Авиакомпания победа отзывы

Не влез – плати. Какие правила по провозу ручной клади?

«Победа» нарушает установленные Минтрансом нормы по поводу провоза ручной клади ибезуспешно пытается оспорить их в суде.

Согласно правилам «Победы», пассажир имеет брать на борт любую ручную кладь в любом количестве, если она влезает в измеритель размером 36 x 30 x 27 сантиметров. Если что-то не поместилось, то это придется сдать в багаж.

Проблема в том, что многие пассажиры не знают этой особенности. Им приходится докупать багаж уже в аэропорту, а это может быть дороже самого билета.

Каким образом «Победа» нарушает правила Минтранса? Дело в том, что в законе прописано, что пассажир имеет право провозить установленную авиакомпанией норму багажа и ряд вещей из списка (портфель, зонт, верхнюю одежду и т.д.). При этом в законе ничего не сказано, что эти вещи нужно измерять вместе с ручной кладью, однако «Победа» настаивает на собственной трактовке. В руководстве авиакомпании утверждают, что если пассажир, помимо ручной клади, берет на борт что дополнительно, то на багажных полках места для всего не хватит.

За счет чего у «Победы» дешевые билеты?

В «Победе» объясняют, что им удается сохранять низкие цены на билеты за счет нескольких условий.

Во-первых, у «Победы» все самолеты абсолютно одинаковые – Boeing 737 вместимостью без малого 200 человек. В авиакомпании говорят, что универсальность позволяет в случае чего легко заменить один борт другим. Чтобы повысить надежность, «Победа» покупает свои самолеты только новыми, и только напрямую от производителя.

Во-вторых, «Победа» является не только российским, но и мировым рекордсменом по налету самолетов. Этот показатель показывает, сколько времени в сутки летает каждый борт. Авиакомпания очень быстро обслуживает свои самолеты в аэропортах, и за счет этого они не простаивают. «Победа» декларирует, что успевает обслужить свои самолеты на земле за 40 минут.

Самолет «Победы» на посадке во Внуково. Фото: Виктория Ноговицына

В-третьих, «Победа» по низким ценам продает пассажиру «голый» билет. Это только перевозка из пункта А в пункт Б. Без багажа, возможности возврата и выбора места. Это все можно докупить за отдельную цену. Но даже после этого билет на «Победу» часто будет стоить дешевле, чем билет другого перевозчика. Хотя это не всегда так и лучше все же сравнивать цены.

Кстати, в России есть еще несколько авиакомпаний со схожими правилами. В первую очередь это «Ютэйр» и «Северный ветер». И там, и там билеты безбагажные и невозвратные, за выбор места берут деньги, а в самолете не кормят. Однако эти авиакомпании почему-то предпочитают не называть лоукостерами.

Почему именно «Победа»?

На каждый миллион клиентов, как заявлено на сайте авиакомпании, выделено 177 сотрудников. А ее самолеты летают так часто, что общая летная продолжительность достигает отметки 16,5 часов в сутки. Рейсы «Победы» — это разные даты и временные интервалы, среди которых легко подобрать удобный вариант.

Преимущества авиакомпании Pobeda

Среди достоинств перевозчика:

• Наличие уникальных направлений полетов. Около 30% рейсов отправляются туда, куда мало кто летает – к примеру, в Киров на севере России, Тюмри в Армении или Стамбул-Сабиха Гёкчен в Турции.
• Карта полетов «Победы» в целом тоже выглядит не слишком впечатляюще. В ней чуть 110+ направлений, хотя всего 9 стран. И все же для молодой авиакомпании это хорошие показатели.
• Стоимость тарифов на pobeda.aero начинается от 499 руб. Такие цены мало кто готов предложить.
• У «Победы» нет ограничений по количеству и весу ручной клади. Главное, чтобы ваши вещи вписывались в требуемые критерии по габаритам – не более 36 *30 *27 см.
• Система бонусов авиакомпании включает большое количество скидочных промокодов, которые публикуются на агрегаторах.

Сервис «Победы» на борту

В авиапарке «Победы» — 35 самолетов Boeing 737 с салонами Sky Interior, оснащенными кожаными креслами, багажными полками повышенной (в сравнении с обычными моделями) вместительности и меняющее цвет освещение. Мониторов нет, зато подлокотники оборудованы разъемами для гарнитуры, которая подсоединяется, чтобы послушать радио или записи аудиоспектаклей, книг в звуковом формате.

Из развлечений также доступны рекламные и бортовой журналы. Питание на борту не предоставляется – стюардессы выдают только прохладную воду. Хотя, если у пассажира есть термокружка, ему могут налить горячую. При необходимости представители авиакомпании окажут первую медицинскую помощь.

Нормы провоза багажа в авиакомпании «Победа»

Устанавливаются с учетом выбранного тарифа. Ручную кладь может брать с собой любой пассажир, а вот размещение багажа в грузовом отсеке чаще всего платное.

Ручная кладь

Ее максимальные габариты (длина *ширина *высота) не должны превышать 36 *30 *27 см. При этом не играют роли количество единиц (пакетов, сумок) и их общий вес.

Регистрируемый багаж

На 1 человека можно зарегистрировать только 1 багажное место в грузовом отсеке. Дальше все зависит от тарифа:

• «Эконом» требует доплаты за размещение багажа. Выбрав место с лимитом до 10 кг, вы заплатите от 899 до 3500 руб. в зависимости от рейса и аэропорта отправления, до 20 кг – от 1999 до 4000 руб., до 32 кг – от 2399 до 6500 руб.
• На «Выгодном» и «Максимуме» багаж весом до 20 кг и размером до 203 см по сумме трех измерений (длина + высота + ширина) включен в стоимость билета.

За перевес вы заплатите дополнительно: 500 руб. в российском аэропорту или 10 евро в иностранном, если превысили лимит не больше, чем на 3 кг, и 3000 руб. (45 евро), — если на 4-9 кг. Больший перегруз на борт не принимается.

Что делать при потере багажа?

Если вашего багажа не оказалось на выдаче, нужно обратиться в комнату забытых вещей аэропорта, а, не найдя вещи там, — на стойку «Утерянный багаж» или «Востребование багажа». Вам помогут заполнить заявление и выдадут акт о неприбытии багажа (PIR) с индивидуальным номером, по которому вы сможете отслеживать статус расследования через специальную форму на сайте «Победы».

Стандартные сроки розыска вещей авиаперевозчиков – 21 день. На 22-й они считаются окончательно утерянными, и при наличии страховки вы получаете компенсацию в размере суммы покрытия, рассчитанной СК, а при отсутствии полиса – компенсацию со стороны авиакомпании (сумму нужно уточнять дополнительно, но обычно «Аэрофлот» платит 600 руб. за каждый килограмм потери).

Как купить авиабилеты на сайте pobeda.aero?

Покупка авиабилетов на рейсы «Победы» осуществляется онлайн (на сайте, с помощью скачиваемого мобильного приложения), в офисах и точках продаж компании и ее партнеров, а также непосредственно в кассах аэропортов, отмеченных логотипом компании или группы «Аэрофлот».

Онлайн

Онлайн-покупка билетов авиакомпании осуществляется на сайте и в мобильном приложении. Разберем процедуру пошагово на примере 2 взрослых человек, которые планируют лететь из Москвы в Аланию (без обратного перелета). После нажатия кнопки «Поиск» система отобразит доступные варианты. На странице можно настроить количество пересадок и посмотреть цены на соседние даты. Других фильтров нет.

В нашем случае предлагается только 1 рейс. По кнопке «Выбрать тариф» открываем доступный список пакетов. Обычно их 3: «Базовый», «Выгодный» и «Максимум». В первом предусмотрена только ручная кладь (багаж платный), во втором – ручная кладь, бесплатные размещение багажа и выбор места, в третьем – все перечисленное плюс возможность обмена и возврата с компенсацией средств.

Определяемся, что нам подходит больше всего, и переходим к выбору дополнительных опций. На свое усмотрение можно добавить багажное место (если оно не включено), один или несколько пакетов страхования, СМС-информирование об изменениях в расписании и отмене рейса, доступ в бизнес-зал (ВИП-обслуживание), размещение животного в салоне, специальное сопровождение (для людей с ограниченными возможностями), приоритетную посадку или возврат и обмен. Если с вами полетят специфические вещи (спортивный инвентарь, рыболовные принадлежности и пр.), за это тоже потребуется доплатить.

Следующий шаг – выбор кресла. Это бесплатная опция на тарифах «Выгодный» и «Максимум». Если вы выбрали «Базовый», рассадка автоматическая (при покупке нескольких билетов вас посадят рядом), но можно заплатить дополнительный сбор и решить самим, куда сесть. За кресла XL и XXL с увеличенным пространством для ног тоже берется доплата (не всегда есть в наличии).

В офисе компании

Если вы покупаете билет «Победы» в физической точке продаж (это могут быть любые компании «Аэрофлота», другие авиаперевозчики, участвующие в интерлайн-соглашении, и партнеры группы), то оплачиваете покупку наличными или банковской картой на месте. Потребуется предоставить паспорт, чтобы подтвердить свою личность. Запрещено оформлять билеты на других людей.

Вам так же предоставляют маршрутную квитанцию и код бронирования, но необязательно в электронном виде – это могут быть распечатанные на фирменном бланке бумаги. Регистрация на рейс при офлайн-покупке возможна уже только в аэропорту.

В авиакассах

Ваш принцип действий при покупке авиабилета в кассе аэропорта аналогичен оформлению заказа в офисе компании или ее партнера: выбираете маршрут, предоставляете данные о себе, показываете паспорт и оплачиваете услугу картой или наличностью. Регистрация тоже осуществляется в аэропорту.

Рассрочка

Оформление рассрочки для оплаты билетов на рейсы «Победы» не предусмотрено: вы оплачиваете заказ из личных средств. Хотя никто не мешает вам оформить заявку на микрозайм независимо от авиакомпании и потратить полученные деньги на бронь.

Кредит

Несмотря на большое количество банков-партнеров, сотрудничающих с группой «Аэрофлот», в которую входит «Победа» (их больше 50), оформить кредит на покупку билетов на сайте Pobeda не представляется возможным. Данная опция попросту не предусмотрена.

Авиакомпания «Победа» — это развод?

«Победа» принадлежит официально действующей в России компании и является частью группы «Аэрофлот», что служит дополнительным подтверждением легального статуса. В ЕГРЮЛ опубликована информация о лицензиях перевозчика, а на сайте авиакомпании находится в открытом доступе договор, который принимает пользователь, оформляя бронь. Двояких и кабельных пунктов мы в документе не нашли: он состоит из стандартных формулировок.

Неприятным моментом оказывается только право членов экипажа рассаживать пассажиров по салону на свое усмотрение. И это одна из причин для жалоб, опубликованных в отзовиках. Кроме того, «Победу» обвиняют в желании получить с клиента как можно больше, вынуждая его оформлять дополнительные услуги. Положительные отзывы тоже есть (в них потребители пишут о чистоте салонов авиакомпании, недороговизне тарифов и вежливости сотрудников), но их гораздо меньше. Нельзя сказать, что pobeda.aero – это развод, однако ограничения, которые устанавливает перевозчик, многим не нравятся.

Контролирующие органы и законы

Осуществляя авиаперевозки, «Победа» подчиняется требованиям Воздушного и Гражданского кодексов России, Приказа Министерства транспорта №82 от 28.06.2007 г. (Федеральных авиационных правил) и ФЗ «О защите прав потребителей» и регулируется Федеральным агентством воздушного транспорта (Росавиацией) и Роспотребнадзором. Также ООО находится в ведомстве Департамента образования и Департамента здравоохранения г. Москвы, так как оказывает дополнительные услуги (медицинские, образовательные).

Юридическая информация о компании Pobeda

Юридическое наименование организации – ООО «Авиакомпания «Победа». Она зарегистрирована и поставлена на учет ФНС, ФСС и ПФР в Москве, что подтверждает выписка из Единого государственного реестра юрлиц (ЕГРЮЛ) под номером ЮЭ9965-21-126166794. «Победа» входит в группу «Аэрофлот», которая, в свою очередь, является членом международного альянса авиаперевозчиков SkyTeam.

Лицензии

ООО «Авиакомпания «Победа» действует на основании лицензий:

• ПГ 0378 ПГ и ПП 0377 ПП от 03.04.2015 г и 01.10.2015 г., выданные Федеральным агентством воздушного транспорта с обтекаемой формулировкой «На отдельные виды деятельности, лицензируемые Ространснадзором и Росавиацией».
• 039743 от 16.11.2018 г. на образовательную деятельность от Департамента образования г. Москвы.
• ЛО-77-01-015159 от 15.11.2017 г. на медицинскую деятельность от Департамента здравоохранения г. Москвы.

Проверить их актуальность можно в ЕГРЮЛ, указав в форме поиска наименование, ОГРН или ИНН компании.

Договор

Оформляя бронь на pobeda.aero, вы соглашаетесь с «Правилами перевозки». Документ состоит из 14 глав, которые охватывают все процедуры, связанные с предполетной подготовкой, нахождением на борту и получением багажа после полета. Так, в п. 2.3 сказано, что клиентам из числа людей с ограниченными возможностями, которым требуются специальные условия, нужно уведомить авиакомпанию заблаговременно. Внесение изменений в бронь, включая доплату за багаж, возможно не позднее, чем за 4 часа до отправления рейса (п. 6.1).

Члены экипажа вправе на свое усмотрение и в любой момент менять рассадку пассажиров в салоне. Кроме того, есть определенные категории, которым запрещено занимать часть мест в первом ряду и любые места – в 15-м и 16-м. Это лица с ограниченными возможностями, беременные женщины, несовершеннолетние, депортируемые, клиенты с животными, не владеющие русским/английским языком и люди, которым требуется удлинительный ремень (п. 6.3).

Беременные женщины допускаются на борт на основании медицинского свидетельства с разрешением врача, которое должно быть подписано не раньше, чем за неделю до вылета. При этом категорически запрещается лететь на сроках позднее 36-й недели, если ребенок один, и позднее 32-й недели, если их два или больше. Ответственности за состояние беременной женщины в полете авиакомпания не несет (п. 14.1).

Регистрация, аэропорт и багаж

Регистрацию можно пройти онлайн или в аэропорту. Если не пройти онлайн регистрацию при вылете из-за рубежа, то на стойке регистрации в аэропорту придется заплатить 25 евро. Считать это за минус авиакомпании не стоит, платная регистрация на рейс — обычная практика лоукостеров.

При вылете из базового аэропорта «Победы» во Внуково будьте готовы к очереди на регистрацию рейса. Все рейсы «Победы» обслуживают 8-12 стоек. Очередь единая на все рейсы. Дольше 15-20 минут не стоял. Когда заканчивается регистрация рейс, сотрудники «Победы» бесплатно предлагают пассажирам пройти на регистрацию без очереди.

Из минусов: довольно большая общая очередь на регистрацию во Внуково, нет отдельной очереди сдачи багажа drop off для тех, кто уже оплатил багаж и прошел онлайн регистрацию на сайте.

Раньше «Победой» нельзя было бесплатно провозить рюкзаки, сотрудники лоукостера строго проверяли размер багажа каждого пассажира, из-за чего иногда возникали конфликты в аэропорту. За последние 2 года я летал на «Победе» около 12 раз: с рюкзаком и багажом проблем не было.

Думаю, что у авиакомпании «Победа» появилось внутреннее правило перестать «докапываться» до пассажиров. При отсутствии серьезных нарушений по размерам багажа — никто слова не скажет. Разбираться из-за каждой сумки и каждого сантиметра у лоукостера нет времени. Очереди станут только больше, опоздавших и обиженных пассажиров больше, в итоге проиграют все

«Победе» важно быстро «загрузить» пассажиров, долететь и «разгрузить». Время конфликтов прошло, это хорошо

Представители «Победы» в аэропорту измеряют только явно негабаритную ручную кладь. Небольшие рюкзаки и дамские сумки не проверяют. На зарубежных рейсах более усиленный контроль за размерами багажа, поэтому очередь на регистрацию может быть длиннее. Лучше приезжать за 2,5-3 часа до вылета рейса.

Я летаю с рюкзаком, который может влезть в калибратор только если его сложить, и ноутбуком 15«, который может влезть в калибратор только без папки-чехла. Проблем с ручной кладью у меня не было. На вопрос: «с таким рюкзаком можно?», представители авиакомпании на стойке регистрации говорят: «да, проходите». На случай, если встречу недоброжелательного «властелина багажа и калибратора», то переложу свернутый рюкзак в пакет, а ноутбук возьму в руки.

Ставлю плюс «Победе» за то, что авиакомпания стала более лояльна к перевозке ручной клади и багажа. Но не стоит злоупотреблять правилами, нужно соблюдать требования перевозчика.

Жалобы на pobeda.aero

У «Победы» низкие рейтинги на известных отзовиках вроде Яндекс.Карт и TripAdvisor. Клиенты компании жалуются, что на этапе проверки ручной клади перед проверкой за него всячески стараются взять доплату, ссылаясь на несоответствие требованиям по габаритам. Клиенты также недовольны отсутствием необходимых услуг на борту: питания, свободного пространства и т.п. Они считают, что перевозчик старается вынудить пассажира внести как можно больше доплат.

В отдельных отзывах описаны ситуации, когда «Победа» отменила бронь без оснований и клиент потерял деньги. Претензии звучат и в адрес «горячей» линии, звонок на которую (включая ожидание) тарифицируется по ставке до 70 руб. за минуту. Судя по всему, это уже с учетом НДС, так как перевозчик озвучивает цену 50-60 руб./мин. без НДС.

Авторы положительных комментариев отмечают недороговизну билетов, чистоту салонов, а также комфорт перевозки, пусть и без дополнительных сервисов

В ответ на жалобы они пишут, что важно просто соблюдать правила авиакомпании. Но таковых меньше половины от общей массы (опять-таки, если рассматривать только крупные и надежные отзовики)

Бонусы «Победы»

Авиакомпания не участвует в программе лояльности «Аэрофлот Бонус», как другие дочерние организации «Аэрофлота». Однако предлагает скидки по купонам, специальные тарифы для детей и партнерскую (агентскую) программу.

Промокоды

Есть много сервисов, предлагающих промокоды, активирующие скидки на услуги авиационной компании. К примеру, минус 20% при оплате картой JCB, минус 10% на рейсы из Санкт-Петербурга до Новосибирска или минус 15% на все рейсы. Судя по всему, «Победа» развивает партнерскую сеть, с помощью которых продвигает свои услуги. Хотя на ее сайте pobeda.aero нет описаний промо, на странице регистрации брони предусмотрено поле для ввода купонов.

Скидки детям

Дети младше 2 лет, не занимающие кресла (в люльке, коляске, на руках), летят рейсами «Победы» бесплатно. А те, кто соответствует возрастному цензу 2-12 лет, путешествуют со скидкой (ее размер не уточняется). Последняя не распространяется на ситуации, когда ребенка сопровождают сотрудники авиакомпании (специальная услуга, о которой мы писали выше).

Партнерская программа

Ее участники становятся агентами «Победы» и продают авиабилеты на рейсы компании через личный кабинет, подключая попутчиков, и через сеть перевозчиков ТКП (с помощью глобальной распределительной системы). В качестве вознаграждения они получают процент от продаж. «Победа» следит за оборотом: если в течение года он не достигает отметки в 4 млн. руб., соглашение с партнером расторгается. Кроме того, существуют штрафные санкции – скажем, за самостоятельное изменение фамилий пассажиров, если речь не идет об ошибке в написании, которую партнер исправляет, могут вычесть до 50% от стандартного тарифа экономического класса.

Личный кабинет на сайте pobeda.aero

Регистрация личного кабинета на pobeda.aero позволяет проще и быстрее управлять заказами, отслеживать историю отправлений и активировать бонусы. Зарегистрироваться можно с помощью профиля в социальной сети (Facebook, Twitter, Одноклассники, Вконтакте), предоставив системе доступ к данным персональной страницы, или электронной почты, подтвердив ее вводом одноразового кода из отправленного авиакомпанией письма. Чтобы активировать учетную запись, нужно заполнить анкету, указав свои ФИО, дату рождения, паспортные данные, приняв условия сервиса и задав пароль. Меню профиля состоит из 6 разделов:

• «Забронировать билет». Переход к форме заказа.
• «Профиль». Основная страница, откуда вы перемещаетесь ко всем остальным.
• «Личные данные». То, что вы указали при регистрации, плюс номер телефона, страна и город проживания. Информация сохраняется и автоматически подставляется при формировании брони, чтобы исключить лишние ошибки.
• «Мои бронирования». Текущие и прошлые оформления.
• «Мои попутчики». Сохранение сведений о пассажиров, которые с вами путешествуют. Также позволяет избежать опечаток при регулярном заполнении заявки на бронь.
• «Изменить пароль».

Как найти авиабилет на сайте авиакомпании?

Для поиска билетов на сайте «Победы» используется онлайн-форма. На первом этапе в нее вводятся данные о маршруте (города вылета и прилета, дата) и количестве пассажиров. На втором выбирается рейс и один из трех тарифов («Базовый», «Выгодный» или «Максимум»). На третьем указываются сведения о тех, кто летит (номер и серия паспорта, ФИО, пол, дата рождения, гражданство), и контакты для получения маршрутной квитанции и кода бронирования. Пошагово мы рассказали об этом выше. Когда вы заполните заявку, останется оплатить бронь.

Инструкция покупки авиабилета на сайте «Победы»

После выбора всех опций и ввода данных в форме бронирования на сайте вы переходите к покупке. Она возможна только банковскими картами систем VISA, MasterCard, Maestro, МИР, JCB и осуществляется через платежный шлюз «Сбербанка» с возможностью перехода в GPay или Apple Pay (в зависимости от операционной системы вашего устройства). Нужно указать реквизиты или авторизоваться в учетной записи электронных мобильных систем, чтобы они добавились автоматически, а затем подтвердить платеж вводом одноразового кода из СМС. Подтверждение оплаты отобразится в ЛК и поступит на электронную почту, телефон. Вместе с маршрутной квитанцией придет код бронирования для регистрации на рейс.

Инструкция регистрации на рейс

Регистрация на рейсы «Победы» открывается за сутки до их отправления. Есть 2 способа ее пройти:

• Онлайн. Оформляется на сайте или в мобильном приложении – с помощью специальной формы, куда вы вводите код бронирования и адрес электронной почты, к которой привязана бронь. Если кода нет, заполняются данные о перелете – пункты вылета и посадки, дата, ФИО пассажира, его дата рождения и номер паспорта. После заполнения всех полей вам вышлют электронный посадочный талон. Но багаж все равно придется регистрировать на стойке в аэропорту.
• С помощью представителя авиакомпании. Оформляется на стойке регистрации «Победы» в пункте вылета. Вы предоставляете документы и маршрутную квитанцию, а все данные вносятся в базу за вас. Затем так же регистрируется багаж. Посадочный талон выдается в распечатанном виде.

Мобильное приложение авиакомпании Pobeda

В отличие от «России», также являющейся частью группы «Аэрофлот», у «Победы» есть скачиваемое мобильное приложение для бронирования и оплаты авиабилетов. Оно бесплатно устанавливается из App Store и Google Play Market на устройства с ОС iOS и iPadOS не ниже 9.0, Android не ниже 4.1.

Функционал почти тот же, что и на сайте – отсутствуют только некоторые опции вроде бронирования отелей и трансферов (авто). Пользователи оценивают софт по-разному: владельцы андроидных устройств – на 1,5 баллов из 5, «яблочных» — на 4,2/5. Жалобы первых связаны преимущественно с проблемами авторизации (не удается войти в профиль) и потерей оплаченных броней.

Посадка в самолет

У «Победы», как у всех лоукостеров, обычно не всегда предоставляются телескопические трапы для посадки в самолет. На внутренних рейсах их точно не будет, на зарубежных могут предоставить, но только на обратных рейсах. Телескопические трапы не используют, поскольку это отдельная платная услуга для авиакомпаний.

Минусы при посадке будь это автобус или телетрап — очереди и долгое ожидание посадки. Придется ждать пока полностью заполнится автобус и стоять на открытом трапе для посадки в самолет. Некомфортно зимой в холод и осенью в дождь, зато можно успеть сделать фотографию самолета.

Посадка в самолет может быть сумбурная и зависит от слаженности работы экипажа. Толкотня в салоне чаще встречается на зарубежных рейсах. Проводники толпятся у входа, а не распределены по всему салону, и не помогают пассажирам быстро найти места.

Итоговая оценка

Авиакомпании «Победа» по 5 звездной шкале можно смело ставить 3,9. Если при начале полетов к «Победе» у меня были претензии: чрезмерно строгие правила перевозки багажа, строгий контроль со стороны сотрудников к багажу, то теперь похоже, что пассажиры и «Победа» притерлись к друг другу.

Рекомендуем пассажирам, которые раньше не летали бюджетными авиакомпании, лучше познакомиться с лоукостерами. И внимательно читать правила «Победы» про комиссию за оплату картой, багаж, платный выбор мест и платную регистрацию на рейс.

Сотрудниками «Победы» — проявлять понимание и постараться не обижаться на пассажиров даже в конфликтных ситуациях.

• Очереди на регистрации
• Очереди на посадке
• Допускают конфликтные ситуации с пассажирами и плохо их решают
• Отсутствуют стойки drop off

• Дешевые авиабилеты
• Новые самолеты
• Чистые салоны самолетов

Отдельно отмечу, что желая конкурировать с «Победой», другие авиакомпании снижают цены на авиабилеты. На всех направлениях, где летает «Победа», авиабилеты дешевеют. Если в России будет больше таких авиакомпаний, то, благодаря здоровой конкуренции, летать будет дешевле.

• Акции на авиабилеты
• Авиабилеты за 499 рублей
• Авиабилеты за 999 рублей
• Новости авиакомпании
• Тарифы на авиабилеты
• Комиссия авиакомпании
• Отзывы об авиакомпании

• Правила провоза багажа
• Как позвонить в авиакомпанию
• Самолеты авиакомпании
• Стыковочные рейсы
• Онлайн регистрация
• Трансфер Fly&Bus
• Выбор места и схема салона