решительно настроенный отельер может, конечно, пригрозить расторгнуть договоры с холсейлерами и заняться дистрибуцией самостоятельно. Но вряд ли независимые гостиницы пойдут на то, чтобы портить отношения с Expedia или MIKI Travel. Только крупная сеть сможет поставить ультиматум – либо мы, либо «Островок».

Островок

Островок спасает регулярно. Следующие отели в Турции для обзора удалось забронировать там дешевле всего: Gloria Verde Resort, Rixos Sungate, Regnum Escana – дорогие отели 100 – 200 USD за ночь, обусловлено включенным питанием и алкоголем, но это не сезон.

Получил: у меня b2b-аккаунт, для розничного клиента, возможно, условия будут отличаться, но все равно островок очень часто выручает. Получил возможность бронирования (таких отелей часто вовсе нет на букинге) и лучшую цену. Многие отели требуют бронирования на 2-3 ночи, но островок смог сделать и 1, что достаточно для целей обзора, учитывая что стоимость ночи велика. В обычном островке часть трат вернут снами (бонусными баллами). Всегда проверяю дорогие цены на дорогие отели на островке.

Корпоративным клиентам

Правила акции

  • Участвуют все сертифицированные отели РФ (отмечены на сайте специальным значком).
  • Бронирование должно быть сделано и оплачено в период с 18 марта по 15 июня 2021 года.
  • Период проживания — с 18 марта по 30 июня 2021 года.
  • Продолжительность путешествия — от двух ночей.
  • Оплата должна осуществляться картой «Мир», зарегистрированной в программе лояльности на privetmir.ru.
  • Размер кешбэка — 20% от стоимости заказа, но не более 20 000 руб.
  • Количество заказов с кешбэком по одной карте не ограничено.

За бронирование каких отелей можно получить кешбэк

В акции участвуют все сертифицированные отели РФ — это около 15 000 объектов размещения по всей стране. На B2B.Ostrovok.ru их можно отсортировать с помощью фильтра «Кешбэк по карте “Мир”», а на странице отеля, рядом с названием, будет специальный значок.

Воспользуйтесь фильтром, чтобы отсортировать отели, участвующие в акции.

На странице отелей-участников есть соответствующий значок.

Преимущества и недостатки бронирования отелей через Островок

Кроме огромной базы отелей различных категорий, сервис имеет массу других достоинств. Среди них уже упомянутые выше промокоды, акции и бонусы

Также важно и то, что отели проверенные временем, отзывы – реальные, прозрачная ценовая политика, а платежи совершаются в безопасных условиях

К преимуществам бронирования отелей через сервис также относятся бесплатные услуги, которые могут быть включены:

  • завтрак;
  • ужин;
  • напитки в номере;
  • Wi-Fi;
  • услуги консьержа;
  • спа-салон;
  • тренажерный зал;
  • прокат велосипедов;
  • такси, трансфер.

К минусам сервиса можно отнести все еще имеющие место случаи мошенничества, от которых не застрахован ни один сайт, несмотря на активную борьбу с этим явлением. В связи с этим все операции по бронированию нужно осуществлять только с сайта с адресом, начинающимся на https. Таким образом пользователь сможет обеспечить утечку своих данных к мошенникам.

Турагентам

Отметим сразу: мы предусмотрели возможность получения агентского вознаграждения! 

Правила акции

  • Участвуют все сертифицированные отели РФ (отмечены на сайте специальным значком).
  • Бронирование должно быть оплачено в период с 18 марта по 15 июня 2021 года.
  • Период проживания — с 18 марта по 30 июня 2021 года.
  • Продолжительность путешествия — от двух ночей.
  • Оплата должна осуществляться картой «Мир», зарегистрированной в программе лояльности на privetmir.ru.
  • Размер кешбэка — 20% от стоимости заказа, но не более 20 000 руб.
  • Количество заказов с кешбэком по одной карте не ограничено.

За бронирование каких отелей можно получить кешбэк

В акции участвуют все сертифицированные отели РФ — это около 15 000 объектов размещения по всей стране. На B2B.Ostrovok.ru их можно отсортировать с помощью фильтра «Кешбэк по карте “Мир”», а на странице отеля, рядом с названием, будет специальный значок.

Воспользуйтесь фильтром, чтобы отсортировать отели, участвующие в акции.

На странице отелей-участников есть соответствующий значок.

Hilton

В Хилтоне я погостил в DoubleTree by Hilton Hotel Kazan City Center, Hilton Garden Inn Kaluga, Hilton Garden Inn Konya, DoubleTree by Hilton Antalya City Centre – 5 ночей, 4 сетя и на моем счету 5301 балла и только одно пребывание попало на акцию удвоения.

Получил: В Казани был отличный номер полулюксовой конфигурации, не могу утверждать точно, но он явно отличается от базовых номеров на картинках. В Калуге предлагали поздний выезд хоть в 16-00, но делать там нечего. Конья прошла нейтрально, а в Анталии, я считаю, мы отлично воспользовались правилом “второй гость живет бесплатно”
На бонусные баллы уже могу бесплатно поехать еще раз в Конью к примеру, справедливости ради в России отели стартуют насколько вижу от 12000 баллов, так что вам понадобится ночей 10 для бесплатного пребывания. Еще я стал обладателем серебряного статуса, который кроме гарантированной питьевой воды не дает ничего, кроме повышенных баллов, по сути.

Agoda

Агода – тот же букинг, один холдинг. Начало года я проводил в Азии, потому вышло много бронирований там.

8 бронирований во время большой автомобильной поездки с юга на север Таиланда. Мы были с друзьями, которые первый раз в Таиланде, и осознано выбирали отели получше из того что есть в глубинке, потом мы продолжили маршрут вдвоем, но продолжали бронировать заране после того как в одной локации чуть не остались без ночлега (закрыли дорогу а вместе с ней и весь “курорт” – все отели ушли на ремонт). Годом ранее на том же маршруте мы довольствовались придорожными ночлежками без всякого бронирования и дешевле в 2-4 раза.

2 бронирования не для себя, для обзора отелей этой подборки. На Белке мы не просто выпускаем контент, но все проверяем и инспектируем при первой возможности.

7 бронирований в Таиланде, 2 раза у аэропорта, три раза в центре Бангкока, Пхукет и Хуа-Хин. Все это во время приезда, отъезда в город/страну.

1 бронирование в Гонконге – дорогой отель, была лучшая цена.

2 бронирования в России: Углич и Ярославль. В Ярославле сетевой Park Inn, но Рэдиссоном не пользуюсь, лень было регистрироваться.

1 бронирование в Турции не для себя.

Получил: большой каталог отелей в нужных локациях. Недорогие отели 30-50 USD либо во время путешествия на авто, либо транзитных в городах. Многие отели посещал по несколько раз, проверенные. Остальные сюрпризов не подкинули. Агода возвращает какую-то небольшую часть бонусами или милями. Иногда списывают бонусы и беру бесплатный номер или скидку. Агода в Азии часто мною используется, но только для бронирования дешевых отелей, и только один раз был дорогой отель в Гонконге.

Как бронировать отель через Островок

Чтобы забронировать отель в определенном городе, нужно указать даты пребывания (первое число – дата въезда, второе – дата выезда), а также количество гостей (есть разделение на взрослых и детей). Аналог букинга осуществляет поиск доступных гостиниц, которые располагаются вблизи с центральной частью города, ж/д, аэропорта или другого удобного места расположения. При введении персональных данных, можно нажать на кнопку «Найти отели».

Обратите внимание! После указания города в поисковой системе, на экране отобразиться список всех хостелов, отелей и апартаментов на любой вкус и бюджет. Выбирая понравившуюся гостиницу, на экране появиться фотография с описанием номера, а также название, количество звезд, примерное расположение, цена за ночлег и средняя оценка от других посетителей

Перейдя на страницу конкретного отеля, например, «Миро» в Бильбао, пользователь получит дополнительную информацию – это и описание, и фотографии, и условия, касающиеся возможности оплаты проживания уже в самом отеле, а также наличие возможности отмены брони. Если что-то не устраивает, то забронировать номер можно прямо из приложения «Островок».

Важно! Подтверждение бронирования можно будет посмотреть в режиме офлайн, (авторизоваться можно через Facebook). Брони будут храниться в одноименном разделе

Рекомендации и советы специалистов

Сами хороши

Впрочем, есть и ещё один путь – договариваться. Всё-таки «Островку» нужны отели, а отелям нужен канал продаж. Кстати, по словам Вадима Шпильмана, гендиректора системы бронирования One Touch Travel, к гостиницам есть встречные претензии. «Недобросовестные небольшие отели сами в последний момент отменяют брони, которые онлайн-сервис находит по более низкой цене, чем им хотелось бы», – говорит Шпильман.

Всё это показывает, что в сегменте онлайн-продаж туруслуг существуют такие же «болезни роста», что и в традиционном туристическом ритейле. А именно: вездесущий демпинг и переманивание клиентов, попытка любым способом сбить цену – с одной стороны, и желание надавить на все рычаги, чтобы пресечь такие попытки других игроков, – с другой. Так как спрос на туруслуги падает, и туристический онлайн вряд ли является исключением, остаётся только надеяться, что процесс борьбы за рыночные доли не приведёт к громким банкротствам, как это случилось с туроператорами летом 2014 года.

Что такое сайт для бронирования отелей «Островок»

Как правило, конкурент букинга крупнейший онлайн-сервисом в России и СНГ. С помощью этогопрограммного обеспечения можно забронировать номер в гостинице по всему миру. На официальном портале «Островок» представлено более 900 000, гостиниц, апартаментов хостелов в любой точке планеты. Многочисленные путешественники с различными финансовыми возможностями могут забронировать номер в отеле любой категории.

Веб-портал Ostrovok

Благодаря удобному интерфейсу можно с легкостью найти место для размещения и забронировать его без каких-либо комиссий и других платежей. Здесь регулярно обновляется информация о стоимости ночлега. Путешественники могут воспользоваться самыми лучшими ценами и специальными предложениями.

Как забронировать трансфер на B2B.Ostrovok

1. Откройте вкладку «Трансфер».

2. Введите пункт начала и окончания поездки, дату и время, количество пассажиров. Если с вами путешествуют дети — количество и параметры детских кресел.

3. Выберите нужный вариант трансфера. 

4. Укажите имя и фамилию пассажира, номер телефона, а также текст таблички, с которой водитель будет встречать пассажиров.

5. Укажите дополнительную информацию: нестандартный багаж, если есть; каким рейсом прилетает пассажир, если его нужно встретить в аэропорту. 

6. Оплатите заказ.

Готово! После этого на вашу электронную почту придёт ваучер, также вся информация по заказу будет сохранена в «Личном кабинете».

В ваучере указан пин-код, необходимый для поездки

Обратите внимание клиентов на пин-код в ваучере: его нужно сообщить водителю в конце поездки. 

Накануне поездки мы дополнительно продублируем пин-код в смс на номер клиента, который вы указали при бронировании. 

Как оплатить заказ трансфера

Оплатить трансфер можно несколькими способами:

  • банковским переводом по счёту;
  • из кредитного лимита.

Удобный вам способ нужно выбрать на этапе бронирования. 

Пример ваучера

Сроки заказа и бесплатной отмены

Минимальный срок оформления заказа — за 24 часа до начала поездки. Внести изменения или отменить трансфер можно бесплатно за 24 часа до начала поездки.

Обучающий вебинар по заказу трансферов

14 декабря 2020 года мы проведём обучающий вебинар по заказу трансферов. Если у вас возникли какие-либо вопросы или комментарии, приходите обязательно — Игорь Витковский, директор по развитию направлений «Авиа» и «Трансферы», ответит на них лично. 

Запуск продажи трансферов на B2B.Ostrovok — ещё одна классная услуга, которую вы давно ждали. Теперь почти всё необходимое для комфортного путешествия можно забронировать на нашем сервисе, а значит, сэкономить время на планировании и упростить контроль за документацией по заказам. 

Если в ходе работы у вас появятся вопросы, комментарии или предложения, пожалуйста, поделитесь ими с куратором — это поможет нам усовершенствовать продукт.

Преимущества и недостатки бронирования отелей через Островок

Главным преимуществом данного сервиса является то, что для пользователей действует бонусная программа «Банк снов». За каждое бронирование начисляются «сны», которыми в дальнейшем можно оплачивать следующие заказы. 1 сон = 1 рубль. Здесь можно также найти свыше 1 000 000 вариантов гостиниц различной категории. Узнать подробнее об этой и других акциях компании, а также получить консультацию по любому вопросу, помощь в бронировании номера и при заселении можно у специалистов круглосуточной службы поддержки.

Обратите внимание! Другие преимущества бронирования отелей для путешественников могут включать следующие услуги:

  • Бесплатный завтрак;
  • Бесплатные напитки в номере;
  • Бесплатный WiFi;
  • Услуги консьержа;
  • Бесплатное пользование удобствами, такими спа-салонами, тренажерным залом или прокатом велосипедов;
  • Бесплатное такси или трансфер;
  • Бесплатный ужин.

На сегодняшний день, ни один конкурентный сервис не застрахован от мошенничества. Несмотря на то, что специалисты активно борются против незаконных действий, к сожалению, бывает так, что система попадает в руки злоумышленников. Поэтому разработки официального портала «Островок» рекомендуют бронировать отель исключительно из сайта https. Таким образом, можно защитить свои данные от мошенников. Так как мошенники могут сочить информацию любым хитрым способом.

В завершение следует отметить, что «Островок» – это одно из самых лучших приложений для бронирования отелей, хостелов и апартаментов по всему миру. В нем продумано все до мелочей. Оно даже с Passbook интегрировано – вся информация всегда будет под рукой: название и адрес отеля, даты заезда и выезда. Кроме того, прямо из приложения можно связаться с круглосуточной поддержкой на русском и английском языках. Островок может отлично конкурировать с другими аналогичными сайтами.

Финансовые вопросы

Оплатить бронь можно различными способами:

  • Банковская карта. Способ удобен для тех, кто имеет опыт совершения покупок в Интернете, на сайте можно воспользоваться платежными системами Visa, МИР, American Express, MasterCard, JCB. Ostrovok.ru имеет сертификат соответствия стандарту PCI-DSS, что гарантирует сохранность информации банковских карт.
  • Apple Pay и Android Pay. Пользователи данных мобильных приложений могут оплатить бронирование даже во время поездки в метро. Процесс займет несколько секунд. Чтобы воспользоваться данной формой оплаты в мобильном приложении Островка, необходимы лишь привязка карты к подключенной функции на смартфоне.
  • PayPal. Этим сервисом платежей можно воспользоваться тем, кто завел в нем личный кабинет и опасается оставлять данные банковской карты на неизвестном сайте. Совершать небольшие регулярные платежи с ним очень удобно, но при оперировании крупными суммами система в целях безопасности может попросить предоставления некоторых документов (паспорт, банковскую выписку и т. п.).
  • Оплата в отеле. Этот способ подходит тем, кто не совсем уверен, что поездка состоится, или не хочет тратить средства сразу. Как правило, при бронировании вводятся данные карты, и отелем списывается небольшая часть средств. Оплата может осуществляться наличными или через банковскую карту. Предварительно следует уточнить вариант оплаты на сервисе. Этот способ доступен не во всех отелях.

Топ советов

Не нужно обращать внимание на звезды. Многие туристы обращают внимание на «звезды»

Чем выше рейтинг, тем круче гостиница. Однако, этот принцип не всегда оправдывает. Некоторые гостиницы нарочно завышают количество звёзд, чтобы заполучить постояльцев, другие — занижают, чтобы избежать повышенных налогов (такой налог действует в Австрии, Италии, Нидерландах).

Обратите внимание!Желательно бронировать номер заранее или накануне поездки. При бронировании номера в гостинице на несколько месяцев раньше, турист может воспользоваться специальным предложением

Бронь без кредитной карты

Для того чтобы забронировать номер в отеле онлайн, как правило, нужно вводить данные своей банковской карты. Но многие путешественники не спешат указывать данные своей кредитной карты, чтобы избежать неприятной ситуации. Это действительно сделать можно, только количество отелей, позволяющих бронировать без карты не так велико.

Для этого существует Островок аналог известного букинга по отелям, с помощью которого можно осуществить это действие за считанные минуты. Для начала нужно выбрать город, дату въезда и отъезда и количество проживающих и нажать на кнопку «Найти». В левой колонку следует выбрать опцию под названием «Без банковской карты».

Важно! После того как будет поставлена галочка, на экране появятся только те отели, для бронирования номеров в которых не требуется вводить данные карты

Подтверждение бронирования отеля для визы

Как правило, подобные предложения привлекают стоимостью. Поэтому при виде отеля с низкой ценой, туристы сразу же приступают к процессу бронирования. Этот вариант имеет серьезный недостаток. При бронировании номера, пользователь оплачивают 100% стоимость всего проживания. Соглашаясь на такое предложение, нужно быть уверенным, что поездка состоится. Например, при подаче заявления на визу, вдруг случилась неудача, например, путешественники получили отказ. Соответственно, турист может потерять все свои средства. Ведь в таком случае, отель не возвращает деньги на счет.

Можно ли забронировать номер для другого человека

Пользователь, регистрированный на сайте «островок» имеет право указать сведения другого человека.

Оценка сервиса Ostrovok

Бизнес-идея 4. Коворкинг-центр

Вложения: 1 млн. рублей

С развитием фриланса и удаленной работы у специалистов возникла проблема рабочего пространства. Решение придумали – открыть коворкинг-центр. По своей сути, это большой офис, где можно временно «поселиться» и работать.

Для России такой формат еще непривычен, но уже появился в некоторых городах страны. Это актуально для крупных городов, где и проживает большинство специалистов “на удаленке”.

Заработок коворкинг-центра складывается из оплаты времени, которое посетитель здесь пребывает. Но можно получать дополнительную прибыль, если сдавать в аренду свободное пространство для проведении обучающих курсов, мастер-классов и так далее.  

Так что идея перспективная, но имеет один недостаток – стоимость. Чтобы открыть достойный коворкинг-центр – потребуется около 1 млн. рублей.

Как оплатить заказ

1 способ: оплата картой на странице бронирования

Кешбэк получит владелец карты.

  • Выберите тариф с оплатой на сайте. 
  • На странице бронирования оплатите заказ картой «Мир», зарегистрированной в программе лояльности. 

Кешбэк будет начислен на эту же карту через пять дней после оформления бронирования. 

2 способ: в разделе «Заказы»

Кешбэк получит владелец карты.

  • Забронируйте отель по тарифу с безналичной оплатой.
  • До конца срока бесплатной отмены в разделе «Заказы» найдите нужное бронирование и нажмите «Оплатить картой».
  • Оплатите заказ картой «Мир», зарегистрированной в программе лояльности. Если у вас несколько заказов, подходящих под условия акции, имейте в виду, что каждое бронирование должно быть оплачено по отдельности.

Кешбэк будет начислен на карту, с которой производилась оплата, через пять дней.

Краткая характеристика сервиса

Сервис принадлежит компании Emerging Travel Group, которую основали россияне С.Фаге и К. Махаринский в 2010 году. В онлайне Островок был запущен летом 2011 года. Первый офис начал функционировать в Москве с участием приглашенных экспертов из Booking, British Airways Google и других компаний. Чуть позднее для управления объектами заработал сервис Extranet, стали непосредственно подписываться договоры с гостиницами. В этом же году, согласно версии Форбс, сервис попал в список передовых стартапов.

В последующие годы деятельность Ostrovok.ru ознаменовались определенными успехами:

  • 2012 год – становится резидентом ИЦ Сколково. В этом же году заключает соглашение о партнерстве с гостиниц HotelsCombined – поисковиком Австралии. Выпускает мобильные приложений для на базе IOS и Android.
  • 2013 год – входит в список лучших стартапов (версия журнала «Секрет фирмы») и становится лучшим интернет-сервисом (версия National Geographic Traveler).
  • 2014 год – запускается сервис B2B.ostrovok.ru (работа с юрлицами), программа лояльности.
  • 2016 год – занимает 2-е место среди сервисов российской индустрии гостеприимства (версия SimilarWeb).
  • 2018 год. – становится партнером АК «Победа».

Обучающий вебинар по заказу трансферов

14 декабря 2020 года мы проведём обучающий вебинар по заказу трансферов. Если у вас возникли какие-либо вопросы или комментарии, приходите обязательно — Игорь Витковский, директор по развитию направлений «Авиа» и «Трансферы», ответит на них лично. 

Запуск продажи трансферов на B2B.Ostrovok — ещё одна классная услуга, которую вы давно ждали. Теперь почти всё необходимое для комфортного путешествия можно забронировать на нашем сервисе, а значит, сэкономить время на планировании и упростить контроль за документацией по заказам. 

Если в ходе работы у вас появятся вопросы, комментарии или предложения, пожалуйста, поделитесь ими с куратором — это поможет нам усовершенствовать продукт.

Icons made by Freepik from www.flaticon.com

Отмена бронирования

Отменить бронь можно, однако следует учитывать, что такая процедура проводится исключительно в рамках установленных правил конкретной гостиницы по отмене бронирования. Поэтому предъявлять компании претензии за убытки при изменении или отмене бронирования (дополнительная оплата и прочее) можно лишь учитывая эти правила.

При желании отменить или изменить бронирование можно воспользоваться двумя вариантами:

  • связаться со службой поддержки клиентов по номерам телефона, которые указаны на сайте;
  • самостоятельно, зайдя в личный кабинет.

Отмену можно считать завершенной при получении подтверждения на электронный адрес, что бронирование аннулировано.

В случае отмены (сюда относится и незаезд в гостиницу) сумма, внесенная за бронирование (после вычета удержаний), возвращается на счет, указанный клиентом при оплате. Как правило, деньги должны вернуться клиенту не позднее 30 рабочих дней с момента отказа. За произошедшие задержки поступления положенных сумм на счет клиента не по вине компании она ответственности не несет, так как свои обязательства считает выполненными с момента списания денег со своего счета.

Как найти и забронировать отель на Островке?

Заполняем поисковую форму на официальном сайте. Если стоит задача найти не определенную гостиницу, а проанализировать все выгодные варианты, выполняем следующие шаги:

  1. Во вкладке «Отели» вводим населенный пункт и конкретное время пребывания, указываем число заселяющихся людей, а также цель пребывания в городе (это оптимизирует отбор отеля, например, командировочным комфортнее проживать вблизи от деловой части города):
  2. Ставим галочку напротив опции «Показать цены на других сайтах в новом окне?» (написано мелким шрифтом), если ищем более дешевые варианты.
  3. Жмем «Найти» и начинаем анализировать предложенные номера:
    • включено ли питание;
    • возвращается ли уплаченные деньги при отмене номера;
    • общая или собственная ванная комната;
    • в номере двуспальные или одноместные кровати;
    • имеются ли важные для вас предметы (к примеру, сейф, кондиционер, телевизор, холодильник, бесплатный выход в Интернет и т.п.);
    • далеко ли до аэропорта или метро;
    • включены ли в стоимость номера налоги и т.д.
  4. После того как выбор сделан, нажимаем «Забронировать» и приступаем к заполнению клиентской карточки со своими контактными данными.

Для получения гарантий о том, что номер будет забронирован, придется внести часть суммы. Так предлагают сделать практически все зарубежные компании, в том числе Booking.com. Сумма блокируется за день до заселения и при отмене брони возвращается, а при заселении – списывается с карты. После бронирования на ваш электронный адрес приходит подтверждающее письмо.

Marriott

Получил: 28334 балла, и планирую взять еще 6000 следующим заездом. За 5000 можно прожить ночь в Калуге, за 30000 в Национале.
А также приветственный съедобный подарок: в Дубае, Националь Москва (в честь события), Сочи (там возможно всем гостям приносят), Москва Тверская (на второй заезд), в Грузии трижды. И только в Воронеже позорно вручили открыточку без всего.
Апргрейды номеров: Москва Тверская в люкс (на второй заезд), Москва Националь в полулюкс, Грузия Параграф (два раза, включая второй номер во второй заезд) в Executive (шикарный номер) и Шератон Батуми в Executive, Турция Самсун с видом на море.
Поздний выезд всегда, когда запрашивал. Что часто дарило полный световой день.
И золотой статус который гарантирует апргрейды в лучший номер до Executive при наличии свободных. Плюс повышенные баллы, возможность позднего выезда и прочие привелегии.

Какие выводы я сделал: для часто путешествующих отельные сети почти всегда гарантируют минимальный порог качества и избавляют от траты времени на поиски отелей в больших агрегаторах. Сетевые отели есть почти во всех городах и многих деревнях. Выдающиеся и впечатляющие отели, лучше искать в цепочках премиум брендов в сетях, чем на агрегаторах среди хостелов и аппартов под видом отелей. Бронируя напрямую кроме минимальных цен можно получать солидные возвраты бонусными баллами, а если следить за акциями специально, то чуть ли не каждую четвертую-пятую ночь можно жить бесплатно. Различные улучшения, комплименты и бонусы трудно оценить, за деньги они могут стоит во много раз выше – другой вопрос, что, возможно, вы никогда бы не купили их за деньги. За тот же люкс не все готовы платить. Стоит изучать бонусные программы, сайты бронирования отелей, знать сильные и слабые стороны и не пользоваться чем-то одним. Тогда вы получите гораздо больше, чем от смешного джениус статуса, который так любят упоминать букинголюбы

Контактная информация

Телефоны:

  • +7 (495) 539-31-81 – по Москве;
  • +7 (812) 643-19-53 – по Санкт-Петербургу;
  • 8 (800) 555-65-35 – по РФ.

Электронный адрес: help@ostrovok.ru

Почтовый адрес: 123022, дом 15, строение 43, Рочдельская улица, г. Москва.

Ролик-подсказка о том, как запросить подтверждение бронирования номера на официальном бланке отеля:

Сервис Островок популярен благодаря удобному интерфейсу, постоянно растущей базе объектов и заключению с отелями прямых договоров, что обеспечивает низкие цены бронирования. При возникновении какие-либо проблем всегда можно оперативно связаться со службой поддержки.

IHG

Не думал, что столкнусь с этой сетью. В России их почти нет, а то что есть – дорого. Но Сначала Боржоми, потом Анталия для того же списка 5 отелей 5 звезд дешевле 50 доларов и еще Holiday Inn Antalya – Lara был.

Получил: В Боржоми отличную угловую дальную комнату с лучим панорамным видом на парк, лес и реку. В Crowne Plaza Antalya огромный люкс (полулюкс), в Holiday Inn просто дали высокий этаж и сторону на море – шикарный вид, но только для последних этажей, ниже море не видно за домами. Все эти номер на букинге и любом другом сайте стоят дороже, за вид тоже берут деньги, не говоря уже про люкс. Но вы имеете шанс получить все это бесплатно. Кроме того цена на базовый номер в любом случае дешевле на сайте сети.
Кроме того удачно попал на акцию увеличения баллов. За первое бронирование давали просто +1000, за втрое – двойные баллы, за третье – тройные и далее четвертные. На третьем бронирование пока указаны баллы без утроения (исправят). Можно сказать у меня больше 5000 баллов, которых хватает на бесплатную ночь в отеле.

Конечно в сети IHG крайне мало отелей с ночью за 5000 бонусов, и бонусная программа не самая выгодная, но факт остается фактом за 3 ночи я по сути получил бесплатную ночь. Где вы еще такое видели?

Акции, промокоды, бонусы

Пользователи, которые бронируют номер в отеле через сервис Островок, могут участвовать в различных поощрительных программах.

Банк снов

Для участия в этой программе зарегистрируйтесь на сайте и копите бонусы «черно-белые сны»: 1 «сон» равен 1 рублю.

«Сны» можно накопить при оформлении брони определенных гостиниц или на конкретную дату. На специальный счет зачисляется 2% от цены номера, в случае бронирования за 3 месяца до заезда или с помощью мобильного приложения – 4%.

Промокоды Островок

Для получения скидки на номер в гостинице потребуется введение в поле «Промокод» при бронировании комбинации символов. С помощью купона Островок можно сэкономить до половины стоимости проживания, заработать кэшбек и выгодные предложения от гостиниц со всей планеты.

Наиболее популярны купоны Островок, позволяющие получить:

  • Секретные скидки до 30%. Право на них имеют те, кто подписался на рассылку обновлений от Островка.
  • Дополнительные бонусы (400). Начисляются в «банк снов» пользователям, установившим мобильное приложение.
  • Скидку 500 руб. Предоставляется в случае бронирования на сумму свыше 3000 рублей.

Рубль стой!

Став участником этой акции, можно при бронировании отеля за границей «остановить» курс рубля: вне зависимости от курса на момент заезда для пользователя он останется неизменным.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector