Как работает аутсорсинг в bdo

Введение

В современных условиях, когда продавцы товаров и услуг предлагают сходные по ценовым и качественным характеристикам продукты, а покупатель, с одной стороны, слабо реагирует на рекламное воздействие, а с другой — имеет очень большой выбор, на первое место по важности для обеспечения прибыльного существования компании выходят функции управления брэндом (как инструмента дифференциации фирмы) и функции управления сбытом (которая призвана обеспечить продажу запланированного объема товаров и услуг и, как следствие, позволить компании получить требуемый для нее доход). Понимание важности этой функции привело к тому, что ряд ведущих мировых компаний (особенно справедливо это, в частности, для индустрии моды, однако сходная тенденция наблюдается в производстве бытовой электроники и ряда других товаров) отказался от самостоятельного производства продукции под своей торговой маркой и передал эту функцию на аутсорсинг в страны с более низкой стоимостью рабочей силы, сосредоточившись при этом на управлении брендом и сбытом

Возникла и противоположная тенденция — компании, способные производить качественный продукт по устраивающей потребителей цене, но не имеющие достаточных компетенций в области сбыта и брэндинга, также стали передавать эти функции на аутсорсинг специализированным маркетинговым предприятиям. Это стало естественным следствием углубления разделения труда в условиях современной экономики.

В данной работе будут проанализированы специфические формы реализации передачи функции управления брэндом и сбытом внешнему исполнителю.

Как теряют бизнес. Реальные истории от бизнес-консультанта. Промо

Поговорить о том, какие причины способствуют гибели существующего и часто даже успешного на определенном этапе бизнеса, я планировал давно, но все не доходили руки. Но недавно я услышал о банкротстве моего, теперь уже, клиента. Именно этот факт стал для меня неким толчком

Я осознал, что именно сейчас, в условиях кризиса очень важно понимать, почему бизнес может окончиться крахом и учиться избегать подобных ситуаций

Как известно, когда в экономике кризис, любой бизнес ослаблен. Если сравнивать с человеческим организмом, то кризис для экономики – как ослабление иммунитета. Когда человек здоров, то мелкие болезни проходят незамеченными. Организм сам справляется с проблемами, а в случае ослабления иммунитета, любая инфекция может привести к серьезным заболеваниям или даже стать фатальной.

Так происходит и в бизнесе. Если в период подъема экономики какие-то недостатки конкретного бизнеса сглаживаются, остаются незамеченными и даже не слишком мешают работать, то в периоды экономического спада они становятся теми самыми «тонкими местами», которые приводят к снижению прибыли, к определенным проблемам, а иногда даже к полному краху всего бизнеса.

Спросите, может ли бухгалтерская компания провести для вас налоговую оптимизацию

Каждый налогоплательщик имеет право применять законные методы для снижения налоговой нагрузки. Хороший аутсорсер бухгалтерских услуг предложит вам помощь в выборе самого подходящего режима налогообложения. Критерии, по которым можно сделать такой выбор самостоятельно, мы уже рассматривали, но консультацию профессионала это не заменит. Будет замечательно, если вам не просто посоветуют, а приведут расчеты вашей налоговой нагрузки на разных режимах.

Налоговая оптимизация деятельности клиента включает в себя не только выбор режима налогообложения. Специалисты хорошей бухгалтерской компании должны прекрасно ориентироваться во всех тонкостях налогового законодательства. Это не только умение оперировать статьями НК РФ и федеральных законов, положений ПБУ, но и подтверждение своей точки зрения другими нормативно-правовыми актами, знакомство с рекомендациями Минфина, требованиями ФНС и арбитражной практикой вашего региона.

3.2. Аутстаффинг

Аутстаффинг
— это кадровая технология, при которой 
компания-провайдер услуг оформляет 
в свой штат уже существующий персонал
компании-клиента. При этом права 
и обязанности работодателя переходят 
к провайдеру услуги, в то время 
как сами сотрудники продолжают работать
на прежнем месте и выполнять свои функции.
Выведение
персонала за штат субъекта хозяйствования
принято называть аутстаффингом. В 
этом случае часть сотрудников оформляется 
в штат сторонней организации- компанию-провайдер,
которая выступает в роли формального 
работодателя для указанного персонала.
Эта организация обеспечивает ведение 
рутинной кадровой работы, начисление
и выплату заработной платы, осуществление 
налоговых выплат, а так же соблюдение
норм законодательства (гражданский, трудовой,
налоговый кодексы Российской Федерации,
другие федеральные законы, касающиеся
всех вопросов трудовых отношений). Сотрудники
продолжают работать на прежнем месте 
и выполнять свои прежние функции,
но обязанности работодателя по отношению 
к ним выполняет уже сторонняя 
организация. К
услуге аутстаффинга прибегают компании
разных сфер деятельности: производственные,
сферы услуг, банки. Часто аутстаффинг
используется оптовыми и розничными торговыми
компаниями. Выбор данной услуги определяется
целями, которые хочет решить с помощью
аутстаффинга компания.В
этом смысле услуга аутстаффинг выгодна 
для компаний, которые не имеют 
возможности увеличить штатную 
численность сотрудников, но нуждаются 
в них для выполнения своих 
задач. Это малые предприятия 
или предприятия, находящиеся на
упрощенной системе налогообложения,
которые имеют штатные ограничения.
Например, решили открыть торговую
точку. Для того чтобы принять 
на работу новых сотрудников не обязательно 
регистрировать еще одно юридическое 
лицо и вести по нему отчетность.
Можно зачислить этих сотрудников 
в штат провайдера. При этом работать
они будут в новом магазине,
а находиться в штате — у компании-провайдера.

Типовой образец документа

Стороны договора имеют право оформить документ в произвольной форме на основе образца договора на оказание услуг при условии фиксации в нем всех существенных условий, перечисленных выше. При обращении к юристу можно избежать общих формулировок и двусмысленных описаний объекта сделки, правильно конкретизировать описание услуг.

Особенности договора аутсорсинга на оказание услуг

Оптимизация производственного и управленческого процесса предприятия может осуществляться одновременно по нескольким направлениям. Чтобы передать выполнение отдельных функций сторонним специализированным компаниям, применяется договор аутсорсинга на оказание услуг.

Виды аутсорсинга

Для эффективного ведения бизнеса компания может передать подрядчику непрофильные функции. На практике предприятия пользуются разными сервисами, которых сегодня огромное количество. Выбирать компанию-аутсорсера нужно с учетом требований своей фирмы. Ниже представлены основные разновидности аутсорсинга, которые развиваются на территории России и других стран.

Производственный

Высокотехнологичные промышленные предприятия нередко передают функции по обработке, сборке, тестированию продукции подрядчикам. Весь процесс отдают сторонним организациям телекоммуникационные компании. Производственный аутсорсинг помогает снизить себестоимость изготовления товаров, повысить уровень надежности и качества. Передача части обязанностей позволяет сосредоточиться на разработке новой продукции, продажах и продвижении существующей.

ИТ-аутсорсинг

Данная отрасль входит в число самых востребованных и включает широкий спектр функций, которые связаны с обслуживанием компьютеров техники, программным обеспечением. Аутсорсинг IT – что это за услуги? Их можно отнести к обслуживанию оборудования, разработке программ. Популярность информационных технологий по всему миру делает этот вид отрасли одним из самых востребованных.

Аутсорсинг управления знаниями

Этот вид только начинает развиваться в США, поэтому некоторые страны с ним не знакомы. Услуга предполагает управление процессами компании, которые нуждаются в глубоком изучении и серьезной аналитической обработки. Фирмы-аутсорсеры берут на себя формирование базы знаний и управление. Информация в будущем может использоваться для принятия важных управленческих решений.

Бухгалтерский

Данная отрасль помогает снизить затраты предприятия на организацию собственной бухгалтерии. Функции в рамках данной отрасли передаются подрядчикам различные. Аутсорсинг бухгалтерский – что это за сервис? Одной из самых популярных форм отрасли является передача сторонней организации обязанностей по учету и отчетности

Важно учитывать, что за результат отвечает руководство предприятия заказчика (ответственность не передается по договору субподряда вместе с обязанностями)

Встречаются несколько вариантов сотрудничества:

• бухгалтерский учет;
• составление отчетов;
• налоговый учет;
• полное обслуживание (ежедневный учет, предоставление отчетности за временные периоды, создание и проведение первичной документации).

Аутсорсинг персонала

На крупных предприятиях, где не исключена возможность текучести кадров, востребован этот вид услуг. Аутсорсинг персонала – что это подразумевает? Такие услуги оказывают кадровые агентства, что помогает предприятию значительно сократить стоимость и время, потраченное на управление штатом. Специалисты компаний-аутсорсеров могут взять на себя найм сотрудников, расчеты налоговой нагрузки относительно зарплаты, премий, компенсаций

Важно отметить, что кадровое агентство не несет ответственность за качество работы нанятого персонала

Юридический

Средние и малые компании активно пользуются услугами юридических аутсорсинговых фирм. Подрядчики обеспечивают обслуживание по трудовому и налоговому праву. Кроме того, привлечь аутсорсеров можно для правильного проведения реорганизации, регистрации или ликвидации юридического лица. Как правило, штатные юристы обходятся гораздо дороже, чем услуги подрядчиков, из-за невысокой нагрузки на специалиста.

Логистический

Транспортный аутсорсинг подразумевает передачу функций по перевозке или доставке сторонним организациям. Это удобно для предприятий, которым нужно периодически отправлять грузы на определенные расстояния, но потребности в собственном транспортном отделе нет. Последнее время рынок логистического аутсорсинга активно развивается. Подрядчики могут выполнять обязанности по складированию товаров и транспортировке.

Аутсорсинг услуг вне рамок задания.

1. В Сыктывкаре муниципальное автономное образовательное учреждение дополнительного образования детей (школа искусств) получило субсидию на цели, не связанные с выполнением задания: на организацию и проведение общегородских, спортивных и культурно-массовых мероприятий. Для этого учреждение заключило договоры с несколькими исполнителями на изготовление и доставку зимней горки, поставку светового оборудования, обустройство новогодних городков и т. д. ФАС решила, что АУ было наделено функциями органа местного самоуправления по созданию условий для массового отдыха жителей городского округа и организации обустройства мест массового отдыха населения.

Передача государственными (муниципальными) учреждениями услуг, оказываемых населению, на аутсорсинг негосударственным поставщикам крайне уязвима с правовой точки зрения.

2. В Муравленко (Ямало-Ненецкий автономный округ) муниципальное автономное общеобразовательное учреждение (лицей) получило субсидию на цели, не связанные с выполнением задания (проведение на базе лицея торжественных мероприятий, посвященных 100-летию В. И. Муравленко). Средства субсидии учреждение направило на оплату по договорам, заключенным с различными организациями и ИП, например, на изготовление и поставку выставочного оборудования, организацию питания участников мероприятий. Антимонопольная служба сочла, что лицей удовлетворял не свои нужды, обусловленные оказанием образовательных услуг в рамках уставной деятельности, а нужды администрации как самостоятельного органа местного самоуправления, наделенного статусом муниципального заказчика.

3. В Перми муниципальное автономное учреждение культуры (театр) получило субсидию на цели, не связанные с выполнением задания. Средства предназначались для проведения фестиваля «Белые ночи в Перми» – администрирования мероприятий (разработка концепций и сценариев проектов, обеспечение работы переводчиков, подготовка сметной документации, ведение и составление договоров, ведение переписки, информационно-консультативные услуги по подготовке конкурсных процедур, юридические консультации, подготовка финансовой отчетности, обеспечение работы творческих коллективов и артистов), а также для организации прибытия участников фестиваля (подготовка виз для зарубежных участников, организация логистики, международного проезда и проезда по России участников фестиваля). Эти услуги учреждение самостоятельно не оказало, а закупило их у ряда исполнителей. Согласно позиции антимонопольного органа учреждение организовало выполнение названных работ (услуг) иными лицами, реализовав тем самым функции органа местного самоуправления.

На что обратить внимание при подписании договора на аутсорсинг

Особое внимание при подписании договора на аутсорсинг следует обратить на конфиденциальность. Конфиденциальность предполагает соблюдение коммерческой тайны, а также сохранение анонимности всех сотрудников, с кем контактирует аутсорсер

В договоре также следует предусмотреть определенные требования к квалификации профессионального опыта специалистов компании-аутсорсера, которых планируется привлечь к решению вопросов заказчика.

Для того, чтобы минимизировать налоговые риски, в договоре следует предусмотреть требования о страховании рисков в соответствии с законодательством. Это указывается в таких пунктах договора, как предмет договора, порядок предоставления услуг, сроки договора и т.д. все указанные разделы следует сформулировать как можно конкретнее, без неточностей, так как в случае судебного разбирательства это может вызвать споры.

Также в договоре следует указать о корректности документального оформления предоставляемых услуг, то есть счета-фактуры, актов и т.д.

Как перейти на аутсорсинг кадрового делопроизводства — 5 основных этапов

Итак, попробуем перейти на новый формат работы. Главное — действовать обдуманно и системно.

Этап 1. Оценка текущего положения дел компании

Сделать это лучше не приблизительно, а максимально точно. То есть, составив нечто вроде отчета, прописав все в цифрах, обозначив все плюсы и минусы предстоящего сотрудничества.

Обязательно при этом просчитать, во сколько обойдется содержание в штате собственных кадровиков и сколько придется платить сторонним специалистам.

Такой подход поможет вам ответить на главный вопрос: будет ли переход на аутсорсинг целесообразным? И если да, какие функции отдела кадров стоит отдать на исполнение профессионалам?

Этап 2. Выбор подрядчика

Почему к выбору компании-аутсорсера следует отнестись очень серьезно?

В сфере кадрового аутсорсинга очень важно иметь:

• хороший опыт;
• опыт в решении нестандартных ситуаций;
• безупречную репутацию.

Советуем также обратить внимание на страховку профессиональной ответственности — у всякой солидной компании она есть. Кроме того, некоторые фирмы работают только с крупными организациями, а некоторые — только с малыми

Технология работы при этом различная.

Этап 3. Формулирование условий сотрудничества

При совместной разработке контракта перед вами, как перед заказчиком, встает главная задача — донести до подрядчика однозначное понимание ситуации. Для этого нужно четко формулировать задачи и цели, задавать уточняющие вопросы и обсуждать встречные.

Здесь формулируется и техническая сторона вопроса — какие будут использоваться методики, программное обеспечение и т. д. Если приемы и решения партнеров окажутся отличными от ваших, прислушайтесь к ним.

О том, чем различаются аренда персонала и кадровый аутсорсинг и как формируется стоимость услуг аутсорсинга читайте в статье «Аутсорсинг персонала».

Этап 4. Заключение договора

Компании-аутсорсеру станут известны личные данные сотрудников и различная информация вашего предприятия, требующая полной секретности. Поэтому первым делом обговорите и пропишите условие о соблюдении конфиденциальности.

Другие немаловажные пункты:

• требования квалификации и профессионального опыта персонала аутсорсера;
• сроки выполнения и сдачи работы;
• порядок и условия оплаты услуг;
• ответственность за качество услуг.

Для участия в составлении и заключении договора пригласите независимого юриста.

Этап 5. Организация контроля за работой аутсорсера

Обычно хватает одного сотрудника, который будет предоставлять отчетность руководству.

Отчет состоит из:

• анализа работы специалистов-аутсорсеров на основе обратной связи от персонала, менеджеров и контрагентов;
• оценки соответствия деятельности партнеров запланированным показателям;
• совместного обсуждения всеми участниками процесса промежуточных итогов.

Возникшие проблемы обсуждайте вместе с аутсорсерами. Потому что причин у них две — либо ненадлежащее исполнение, либо неправильно планирование.

Об особенностях передачи на аутсорсинг обслуживание компьютеров и серверов читайте статью «Аутсорсинг ИТ-услуг».

Преимущества аутсорсинга

В целом, аутсорсинг обладает целым рядом преимуществ в сравнении с традиционным трудоустройством. В большинстве случаев, правильное использование таковой кадровой политики позволит максимизировать прибыль и минимизировать постоянные затраты предприятия, а также решить ряд важных кадровых вопросов. Основные плюсы аутсорсинга были рассмотрены ранее. В общем и целом, он позволяет:

• Снизить налоговую нагрузку.
• Получить эффективные услуги профессионалов в сферах, где наём сотрудника в штат нецелесообразен.
• Эффективно обозначить сферу ответственности с дополнительными гарантиями.
• Оптимизировать затраты рабочего времени.
• В определенной мере улучшить разрешение организационных вопросов.

В соответствии со статистикой, степень мотивированности специалиста-аутсорсера, а также его профессиональные навыки и умения являются более высокими, чем у большинства штатных сотрудников.

Что входит в аутсорсинг юридических услуг?

В рамках аутсорсинга производится:

• Подготовка или проверка документов с точки зрения соответствия их содержания интересам клиента.
• Консультирование, в т.ч. в телефонном режиме.
• Представительство в органах власти, на переговорах, в судах.
• Анализ решений государственных органов и при необходимости их обжалование.
• Комплексный анализ деятельности предприятия при подготовке к проверкам налоговых органов или в целях оптимизации деятельности компании.

Договор на оказание услуг также предусматривает юридическое содействие клиенту в иных случаях. Объем услуги лимитируется только временем, затраченным нашими юристами на работу.

Маркетинговый

Маркетинг – совокупность действий и процессов, направленных на продвижения товара или услуги. Маркетинг – важная составляющая развития, вне зависимости от масштаба бизнеса. Это одинаково ценный инструмент, как для кабинета мастера-бровиста или лешмейкера, так и для крупного салона красоты.

Маркетинг, привлечение клиентов на аутсорсинге – явление более редкое, чем бухгалтерский, юридический или кадровый аутсорсинг.

Причины на это бывает 2:

Уверенность владельца или назначенного им сотрудника, например, администратора, что маркетинг – это вести страницу в Инстаграм или делать рассылку с акционными предложениями

Иными словами – недооценка важностей маркетинга и, как итог, использование его инструментов не в полном объеме;
Наличие в штате сотрудника, отвечающего за сотрудничество с мелкими посредниками – фрилансерами. В этом случае есть условный маркетолог или специалист, выполняющий его функции, который разбивает большую задачу на более мелкие и ищет исполнителя под каждую из них.

Второй вариант, безусловно, имеет место – так работает множество компаний, в том числе и салонов красоты, студий маникюра и даже самостоятельных мастеров, но для более глобальных маркетинговых целей подход к работе нужен серьезный и главное, целостный – только так получится полноценная стратегия продвижения.

Какие задачи отдают на аутсорсинг:

Кому подойдет:

• салонам красоты, которые хотят использовать все маркетинговые инструменты. Если для заполнения записи мастеров тебе достаточно страницы в Инстаграм, которую ведет администратор, то на данный момент маркетолог не обязателен;
• новым салонам и студиям, которым нужно выделиться на фоне конкурентов;
• крупным сетям для запуска масштабных маркетинговых акций, разработки новой стратегии.

Говорить о том, кому маркетинговый аутсорсинг не подойдет сложно, во всяком случае, категоричного списка тут нет. Если отталкиваться от здравого смысла и логики, не стоит привлекать подрядчиков тем, у кого маленький бюджет – кроме оплаты услуги нужно вкладываться еще и в реализацию стратегии. Маленьким салонам и студиям, кабинетам – обычно им хватает базовых инструментов вроде социальных сетей или таргетированной рекламы. Но в любом случае, решать тебе – взвесь все плюсы и минусы, проведи аудит бюджета, определи цели и задачи и уже из исходя из этого делай выбор.

Бухгалтерский

Бухгалтерские услуги в небольших салонах красоты требуют минимума действий со стороны сотрудника. Обычно работа ограничивается ведением отчетности, подготовкой налоговой отчетности и расчетом заработной платы. Если в твоем салоне, студии или парикмахерской бухгалтерский учет ограничивается этими задачами, то их вполне реально передать на аутсорсинг.

Выделяется три вида бухгалтерского аутсорсинга:

1. Налоговый учет, отчетность. В этом случае бухгалтер предоставляет услуги только по ежемесячному, квартальному и годовому составлению отчетов и передачи их в налоговую;
2. Бухгалтерский учет — сбор, систематизация и обобщение информации о финансах в салоне красоты;
3. Полное обслуживание. В этом случае специалист осуществляет задачи и первого, и второго вида бухгалтерского аутсорсинга.

В зависимости от организации и целей, которые перед тобой стоят, могут предлагаться и другие бухгалтерские услуги – ведение счета, составление платежных документов.

Аутсорсинговая фирма в области финансов может привлекаться и при наличии собственного бухгалтера или бухгалтерского отдела. Привлеченный специалист занимается всеми серьезными вопросами – отчетностью, контролем учета, решением споров. Таким образом, ты имеешь высококвалифицированного бухгалтера с большим опытом в разных вопросах, но не тратишься на его постоянное содержание. Такой вариант одинаково хорош и для среднего и крупного бизнеса.

Отдать бухгалтерию на аутсорсинг удобнее, если:

• у тебя маленький салон красоты или небольшая сеть с маленьким количеством банковских операций, простыми отчетами по ИП и штатом из администратора и 5-7 мастеров. В этом случае рассчитать заработную плату поможет CRM-система, платежки и счета сформировать в личном кабинете банка, а отчетность отдать на аутсорс. Это будет выгоднее, чем содержать бухгалтера;
• штатный бухгалтер не обладает достаточной компетенцией в каких-то вопросах. Возможно, у него мало опыта или недостаточное образование и осуществлять он может только операционную работу или составлять простые отчеты. Для более сложных задач привлекается аутсорсинговая компания. Заработная плата штатного работника, разумеется, сопоставляется с тем количеством задач, которые он выполняет;
• ты не хочешь разбираться с цифрами и забивать себе голову налоговыми декларациями.

Тем не менее, в больших салонах, где много операций, большие обороты и штат, лучше иметь бухгалтера, так как в этом случае услуги подрядчиков будут обходиться дороже.

Как понять, что компания готова к аутсорсингу

Аутсорсинг услуг актуален для разных бизнесов. В любой компании есть процессы, которые можно передать третьей стороне

Но чтобы был результат, важно определиться, какие потребности бизнеса закроет аутсорсинг

Что нужно для работы с подрядчиком на аутсорсе

Четкая миссия компании и понимание ее целей.

Здорово, если текущая цель — масштабироваться. Тогда аутсорсинг поможет наладить процессы и сосредоточиться на продукте.

Наличие внутренних регламентов работы.

Если их нет, проект с аутсорсинговой компанией не получится. Например, вы хотите передать бухучет на аутсорсинг. Спросите себя, когда закрываете месяц, выставляете акты выполненных работ, подаете отчетность в банк или инвесторам, когда хотите получить дивиденды?

Премия молодых предпринимателей Young Awards 2021. Подать заявку.

Понимание, какие процессы хочется передать провайдеру.

Поинтересуйтесь, как будете работать с поставщиком услуг, и сделайте процесс максимально узким. Не отдавайте исполнителю критически важные процессы. Решили перевести на аутсорсинг бухучет — начните с малого: с начисления заработной платы. Если с аутсорсером не сработаетесь, то легко «вернете» это направление обратно.

Если компания большая (в штате от полутора тысяч человек), передавайте на аутсорсинг десятую часть штата (150–200 человек).

Подготовка к фандрайзингу.

Часто основатели не задумываются о важности бухучета. И когда к ним приходит инвестор, компания не может презентовать себя (я сталкивалась со случаями, когда фаундеры не могли даже посчитать прибыль)

Аутсорсер может помочь. Кроме того, инвесторы доверяют аутсорсерам, потому что знают: такая компания дорожит репутацией и не допустит фрод и другие негативные вещи.

Однажды по заказу инвестфонда мы проводили Due Diligence стартапа и обнаружили нестыковки по суммам выручки в бухучете, отчетах о прибылях и убытках. Такое бывает, если работу выполнили, а акты заказчику не выставили. В итоге сумма оплаты числилась как аванс и создавала кредиторскую задолженность и ухудшала показатели ликвидности.

Для стартапов ранних стадий выручка — один из основных критериев оценки. Очевидно, что фонд ожидал увидеть совсем другие цифры. Фаундеры же думали, что у них в «управленческом» учете выручка.

К счастью, фонд разрешил привести документы в порядок, мы отразили верные цифры в отчетах. Но эта ситуация заняла время, отодвинула закрытие сделки и получение денег.

Какие функции выполняет бухгалтерский аутсорсинг?

В услугу аутсорсинга бухгалтерии может входить:

• подготовка политики учета;
• оформление документов сотрудников, поступающих на работу;
• расчет зарплаты и взносов;
• работа с отчетностью;
• расчет налогов;
• сдача деклараций;
• создание поручений по платежам;
• ведение регистров;
• сопровождение налоговых проверок и поддержка в части взаимодействия с фискальными органами (налоговыми, таможенными);
• опционально, подготовка документации для заказчиков и покупателей.

Для юридических лиц в услугу бухгалтерского сопровождения также будут входить: ведение бухучета, сдача отчетности, проведение сверки расчетов и инвентаризации.Компании-аутсорсеры также могут предложить заказчикам дополнительные услуги:

• регистрация компании;
• ведение кадрового учета;
• ИТ-поддержка;
• выбор режима налогообложения;
• юридические консультации;
• составление и проверка условий договоров;
• ведение учета финансов и управления;
• охрана труда.

Достоинства и недостатки аутсорсинга

Говоря о привлечении внешних ресурсов для процессов малого бизнеса, стоит понимать, что такой формат на практике имеет свои плюсы и минусы. Зная их, вы сможете решить, какие виды деятельности можно доверить сторонней организации, а что лучше оставить штатным специалистам.

Основные преимущества заключаются в следующем:

• Возможность сфокусироваться на основном виде деятельности, отсекая дополнительные процессы.
• Получение более квалифицированных услуг. Как правило, внешние специалисты, работая с несколькими компаниями, имеют больше опыта, а также интенсивнее занимаются саморазвитием и образованием, что необходимо для поддержания собственной конкурентоспособности.
• Гарантии получения результата. Если аутсорсер не выполняет свои обязанности в сроки и на должном уровне, на него возлагаются штрафы.
• Экономия денежных ресурсов на оплату труда. Нет необходимости выплачивать заработную плату, премиальные и другие виды выплат. Аутсорсер берет оплату исключительно за объем работ.
• Снятие социальной ответственности при расторжении договора. При смене сотрудника нет необходимости отчитываться перед центром занятости и выплачивать компенсации.
• Снижение налоговых обязательств. Штатные сотрудники с позиции налоговых служб расцениваются как положительно влияющие на уровень прибыли, тогда как аутсорсинг услуги – это прямые расходы в деятельности предприятия.
• Отсутствие проблем с невыходом сотрудников (отпуска, больничные). В таких случаях, как правило, аутсорсер обязан предоставить специалиста на замену.
• Возможность быстрой реорганизации производственных процессов и трансформации бизнеса. Чем меньше сотрудников в организации, тем выше ее мобильность и способность адаптироваться под динамичные изменения рынка, просто отказываясь от ненужных услуг или быстро приобретая новые.

Недостатки аутсорсинга:

• Зависимость от условий контракта. На штатного специалиста можно возложить широкий перечень функций и обязанностей, без изменения тарификации заработной платы, тогда как аутсорсер работает строго в рамках условий договора.
• Сложность поиска специалиста, глубоко понимающего особенности бизнеса. Штатному сотруднику не нужно объяснять особенности отрасли, что позволяет ему принимать наиболее оптимальные решения.
• Необходимость раскрытия конфиденциальных данных и бизнес-секретов. Передача внутренних данных сторонней организации повышает риски кражи ценной информации конкурентными организациями.
• Сложность оценки потенциала сотрудников привлекаемого подрядчика. Доверяя работу компании аутсорсеру, вы полагаетесь на стороннее мнение о квалификации привлекаемых специалистов, что не всегда совпадает с вашими стандартами.
• Возможность возникновения конфликтных ситуаций между внутренними и внешними специалистами. При заказе услуг специалистов у компании аутсорсера (особенно при частичном аутсорсинге) штатные сотрудники могут расценить действия руководителя как низкую оценку их профессиональных способностей.
• Вероятность образования простоев. Если, к примеру, на аутсорсинг вынесен ремонт производственного оборудования, ожидание приезда мастера при возникновении поломки может надолго остановить процесс, тогда как штатный сотрудник, находясь постоянно на месте, быстро решил бы проблему.
• Необходимость постоянного контроля процесса.

Анализируя возможности, которые предоставляет аутсорсинг, что это такое простыми словами сформулировать не сложно. Фактически – это отношения между работодателем и исполнителем не на правах трудового договора, с вытекающими из него обязательствами, а на условиях партнерского соглашения, избавляющего от целого ряда формальностей и дающего дополнительную степень свободы для обеих сторон.

Специфика договора

Часто возникает вопрос, чем отличается аутсорсинг от договора оказания услуг. С юридической точки зрения практически ничем. Но сущность аутсорсинга состоит в передаче отдельных функций юридического лица внешним исполнителям, а каждая такая функция состоит из целого комплекса различных действий, поэтому такой договор более комплексный.

Например, обслуживание компьютерной техники может включать в себя поставку оборудования, диагностику, ремонт с приобретением отдельных деталей, установку и администрирование локальной сети, обучение и консультирование сотрудников заказчика по вопросам, связанным с эксплуатацией компьютеров, и т. д. По отдельности эти вопросы регулировались бы различными соглашениями: выполнения услуг, подряда, поручения и даже купли-продажи. Но если все обслуживание поручается одному исполнителю, то налицо отношения аутсорсинга.

И еще немаловажный момент — не путайте аутсорсинг с аутстаффингом! К сожалению, интернет полон статей, где эти понятия смешивают. Но на деле все достаточно просто. Если вы уволили уборщиц, исключив должность из штатного расписания, и поручили уборку офиса клининговой компании, это аутсорсинг. А если вы не захотели нанимать в штат дворника для уборки снега и взяли его на зимний период «в аренду» у специализированной фирмы, это аутстаффинг, представляющий собой заемный труд, к которому установлены определенные требования на уровне закона.