Открываем магазин секонд хенд

Зачем нужна франшиза секонд хенда ?

Вариант работы по франшизе стоит рассматривать, если вы боитесь открывать бизнес с нуля. Франшиза известного бренда дает возможность использовать его бизнес-модель и раскрученное имя, а также получить всестороннюю помощь на этапе запуска проекта. Таким образом можно минимизировать риски, но стоимость открытия возрастет – за услуги франчайзеру нужно заплатить стартовый (паушальный) взнос, а также, как правило, платить роялти – оговоренный в договоре процент с оборота.

Бизнес на секонд хенде может стать удачным решением при правильном подходе и позиционировании магазина. Вы можете окупить все вложения в течение 1 года и выйти на хороший доход.

С чего начать? Пошаговая инструкция по открытию бизнеса секонд-хенд

Перед открытием торговой точки необходимо провести анализ рынка и целевой аудитории. Разработка бизнес-плана является обязательным моментом, так как конкуренция в отрасли достаточно высока

Стоит обратить внимание на такой вариант, как частный магазин, который не поддается влиянию крупных сетей

Более 80% клиентов секонд-хенда составляют женщины от 18 до 50 лет, молодые мамы, покупающие вещи для себя и своей семьи. Около 10% приходится на мужчин и детей.

Секонд-хенд позволяет привлечь пенсионеров, студентов, людей с низким и средним достатком, родителей с детьми, людей с нестандартной фигурой и т.д. В целях продвижения необходимо сужать круг потенциальных потребителей. Бизнесмен должен четко представлять, кто его потенциальный клиент.

Рассмотрим, пошагово, как создать бизнес на продаже новых и подержанных товаров из Европы.

Этап развития
Характеристика
Выбор и аренда помещения

При выборе помещения надо ориентироваться на уровень проходимости. Трафик можно замерить шагомером или специальным приложением. Как правило, секонд-хенды открывают рядом с торговыми центрами, рынками, автовокзалами, учебными заведениями, в спальных районах.
Минимальная площадь помещения – 40 м2. Основное требование – это возможность проветривания и поддержания чистоты, достаточное освещение, отсутствие продуктовых магазинов на общей территории. Приветствуется простой и практичный дизайн. С помощью цветов и декора можно зонировать пространство магазина.

Регистрация магазина
Для открытия собственного дела необходимо зарегистрировать ИП или юридическое лицо, выбрать систему налогообложения. Для магазинов до 50 м2 можно использовать систему УСН, для помещений более 150 м2 – ЕНВД.
После регистрации бизнесмен выполняет следующие действия:
заключение договора аренды;
получение заключений от Роспотребнадзора и Пожарной инспекции;
уведомление госоргана о начале торговли по форме, утвержденной ПП № 584;
приобретение и подключение онлайн-кассы согласно ФЗ № 54 (на УСН придется вести Книгу учета доходов и расходов);
получение сертификатов о дезинфекции от поставщика и накладных.

Приобретение и установка оборудования
Необходимо приобрести стенды, стеллажи, столы, стулья, вешалки, корзины или ящики для одежды, манекены и примерочные кабины с зеркалами.
Устанавливая оборудование, необходимо обеспечить свободный доступ ко всем товарам. При входе в торговый зал размещают более качественные вещи. Основное требование – это чистота. В противном случае удержать клиентов не получится.

Выбор поставщика и закупка товаров
Для запуска проекта необходимо заключить договор с оптовиком, реализующим качественный товар в партиях по 5-25 кг. Поставщик должен иметь приемлемые цены, региональный склад и опыт работы на рынке от 5 лет, а также сотрудничать с фабриками из нескольких стран. Работать с перекупщиками не рекомендуется, так как они завышают цены.
По мере развития бизнеса можно перейти к крупным поставщикам из Франции, Германии, Великобритании. Для этого потребуются серьезные вложения, так как фабрики реализуют одежду партиями не менее 1 тонны.

Наем сотрудников
Для открытия среднего или крупного магазина надо принять 4-х продавцов-консультантов, управляющего, товароведа, уборщицу

Требования к персоналу стандартные.
Важно нанимать опытных сотрудников, умеющих привлекать и удерживать клиентов. В качестве мотивации необходимо предложить процент с продаж в дополнение к окладу.
Реклама и продвижение магазина

Одним из недостатков магазина секонд-хенд является сезонность

Уровень продаж падает в декабре-январе и июне-июле. Фактор сезонности учитывают при расчете цен. Ускорить оборот позволяют рекламные акции, распродажи, скидки.
Привлечь клиентов позволяет продвижение товаров через Интернет и социальные сети. Фото новых стильных вещей необходимо регулярно размещать на сайте или странице. Информация должна постоянно обновляться.

Товары секонд-хенд: перспектива бизнеса

Как правило, рассматриваемый формат подразумевает торговлю одеждой, бывшей в употреблении. Однако в подобных торговых точках можно найти и абсолютно новые товары. Продукция, относящаяся к категории секонд-хенда, поступает в Россию из европейских стран. В большинстве стран Европейского Содружества существуют специальные организации, занимающиеся сбором одежды, которая не нужна её владельцам. Каждая точка сбора одежды, бывшей в употреблении, оснащена специальной системой санитарной очистки. Товары, прошедшие обработку и последующий санитарный контроль, отправляют в сортировочные цеха. Из сортировочных пунктов одежда перенаправляется компаниям, выступающим в качестве импортеров.

На сегодняшний день в России действует более нескольких десятков крупных фирм, которые осуществляют поставки в различные магазины. Новичкам в рассматриваемой отрасли необходимо начинать бизнес с тщательного изучения его особенностей. В первую очередь необходимо изучить работу возможных поставщиков и особенности предлагаемой ими продукции. Рассматриваемый рыночный сегмент имеет неоднородную структуру. Перед тем как начать работу, будущему бизнесмену нужно ознакомиться с классификацией ассортимента:

1. Люкс – полностью новые товары, на которых присутствует фирменная этикетка. Также к этой группе можно отнести одежду с минимальным износом (не более пяти процентов).
2. Экстра – группа товаров, включающая в себя как совершенно новую, так и использованную одежду (уровень износа не должен превышать десяти процентов).
3. Первосортная продукция – качественная одежда с минимальным количеством производственного брака.
4. Второсортные товары – эта категория включает в себя изношенные вещи и одежду с явно видимым браком.
5. Третьесортные товары – к этой группе относится одежда, находящаяся в плачевном состоянии.

Важно отметить высокую актуальность данного бизнеса в нашей стране. Как показывает статистика, величина спроса на недорогие и качественные товары постоянно растет

Большинство людей, посещающих секонд-хенды, имеют средний достаток. Главной мотивацией этих клиентов является обновление гардероба с минимальным уровнем денежных издержек. Основываясь на всем вышесказанном можно сделать вывод, что организация данного проекта может принести крупную прибыль. В некоторых случаях объем выручки секонд-хендов превышает доходность магазинов, специализирующихся на новой одежде.

При создании данного бизнеса, предпринимателю нужно тщательно изучить все особенности потребительского спроса. Как правило, подобные магазины посещаются преимущественно женщинами. Это означает, что около восьмидесяти процентов товарного ряда, должно относится к категории женских товаров. Остальные двадцать процентов отводятся под детские товары и одежду для мужчин.

Первоначальные инвестиции зависят от местонахождения, формата торговли и цен

Как открыть свой магазин с нуля

Всё нужно продумать до мелочей – от помещения до кассовых аппаратов. Неплохо заранее продумать маркетинговую кампанию (а она необходима), понять целевую аудиторию, рассчитать расходы.

Заработок на дому, какие есть идеи – читайте подробности здесь.

Если разбить открытие такого бизнеса на этапы, получится следующее:

• Этап 1. Составление бизнес-плана. Проект реализуется «на бумаге». Рассчитывается примерная стоимость оборудования, помещений и персонала. Создаётся образ магазина – его название, целевая аудитория, выбор одежды.
• Этап 2. Регистрация бизнеса. Открытие ИП или регистрация юридического лица, оформление в Пенсионном Фонде, сбор необходимых документов.
• Этап 3. Выбор помещения. Зависит от доступных средств, товара и будущих покупателей. Магазин семейной одежды будет окупаться в спальном районе, а вот молодёжная или брендовая одежда лучше продаётся в крупных торговых районах.

Сортировка и подготовка товара для магазина секондхенд.

• Этап 4. Поиск бизнес-партнёров и закупка товара. Очень важный этап, поскольку если сразу не найти хороших и надёжных поставщиков, можно горько пожалеть об этом в будущем. Проверять товар нужно лично, при этом не лишним будет на опыте знать, как отличить качественную вещь от подделки.
• Этап 5. Поиск и наём персонала. Для очень небольшого торгового помещения персонал может и не понадобиться. Но, как правило, таким магазинам требуются опытные продавцы, которые разбираются в одежде и многочисленных связанных с ней тонкостей.
• Этап 6. Продвижение. Вывеска, оформление магазина, его позиция. Если предприниматель талантлив, придуманная и запущенная им рекламная кампания, пусть даже тихая, сыграет большую роль.

Некоторые этапы можно поменять местами, в зависимости от ситуации. Важнее всего правильно рассчитать, когда магазин начнёт работу – это минимизирует убытки и сократит время.

Даже просто открытое ИП, без дополнительных расходов, требует не меньше 40 000 рублей в год – в качестве отчислений в ПФР и налогов. 

Начало работы и завоз товара

Откуда берётся продукция, как найти поставщика, что будут покупать? На этих моментах следует заострить внимание. Продукция поступает в Россию, как правило, из Европы

Крупные продажи обычно ведутся на вес. В товарах наверняка окажется какое-то количество брака и устаревшей одежды

Продукция поступает в Россию, как правило, из Европы. Крупные продажи обычно ведутся на вес. В товарах наверняка окажется какое-то количество брака и устаревшей одежды.

Но сам хозяин вправе назначить товару цену, поэтому небольшое количество действительно хороших вещей помогут держаться на плаву.

Некоторые компании распродают одежду своих брендов, которая считается устаревшей. Вещи будут новыми, хотя и лежалыми, а главное – качественными.

Следует рассматривать этот вариант, когда планируется привлечь любителей брендов и молодёжь. К тому же ассортимент магазина станет разнообразнее.

Немного о безопасности. Поскольку установка камер требует дополнительных вложений, ими можно первое время пренебречь.

Но чтобы в магазине совершалось как можно меньше краж, какие-то меры защиты будут необходимы. Чем больше в магазине открытых пространств, тем легче продавцам будет следить за покупателями.

Для секонд-хенда жизненно необходимо соблюдать уровень цена/качество. Слишком большая накрутка на вещи могут отпугнуть потенциальных посетителей, особенно если вы рассчитываете на продажу одежды «для всей семьи».

Завлекать потенциальных клиентов можно скидками, акциями, броской вывеской или грамотной рекламой. Главное – не переусердствовать.

У магазина может быть громадный ассортимент, замечательный товар и доброжелательный персонал, но такая вроде бы «мелочь», как неудачная реклама, может всё погубить.

Ассортимент Секонд Хенда

В среднестатистическом секонд-хенде товар распределён по основным категориям примерно так:

• Женская одежда: не меньше половины;
• Мужская одежда: 10 – 30%;
• Детская одежда: 10 – 20%.

Но в зависимости от того, на кого рассчитана одежда, пропорции будут меняться.

У вас есть свободная квартира, а вы не знаете, как на ней заработать – читайте инструкцию здесь.

Одежда секонд-хенд для молодёжи пользуется равным спросом у обоих полов, а для детской одежды можно открыть специализированный магазин, тем более, если помещение располагается возле парков и детских садов.

Как правильно выбрать место для магазина секонд-хенд, смотрите советы в этом видео:

Пошаговая инструкция открытия

Пошаговый алгоритм открытия магазина секонд хенд:

1. Изучение рынка б/у товаров.
2. Определение концепции проекта.
3. Выбор ассортимента товара.
4. Составление предпринимательского плана.
5. Сбор документации.
6. Поиск места и помещения для магазина.
7. Заключение договора аренды.
8. Наём сотрудников в штат.
9. Ремонт и отделка помещения.
10. Установка охранно-пожарной сигнализации.
11. Закупка оборудования.
12. Поиск поставщика и заказ товара.
13. Организация рекламных мероприятий.
14. Запуск магазина.
15. Торжественное открытие.

Документы

Для того чтобы заниматься коммерческой деятельностью в России, необходимо пройти ряд организационно-правовых этапов:

1. Регистрация в качестве индивидуального предпринимателя. Госпошлина обойдётся в 800 рублей.
2. Постановка на учёт в налоговой. Для магазинов площадью до 50 кв. м. действует Упрощённая система налогооблажения (УСН). Для более обширного помещения (до 150 кв. м.) подойдёт спецрежим налогооблажения ЕНВД.
3. Договор аренды помещения.
4. Получение документов о пригодности места для торговли от Роспотребнадзора и Пожарной инспекции.
5. Уведомление госоргана о начале торговли. Подают заявление в уполномоченный орган по месту регистрации физического лица. Форма уведомления приведена в постановлении Правительства РФ №584.
6. Покупка онлайн-кассы. Такой аппарат будет автоматически поставлен на учёт в ФНС. Требования к контрольно-кассовой технике указаны в Статье 4 обновлённой редакции закона 54-ФЗ от 3 июля 2016 года.
7. Оформление «Книги учёта доходов и расходов» при УСН. Ознакомиться с правилами заполнения и получить форму можно в приложении №1 к приказу Минфина РФ от 22.10.12 №135н.
8. Получение сертификата о проведённой дезинфекции товара от фабрики-поставщика.

При наличии помещения все документы можно получить за 1-1,5 месяца.

С чего начинать открытие магазина на территории Украины:

1. Оформление в качестве ИП (ФЛП). Опытные предприниматели могут оставить заявку в Интернете. Для тех, кто регистрируется впервые, подойдёт вариант подачи заявления по месту прописки.
2. Выбор подходящего кода ОКВЭД.
3. Получение «Свидетельства плательщика единого налога».
4. Постановка на учёт в пенсионном фонде.
5. Открытие счёта в банке.
6. Договор аренды.
7. Заключение СЕС и пожарников.
8. Получение сертификатов на продукцию от поставщика.

Помещение и дизайн

По отзывам опытных бизнесменов, рентабельность секонд хенда на 90% зависит от его местоположения. Специфика торговли «вторичными» вещами заключается в постоянном обновлении товара. Важным условием при выборе дислокации должна стать высокая проходимость людей. Уровень человеческого трафика измеряется перед фасадом здания, где ведут подсчёт мимо проходящих людей с помощью шагометра или специального мобильного приложения. Организовывать такие замеры эффективнее всего с 10 до 11 ч. и с 16 до 17 ч.

Выгодно открыть секонд хенд можно в следующих местах:

• рядом с торговыми центрами, супермаркетами, рынками;
• около автовокзала;
• внутри бюджетных торговых центров.

Помещение должно соответствовать ряду требований:

• площадь не менее 40 м2;
• регулярное проветривание;
• освещение должно быть достаточным, но не чрезмерным;
• арендная плата за 1 м2 не должна превышать 1 тысячи рублей;
• наличие отдельного места для персонала;
• соблюдение чистоты.

По санитарным нормам на одной территории с секонд хендом не должно быть продуктовых магазинов.

По интерьеру судят об уровне магазина и об отношении к покупателю. Повысить прибыльность проекта помогут оригинальные идеи дизайна. Чем продуманнее оформление помещения, тем привлекательнее оно для посетителей.

При дизайне интерьера учитывают следующие факторы:

• практичность;
• безопасность;
• комфорт.

В обстановке секонд хенда оптимально сочетаются пастельные тона, прямые линии и строгие пропорции. На ремонт помещения не потребуется больших затрат, так как отсутствует надобность в роскошном дизайне и дорогом антураже. Магазин следует разделить в зависимости от вида товара на зоны, выделив их с помощью цвета или декора.

Оборудование и инвентарь

Образец оснащения магазина секонд хенд площадью 40 м2 с расчётами.

Наименование	Количество, шт.	Цена, руб.
Примерочная кабинка 2-секционная с зеркалами	1	10 500
Шторы для примерочной	2	2 000
Стенд для одежды напольный	4	10 000
Стеллаж для обуви островной	2	14 200
Стеллаж для аксессуаров пристенный	2	7 400
Стол	1	5 000
Вешалка (плечики)	160	4 000
Корзина для одежды	2	5 200
Коврик	2	280
Кассовый аппарат	1	18 000
Стул для кассира	1	1 100
Итого:	–	77 680

Что нужно, чтобы открыть секонд-хенд, магазин одежды для детей и взрослых?

Вещи, бывшие в употреблении и сданные их владельцами за ненадобностью, поступают на фабрику, где перед дальнейшей продажей их обрабатывают антибактериальными средствами. Предварительно товар сортируют в соответствии с его качеством. При сортировке часть вещей идет на переработку, а другую часть отправляют на продажу в специализированные магазины.

На видео: Как открыть секонд хенд

Разделить бывшие в употреблении и представленные в продажу вещи по качеству можно на несколько видов:

• люкс – одежда новая. Очень часто бывает даже с бирками. В эту категорию входит брендовая одежда или с износом не более 4 – 6%;
• экстра (практически такая же одежда, что и люкс, но степень износа – от 9 до 11%);
• крем (вещи новые и высокого качества, мало ношенные, не имеют брака).

Имеют место и различия по сортам:

• первый (товар качественный, но иногда бывает с браком);
• второй (много брака, сильный изношены);
• третий сорт (практически ветошь).

В законодательстве предусмотрено, что вещи для секонд-хенда могут быть привезены только после тщательной обработки. Поэтому перед закупкой товара нужно изучить этот вопрос и выяснить конкретный перечень документов и сертификатов, которые должен предоставлять поставщик.

На видео: Секонд хенд с минимальными вложениями

Данный вид бизнеса очень выгодный, но имеет некоторые недостатки. В их числе – высокая конкуренция в этом сегменте рынка

Кроме того, важно продумать, какой будет целевая аудитория и где лучше открыть магазин, чтобы обеспечить гарантированное попадание

Основные этапы открытия магазина Second Hand включают:

• разработка стратегии в соответствии с состоянием рынка;
• создание финансового плана с обязательным расчетом себестоимости бизнеса: стартовых инвестиций и затрат на его поддержание и расширение. Здесь же должны быть ориентировочные расчеты будущей прибыли и сроков, в которые компания станет доходной;
• подбор и аренда места для будущего магазина;
• ремонт помещения, оборудование и подготовка к открытию;
• закупка ассортимента магазина;
• наем персонала;
• рекламная кампания, продвижение на рынке.

Каждый из этих этапов стоит рассмотреть отдельно, уделив особенное внимание грамотно составленному ассортименту, его правильной подаче целевой аудитории и финансовым подсчетам. На видео: Секонд хенд с нуля

На видео: Секонд хенд с нуля

Как открыть секонд хенд: планирование

Помещение для магазина секонд хенд

Обратите внимание на соседствующие организации. Нужно категорически избегать расположения рядом с другими секонд хендами

Подойдут магазинчики бижутерии, аксессуаров, продуктовые

Нужно категорически избегать расположения рядом с другими секонд хендами. Подойдут магазинчики бижутерии, аксессуаров, продуктовые.

P.S.«Соседи» должны обеспечивать дополнительным потоком потенциальных клиентов, а не отпугивали их.

Размер арендуемого помещения может быть любым. Всё зависит от бюджета, планов и возможностей.

Большой секонд хенд нужно поделить на зоны: мужская одежда, женская, детские товары, обувь, текстиль. Детскую часть можно оформить в более ярких тонах, чем остальные зоны секонд хенда, разложить мягкие игрушки и приклеить на стены разноцветные аппликации.

Для остальных стен в секонд хенде выбирайте спокойные, нейтральные цвета. Используйте их для дополнительного размещения товара. Речь идет не про двухэтажные стойки с одеждой, которые будут высокими для людей со среднестатистическим ростом.

На стены можно повесить одетые манекены или разместить необычные и габаритные вещи (косуха с заклепками, свадебное платье со стразами и подолом).

Чего не должно быть в секонд хенде, так это холодного освещения, тем более в зоне примерочных. Чтобы цвета и оттенки не искажались, свет должен быть теплым и ярким, а в кабинках можно дополнительно установить локальные источники освещения.

Закупка продукции для секонд хенда

Опытные владельцы дают несколько советов по этому поводу:

При транспортировке не завязывайте мешки, а зашивайте их крепкими нитками. При получении каждый взвешивайте и сравнивайте с данными накладной.
Стоит договориться с поставщиком, чтобы проводить проверку не только по весу, но и по содержимому

Предприниматель может отсекать как брак самую некачественную продукцию, возвращая её обратно.
В среднем на квадратный метр торговой площади секонд хенда должно приходиться около 10 кг товара.
При отборе вещей для секонд хенда обращайте внимание на изношенность товара, а уже потом на его соответствие сезону и современным трендам.
У брюк самые «слабые» места – внутренняя сторона бедер, коленки, шов между ногами. У юбок – задняя верхняя часть и область живота

У рубашек – состояние материала на подмышках, воротник, изношенность манжеток.

Маркетинговый план по открытию магазина секонд хенд

Рекламная кампания

Чтобы клиенты могли без проблем найти вход, установите понятные и заметные указатели от точек движения клиентов (остановок, перекрестков, станций метро).

Хорошо работает раздача рекламных флаеров с перечнем адресов точек сети покупателям при покупке. Предлагайте включить смс-информирование о завозе новых коллекций. Также можете оповещать о скидках и распродажах.

Обязательно введите компанию в интернет-пространство.

В современном мире у секонд хенда обязательно должен быть сайт. На нём клиенты смогут искать местоположение магазинов на карте, смотреть график работы и сроки поставки новых товаров, писать жалобы и предложения руководству.

Целевая аудитория

В основном магазины секонд хенд посещают одни и те же клиенты, представители отдельной категории людей. Они знают, как отбирать одежду, в какие дни лучше приходить и прочие тонкости процесса.

Случайные посетители заходят относительно редко.

Поэтому размещать секонд хенд в центральном районе не выгодно и не целесообразно. Скорее подойдут неприметные и подвальные помещения (желательно с отдельным входом).

На заметку: Интересные идеи для бизнеса

Персонал для секонд хенда

Штат будет не сильно отличаться от того, что набирают в обычный магазин одежды.

В среднем на точку приходятся:

	Кол-во	Оклад (руб.)	Итого (руб.)
Администратор	1	30 000	30 000
Продавцы	4	22 000	88 000
Уборщица	1	18 000	18 000

Все сотрудники должны иметь опыт работы или высокую обучаемость.

Владелец секонд хенда должен обеспечить комфортные условия работы для членов команды. Тогда продуктивность будет высокой, а уровень обслуживания покупателей вырастет.

Набор персонала: как следует подбирать хороших сотрудников, чтобы открыть секонд хенд с нуля?

Если планируется открыть некрупный секонд хенд – для 40-50 квадратных метров достаточно будет одного продавца. Для больших торговых точек, площадью в 100 квадратных метров – подбирать следует 2-3 продавцов, один из которых станет выполнять функции кассира. В пунктах продаж с большим товарооборотом не лишним будет и такой сотрудник, как бухгалтер.

К выбору продавца подходить следует внимательно: очень хорошо, если человек имеет опыт работы в торговой сфере, у него «подвешен язык» и он умеет красиво и грамотно рекламировать товар. Так как таких сотрудников не так уж много вокруг – на поиск нужного человека может уйти некоторое время.

Перечень качеств, на которые следует смотреть при выборе кандидата

Выбор кандидата на вакантное место продавца – серьезное занятие. Маркетологи сформировали ряд критериев, на которые нужно смотреть при подборе персонала. Это:

Пунктуальность

Она всегда выступает важной составляющей. Понять – пунктуальный человек или нет возможно уже при первой встрече: если кандидат пришел вовремя или заранее – хороший признак, если опоздал – не следует иметь дело с таким сотрудником; Возрастной ценз

Если секонд хенд был открыть в районе, где много ВУЗов, студенты будут основными покупателями. Для молодой аудитории нужен молодой продавец. К его мнению будут прислушиваться. В секонд хенды, где по статистике, главным клиентом является человек среднего возраста – подбирать кандидата нужно в соответствующем возрастном пределе. Внешность и опрятный внешний вид. Аккуратные ухоженные кандидаты умеют следить за собой, а, значит, смогут уследить и за порядком в магазине. Неопрятные люди обычно рассеянны, поэтому они вряд ли смогут держать в чистоте и порядке магазин. Поведение претендента. Слишком замкнутые неразговорчивые продавцы не будут идти на контакт с покупателями, следовательно, не смогут красиво рекламировать товар. А слишком разговорчивые и веселые претенденты наоборот, вероятно, будут много времени «трещать языками» с другими продавцами, не замечая клиента. Ориентир следует брать на золотую середину. Словарный запас, акцент – немаловажные моменты. Корявая речь будет отпугивать покупателей так же, как и деревенский акцент. Беседа о прежнем месте работы обязательна. Если получится претендента вывести на доверительный разговор – чудесно. Именно так аккуратно можно выспросить причину ухода с прошлого места работы, выяснить – конфликтный человек или нет. Можно уяснить для себя отношение претендента к авральному режиму и взаимозаменяемости. Инициативность. Если человек предприимчивый активный, энергичный – это плюс. Такой человек сможет вовремя уследить, чего не хватает и подскажет владельцу торговой точки, когда, как и что нужно завести.

Типичные ошибки при поборе кадров, которые допускают владельцы магазинов

Так как подбор кадров – важнейшая составляющая, способная повлиять на успех торговой деятельности, целесообразно проанализировать самые распространенные ошибки, которые допускают предприниматели:

• Подбор на вакантные места продавцов – друзей, родственников, близких знакомых. Такой подход не подразумевает поиск профессионала своего дела, поэтому такой магазин превратиться в «коммунальную квартиру», где все льстят друг другу, активно общаются между собой – вместо того, чтобы заниматься продажей продукции.
• Если нет должной мотивации – не следует ожидать от сотрудников хорошей отдачи. Мотивацией должен стать процент от проданного количества продукции. Фиксированная ставка не обязывает продавца работать на результат.
• Слишком жесткая дисциплина и постоянная слежка за торговой деятельностью. Бывали случаи, когда начальство, наблюдающее за сотрудниками через камеры видеонаблюдения, высказывало свое недовольство продавцами, которые из-за отсутствия клиентов – «сидели нога на ногу», и разгадывали кроссворды». Логичным будет вопрос: что же делать сотруднику, когда в магазине идеальный порядок и нет ни одного клиента? Такое предвзятое отношение может спугнуть персонал и подтолкнет его к поиску нового места работы.