«многие организаторы авторских туров не знают, что их деятельность регламентируется законом»

Оборудование

Какого-либо специфического или специализированного оборудования для организации работы турагенства не требуется. Все оборудование стандартное и легко приобретается у поставщиков оргтехники и мебели.

Для организации работы агентства необходимо:

1. Компьютеры и принтеры.

Для работы достаточно монохромного лазерного принтера. Если менеджеров несколько, то принтер имеет смысл сделать сетевым с одновременным доступом со всех рабочих мест

Важно, что бы в этом случае к принтеру был обеспечен удобный доступ. Лучшим вариантом для работы будет многофункциональное устройство (МФУ), которое включает в себя принтер, ксерокс и сканер

Для печатания рекламных материалов можно установить цветной принтер с системой непрерывной подачи чернил (для экономии на картриджах). Мониторы должны быть качественными и большими (сотрудники за мониторами будут проводить весь рабочий день). Важный нюанс: располагать мониторы необходимо так, чтобы клиент не видел текущую рабочую среду менеджера (например, агентские комиссии), но в то же время менеджеру было удобно развернуть монитор для показа фотографий страны или отеля.

1. Столы и стулья для менеджеров, стулья для клиентов.

Основные критерии для мебели – удобство для работы, надежность, долговечность и стильность (общий стиль агентства).

1. Шкафы для документов.
2. Шкаф для одежды работников и вешалка для одежды клиентов.
3. В офисе непременно должен быть сейф (даже если агентство не работает с наличными, он все равно нужен для хранения бланков турпутевок, документов клиентов для оформления виз и т.д.).
4. Для работы с наличными деньгами будет необходим кассовый аппарат.

Очень важным элементом успешной работы турагентства является бесперебойная связь (несколько линий связи или номера нескольких операторов связи для резерва) и надежный интернет (обеспечивается наличием выделенной линии). Программное обеспечение будет состоять из стандартных офисных пакетов и специализированных программ для турагенств (позволяют вести учет клиентов с их данными). Так же менеджерам необходимо будет постоянно работать со специализированными туристическими поисковыми системами.

Шаг 1: Определяемся с датами и местом отдыха

Подумайте, что вам интересно, расспросите друзей и знакомых, почитайте отзывы. Рассчитайте бюджет. Разберитесь с количеством дней.

Хорошо если даты плавающие, плюс-минус несколько дней. Это позволит впоследствии поиграть на стоимости авиабилетов. Ни для кого не секрет, что стоимость билетов может сильно отличаться на соседние даты.

Внимательно ознакомьтесь с климатическими условиями выбранного места отдыха, возможно, что в период вашего отпуска там не сезон, что может негативно отразиться на ваших планах. В этом случае, либо меняйте место, либо мысленно готовьтесь к неудобствам.

Организация поисковой выдачи в системах динамического пакетирования: онлайн-запрос

Отечественные туроператоры используют в своих системах технологию динамического пакетирования, основанную на онлайн-запросах, когда обращение к базам туруслуг происходит в режиме реального времени. При этом системы динамического пакетирования российских туркомпаний, в первую очередь, отталкиваются от информации об авиаперелёте, на основе которой потом формируют турпродукт.

В случае, когда в процессе каждого запроса система осуществляет «живой» запрос в информационную базу поставщика, большую роль начинает играть скорость ответа. Чтобы предоставить клиенту актуальную информацию о наиболее выгодном предложении, системе придётся подождать ответа со стороны поставщика. Кроме того, данная технология сильно зависит от используемых поставщиками программных продуктов. Внедрение компанией нового поискового сервиса потребует наличия поддержки поставщиками внедряемой функции. Неоспоримым преимуществом технологии онлайн-запросов является актуальность получаемых сведений от поставщиков туруслуг.

Достоинства и недостатки GTO-подхода

Применение GTO-стратегии имеет ряд преимуществ: 

• ее очень сложно эксплуатировать. Ведь вся суть такого подхода заключается в том, чтобы не быть эксплуатируемым. Это делает стратегию надежной, если ее грамотно применять;
• GTO-стратегия прибыльна против практически любого оппонента. На длительной дистанции вы всегда будете в плюсе, кто бы ни был ваш оппонент. Она особенно эффективна против сильных думающих соперников. Исключением являются, разве что, игроки с очень необычными игровыми стилями, которые требуют кардинальной подстройки под их игру. Но дыры в их решениях, как правило, настолько очевидны, что вы сможете перестроиться практически моментально;
• GTO-стратегия является идеальной в качестве базовой. Подстройка – одно из слов, которые часто всплывают при обсуждении покерной стратегии. Но перед тем, как подстроиться под кого-то, нужно иметь план.

Стратегия оптимальной игры идеальна как базис для всего остального. Но у нее есть один большой недостаток:

GTO-стратегия не всегда приводит к самым прибыльным решениям.

Этот стиль не всегда учитывает игровые тенденции оппонентов, включая эксплуатируемые. Другими словами, следующие GTO-игроки будут часто избегать наиболее +EV ситуаций ради стабильности и баланса. Это снижает прибыль от некоторых индивидуальных рук, но делает более прибыльной игру в целом.

Большую часть времени, особенно на низких лимитах, нет нужды жертвовать +EV, когда у оппонентов очевидные дыры в игре и их можно использовать.

Представьте, что вы за столом с очень лузовым игроком, который резит префлоп 50% рук из любой позиции. Использовать GTO-подход с ним – значит терять огромную кучу денег. Эксплуатируемый подход сработает тут намного лучше. Сюда входят, например, 3-беты с более широким диапазоном, чтобы изолировать лузового игрока.

Особенности туристического бизнеса

Перед тем как открыть турфирму, необходимо понимать, что такое туристическое агентство, в чем заключается суть его деятельности. Прежде всего, необходимо усвоить значение некоторых понятий.

Туристическая фирма — это учреждение, выполняющее посредническую роль между туристическим оператором и человеком, который желает отправиться в поездку. Оно может выполнять обязательства:

• Туристического оператора — фирмы, которая должна разрабатывать и рекламировать через СМИ разные турне, пользующиеся самым большим спросом у населения;
• Туристического агента — фирмы, которая реализовывает туристические турне: производит трансферы, продает билеты, беспокоится о размещении клиентов и организации для них экскурсий.

Вы также должны знать перед тем, как открыть турфирму в России, что будет входить в обязанности вашего предприятия. Как правило, туристическое агентство предоставляет такие услуги:

Оформлять клиентам визы в соответствии с требованиями туроператора, с которым заключен договор. Если что-то сделано неправильно, ответственность за это должна возлагаться на туристическое агентство.

Выдавать клиентам полный пакет документов, необходимых для осуществления поездки:

• Билеты (авиа и ж/д);
• Медицинскую страховку;
• Ваучер на проживание;
• Памятку о государстве, в которое отправляется турист;
• Бронировать все услуги, о которых попросил клиент;
• Своевременно осуществлять оплату за работу туристического оператора.

Далее мы представим вам пошаговую инструкцию как открыть турагентство с нуля.

Договор нужен прежде всего самому оператору

Многие из организаторов авторских туров просто не знают о том, что их деятельность регламентируется законом. Ведь с чего начинается авторский туризм? Сначала к вам идут друзья, потом – друзья друзей, и дальше поток клиентов увеличивается. Появляются сообщества, гиды – при этом почти никто из них должным образом не занимается документами. 

Покупатели тоже часто считают, что им нет смысла переплачивать турфирме и лучше воспользоваться частными предложениями. 

Однако при работе с потребителем договор должен быть всегда. Компания или лицо, оказывающее услуги, регулируется законом, хочет оно этого или нет. В случае, если возникает какой-то спор, все сразу идут смотреть в договор. 

На практике, если сегодня что-то происходит с туристом, организаторы авторских туров чаще всего стараются уладить дело между собой. Действительно, в каких-то случаях, чтобы быстро погасить недовольство клиента и не доводить вопрос до Роспотребнадзора или суда, легче вернуть деньги, даже если клиент не прав. Однако если бизнес растет и клиенты идут потоком, работать без договора – себе дороже. 

Очень часто индивидуальные туры сопряжены с некоторого рода опасностью: кто-то предлагает знакомство с верблюдами, кто-то езду на квадроциклах, кто-то – хайкинг в горах. Ели что-то происходит с туристом в момент получения им этой услуги, то вся ответственность ложится на организатора, даже если договор не был заключен. Его отсутствие не означает отсутствие ответственности оператора перед туристом. И если дело дойдет до суда, суд будет трактовать отношения клиента и оператора по своему усмотрению. 

Финансовый план

Вложения в открытие турфирмы

Для запуска туристического агентства потребуются следующие капиталовложения (в рублях):

• 30 000 – регистрация турфирмы;
• 50 000 – стоимость аренды на период ремонта;
• 300 000 – создание дизайн-проекта и ремонт офиса;
• 50 000 – изготовление и монтаж вывески;
• 300 000 – приобретение мебели и техники;
• 15 000 – создание сайта под ключ;
• 50 000 — непредвиденные расходы.

Итого: 795 000 рублей

Текущие расходы

Суммы указаны в рублях:

• 100 000 – фонд заработной платы;
• 80 000 – арендные платежи, оплата коммунальных услуг, мобильной связи, интернет;
• 3 000 – канцтовары, расходные материалы;
• 50 000 – оплата рекламы и интернет-продвижения;
• 20 000 – резерв на непредвиденные расходы.

Итого: 253 000 рублей

Доходы от продажи туров

Основной доход турагентства составляет заранее оговоренный процент от стоимости тура. В зависимости от условий туроператора он варьируется в пределах 10–15%.

Прибыль

Прибыль туристического агентства состоит из процента от стоимости туров, дохода от продаж билетов, страховых полисов, бронирования жилья, организации трансферов и экскурсий.

Сколько можно заработать?

Доходность бизнеса зависит от сезона и оборотов компании.

Средняя стоимость тура — 50 000 рублей. От этой суммы турагент получает около 10% — в нашем случае — 5 000 рублей. В зависимости от сезона количество проданных путевок может различаться. Так например, “в сезон”(апрель-август)  средняя турфирма продает порядка 90 путевок в месяц, в период с сентября по начало апреля обычно эти показатели значительно снижаются и выходит около 15-20 путевок за месяц. Если начать работать прямо перед открытием сезона — в апреле — вы  окупите расходы приблизительно за 5 месяцев. А дальше только выходить в плюс и подготовиться к существованию в не сезон.

Важно помнить, что и в несезонное время важно вкладываться в продвижение. Чем чаще Ваше турагентство будет попадаться на глаза потенциальным клиентам, тем больше вероятность того, что за услугой обратятся к вам

Название фирмы будет уже “на слуху”, а значит, и доверия будет больше.

Для туристов с детьми

57. Нужно ли брать ребенка в путешествие: честно расскажите о том, насколько объекты гостеприимства и достопримечательности в вашем регионе безопасны для посещения детьми и вообще будет ли ребенку интересно в регионе.

58. Список обязательных вещей, которые нужно взять при путешествии с детьми: еда, лекарства или другие предметы первой необходимости, которые сложно или невозможно достать в регионе.

59. На какие услуги в сфере гостеприимства могут рассчитывать семьи с детьми.

60. Топ развлечений с детьми.

61. Куда сходить с детьми.

62. Список вещей, которые обязательно нужно сделать ребенку в регионе до того, как он вырастет.

63. Какие блюда предложить ребенку: где и чем кормить.

64. Отпуск с пользой для детей: расскажите о курсах, мастер-классах и занятиях, которые дети смогут посетить в период поездки.

65. Как выгодно путешествовать семьей: расскажите о выгодных предложениях, которые распространяются на семьи с детьми — это могут быть недорогие билеты в парк, посещение сафари или спуск с горного склона по более выгодной цене.

Маркетинговый план

Разработка стратегии по продвижению собственного туристического агентства будет состоять из нескольких этапов.

Брендинг.

В основе любой успешной рекламной кампании лежит разработка бренда, фирменного стиля, логотипа вашего предприятия. Именно представленные элементы и делают так, чтобы ваше турагентство выделялась среди других. Поэтому рекомендуется для разработки составляющих бренда нанять специалистов.

Ценовая политика компании.

В туристическом сегменте стоимость не всегда является главным критерием. Для большинства туристов, доходы которых выше среднего, гораздо важнее качество организации поездки, перелёта, отеля.

Однако не стоит забывать и о другой категории клиентов, чьи доходы ниже. Поэтому проработайте гибкую политику цен, создавайте скидки и акции, предлагайте горящие туры

Особенно это важно в низкие и мёртвые сезоны

Создание площадок в интернете.

Туристическое агентство может использовать множество рекламных инструментов. Вы можете воспользоваться недорогой рекламой в газетах, рекламой на радио, раздавать листовки местах с хорошим человеческим трафиком, использовать рекламу в интернете. С течением времени вы сможете оценить, какой из представленных методов демонстрирует большую эффективность, и сосредоточиться именно на нём.

Кто такой режиссер индивидуальных туров?

Режиссер индивидуальных туров – специалист, который разрабатывает и отвечает за организацию уникальных туров, отвечающих запросам клиентов. У этой профессии нет исторического прошлого. Она лишь немного похожа на работу персонального гида или экскурсовода, а в более отдаленном прошлом – проводника.

Согласно последним исследованиям, туристические агентства (а вместе с ними, персональные гиды и экскурсоводы) скоро полностью исчезнут. Их поглотит не мировой кризис или санкции, не опасность отдыха в странах с нестабильной политической ситуацией, а шлемы Oculus Rift и цифровые программы, способные в считанные секунды перенести путешественника в любую точку мира. Кстати, виртуальная реальность уже вошла в нашу жизнь в виде фильмов в формате 3D и 4D. Остается только применить эту технологию в сфере туризма.

При этом клиент, благодаря способностям и воображению своего персонального режиссера туристического путешествия, сможет даже стать участником исторических событий прошлого или перенестись в будущее. Можно предположить, что туристические компании смогут к этому времени перестроиться: например, накладывать виртуальные события прошлого на современную карту мира или дополнять существующую реальность участием клиента в любимом шоу, с участием звезд.

Реальность такова, что вторая, параллельная жизнь протекает в виртуальном мире и люди все чаще погружаются в нее для удовлетворения обычных потребностей. Любители туризма все меньше интересуются стандартными групповыми турами или экскурсиями. Что не удивительно, поскольку вкусы клиентов турагентств индивидуальны, а персональный гид должен соответствовать запросам каждого заказчика. Поэтому в обязанности режиссера виртуальных туров входит:

• составление реального и виртуального маршрута, тура;
• подбор программы для клиента, желающего увидеть место, выбранное на карте, в прошлом или будущем;
• подбор города (страны) для посещения и экскурсий по интересам клиентов;
• покупка билетов;
• организация питания;бронирование отелей;
• обсуждение и согласование составленного графика;
• другие организационные вопросы.

Во время путешествий, виртуальных и реальных, специалист должен лично сопровождать клиента в любое время суток и всегда быть готовым к выполнению любых требований своего заказчика.

Взглянуть по-новому на системы b2c-бронирования

Надежность с точки зрения юристов:

интернет-агентства, рассчитанные на прямого туриста, появляются чуть ли не еженедельно. Конечно, они создаются для самостоятельных путешественников, но, как показывает практика, турфирмы тоже прибегают к их услугам.

По нашей просьбе рядовые менеджеры туркомпаний перечислили самые популярные, на их взгляд, b2c-сервисы — таковыми оказались Booking, Agoda, AnyWayAnyDay, Skyscanner, Expedia, Orbitz и Hotels.com. Квартиры у местных жителей можно бронировать на Air BnB, экскурсии — на Excursiopedia, автомобили — на Rentalcars. Процесс глобального поиска сильно облегчают мета-поисковики, например, Mamondo, Kayak или Hotelscombined.

Плюсы:

— можно найти отели, хостелы, квартиры или апартаменты буквально в любой точке мира, совокупная база данных — вне конкуренции. Справедливости ради стоит отметить, что база по авиаперевозчикам одинакова и у b2b, и у b2c — в ее основе лежат все те же GDS.

Минусы:

— стоимость номеров, вопреки всем мифам, не ниже, чем у глобальных брокеров, и обычно равняется цене стойки. Тот же booking.com не выкупает блоки мест в отелях, являясь всего лишь информационной площадкой, — деньги турист платит уже на месте при заселении, так откуда взяться оптовым скидкам?

— не все брони годятся для оформления виз, например, Консульство Чехии лишь недавно начало принимать ваучеры с booking;

— но главный минус — это юридическая незащищенность. С b2c интернет-площадкой обычное турагентство не связывает ничего, кроме договора публичной оферты, и в случае конфликтных ситуаций придется долго выяснять, кто прав, а кто виноват. Если оплата происходила не с расчетного счета агентства, а с карточки туриста, что в принципе уже является нарушением финансовой дисциплины, то потом будет невозможно доказать фактически понесенные расходы;

— комиссию агентству придется назначать себе самому — в виде сервисного сбора.

Статьи по теме

• Новый типовой договор о реализации турпродукта: что поменялось
• «Интурмаркет» идет вразрез с мировыми выставочными трендами
• Ямайка открыта: что ждет туристов на ее курортах?
• Туристические выставки умирают от коронавируса?
• От телемостов — к региональному турпродукту: как Москва развивает туризм в новых условиях
• Чем заняться турбизнесу во время пандемии
• Можно ли сохранить комиссию, и как договорится по скидке на аренду?
• Быстро, недорого и с комфортом! Развенчиваем мифы о путешествиях на автобусе
• Как отказ Google от комиссии за авиабилеты меняет мировую туриндустрию
• Названы тренды, которые будут доминировать на трэвел-рынке в 2020 году

Проведение уникальных путешествий по местам силы

Сейчас достаточно модным трендом считаются увлечение различными необычными явлениями. Некоторые люди свято верят в различные аномальные зоны, в удачу. многие путешественники уверены, что в местах силы их ждет удача, для откроются истины, недоступные для их понимания ранее.

Организация сезонных туров по таким особенным местам также будет достаточно прибыльным делом, ведь поток желающих их посетить растет с каждым годом. Подобные места, где человек себя прекрасно ощущает, в реальности существуют. Особым благотворным эффектом на человеческий организм обладают горные красоты Алтая, Урала, чистые леса Сибири.

Каждый начинающий бизнесмен может организовать специальные туры по особенным местам, обрести духовный опыт.

Шаг 4: Бронируем отель

Купив билеты, можно приступать к выбору жилья.  Кто-то планирует жить в отеле, кто-то на шикарной вилле, а кто-то в простеньком бунгало. Сервисов по бронированию жилья очень много. Я предпочитаю пользоваться booking.com. Но результаты всегда проверяю на сервисах агрегаторах Hotellook, Roomguru, Trivago. Почему так поступаю и как лучше забронировать жилье? Читайте тут.

На Букинге все очень просто. Заходите на сайт, вводите в поисковике место, даты, количество человек, нажимаете «Найти». Можно ввести данные в поисковик сверху.

Советы

Бронируйте проживание заранее, будет больше вариантов.
Планируете останавливаться в одном месте надолго (больше недели), возможно стоит бронировать на один день, а на месте поискать более выгодное жилье. Если конечно, это не пик сезона, а ваше путешествие не совпадает с местными праздниками.
По возможности выбирайте места, в которых не берут предоплату, где вы можете отменить бронь. Тогда если поменяются планы, не потеряете деньги.
Внимательно читайте условия бронирования

Иногда они очень жесткие.
Обратите внимание на политику проживания (нельзя с животными, курение запрещено, много другого).
Обязательно читайте отзывы смотрите свежую информацию на форумах. Так вы получите больше информации, чем видно из описания на сервисе.
Если решите бронировать отель непосредственно на его сайте, не поленитесь перевести текст на русский язык

В противном случае, можете лишиться средств (читайте тут), как это было со мной на Шри Ланке.

Игра в эксплуатационном стиле

Внедрение эксплуатационной стратегии требует пристального внимания к действиям соперников.

Если вы играете онлайн и ваш покер-рум это позволяет, использование трекерного софта дает возможность делать эффективные корректировки, опираясь на статистику оппонентов.

Для играющих в эксплуатационном стиле покерные трекеры важнее, чем тем, кто играет по GTO

При игре вживую вам придется следить за каждой раздачей, даже за теми, в которых вы не принимаете участие. Можно обнаружить значительные дыры в чьей-то игре, увидев один или два шоудауна. Приведем пример.

Игра $2/$5 в Белладжио. Эффективные стеки $500.

Мы на UTG и у нас . Конечно, мы сбрасываем этот мусор, но продолжаем следить за раздачей.

Игрок на кат-оффе делает рейз $20, большой блайнд коллирует.

Флоп: . ББ чек, и префлоп агрессор ставит $25 в банк $42. ББ повышает до $70. Второй игрок колл.

Терн: . ББ продолжает ставить $90 в банк $182. Второй игрок колл.

Ривер: . ББ чек, префлоп-агрессор чек.

Игрок на большом блайнде показывает , в то время как у игрока на кат-оффе , и он забирает банк $262.

Этот шоудаун дает кучу информации об обоих игроках, и особенно о том, что сидел на ББ. Давайте рассмотрим, что мы поняли и как это можно использовать.

Игрок на ББ сделал чек-рейз на флопе с топ-парой со слабым кикером

Это указывает, что он любит делать маргинальные рейзы на флопе. В результате, его диапазон чек-колла включает в основном дро и слабые пары.

Это очень легко эксплуатировать. Играйте чеком флопа со всеми средними руками, так как делать контбет с AT или J2s на такой доске против таких игроков – потеря денег.

Большинство профессионалов с уважением относятся к GTO-стратегии, но не Чарли Кэррел. Он известен своим роликом, в котором сказал: «К черту GTO!» — и описал достоинства эксплуатационного стиля

Когда ББ делает на флопе чек-кол, эксплуатируйте его слабый диапазон, делая более тонкие вэлью-беты и блефуя чаще.

Размер ставок от игрока на ББ очень показательный

На таком дровяном флопе ББ должен ставить достаточно много, чтобы извлечь максимум вэлью и защитить свою руку от дро. Вместо этого он выбрал маленький размер ставок (менее половины банка) как на флопе, так и на терне.

Похоже, ББ делал ставки такого размера, чтобы соперник чаще коллировал с худшими руками. Маловероятно, что игрок на ББ будет ставить тройной баррель. Такому бет-сайзингу можно противодействовать более широкими 3-бетами, содержащими как вэлью-руки, так и различные дро.

Игрок на кат-оффе не поставил тонкий вэлью-бет

Несмотря на то, что игрок на кат-оффе имеет в своем диапазоне много не сросшихся дро, он решил не ставить вэлью-бет с оверпарой на ривере. Учитывая, что ему пришлось столкнуться с чек-рейзом на флопе и ставкой на терне, это можно понять. Но вэлью-бет на ривере все равно предпочтительнее.

Это менее грубая ошибка, чем у ББ, но ее все равно можно эксплуатировать. Если игрок не желает ставить для вэлью с сильными парами на ривере, можно чаще коллировать его, когда дро не срослись, чтобы поймать блеф.

Если после сброса 92о, вы бы залипли в телефоне, то пропустили бы всю эту информацию, которая помогает выбрать правильную стратегию против этих соперников.

Полезная информация

• Основной доход турагентств – это комиссия за проданные туры от туроператоров. Большую комиссию неизвестной фирме международные операторы платить не будут, поэтому придется приложить массу усилий для формирования положительного имиджа и безупречной истории взаимоотношений.
• При любых вариантах предложений на рынке все равно существует спад в октябре и с января по февраль (и объем туров на горнолыжные курорты объем туров пляжного отдыха не компенсирует).

Наибольший пик продаж обычно приходится но майские праздники (приобретение со  второй половины апреля), на июль-сентябрь и  на новогодние туры (приобретение с конца ноября по декабрь).

Минимальная комиссия начинается с 10% — 15%, а у известных турагентств, которые обеспечивают большой объем продаж она достигает 18% — 20%.

Дополнительную прибыль обеспечивают консультации и продажа авиабилетов.

• Практика доказывает, что надеяться на свой круг знакомых, которые в принципе могут стать вашими потенциальными заказчиками, на самом деле не стоит. По статистике близкие люди – это потребители «второй волны» и становятся заказчиками они в последнюю очередь, когда ваш бизнес окрепнет, и о нём будет только безупречная информация.
• В соответствии с законом, турагентство может помимо продажи «пакетных» туров туроператоров еще оказывать туристам дополнительные услуги за отдельную плату.

К подобным услугам может относиться заказ авиа- и железнодорожных билетов, продажа билетов на культурные мероприятия, бронирование номеров в отелях и т.п. Однако это уже комплексный туристический продукт, для организации которого нужно быть туроператором (включенным в реестр, с финансовыми гарантиями и т.д.). Турагентства часто избегают подобных границ, заключая договор с клиентом на каждый пункт услуги отдельно. Как вариант, предприниматель может получить комиссию от автотранспортного предприятия, которое заключает договор на организацию поездки. Однако если будет подан судебный иск, подобная схема не послужит оправданием. Эти риски необходимо учитывать.

1. Текущие расходы агентства складываются из затрат на:

• аренду офиса;
• фонд заработной платы персонала;
• рекламу;
• связь.

Доходы напрямую зависят от количества реализованных путевок. Для начинающего предприятия удачными можно считать продажу пятидесяти туров за один месяц летом и около двадцати зимой. Самое сложное – это пережить «мертвый» сезон (январь-февраль)  в первые двенадцать месяцев,  а также отправить  примерно полтысячи клиентов за рубеж. Когда турагентство  достаточно хорошо переживет первые 12 месяцев работы, то на следующих этапах количество посетителей и будущих клиентов будет постоянно расти. А когда турагентство окрепнет, тогда можно попытаться стать туроператором. Для этого необходимо:

• приобрести полис страхования ответственности на 5 миллионов. р.;
• войти в Единый федеральный реестр туроператоров.

Тогда фирма сможет сама формировать туры и выставлять собственный прайс.

1. Окупаемость зависит от многих факторов и разброс очень индивидуален и составляет от полугода до двух лет.
2. Преодоление магической цифры продаж в 500 туров в год, как считает большинство владельцев туристических фирм, позволит турагентству уверенно занять свою нишу в туристическом бизнесе.
3. Проблемы, с которыми сталкиваются владельцы турагентств.
4. Сезонный характер бизнеса.
5. Борьба за клиента, а значит скидки на грани демпинга.

Часто в межсезонье приходится «по рынку» устанавливать скидки в 5-8%, которые почти полностью «съедают» небольшое комиссионное вознаграждение. Банкротства туроператоров ставят турагентства в тяжелое положение, так как именно им обычно предъявляют претензии разочарованные клиенты. Да и после поездки клиент, который чем-то неудовлетворен обычно идет в турагентство, несмотря на то, что от него не зависит качество продукта.