Как сформулировать вакансию для хороших откликов: пошаговая инструкция

Виды и типы писем

По большому счету вид у письма только один. Отличия у конкретных писем могут возникать в зависимости от:

• канала отправки сообщения;
• получателя.

В соответствии с особенностями получателей, сопроводительное письмо может писаться, как внутреннее (корпоративное) или внешнее сообщение, направляемое всем остальным организациям.

В связи с активным распространением электронного документооборота, письма могут быть 3-х типов:

• написанные вручную;
• электронные;
• передаваемые на бумаге.

При этом, какие бы типы писем не выделялись, все они имеют сходное целевое назначение и оформление, будь то сопроводительное письмо к коммерческому предложению, рекламации, договору или сопровождающее отправку документов в пенсионный фонд или налоговую инспекцию.

Исключение

Единственный момент, который может вносить некоторые корректировки в стандартные фразы письма, это то, является ли письмо запросом или ответом на полученное сообщение. Но структура, опять же будет одинаковой.

Фильтр «Лучшее»

Автоматически составляет «рейтинг» резюме, которые с большей вероятностью заинтересуют работодателя. Место в «рейтинге» зависит от соответствия информации из резюме требованиям вакансии — искусственный интеллект hh.ru сортирует отклики как обычный рекрутер. Система учитывает название должности, размер зарплаты, образование, опыт и более 100 других метрик из анкеты и вакансии. При этом алгоритм понимает, что разработчик и программист — это специалисты одной области, а преподаватель английского и стюард — разных.

Пользоваться фильтром удобно в случаях, когда откликов много. Одно нажатие на кнопку — и менее подходящие претенденты уходят в конец списка. Не надо открывать каждое резюме, изучать сопроводительное письмо: алгоритм сам определит наиболее подходящих претендентов.

Что получилось

В итоге ваше письмо будет таким:

• Спокойное и короткое вступление. «Хочу у вас работать».
• В чем вы соответствуете вакансии, по пунктам. Доказательства каждого пункта.
• В чем вы не уверены, по пунктам. Формула: «Я не знаю + Фактический опыт + Возможные проблемы».
• В чем вы не соответствуете, по пунктам. Что вы готовы исправить.
• Заключение: «Хочу у вас работать, потому что…»
• Призыв: «Буду рад пообщаться…»

В этой структуре нет места жизнеописанию, наездам, навязыванию себя, упражнениям в остроумии или креативности, просьбам и мольбам, предложениям о взаимовыгодном сотрудничестве и что еще там пишут в американских книгах. Все строго по делу, заботливо и в мире клиента.

Четыре секрета успешной вакансии

Многие считают, что для успеха достаточно оплатить продвижение вакансии в топе поисковой выдачи у соискателей. Чем больше людей ее увидит, тем больше будет откликов. Но сами по себе показы не помогут, если вакансия не вызывает интереса у людей, которые ее увидят.

«Хорошо, а как же ваш Умный поиск? — скажете вы. — Ведь искусственный интеллект делает так, чтобы мою вакансию увидело как можно больше тех, кто вероятнее всего на нее откликнется. Разве не так?». Так, но для того чтобы это сработало, нужно, чтобы с самой вакансией всё было в порядке. Посмотрите нашу

Успешность вакансии — это сумма из четырех слагаемых:

1. Условия работы. В идеале они должны быть лучше, чем у конкурентов, но как минимум — не хуже. Иными словами, вакансия должна соответствовать рыночным реалиям или быть чуть лучше них.
2. Описание вакансии. Оно должно быть простым и конкретным, а требования к кандидату — не завышенными. Соискателям должно быть понятно из текста, что им предлагают и чего ждут от них.
3. Бренд работодателя. Если компания известная, престижная, ее название на слуху, у нее хорошая репутация как у работодателя, привлекательное описание на hh.ru, то и интерес к ее вакансиям выше. Про то, как усилить бренд работодателя, мы много рассказываем в этой рубрике.

А сейчас разберем первые два слагаемых успеха — условия работы и описании вакансии

Важно: вакансия должна сначала привлечь внимание кандидатов кратким описанием, которое они видят в своих результатах поиска. Иначе они даже не откроют более полное описание

На какую информацию в кратком описании вакансий из поисковой выдачи соискатели обращают внимание прежде всего: 1 — на название вакансии, 2 — на зарплату, 3 — на краткое описание, 4 — на работодателя

Особенности составления

Чтобы вас взяли на работу, сопроводительное письмо должно подчиняться определенной структуре:

1. Приветствие. Оно может быть обезличенным либо содержать имя, отчество получателя (дополнительно можно указать должность).
2. Основная часть. Содержит информацию о том, на какую вакансию составлено резюме, чем она привлекла, основные сведения о вас, которые будут полезны для данной вакансии.
3. Заключение. В этой части попрощайтесь и укажите ваши контактные данные, продублировав их из резюме.

Несколько советов по содержанию сопроводительного письма к резюме:

• Небольшое, но информативное. Письмо не должно быть повторением самого резюме. По объему текста оно должно быть таким, чтобы менеджеру по подбору персонала не пришлось потратить много времени на его прочтение. Сопроводительное письмо должно быть достаточно информативным, качественным и небольшим.
• Грамотность и деловой стиль. Любое письмо в компанию должно подчиняться деловому этикету. Поэтому здесь не допускается применение сложных структур, неформальных выражений и т.д. Изложите текст просто и понятно. И не забудьте проверить на отсутствие грамматических ошибок и пунктуацию. Письма с ошибками зачастую отталкивают от прочтения резюме.

По мнению рекрутеров в проценте не рассмотренных резюме остаются те, к которым сопроводительное письмо:

• содержит шаблонный текст, не дающий понятия о том, заинтересован ли соискатель в получении этой работы;
• имеет ошибки в тексте, сложно читается, слишком большое по объему;
• перечислен весь опыт работы, который полностью продублирован в резюме.

Поэтому рекомендуется придерживаться структуры, соблюдать советы описанные выше. И обязательно покажите заинтересованность в получении этой вакансии. Тогда ваше резюме с большой степенью вероятности будет рассмотрено.

Распространенные ошибки

Самые общепринятые недостатки, снижающие впечатление или даже вовсе могущие «зарубить» шансы на успешное рассмотрение резюме, можно свести к следующим.

1. Шаблонность. Стандартные фразы, написанные «как под копирку», сводят на нет информативность сопроводительного письма. Если рекрутер, читая его, подумает, что вы копируете его для подачи на всевозможные вакансии, пишите «пропало» – цель письма не достигнута.
2. Дублирование резюме. Не стоит пересказывать другими словами одну и ту же информацию несколько раз. Менеджеры по персоналу – занятые люди, ценящие свое время и не терпящие тратящих его на повторы данных. Исключение составляет контактная информация – ее не помешает написать еще раз.
3. Выход за рамки делового стиля. Креатив, конечно, прекрасен, но не в деловой переписке. Юмор также неуместен, если не соответствует корпоративной культуре компании-нанимателя. Фамильярные и неформальные обращения также могут сослужить автору плохую службу. Избегайте жаргонизмов, а также «неуставных» знаков препинания, смайлов и т.п.
4. Общие слова. Постарайтесь отказаться от таких удобных, но ничего не значащих выражений по типу «Я – квалифицированный специалист», «ответственный», «легко обучаюсь», «стрессоустойчив» и т.п. Все определения должны доказываться конкретными данными, доказательствами, аргументами, например: не «Я – опытный специалист», а «Я работаю в этой сфере более 5 лет».
5. Орфографические и пунктуационные ошибки. Неуместны для работника на важных должностях. Грамматическая «грязь» быстро и эффективно отвращает нанимателя.

Как оформить?

В любом случае, не важно, пойдёте ли вы на собеседование, или нет, вам следует написать письмо, чтобы составить о себе хорошее впечатление, даже если вы и не хотите работать в этой компании — хорошая репутация среди специалистов по подбору кадров всегда важна. Положительный ответ

Положительный ответ

Если вас всё устраивает, просто отпишитесь, что получили письмо и придёте на собеседование в указанное время (о том, что делать, если вы будете опаздывать и как корректно перенести собеседование в случае необходимости, узнаете тут).

Важно отметить, что письмо хоть и должно быть достаточно серьёзным, в нём не должно быть какого-то сухого официоза, так как он сразу несколько оттолкнёт от вас специалиста, проводящего интервью. Но и конечно же, постарайтесь писать без фамильярности, так как вы всё-таки ещё не родственники или близкие друзья, чтобы так общаться

Но и конечно же, постарайтесь писать без фамильярности, так как вы всё-таки ещё не родственники или близкие друзья, чтобы так общаться.

Ответ на приглашение на собеседование, образец:

«Уважаемая Людмила Владленовна ,

Получил ваше письмо. Благодарю вас за приглашение. Обязательно буду на собеседовании в назначенное время.

»

Как видите, хороший ответ, который точно произведёт на вашего интервьюера сильное впечатление — это совсем не сложно. Дело конечно не в том, что данный текст обладает каким-то магическим значением, вовсе нет.

Просто большая часть соискателей вообще не пишет ответных писем, а ещё значительное количество претендентов на работу обычно, даже если знает о необходимости что-то писать, обычно отправляет огромные громоздкие письма с ненужными подробностями, благодарностями и так далее.

На фоне всего этого вы будете выглядеть как минимум презентабельно.

Отрицательный ответ

На самом деле, даже в этом случае не стоит уходить «по-английски».

Ведь у вас всё ещё есть шансы выбить нужные вам условия работы или хотя бы произвести впечатление напоследок, ведь очень многие компании, особенно компании по подбору специалистов, очень тесно друг с другом сотрудничают и могут, при хорошем от вас впечатлении, порекомендовать вас ещё кому-нибудь

Итак, что же нужно написать в письме с отказом или еще один пример ответа на приглашение на собеседование:

«Здравствуйте, Людмила Владленовна ,

»

Я не могу гарантировать, что даже после такого, почти идеального, ответа для вас улучшат какие-то условия или вообще что-то произойдёт, однако вероятность благоприятного для вас исхода, когда вы не останетесь просто незаметным человеком, слившимся с серой массой соискателей, крайне высока.

Если все же предложение вас заинтересовало и было принято решение идти на собеседование, правильно подготовиться к нему и оставить о себе хорошее впечатление вам помогут такие публикации наших экспертов:

• Какие вопросы задают чаще всего и что на них отвечать?
• Как правильно себя презентовать?
• О каких качествах нужно рассказывать, а про что лучше не говорить?
• Что говорить, если был длительный перерыв в работе либо у вас вообще нет опыта?
• Какие вопросы можно задать работодателю?

Требования вакансии

Представьте, что текст вакансии — это карта сокровищ. Нужно уметь ее прочитать, и пиастры ваши. Посмотрите на каждый пункт вакансии и подумайте, почему он там. Какая за ним кроется боль?

Коммуникабельность

Важно, чтобы вы хотели и могли общаться с клиентами с утра до вечера. Клиенты попадаются вредные

Полное сопровождение клиента. Вы должны самостоятельно вести клиента, отвечать на все вопросы и решать проблемы. Главное — не трогать коллег и делать все самому.

Управление подрядчиками, работа с подрядчиками. Вы будете получать задания на семерых, и ваша задача будет сделать так, чтобы ее выполнили семеро независимых подрядчиков, за разумные деньги и в нужном качестве. Вы отвечаете за результат.

Работа в команде. Помимо вас в отделе работают другие люди, и они будут от вас постоянно что-то просить. Будьте готовы им помогать.

Работа на результат. Вы не ноете и не опускаете руки, если что-то не получается, а доделываете до конца. С переработками.

Стрессоустойчивость. Ваши коллеги, партнеры, подрядчики или руководители неорганизованные, забывчивые или ненадежные. Примите этот факт жизни и справьтесь с ним.

Опыт работы в корпоративной среде. Вы должны знать, что корпорации — это гнетущее болото. Вы должны уметь этому противостоять и делать свое дело.

Опыт в сфере маркетинга — не менее двух лет. Вас некогда обучать. Если вы не знаете профессию, вы не справитесь.

Изучите требования вакансии под микроскопом. Если вы хоть в чем-то не соответствуете им, это серьезный багаж.

Создайте табличку из трех столбцов или строк: «Да», «Нет» и «Не знаю». В «Да» запишите требования, которым вы точно соответствуете и можете это доказать. В «Нет» — точно не соответствуете. В «Не знаю» — те вещи, которые вы не понимаете или не можете доказать. Получится что-то вроде такого:

Да — опыт в маркетинге 2 года, знание английского, опыт управления.

Не знаю — коммуникабельность, стрессоустойчивость, обучаемость.

Нет — опыт работы в корпорации, работа в программе Х.

Последним пунктом в «Да» добавьте самостоятельность, если не сделали этого ранее. Приведите для себя аргумент, в чем вы самостоятельны. Аргумент должен касаться вакансии:

• Самостоятельно вел корпоративную рассылку: решал технические, организационные, финансовые вопросы, подключал дизайнеров и писателей, вел переписку с читателями.
• Самостоятельно провел рекламную кампанию: от идеи до анализа статистики. Подключал дизайнеров, агентства, согласовывал размещения щитов в мэрии, работал с типографией.

Таблица, которую вы составили — это план вашего сопроводительного письма. Давайте теперь его напишем.

Требования вакансии

Представьте, что текст вакансии — это карта сокровищ. Нужно уметь ее прочитать, и пиастры ваши.

Посмотрите на каждый пункт вакансии и подумайте, почему он там. Какая за ним кроется боль?

Коммуникабельность

Важно, чтобы вы хотели и могли общаться с клиентами с утра до вечера. Клиенты попадаются вредные.

Полное сопровождение клиента

Вы должны самостоятельно вести клиента, отвечать на все вопросы и решать проблемы. Главное — не трогать коллег и делать все самому.

Управление подрядчиками, работа с подрядчиками. Вы будете получать задания на семерых, и ваша задача будет сделать так, чтобы ее выполнили семеро независимых подрядчиков, за разумные деньги и в нужном качестве. Вы отвечаете за результат.

Работа в команде. Помимо вас в отделе работают другие люди, и они будут от вас постоянно что-то просить. Будьте готовы им помогать.

Работа на результат. Вы не ноете и не опускаете руки, если что-то не получается, а доделываете до конца. С переработками.

Стрессоустойчивость. Ваши коллеги, партнеры, подрядчики или руководители неорганизованные, забывчивые или ненадежные. Примите этот факт жизни и справьтесь с ним.

Опыт работы в корпоративной среде. Вы должны знать, что корпорации — это гнетущее болото. Вы должны уметь этому противостоять и делать свое дело.

Опыт в сфере маркетинга — не менее двух лет. Вас некогда обучать. Если вы не знаете профессию, вы не справитесь.

Изучите требования вакансии под микроскопом. Если вы хоть в чем-то не соответствуете им, это серьезный багаж.

Создайте табличку из трех столбцов или строк: «Да», «Нет» и «Не знаю».

• В «Да» запишите требования, которым вы точно соответствуете и можете это доказать.
• В «Нет» — точно не соответствуете.
• В «Не знаю» — те вещи, которые вы не понимаете или не можете доказать.

Получится что-то вроде такого:

• Да — опыт в маркетинге 2 года, знание английского, опыт управления.
• Не знаю — коммуникабельность, стрессоустойчивость, обучаемость.
• Нет — опыт работы в корпорации, работа в программе Х.

Последним пунктом в «Да» добавьте самостоятельность, если не сделали этого ранее.

Приведите для себя аргумент, в чем вы самостоятельны.

Аргумент должен касаться вакансии:

• Самостоятельно вел корпоративную рассылку: решал технические, организационные, финансовые вопросы, подключал дизайнеров и писателей, вел переписку с читателями.
• Самостоятельно провел рекламную кампанию: от идеи до анализа статистики. Подключал дизайнеров, агентства, согласовывал размещения щитов в мэрии, работал с типографией.

Таблица, которую вы составили — это план вашего сопроводительного письма. Давайте теперь его напишем.

Четыре секрета успешной вакансии

Многие считают, что для успеха достаточно оплатить продвижение вакансии в топе поисковой выдачи у соискателей. Чем больше людей ее увидит, тем больше будет откликов. Но сами по себе показы не помогут, если вакансия не вызывает интереса у людей, которые ее увидят.

«Хорошо, а как же ваш Умный поиск? — скажете вы. — Ведь искусственный интеллект делает так, чтобы мою вакансию увидело как можно больше тех, кто вероятнее всего на нее откликнется. Разве не так?». Так, но для того чтобы это сработало, нужно, чтобы с самой вакансией всё было в порядке. Посмотрите нашу

Успешность вакансии — это сумма из четырех слагаемых:

1. Условия работы. В идеале они должны быть лучше, чем у конкурентов, но как минимум — не хуже. Иными словами, вакансия должна соответствовать рыночным реалиям или быть чуть лучше них.
2. Описание вакансии. Оно должно быть простым и конкретным, а требования к кандидату — не завышенными. Соискателям должно быть понятно из текста, что им предлагают и чего ждут от них.
3. Бренд работодателя. Если компания известная, престижная, ее название на слуху, у нее хорошая репутация как у работодателя, привлекательное описание на hh.ru, то и интерес к ее вакансиям выше. Про то, как усилить бренд работодателя, мы много рассказываем в этой рубрике.

А сейчас разберем первые два слагаемых успеха — условия работы и описании вакансии

Важно: вакансия должна сначала привлечь внимание кандидатов кратким описанием, которое они видят в своих результатах поиска. Иначе они даже не откроют более полное описание

На какую информацию в кратком описании вакансий из поисковой выдачи соискатели обращают внимание прежде всего: 1 — на название вакансии, 2 — на зарплату, 3 — на краткое описание, 4 — на работодателя

Как заинтересовать работодателя

Отвечая на данный вопрос, в первую очередь нужно задуматься: кто же прочтет сопроводительное письмо к отклику на вакансию, и какие цели преследует этот человек?

Итак, есть два варианта адресата такого письма:

• кадровик;
• непосредственный руководитель.

Какие задачи входят в работу этих людей?

Кадровик должен принять решение, кого именно необходимо допустить к встрече с руководителем. Из всего огромного потока людей, которые присылают резюме, ему нужно выбрать несколько наиболее подходящих, ведь руководитель физически не сможет прособеседовать всех. Таким образом, основная задача кадровика – профильтровать поток входящих заявок и отсеять неподходящих для вакансии кандидатов.

Рекрутеру необходимо отказать неадекватным соискателям, тем, кто профнепригоден или просто по тем или иным причинам не подходит на данную должность. По итогам работы рекрутера к руководителю на встречу должны попасть лишь несколько адекватных соискателей, которые соответствуют требованиям вакансии и в перспективе могут хорошо справиться с полученной работой.

Перед руководителем стоит уже другая задача. Если вакансия открыта, значит, в системе работы есть некая брешь, которую необходимо прикрыть. Естественно, что прикрывать ее лучше качественным вариантом, чем первым попавшимся. Это значит, что кандидат должен соответствовать минимальным требованиям, подходить для вакансии по квалификации, возрасту, опыту и самостоятельности. Последний критерий часто является довольно важным, ведь не всегда есть время и возможность обучать нового сотрудника – гораздо легче и удобней, если он сразу приступит к выполнению необходимой работы. Таким образом, основной задачей руководителя является закрытие вакансии подходящей кандидатурой.

У людей, которые занимаются подбором кадров, как правило, есть две «боли»:

• соискатель, который не подходит на должность;
• соискатель без опыта или должного уровня самостоятельности, которого приходится обучать, затрачивая время и средства.

Вполне логично, что чтобы получить вакансию, необходимо дать понять работодателю, что Вы не относитесь к данным категориям. Это не так сложно, нужно всего лишь понять, какая информация уместна в сопроводительном письме, а какая нет.

Последние штрихи

Если в вакансии пять формальных требований, сейчас в вашем письме должно быть пять абзацев, по одному на каждое требование. Плюс абзац о самостоятельности. Шесть. Осталось еще три: вступление, заключение, призыв.

Во вступлении вы говорите, что хотите работать на этой должности. Абзац идет в самом начале:

Здравствуйте! Меня зовут Максим. Хочу стать главным редактором в журнале «Золотой телец».

Задача вступления — погрузить читателя в контекст. Вот вы, вот вакансия, вы хотите ее закрыть. Точка.

Заключение пойдет после основного текста письма. Расскажите, почему вы хотите работать в этой компании:

• Я читаю «Золотой телец» с детства. Этот журнал вдохновил меня стать писателем и журналистом. Теперь хочу принять участие в его создании.
• Хочу работать у вас, потому что мне нравятся ваши проекты и клиенты: Нестле, Адидас, Микрософт.
• Хочу работать с вами, потому что меня вдохновляют ваши ценности и принципы.

Если вам нечего сказать, а просто нужны деньги, то опустите заключение и переходите к призыву.

Призыв — это приглашение продолжить диалог:

• Буду рад ответить на вопросы и выполнить тестовое задание.
• Буду рад пообщаться лично.
• К сожалению, до сентября меня не будет в городе, но буду рад пообщаться по телефону или почтой.

Не забудьте указать телефон.

Распределение резюме по папкам

Чтобы работать с откликами было удобнее, сортируйте их по разным папкам. Выделите нужные резюме и перенесите их на следующий этап.

Просмотренные отклики удобно хранить в папках «Телефонное интервью» или «Отказ», чтобы не запутаться в старых и новых резюме. А тех, к кому есть вопросы, сразу отправлять в «Подумать», иначе вы быстро о них забудете.

Если вам не подходят папки, которые по умолчанию есть на hh.ru, используйте систему подбора персонала Talantix: до конца 2019 года клиентам HeadHunter она доступна без дополнительной платы. В Talantix вы сможете настроить процесс работы так, как удобно именно вам: получать автоматически отклики с hh, добавлять резюме из любых источников, а также приглашать других менеджеров и руководителей к работе над вакансией, вместе обсуждать кандидатов и анализировать, как идет процесс подбора.

Компания-работодатель

Название компании попадает в вакансию автоматически из вашего аккаунта на hh.ru. Какое наименование вы там написали, таким оно и будет в вакансиях, которые вы размещаете. Разумеется, неизвестные на рынке названия вызывают у соискателей меньше доверия, чем раскрученные бренды. А если компания с неизвестным названием к тому не оставила на странице работодателя никакой информации о себе, доверия будет еще меньше. Но даже у крупных известных компаний случаются провалы с тем, как они указали себя на hh.ru, что может снизить количество откликов на их вакансии. Вот несколько советов:

• Если официальное юридическое наименование вашей компании менее известно, чем бренд, под которым она представлена на рынке, лучше указать бренд. Хотя бы в скобках рядом с официальным названием.
• Если для известной компании поиск ведет кадровое агентство и нет причин скрывать прямого работодателя, лучше указать его в вакансии.
• Если у работодателя слишком сложное, длинное официальное наименование с трудно читаемой аббревиатурой, но есть упрощенный неформальныйй вариант, который все используют в разговорной речи, укажите его. Хотя бы в скобках.
• Позаботьтесь о том, чтобы на вашей странице работодателя была вся та информация, которая важна для соискателей. Это первое впечатление о вас.

Компания-работодатель

Название компании попадает в вакансию автоматически из вашего аккаунта на hh.ru. Какое наименование вы там написали, таким оно и будет в вакансиях, которые вы размещаете. Разумеется, неизвестные на рынке названия вызывают у соискателей меньше доверия, чем раскрученные бренды. А если компания с неизвестным названием к тому не оставила на странице работодателя никакой информации о себе, доверия будет еще меньше. Но даже у крупных известных компаний случаются провалы с тем, как они указали себя на hh.ru, что может снизить количество откликов на их вакансии. Вот несколько советов:

• Если официальное юридическое наименование вашей компании менее известно, чем бренд, под которым она представлена на рынке, лучше указать бренд. Хотя бы в скобках рядом с официальным названием.
• Если для известной компании поиск ведет кадровое агентство и нет причин скрывать прямого работодателя, лучше указать его в вакансии.
• Если у работодателя слишком сложное, длинное официальное наименование с трудно читаемой аббревиатурой, но есть упрощенный неформальныйй вариант, который все используют в разговорной речи, укажите его. Хотя бы в скобках.
• Позаботьтесь о том, чтобы на вашей странице работодателя была вся та информация, которая важна для соискателей. Это первое впечатление о вас.