Руководство по магазину wildberries

Доставка

Бесплатная доставка доступна жителям российских городов, в которых открыты офисы Wildberries. Сроки зависят от региона, где проживает покупатель.

Клиентам достаточно заказать вещи общей стоимостью от 10000 руб. и увеличить долю выкупа до 20%, после чего бесплатная доставка им будет гарантирована.

Товар можно получить курьером или в пункте выдачи. Выбрав самовывоз, вы сможете прямо на месте рассмотреть товар, примерить одежду или обувь и, выявив несоответствие, вернуть не оплачивая.

Город	Адрес
Москва	м Китай-город, Хитровский переулок, д. 3/1с4
Санкт-Петербург	ул. Короленко, 7
Казань	ул. Воровского, д. 21
Саратов	ул. Академика О.К. Антонова, д. 24Б
Тюмень	ул. Прокопия Артамонова, д. 15
Тамбов	ул. Рылеева, д. 60А
Владимир	просп. Ленина, д. 16
Воронеж	ул. Маршала Жукова, д. 3
Челябинск	Комсомольский проспект, д. 48
Краснодар	Горячеключевская улица, д. 7
Екатеринбург	просп. Академика Сахарова, д. 47
Псков	ул. Никольская, д. 5
Красноярск	Новосибирская улица, д. 1
Калуга	Дорожная улица, д. 10
Омск	ул. Серова, д. 1В
Тула	ул. Оборонная, 87
Орел	Московское шоссе, д. 137к4
Пермь	ул. Куйбышева, д. 80
Ржев	ул. Бехтерева, д. 84
Смоленск	ул. Николаева, д. 49
Ярославль	Сосновая улица, 4
Пенза	ул. Терешковой, д. 1
Волгоград	ул. Кропоткина, д. 1А
Самара	Пугачевский тракт, д. 80
Курск	просп. Хрущёва, д. 24
Петрозаводск	ул. Ровио, д. 19
Томск	проспект Ленина, д. 190с2
Белгород	ул. Белгородского полка, 62
Брянск	просп. Ленина, 57
Нижний Новгород	Юбилейный бульвар, д. 6
Ульяновск	ул. Железной Дивизии, д. 6
Ростов	ул. 50 лет Октября, д. 19-21/9
Ростов-на-Дону	Можайская улица, д. 30
Иркутск	Можайская улица, д. 30
Мурманск	Комсомольская улица, д. 6
Севастополь	ул. Руднева, д. 30А
Череповец	ул. Краснодонцев, д. 5А
Иваново	ул. Ермака, 43
Киров	Октябрьский проспект, д. 55
Липецк	ул. Катукова, д. 27А
Симферополь	Железнодорожная улица, д. 1В
Саров	Московская улица, д. 8
Барнаул	ул. Попова, 98А
Дзержинск	просп. Циолковского, д. 45
Нижний Тагил	ул. Победы, д. 22
Оренбург	ул. Пролетарская, д. 17

Если ваше место жительства Белоруссия, покупайте на WildBerries.by, если Казахстан — на WildBerries.kz.

Возможности личного кабинета интернет-магазина Wildberries

Аккаунт пользователя сайта Вайлдберриз предоставляет широкий спектр возможностей. Покупатель может в любой момент удостовериться в том, что товар отправлен и отследить его местоположение. Среди остальных полезных функций личного кабинета отмечаются следующие:

1. Скидки. В аккаунте доступны разные акции, бонусы, промокоды.
2. Отложенные товары. Услуга позволяет клиенту сделать заказ чуть позже, когда он будет иметь такую финансовую возможность.
3. Лист ожидания. Функция позволяет отслеживать желаемый товар, когда появится нужный его размер или цвет.
4. Закладки. Удобны для получения актуальной информации о свежих поступлениях, выпуске новой коллекции.

Для каждого пользователя положена индивидуальная скидка, размер которой можно узнать в разделе «Моя скидка». Она зависит от суммы и процента выкупа товара. За счёт этого клиенту присваивается один из статусов:

Статус	Сумма выкупа, рублей
Бронза	От 10 000
Серебро	от 50 000
Золото	От 100 000
VIP	От 250 000

Среди дополнительных привилегий отмечается оформление подписки, которая даёт право воспользоваться дополнительной скидкой.

Как просмотреть мой заказ в личном кабинете

Если Вы заказали товар, но не знаете, отправлен он или уже в пути, уточнить статус заказа можно несколькими способами:

• в личном кабинете во вкладке «Мои заказы», доступно только для зарегистрированных клиентов;
• по телефону горячей линии 8 800 100 75 05 в любое время суток;
• отправив письмо на электронный адрес .

В разделе «Мои заказы» личного аккаунта представлена полная информация о дате заказа, перечне товаров, способа и статуса платежа. Полученные заказы можно перенести в архив.

В данном разделе есть вкладка «Доставки», предоставляющая данные по ближайшим доставкам Вашего товара.

В списке товаров представлено более 3000 единиц ассортимента мужской, женской и детской одежды, обуви, аксессуаров. Ежедневно происходит обновление более 1 000 товаров.

В разделе «Новинки» часто предлагаются продукты по себестоимости, которые через некоторое время перекочуют в более дорогие категории. В разделе «Тренды» выложены товары, являющиеся последним писком моды.

Каталог товаров настолько огромен, что целесообразно пользоваться поиском. Разделение товаров идет несколькими способами: по популярности, рейтингу, цене, скидкам, обновлениям.

Специальные разделы

Для заказа качественного нарядного платья на мероприятие, важное событие, выберите раздел сайта «Выпускной». Здесь Вы найдёте не только одежду, но и подходящую обувь, аксессуары для волос, браслеты, подвески

Для приобретения эксклюзивных товаров рекомендуется заглянуть в раздел «Премиум». Здесь выкладывается исключительно дизайнерская качественная одежда.

Выгодные акции, рекламные предложения можно посмотреть на главной странице онлайн-магазина.

Как совершать покупки в личном кабинете

Заказать понравившийся товар можно только через специальную форму. Пошаговая инструкция для осуществления покупки:

1. Выберите товар. Можно воспользоваться фильтром и параметрами, представленными на сайте (размер, цвет, бренд).

1. Добавить заказ в корзину.

1. Если продукт акционный, в отдельное окошко можно вписать промокод на скидку. Если клиент совершает покупку не впервые, действует дополнительная скидка постоянного покупателя.
2. Выберите удобный способ доставки (самовывоз, курьер). Самостоятельный вывоз заказа происходит в точках обслуживания.
3. Отметьте способ оплаты (при получении, сразу картой).
4. Проверьте корректность составленного заказа. Подтвердите покупку.

Через некоторое время на телефон клиента придёт смс с подтверждением принятия заказа. История операция доступна в личном кабинете пользователя.

Подробнее о процедуре заказа можно узнать из видеоролика

Регистрация аккаунта

На текущий момент процедура регистрации в сервисе максимально упрощена. Для создания учетной записи потребуется только мобильный номер:

1. Откройте главную страницу www.wildberries.ru и нажмите кнопку «Войти».
2. Впишите мобильный номер и нажмите кнопку «Получить код». Если вы не хотите получать рассылку от магазина, то снимите галочку внизу.
3. Получите SMS с 6-значным кодом и впишите его в соответствующее поле на сайте.
4. После этого вы сразу же будете авторизованы в личном кабинете покупателя.

Такая быстрая регистрация приводит к тому, что пользователь получает совершенно пустой аккаунт, информацию о котором придется заполнять самостоятельно через настройки личного кабинета.

Важно! Создать аккаунт можно только с номером из России (код +7). Если у вас нет нужного телефона, то воспользуйтесь виртуальными сервисами

Инструкция по регистрации на Wildberries

Как зарегистрироваться на сайте:

1. Перейти на главную страницу торговой площадки Wildberries (wildberries.ru).
2. Нажать на расположенную сверху с правой стороны кнопку «Регистрация».
3. На экране появится форма (https://security.wildberries.ru/register?returnUrl) для заполнения ее всей необходимой информацией.
4. Все указываемые сведения должны быть достоверными.
5. После заполнения следует подтвердить регистрацию на сайте.

На заполнении формы для того, чтобы зарегистрироваться на Wildberries, следует остановиться подробнее. Данная процедура вряд ли займет более пятнадцати минут.

У пользователя получилось зарегистрироваться на сайте Wildberries и создать учетную запись. Теперь можно беспрепятственно заходить в Личный кабинет Вайлдберриз, пользуясь для этого паролем. Чтобы заполнить все пустые поля и зарегистрироваться, понадобится:

• написать электронный адрес;
• придумать пароль;
• ввести актуальный телефонный номер;
• написать ФИО пользователя;
• указать пол;
• выбрать кнопку «Выслать код подтверждения». Он придет уже через несколько секунд;
• при желании указать интересующие рассылки;
• подтвердить операцию.

Как зарегистрироваться на Wildberries как продавец

Интернет магазин Wildberries – это торговая площадка, которая позволяет реализовывать свои товары не только известным брендам, но и индивидуальным предпринимателям. Преимуществом сайта является, что каждый может стать партнером, если правильно зарегистрироваться в интернет магазине.

Регистрация на Wildberries как продавец осуществляется на отдельном сайте partners.wb.ru. Для этого нажмите на кнопку на главной странице «Стать партнером».

Откроется небольшая анкета, где нужно ввести следующие данные:

• выбрать форму предпринимательской деятельности;
• ввести адрес электронной почты;
• придумать и подтвердить пароль;
• ввести капчу или код с картинки.

После подтверждения откроется личный кабинет продавца в интернет магазине. Чтобы отправить заявку на проверку, нужно также заполнить по порядку несколько страниц. Информация должна быть подробная и достоверная. Вам придется рассказать о своем коммерческом предложении, указать наименование бренда, заполнить анкету контрагента, загрузить уставные документы и заключить договор с оператором. Не забудьте внимательно ознакомиться с условиями сотрудничества, которые могут показаться слишком жесткими.

Как вернуть деньги за возврат товара

Если вы выбрали возврат покупки и при этом оформили обратную доставку изделия курьером, то услугу придется оплатить вам в размере 200 рублей. Кроме того, пересылка другими видами транспортных компаний оплачивается тоже клиентом, если вещь не подошла или не соответствует размер. Магазин оплачивает перевозку товара лишь в случаях, когда он оказался бракованным или же не соответствует комплектация описанию на сайте.

Существует несколько способов получения своих денежных средств за возращенный товар обратно.

1. Наличный расчет курьерской службой или в пункте самовывоза
2. Перевод на пластиковую карту
3. Почтовый перевод.

Регистрация личного кабинета

Чтобы зарегистрировать собственный виртуальный аккаунт Wildberries, нужно открыть страницу авторизации в системе, ввести свой номер телефона и нажать на кнопку «Получить код». Также необходимо поставить галочку возле строки «Согласен с условиями Правил пользования…». Дополнительно рекомендуется дать согласие на получение эксклюзивных скидок от Wildberries, узнать о которых можно будет с помощью СМС-рассылки.

Зарегистрировать аккаунт можно только при наличии российского номера телефона (код +7). В противном случае можно воспользоваться специальными сервисами с виртуальными номерами.

Регистрация в системе занимает максимум 1-2 минуты. После авторизации нужно будет в настройках виртуального кабинета указать всю необходимую персональную информацию.

Часто задаваемые вопросы

У клиентов, особенно новых, часто возникают разного рода вопросы. Попробуем ответить на некоторые из них.

Промокод

Для получения скидки на товар можно использовать промокоды.

Как получить промокод

Он меняется каждый месяц на разные виды акций. Свежие промокоды обычно выкладываются на разных сайтах, специализированных на данном деле.

Как пользоваться промокодом

На сайте Вайлдберриз выберите понравившийся товар и добавьте его в корзину.

После выбора всех покупок, перейдите в корзину.

>

В левом углу страницы кликните «Есть дополнительный промокод?».

Введите в соответствующее поле набор символов и нажмите «Применить» и «Оформить заказ».

Клиент получает товар одним из способов:

• курьером;
• самостоятельно в пункте самовывоза;
• почтой.

Стоимость доставки варьируется в пределах от 0 до 500 рублей. Выезд курьера оплачивается в размере 200 рублей.

Вход в личный кабинет

Авторизация в ЛК Вайлдберриз проходит всего в несколько этапов:

1. На сайте или через приложение на главной странице www.wildberries.ru нужно нажать кнопку «Войти».
2. Далее ввести номер телефона, который был указан при регистрации, и нажать «Получить код».
3. Ввести цифры из Смс-сообщения, после этого система автоматически перенаправит пользователя в ЛК.

В том случае если пользоваться личным кабинетом клиент будет с одного и того же устройства, стоит нажать кнопку «Запомнить меня» – тогда не нужно будет постоянно вводить телефонный номер и код. При завершении работы с приложением (с сайтом) просто закройте его, не выходя из ЛК. При повторном запуске пользователь зайдет сразу под своими данными в личный кабинет.

Как формируются цены

Особенность ценообразования на маркетплейсе заключается в правиле: цены должны быть ниже, чем на других крупных сайтах. Вайлдберриз внимательно следит за этим, часто требует проведение акций и скидок, а за нарушение требований может заблокировать товар. Желательно удерживать среднюю цену, поскольку сильный демпинг тоже не приветствуется здесь.

Но вы можете играть с ценами по-другому: повысить их в разумных пределах, а потом установить максимальную скидку в 50-70%

Этот прием до сих пор цепляет внимание пользователей

Его рекомендуется применять на старте продаж, когда очень важно обеспечить объем продаж и заработать хорошие отзывы – тогда система маркетплейса будет продвигать ваш товар

Что нужно учитывать при формировании цены:

• Среднюю цену аналогичного товара на Вайлдберриз

• Затраты на покупку или производство товара

• Возможные скидки

• Упаковку, маркировку, доставку на склад и т.д.

• Размер комиссии, которую берет маркетплейс

Процент комиссии определяется договором, в котором прописывается специфика и объемы вашего ассортимента. На этапе регистрации вы указываете сведения о своем бренде, на основе этих данных и определяются условия сотрудничества. На это влияют категория товара и его стоимость. Максимальная комиссия составляет 15%, минимальная — 5%.

Трудно предугадать, по какому договору Вайлдберриз будет работать именно с вами: есть множество факторов, повлиять на которые практически невозможно. Условия не обсуждаются – вы подаете заявку, вам выставляют требования, а вы либо соглашаетесь с ними, либо ищите другой маркетплейс.

Например, 5% взимается с продаж следующих категорий: косметика, спортивное питание, электроника, строительные инструменты. А 15% придется выплачивать с продажи одежды, обуви, новогодних товаров и т.д.

Каким образом пройти регистрацию для покупателя на сайте

Магазин Wildberries на протяжении нескольких последних лет несколько раз менял процедуру регистрации на своём сайте.

Ныне шаги по регистрации в магазине довольно просты, и сводятся к следующему:

1. Перейдите на сайт wildberries.ru;
2. Справа сверху нажмите на «Войти»;
3. Откроется окно регистрации (авторизации);
4. Если ранее необходимо было начать с заполнения данных, то теперь вам достаточно ввести в верхнем поле свой номер телефона. Поставьте галочки рядом с опциями согласия с правилами и получения скидок. Если не хотите получать смс-рассылку от магазина, уберите галочку с соответствующей опции;
5. Затем нажмите на кнопку «Получить код»;
6. На ваш номер телефона поступит четырёхзначный код. Введите его в специальное поле на сайте, после чего базовая авторизация по телефонному номеру будет завершена;
7. Вам станет доступен функционал Вашего Личного кабинета.

После того, как вы перейдёте в кабинет, рекомендуем сразу заполнить информацию о себе. Это поможет в получении различных скидок и доступа к закрытым акциям магазина.

Для заполнения ваших данных в Личном Кабинете выполните следующее:

1. Находясь в Кабинете нажмите вверху на вкладку «Профиль»;
2. В открывшемся меню нажмите внизу на «Ещё»;
3. Далее кликните на подраздел «Личные данные»;
4. В открывшейся форме заполните базовую информацию о себе.

Такая информация включает ваши фамилию, имя и отчество, электронную почту и номер телефона, Также здесь можно управлять вашими отзывами о товаре, распечатывать оплаченные чеки и создавать заявки на возврат товара. Сохраните произведённые изменения.

Регистрация в ЛК Вайлдберриз

Чтобы зарегистрироваться в личном кабинете, нужно зайти на сайт wb.ru, указать свой электронный ящик, ФИО, пароль. Дополнительно нужно будет указать дату рождения, чтобы магазин мог вам присылать именные подарки, указать свой контактный номер, и после прихода кодов смс, указать его в соответствующем окошке.

Новым клиентам нужно сразу дать согласие на интернет-рассылку методом смс-сообщения или электронной почты. Также на электронную почту вы сможете получать акции, срочные секретные и ночные распродажи, а также персональные советы по покупке товаров, вам будет постоянно присылаться бланк ожидания и онлайн чеки ко всем купленным вами товарам.

После регистрации нужно нажать на кнопку Подтвердить, после чего на ваш электронный ящик придет письмо. В нем будет ссылка, после перехода на которую процесс регистрации будет завершен.

Способ написать оператору Вайлдберриз в соцсети

Присоединяйтесь к следующим группам:

• ВКонтакте https://vk.com/public9695053;
• Фейсбук https://www.facebook.com/login/?next=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2Fwildberries.ru;
• ;
• https://www.instagram.com/accounts/login/.

Здесь можно задать любой вопрос и решить конфликтные ситуации. Особенно в последнее время увеличилось количество пропавших оплаченных товаров. По любому поводу используйте эти ссылки, чтобы связаться со службой поддержки Wildberries. На данный момент исчезла возможность звонить при помощи мессенджеров. Этот тип контактов пропал со страницы поддержки.

Оформление возврата курьером на Вайлдберриз

Перед тем, как вернуть товар через курьера, необходимо оформить возврат в личном кабинете пользователя Wildberries. В разделе «Проверка товара» необходимо выбрать пункт «Возврат после оплаты». Далее в форме обязательно нужно указать адрес, по которому курьер должен приехать. Установите самостоятельно дату, когда должен прибыть курьер. Подтвердите согласие на условие возврата. После приезда курьера он осмотрит товар на наличие повреждений и порчи.

Если таковые будут им выявлены, он может не принять товар. В противном случае ответственность за целостность посылки возлагаются на него. Позаботьтесь о том, чтобы даже после примерки или осмотра посылки упаковка имела товарный вид.

Возможности личного кабинета интернет-магазина Wildberries

По своей сути личный кабинет покупателя Вайлдберриз представляет собой мини-офис, в котором можно круглосуточно в дистанционном режиме пользоваться следующими возможностями:

Каждый клиент автоматически участвует в программе лояльности, по которой с каждой покупки у него копится скидочный балл. Процент скидки зависит от суммы выкупленных вещей.

Статус клиента	Процент скидки	Сумма выкупа (руб.)
Бронзовый	3	от 0 до 149 999
Серебряный	5	от 150 000 до 249 999
Золотой	7	от 250 000 до 499 999
VIP	10	от 500 000

Ниже рассмотрим популярные функции личного кабинета, чтобы Вы могли быстро найти нужную информацию и воспользоваться привилегиями покупателя.

1. Женщинам.
2. Мужчинам.
3. Детям.
4. Обувь.
5. Аксессуары.
6. Премиум.
7. Авиабилеты.
8. Электроника.
9. Бытовая техника.
10. Книги.
11. Спорт.
12. Школа и прочее.

Пролистайте весь список до конца, чтобы найти интересующий раздел.

Если Вы знаете, что хотите найти, то вверху в пустой строке с надписью “Я ищу…” введите название бренда или искомой вещи. Ниже появится список, в котором можно ознакомиться с карточками продукции.

Специальные разделы

На сайте присутствуют и специальные разделы. Например, если зайти в “Премиум”, то можно найти эксклюзивные вещи для женщин, мужчин и детей. Поиск можно осуществить по брендам, что позволяет быстрее найти интересующую вещь. В разделе “Тренды” Вы можете ознакомится со стильными образами, мастер-классами, выбором стилистов и прочее.

Внизу списка каталога есть пункт “Акции”, где представлены различные скидки от партнёров Wildberries. Переходите сразу в данный раздел, если Вы всегда ищите товары с выгодным предложением.

Недавно на портале появилась возможность покупать авиабилеты от партнёров портала. Для этого перейдите в специальный раздел каталога и на открывшейся странице укажите:

• откуда и куда желаете лететь;
• выберите дату отправления туда и обратно;
• укажите количество пассажиров и класс.

Система осуществит поиск и предложит список билетов и авиакомпаний, начиная от самого дешёвого. В левой части страницы можно задать дополнительные параметры. При окончательном выборе достаточно нажать на кнопку “Выбрать”.

На следующем шаге Вы заполняете анкету пассажира, где указываете личные данные, паспорт и при возможности выбираете место в салоне аэробуса.

Как просмотреть мой заказ?

При прибытии посылки Вы получаете СМС оповещения. Вам нужно зайти в личный кабинет и уточнить код, который нужно назвать менеджеру пункта выдачи для получения заказанной вещи.

Мой баланс на Wildberries

Баланс скидочных процентов зависит от суммы выкупа. Отследить его можно в личном кабинете, перейдя в разделе “Профиль” в пункт “Скидка”. До недавнего времени компания учитывала процент выкупа, то есть большое влияние на расчёт бонусов влияли и отказы клиентов от получения посылки, а также возвраты.

Посмотреть личные скидки и бонусы в ЛК

Каждый клиент автоматически участвует в бонусной программе, по которой начисляются скидочные проценты. Они напрямую зависят от суммы выкупа. Узнать подробно, сколько доступно Вам скидки, можно в личном кабинете. В правом верхнем углу подведите курсор мыши к кнопке “Профиль” и в открывшемся списке перейдите в раздел “Скидка”.

На странице Вы увидите:

Функционал личного кабинета Wildberries (Вайлдберриз)

• «Отложенные». В этом разделе можно сохранять понравившиеся товары из каталога, чтобы в свободное время можно было вернуться к оформлению заказа. На главной странице виртуального аккаунта Wildberries всегда отображается актуальная информация о ближайшей доставке оплаченных товаров и текущем балансе. Также можно проверить товары в корзине и наличие персональных скидок.
• «История заказов». В онлайн-режиме можно посмотреть потраченную сумму, точное время, способ оплаты и дату, когда именно была произведена покупка.
• «Доставки». В этом разделе системой отображаются те заказы, которые только предстоит получить. После получения товара можно будет открыть следующую вкладку и оценить качество обслуживания.
• «Любимые бренды». Если на главной странице понравившегося бренда поставить «сердечко», то он автоматически попадет в этот раздел. После этого можно будет автоматически получать информационную рассылку о поступлении новых коллекций и распродажах одежды.
• «Возвраты». С помощью этого раздела через историю покупок можно своевременно вернуть не подошедшую либо бракованную вещь.
• «Личные предложения». В этот раздел попадают индивидуальные предложения для постоянных клиентов компании Wildberries.
• «Пополнение баланса». Эта опция доступна на главной странице виртуального аккаунта.

Настроить информационную рассылку, внести изменения в ранее указанные персональные данные, активировать защищенный вход, а также сменить пароль либо ввести новый адрес электронной почты можно в разделе «Профиль». Дополнительно можно прикрепить к персональному кабинету Wildberries свой аккаунт в одной из социальных сетей, сменить реквизиты и адрес доставки заказов.

Все данные клиентов передаются по защищенному каналу, благодаря чему вероятность мошеннических действий исключена. Опции раздела «Мои данные» позволяют настроить аккаунт таким образом, чтобы авторизоваться в системе можно было только при подтверждении входе с помощью СМС. Удалить виртуальный аккаунт можно в разделе «Мои данные».

Добавление вашего товара на Вайлдберриз

Рассмотрев, что необходимо физическому лицу для продажи товара на площадке Вайдберриз, переходим к описанию добавления нашего товара на площадку. Выполните следующее:

1. Находясь на сайте выберите раздел «Товар»;
2. Там найдите «Спецификация»;

3. Далее кликните на «Создать из шаблона», откроется таблица для заполнения;

4. Выберите спецификацию из шаблона (категорию товара);
5. Его размер, розничную цену, наименование. страну производителя и другие необходимые поля;

6. Далее нажмите на «Отправить»;

7. Система автоматически проверит созданную вами форму. Если она выдаст уведомление об ошибках, нужно будет нажать сверху на кнопку «Найти ошибки»;
8. Загрузите фото товара;

9. Укажите штрих-коды, загрузив последние через специальный раздел веб-сайта, загрузив и заполнив шаблон.

10. Создайте ваш заказ. Выберите раздел «Поставки/Заказы», скачайте оттуда форму, заполните её и загрузите назад;

11. Выберите способ поставки;

12. Запланируйте день поставки;
13. Укажите штрих-коды коробов;

14. Привяжите транспортную накладную. Понадобится перейти в раздел поставки, установить галочку рядом со штрих-кодом, выставить количество коробок и кликнуть на «Распечатать штрихкод поставки»;

15. Останется приклеить этикетки со штрих-кодами на товар, распечатать штрих-код транспортной накладной и передать товар водителю.

Преимущества и недостатки сотрудничества

Продавать через Wildberries очень выгодно по следующим причинам:

• Маркетплейс ежедневно посещает больше 7 миллионов пользователей. Это гарантирует хорошие продажи.
• Больше 7500 пунктов доставки на территории России, Беларуси, Казахстана, Польши и прочих стран. В курьерской службе Wildberries работают тысячи сотрудников, которые доставят товар прямо покупателю.
• ЛК Вайлдберриза обеспечивает множеством эффективных инструментов для увеличения продаж. Это касается продвижения товаров, рекламы, отображения аналитики в режиме реального времени и прочее.
• Продвинутая сеть фулфилмента. Сотрудничать с маркетплейсом удобно, поскольку продавец может привезти товар на его склад и больше не беспокоится ни о чем. Вайлдберриз самостоятельно организует его доставку и будет взаимодействовать с покупателем.
• Продавец через ЛК самостоятельно управляет ассортиментом товаров, устанавливает стоимость и управляет скидками. Ему отображается актуальная информация о продажах, налажена обратная связь с покупателями.
• Через портал удобно вести весь документооборот. Все продажи происходят официально.

При сотрудничестве с Wildberries нужно учитывать наличие довольно высокой комиссии. Раньше она составляла 38%, но в 2019 году была снижена до 19%. Это позволило бизнесу расширить свой ассортимент и получить дополнительные ресурсы для развития.

Маркетплейс предлагает прозрачные условия сотрудничества

Недостатком Вайлдберриза можно назвать жесткие правила работы и большие штрафы. Например, за нарушение условий работы с порталом в части интеллектуальной собственности нужно заплатить 100000 р. Если покупатель оставил отзыв о вашем товаре, вы обязаны в течение 3 дней ответить. Если этого не сделать, нужно выплатить 1000 р.

После реализации товаров партнер получает деньги только через 20 дней после составления промежуточного или окончательного отчета о продажах.

Что и как продавать на Вайлдберриз

Вайлдберриз не устанавливает минимум товарных позиций для поставщика – можно реализовать любое количество продукции. Но желательно завести 10-20 товаров, чтобы выявить сильные позиции и продавать их.

Одна из главных задач – найти интересный товар. От этого зависит 80% успеха на маркетплейсах. Популярный товар будет продвигать и остальные позиции, увеличивая ваши продажи.

Что значит «интересный товар»?

Во-первых, это позиции, которые пользуются высоким спросом. Посмотрите статистику – что пользователи чаще всего покупают онлайн? А конкретно на Вайлдберриз? Какие удачные позиции у ваших конкурентов?

Во-вторых, это товары с подтвержденным спросом на других рынках: если товар продается в США, есть высокая вероятность, что скоро он станет популярным в России. Для этого можно посмотреть статистику продаж на Amazon.

Во-третьих, это высокая маржинальность товара. Необходимо подобрать такие позиции, которые можно продавать с накруткой от 200% до 700%.

Еще один важный пункт для успешных продаж – правильно заполненная карточка товара

Важно составить грамотное, понятное описание, предоставить всю необходимую информацию и снять фото, которые удачно покажут товар.. Как и любой другой маркетплейс, Вайлдберриз требует самостоятельно заполнять карточки товаров

Неправильно заполненная карточка может повлечь штраф, а в крайних случаях – блокировку.

Как и любой другой маркетплейс, Вайлдберриз требует самостоятельно заполнять карточки товаров. Неправильно заполненная карточка может повлечь штраф, а в крайних случаях – блокировку.

Хорошее описание может поднять продажи в 2 раза. Если вы не уверены, что справитесь сами, лучше нанять копирайтера.

Над качеством фотографий тоже придется поработать. Система может забраковать фото из-за низкого качества, присутствия нежелательных элементов и по другим причинам. Вы можете предоставить фотографии товаров самостоятельно или обратиться за помощью к Вайлдберриз – у них есть своя фотостудия: дешевые товары снимает фоторобот, а продукцию премиум-сегмента – профессиональные фотографы. Но услуги эти достаточно дорогие: 500 рублей за 1 модель.

Карточки товаров проверяет контент-менеджер, и если он выявит несоответствия требованиям, то вернет все на доработку.

Обращение в службу поддержки на сайте WB

На этом экране располагаются разделы для партнёров, которые желают примкнуть к бренду. А также контакты для прессы, юридический адрес компании и прочее. Нажмите на ссылку «Напишите нам». Она ведёт на форму для создания обращения в службу технической поддержки онлайн-сервиса Вайлдберриз.

Каждый из этих строк обязательны для заполнения. Выберите подходящую тему, подраздел и добавьте текст обращения. Ответ можно будет ждать в личном кабинете на сайте магазина. Перейдите в личный профиль, нажмите на кнопку «Мои обращения».

Вопросы, которые предполагают длительную переписку или более сложные в решении рассматриваются дольше. На них ответ можно получить в течение дня. Онлайн-магазин предлагает альтернативные способы связи.

Регистрация аккаунта

Личный кабинет Вайлдберриз дает массу интересных и полезных возможностей. Рассмотрим более подробно, как зарегистрироваться на WB.

Сначала скачайте приложение Wildberries на свой смартфон или планшет и следуйте данной инструкции:

1. После загрузки откройте приложение.
2. Выберете страну.
3. Зайдите на вкладку «Профиль».
4. На самом верху экрана появится строка «Войти» или «Регистрация» — следует нажать «Регистрация».
5. В пустом окне введите свой номер телефона и нажмите «Получить код».
6. На указанный номер придет СМС, код с которого нужно вписать в соответствующей строчке.
7. После этого регистрация считается завершенной, можно приступать к настройке профиля.

1. В правой стороне экрана в верхнем углу найдите копку «Войти» и кликните на нее.
2. В появившейся форме введите номер телефона, подтвердите действие для получения одноразового пароля.
3. Код из SMS-сообщения нужно ввести в пустой строке.
4. Если данные введены верно – регистрация завершена удачно. Можно перейти в личный кабинет и заполнить всю информацию о себе.

Что можно продавать на Wildberries в 2021 году

На портале «Вайлдберриз» существуют поставщики товаров практически из всех плоскостей. Многие посетители закупаются здесь всем для себя, детей и дома, включая продукты питания.

Но все же ритейлер позиционирует себя как онлайн-магазин одежды и обуви. Именно за ней сюда в первую очередь приходят покупатели. И уже потом находят для себя другие интересные категории товаров. При регистрации в качестве партнера система предлагает выбрать одну из категорий:

• одежда и обувь;
• товары для автомобилей;
• спорт;
• ювелирные украшения;
• аксессуары;
• игрушки;
• книги;
• товары для красоты и не только.

Перечень разрешенных позиции довольно широк. Но и запреты на определенные изделия при сотрудничестве с маркетплейсом «WB» предусмотрены. В этот список включены:

• алкоголь;
• пиротехнические устройства;
• оружие;
• наркотики;
• продукты, имеющие небольшой срок хранения;
• предметы, представляющие музейную ценность;
• животные;
• растения и не только.

При оформлении заявки кандидат получит возможность познакомиться со всеми правилами площадки. Но в дальнейшем за ошибки ему могут начислить штрафы или удалить магазин с платформы ритейлера.

Заключение

На первый взгляд кажется, что из-за жестких требований и высокой конкуренции продавать на Вайлдберриз невыгодно. На самом деле, за счет большого трафика, мощного маркетинга и хорошей репутации маркетплейс обеспечивает объем продаж.

Вайлдберриз является одним из лидеров онлайн-рынка. Он берет на себя большую часть работы по привлечению покупателей и организации доставки – две эти проблемы часто становятся главной помехой предпринимателей, работающих в сфере онлайн-торговли.

Приспособившись к условиям сотрудничества и разработав гибкую стратегию продаж, можно успешно работать на маркетплейсе. На сегодняшний день Вайлдберриз является одной из самых выгодных площадок.

Евгения Юркина(c) www.openbusiness.ru — портал бизнес-планов и руководств по открытию малого бизнеса
19.02.2021

Сохраните статью, чтобы внимательно изучить материал