Как красиво написать про акцию в салоне красоты

Онлайн продвижение

Что выкладывать

фото до/после. Это нужно, для того чтобы потенциальный потребитель получил представление, о профессионализме мастеров, и о том, что он получит в результате посещения;

видео процесса работы. Всегда интересно заглянуть за кулисы. Для того, чтобы человек хотел записаться, ему нужно визуализировать как именно это будет происходить;

прямые эфиры. С их помощью можно освещать важные мероприятия в салоне, отвечать на интересующие вопросы, рассказывать о новых поступлениях косметики для продажи;

фото ваших мастеров

У каждого человека есть личные предпочтения в общении, важно чтобы клиенту было комфортно при взаимодействии с мастером. Фото помогут им выбрать подходящего специалиста

В описании укажите навыки и опыт работы. Ещё лучше будет, если сам мастер напишет о себе в дружеской манере;

прайс-лист. Необходимо указать описание цен для того, чтобы клиент мог понять окончательную сумму желаемой услуги;

адрес, телефон для связи или ссылку на онлайн-запись. Желательно иметь все три вида информации. Некоторые люди не любят звонить напрямую, им проще сделать всё онлайн;

сториз. В них также можно указывать последние новинки в салоне, новости и короткие видео процесса работы;

инструкции. В случае, если ваше заведение не легко найти с первого раза, запишите подробное видео, как добраться, куда повернуть, и какую дверь открыть;

информация о противопоказаниях. Это поможет избежать будущих недопониманий и конфликтов между мастером и клиентом;

конкурсы, акции и скидки. Дополнительный способ сообщить об акциях, помимо наружной рекламы;

отзывы. Публикуйте отзывы реальных людей. Это вызывает доверие.

Старайтесь оформить страницу в едином стиле, цветовой гамме. На вашей странице должно быть приятно находиться.

Контекстная реклама

Рекламу можно разместить в Яндекс или Google. Она будет отображаться у клиентов, которые находятся в той же геолокации. Вас легко будет найти при вводе в поисковике, например «стрижки в Нижнем Новгороде», и на тематических сайтах. Можно настроить так, чтобы видела только определенная целевая аудитория, например, клиенты, находящиеся недалеко от вас, определенного пола и возраста.

Реклама на тематических сайтах

Размещение рекламы на популярных сайтах о красоте, моде и здоровье

Распространять подобную рекламу стоит осторожно, т.к., как упоминалось выше, можно захватить внимание людей, проживающих в других городах и регионах, и естественно при всем желании они к вам не запишутся. Хорошим способом привлечения будет размещение на региональных сайтах, и в тематических группах города, например «Подслушано Казань»

Как правильно написать объявление о маникюре

Объявление — та же реклама ногтевого сервиса, но изложенная в текстовом формате. Размещать подобные приглашения можно на специализированных сайтах по предоставлению услуг, на форумах «по интересам», в соцсетях и даже в мессенджерах

Текстовые объявления по-прежнему эффективный способ привлечь внимание целевой аудитории, но только в том случае, если оно составлено правильно. Существует определенный алгоритм действий, которые ваш верный слуга ProstoNail решил оформить в максимально подробную и понятную пошаговую инструкцию:

четко структурируйте свой текст, а с ним и свои мысли на заданную тематику. Помните, что объявление обязательно должно иметь заголовок, основную часть, а также логическое завершение с призывом позвонить/написать и т.д;
много букв еще не означают качественное изложение. Кроме того, если объявления планируют печатать на бумаге, а не только выставлять на вебплощадках, то следует задуматься об экологии и сохранить леса

А если серьезно, то печатные объявление чаще всего читают «на ходу», передвигаясь с пункта А в пункт Б, поэтому выглядеть они должны предельно лаконично;
особое внимание уделите заголовку, задающему тон всему повествованию ниже. Он должен «цеплять» взгляд, быть броским, а иногда даже провокационным

Воспользуйтесь парочкой незыблемых советов маркетологов: обязательно уже в заголовке расскажите о своей услуге, избегая «расплывчатости»; выделитесь из массы конкурентов оригинальностью подачи (например, не «Продам автомобиль (год выпуска), уступлю небольшую сумму», а «Верный железный конь в поисках нового владельца»);
в основном «теле» своего объявления давайте больше конкретики по услугам и качеству их выполнения. Расскажите о преимуществах и не забывайте об экономической выгоде для клиента. Нужно помнить, что для того, чтобы охватить как много больше процентов целевой аудитории, нужно обращаться НЕПОСРЕДСТВЕННО К НЕЙ. Сделать это намного проще на платформе узкоспециализированных сайтов и порталов;
приглашение на маникюр должно быть вариативно, поэтому заранее подготовьте сразу несколько текстов, которые будут отличаться не сколько манерой подачи информации, сколько ее содержанием. Ваш «почерк» должен угадываться в каждом «творении»;
помните, что любой «продающий» текст, а объявление о маникюре является таковым, должен быть хорошо иллюстрирован. Оптимальным является одна или максимум три картинки хорошего качества, с правильной композицией, отличным, читай дневным, освещением, а также идеей. Подробнее о построении кадра мы расскажем в нашей следующей статье;
стоимость. Момент, который всегда вызывает уйму споров и размышлений среди заинтересованных лиц. Если у вас есть преимущество среди конкурентов или если вы придумали интересную, экономически выгодную акцию для клиента, то укажите стоимость. Если объявления представлено на базе инстаграм, то стоимость также желательна. Мало кто захочет делать несколько лишних кликов или писать в директ для уточнения прайса вашей услуги. Более того, это сразу сформирует круг «ваших» клиентов;
финальным штрихом любого текста должны стать ваши контактные данные и чем их больше, тем лучше. Нынче популярны Viber, Instagram Direct, Telegram или WhatsApp среди мессенджеров, а еще не забудьте о номерах телефонов, желательно также нескольких мобильных операторов на усмотрение клиента.

Как видите, не так страшен волк, как его рисуют и не так боязно писать объявление, как думать о его написании. Действуйте по принципу «пиши-сокращай», перечитывайте и вычитывайте свои творения, а также не бойтесь экспериментировать, проверяя, насколько удачно «выстрелил» тот или иной текст или заголовок. Объявление начинающего мастера маникюра должно быть составлено по четко проработанной схеме: заголовок — описание услуги и преимущества, предоставляемые вами — стоимость (тут можно добавить акцию) — контакты и/или адрес.

Следите за собой!

Если вам нужна качественная реклама салона красоты, фото хозяйки должно в ней присутствовать хотя бы иногда. Дело в том, что стоять во главе такого бизнеса — это серьезная ответственность. Вы должны быть примером, достойной моделью и практически иконой стиля. Необязательно обладать модельной внешностью, но нужно уметь привлекать в своей фигуре и в своем образе. Долой скромность и универсальность облика!Будьте креативны и постоянно совершенствуйте свой образ. Ну не будет клиент стричься у мастера с неухоженной «дулькой» на голове! А как доверять визажисту с вульгарным татуажем и устрашающим макияжем глаз? Организуйте всем сотрудникам салона красивую униформу, которая будет отличаться от халатиков советских парикмахерских. Пусть это будут белые платья или халатики с эмблемой салона. Все-таки мастер салона красоты — это практически доктор, возвращающий вашу красоту. Так пусть он и выглядит соответственно. Это сильно поднимет ваш статус, так как вы визуально покажете, насколько важен вам клиент.

Масштаб проблемы

Про листовки (с флаерами та же проблема) я уже упомянул. Это жесть! Деньги на ветер. И ждать клиентов по такой «рекламе» — романтический идеализм.

Ещё одна реклама из цикла ‘деньги на ветер’

Стал смотреть, о чем люди на форумах салонов красоты толкуют.

Типичные разговоры:

Спасибо за идею с раздачей листовок по подъездам района. Пробовали предыдущие владельцы. Сработало не очень. Возможно было плохой дизайн или исполнение.

Этот владелец думает, что дело в плохих рисунках и расцветке, или в плохой печати, качестве бумаги. Беда…

Ещё:

Такая проблемка: пытаюсь раскрутить свой салон красоты, перепробовал кучу всего – интеренет, листовки раздавать и рассылать по ящикам, районные газеты… как-то не пошло дело… что еще можно попробовать? 

Орфография и синтаксис сохранены, если что.  

Видите? – человек даже не задается вопросом насчет того ЧТО он раздавал и рассылал.

Раздавал что-то и слава Богу. Да?

Нет. Это так не работает.

А что ему отвечают?

Может быть для начала стоит провести рекламную акцию вашего салона с таким предложением:дескать через неделю каждому 3тьему посетителю будет сделанна бесплатно стрижка…

Уже что-то, но вне «Комплекта 6» это не сработает.

Что такое «Комплект 6» — об этом далее, конечно.

А пока вот еще показательный ответ:

У нас когда открывают новый салон, то не рассылают рекламу по адресам, а звонят в квартиру по телефону и приглашают посетить. :wub: Салонов вокруг множество, а я осталась верна тому откуда мне позвонили и пригласили. И скидка была только на первое посещение. А потом они ввели накопительную систему, чем чаще к ним ходишь, тем дешевле обходится (незначительно, но приятно)

А к рекламкам в газетах и почтовых ящиках люди уже не относятся с вниманием, потому, что этой рекламы слишком много. И люди ее оставляют в холле не донося до квартиры.

Видите, во-первых, люди от отчаяния уже идут на «холодный» обзвон по теме «Красота». Представляете, чего они наслушаются?

Во-вторых, эта же женщина говорит, что осталась верна своему салону. И почему. Стоит это запомнить. 99% вашей целевой аудитории уже при каком-то салоне. С чего бы им к вам переходить? Но я далее покажу «с чего». Это будет предложение, от которого невозможно отказаться.

В-третьих, она говорит, что рекламки уже даже в квартиры не заносят. Оставляют в подъезде.

Кстати, я знаю как это обойти.

Как сделать идеальную рекламу парикмахерской: примеры текстов и фото

Разработка рекламной кампании будет состоять из таких этапов:

• Изучение конкурентов, их территориальное размещение, ценовая политика, ассортимент услуг, условия для постоянных клиентов.
• Определение своей целевой аудитории, сегментация их по уровню доходов, предпочтениям, возрасту.
• Определение способов достижения целевой группы в данном районе, мест, где будут проводиться основные мероприятия по продвижению – торговые центры и магазины, медицинские центры, фитнес- и спортивные клубы, рестораны и кафе, бизнес-центры.
• Разработка эффективных средств по привлечению клиентов.

Проведем аналитику традиционных средств рекламы, которые могут быть использованы для продвижения салона красоты (табл.1).

Табл. 1 – сравнительный анализ средств рекламы.

Средство рекламы	Достоинства	Недостатки
Телевидение (местные каналы)	широкий охват, возможность сочетания картинки и звука	высокая цена на размещение
Радио (местные радиостанции)	широкий охват	только звуковое сопровождение, высокая цена на размещение
Печатные издания	приемлемая цена на размещение	невысокая популярность
Интернет-издания	приемлемая цена на размещение	небольшой охват
Наружная реклама	привлекательность, эффективное средство привлечения внимания	узкий локальный охват

Исходя из таких данных, можно сделать следующие вводы:

• телевидение  и радио, даже местные каналы и станции, не будут эффективными средствами рекламы из-за достаточно высокой стоимости; оптимальным вариантом может быть бегущая строка на кабельных каналах;
• размещение в печатных средствах массовой информации (газетах) возможно, но только при условии распространения тиража в районе расположения салона; глянцевые дорогие журналы не подойдут из-за высокой стоимости размещения и длительной отдачи;
• размещение в интернете эффективно и приемлемо по стоимости;
• наружная реклама очень эффективна, хорошо действует на потребителя.

Методы, которые будут эффективными для увеличения количества новых клиентов салона красоты:

• разработка и изготовление красочных рекламных буклетов, с фотографиями клиенток «до» и «после» (омолаживающие процедуры, прическа, макияж), с подробным описанием услуг, контактными данными, схемой расположения салона;
• проведение кросс-маркетинга – партнерского обмена клиентами – договоренность о размещении рекламных буклетов с потенциальными партнерами на ресепшене фитнес-центров, спортивных клубов, в медицинских учреждениях, туристических фирмах и пр.;
• размещение рекламных стоек с буклетами в элитных домах, торговых и бизнес-центрах, аптеках и пр.;
• проведение мероприятия по продвижению в местном торговом центре – например, день бесплатного макияжа, прически и пр. для всех желающих, с консультациями специалистов и раздачей визиток или листовок;
• распространение рекламных листовок красивыми девушками – моделями в местах большого скопления людей (на остановках, возле магазинов).  

Наружная реклама

Растяжки и баннеры

Растяжки и баннеры можно использовать для рекламирования парикмахерских, однако этот метод оправдан только в нескольких случаях. Так, баннеры можно использовать непосредственной близости от салона, некоторые же устанавливают их в качестве вывески. Однако установка растяжек в городе вряд ли будет целесообразной – вам потребуется потратить немало денег на такую рекламу, а значит, подобный способ может использоваться, только если он не подорвет ваш бюджет и если ваша парикмахерская является элитным салоном. В остальных же случаях можно обойтись и менее «масштабными» методами наружного рекламирования. Подробнее вы можете прочитать в статье о рекламных баннерах, видах и местах размещения и стоимости изготовления.

Штендеры

Штендеры являются эффективным инструментом в рекламировании парикмахерских. Их установка и изготовление обходятся владельцам недорого, особенно если сравнивать цену с установкой рекламной растяжки в многолюдных местах. Однако при правильном размещении они могут принести много пользы: штендер стоит устанавливать неподалеку от самой парикмахерской в многолюдных местах – возле торговых центров, супермаркетов, остановок и т.д

Именно в таких точках на штендер обратит внимание максимальное количество людей, проживающих в данном районе. 

Реклама в лифтах

Рекламу в лифтах тоже можно отнести к разряду территориальных. Размещение объявление в домах, находящихся в том же районе, что и парикмахерская, привлечет клиентов, не желающих тратить свое время на поездки в салоны, расположенные в другом конце города. 

Указатели

Указатели также могут быть эффективным инструментом рекламирования. Их можно размещать на стенах домов, остановках и даже на самих штендерах. Последний вариант, пожалуй, является оптимальным, ведь он позволит вам сэкономить время и деньги и скомбинировать два вида наружной рекламы. 

5 составляющих разговора

Любой разговор, ориентированный на продажу, состоит из 5 блоков

Их понимание важно для правильного и логичного составления скрипта

1. Приветствие и знакомство. Вне зависимости от того, где проходит беседа – в соц.сетях, в салоне или по телефону, первое что нужно сделать – поздороваться и представится. Также нужно узнать имя собеседника, чтобы расположить его к дальнейшему разговору;
2. Выявление потребностей. Недостаточно просто знать, что клиент хочет на массаж. Нужно понять, для каких целей он нужен – оздоровление, расслабление, коррекция фигуры. Выяснив на этом этапе максимум информации, дальше администратор предложит нужную процедуру. Так между клиентом и сотрудником салона выстраивается доверие – клиент видит, что его понимают с полуслова и охотнее соглашается на запись;
3. Презентация. Теперь можно предложить услугу, но не сухое «антициллюлитный массаж», а с презентацией, описанием выгод, результатов. Рассказывая про услугу, администратор делает презентацию процедуры, подталкивая клиента к положительному решению;
4. Работа с возражениями. Этот этап редко удается пропустить – человек хочет, чтобы его убедили, поэтому практически всегда возражает;
5. Завершение сделки. В завершении сделки должна быть выполнена одна из 3 целей, описанных выше. Не должен быть разговоров, которые заканчиваются, как в справочном столе, когда человек получил информацию и повесил трубку.

Масштаб проблемы

Про листовки (с флаерами та же проблема) я уже упомянул. Это жесть! Деньги на ветер. И ждать клиентов по такой «рекламе» — романтический идеализм.

Ещё одна реклама из цикла ‘деньги на ветер’

Стал смотреть, о чем люди на форумах салонов красоты толкуют.

Типичные разговоры:

Спасибо за идею с раздачей листовок по подъездам района. Пробовали предыдущие владельцы. Сработало не очень. Возможно было плохой дизайн или исполнение.

Этот владелец думает, что дело в плохих рисунках и расцветке, или в плохой печати, качестве бумаги. Беда…

Ещё:

Такая проблемка: пытаюсь раскрутить свой салон красоты, перепробовал кучу всего – интеренет, листовки раздавать и рассылать по ящикам, районные газеты… как-то не пошло дело… что еще можно попробовать?

Орфография и синтаксис сохранены, если что.

Видите? – человек даже не задается вопросом насчет того ЧТО он раздавал и рассылал.

Раздавал что-то и слава Богу. Да?

Нет. Это так не работает.

А что ему отвечают?

Может быть для начала стоит провести рекламную акцию вашего салона с таким предложением:дескать через неделю каждому 3тьему посетителю будет сделанна бесплатно стрижка…

Уже что-то, но вне «Комплекта 6» это не сработает.

Что такое «Комплект 6» — об этом далее, конечно.

А пока вот еще показательный ответ:

У нас когда открывают новый салон, то не рассылают рекламу по адресам, а звонят в квартиру по телефону и приглашают посетить. :wub: Салонов вокруг множество, а я осталась верна тому откуда мне позвонили и пригласили. И скидка была только на первое посещение. А потом они ввели накопительную систему, чем чаще к ним ходишь, тем дешевле обходится (незначительно, но приятно)

А к рекламкам в газетах и почтовых ящиках люди уже не относятся с вниманием, потому, что этой рекламы слишком много. И люди ее оставляют в холле не донося до квартиры

Видите, во-первых, люди от отчаяния уже идут на «холодный» обзвон по теме «Красота». Представляете, чего они наслушаются?

Во-вторых, эта же женщина говорит, что осталась верна своему салону. И почему. Стоит это запомнить. 99% вашей целевой аудитории уже при каком-то салоне. С чего бы им к вам переходить? Но я далее покажу «с чего». Это будет предложение, от которого невозможно отказаться.

В-третьих, она говорит, что рекламки уже даже в квартиры не заносят. Оставляют в подъезде.

Кстати, я знаю как это обойти.

Занимательные статусы о макияже — лучшее из Сети

Всемирная паутина — место обитания самых удивительных «перлов», придуманных и озвученных самыми пользователями. Мы постарались скомпоновать воедино наиболее смешные и неординарные, самые незамысловатые и саркастические, порою грустные, а порою несказанно веселые статусы, касающиеся женской внешности и макияжа. Что у нас получилось? Подробности ищите ниже.

Статусы про макияж:

• Моя жена все еще выглядит молодо, но теперь это занимает у нее лишние полчаса ежедневно.
• Под макияжем иногда скрывается просто красавица.
• Самое сложное у парикмахеров — богемная небрежность, а у визажистов — свежесть лица.
• Чтобы скрыться, ей было достаточно стереть со своего лица косметику.
• Белые женщины ведут себя, как мужья индейских скво: отправляясь на войну с мужчинами, раскрашивают лицо.
• Хорошая косметика стоит больших денег. Это только природная красота бесплатна.
• Живая красота женщины — это на 30% внешность, на 20% ум, на 50% характер, а все остальное — хорошо наложенный макияж.

Сначала красишься, чтобы привлечь к себе внимание, потом — чтобы не привлекать.
Такое счастье почесать глаз, когда он ненакрашенный.
Чем старше становишься, тем дольше красишься… То ли дело раньше: волосы встряхнула, улыбку надела — и красотень.
Янус женщинам братом приходится, С этим ведь не поспоришь даже. Два лица у нас, женщин, как водится: Всем родное и ДО макияжа.
Ищу тебя под макияжем.
Станешь неземной красы олицетворением, если утром удалось на лице творение!
Всё течёт, всё меняется

В принципе неплохо, если только это не о макияже в жару.
Чтобы людям было приятно смотреть в ваше зеркало души — приведите с утра и рамочку в порядок.
Велик будет тот день, когда я с первого раза нарисую красивые стрелки.
Девушка, вы так накрасились… вам не жарко?
Мужчины, хотите узнать, почему мы красим глаза с открытым ртом? Так вот, отвечаю, ОТ УДОВОЛЬСТВИЯ!
Ну ничего себе! Как тебя визажист отфотошопил!
Макияж, пилинг, маникюр, эпиляции, педикюр. Эх! А в детстве, чтобы стать красивой, достаточно было повязать бант на голову.
Немного красной помады никогда не помешает.
Макияж способен спасти самый ужасный день.
Создал бог женщину, посмотрел на нее, а потом сказал: «Да ладно, накраситься».
Люблю долгие, романтические прогулки по косметическим магазинам с любимой…красной помадой.
Никогда не спрашивай девушку с идеальными стрелками, почему она опоздала.
Когда я была маленькой, я никогда не думала, что брови настолько важны.
Мужчина, будь тем, кто портит губную помаду, но не провоцирует текущую тушь.
Чем у женщины больше косметики на лице, тем неоднозначней был ее вчерашний вечер.
Чем хуже у девушки дела, тем лучше должен быть ее макияж.

Макияж нельзя игнорировать, если вы хотите прослыть ухоженной и роскошной женщиной. Им нельзя пренебрегать, если хорошее впечатление — ваша цель. С ним не нужно усердствовать, ведь прежде всего, мейкап необходим для подчеркивания индивидуальных особенностей.

Креативные идеи для привлечения клиентов

• мини фотостудия в салоне. Организуйте зону, где можно сделать красивые фотографии. Это создаст настроение, придаст статус и поможет сделать стильные фотографии. Довольные клиенты с радостью будут выкладывать их у себя в соцсетях;
• место для селфи. Повесьте большое зеркало, а на противоположной стене свой логотип. Проверьте, не попадают ли в отражение лишние предметы, которые могут испортить кадр;
• сотрудничество с блогерами. Социальные сети стали неотъемлемой частью нашей жизни. Также они являются эффективной площадкой, для рекламы в сфере красоты. Узнайте, кто самые популярные блогеры в вашем регионе? Выберите человека, целевая аудитория которого совпадает с вашей. Свяжитесь с ним, и предложите сотрудничество;
• email рассылка. Почтовые адреса посетителей можно узнать с помощью анкеты при первом визите, либо на сайте при онлайн-записи. Сделайте ежемесячную рассылку по полученной базе. Содержание не должно быть связано с продажей. Пусть это будут полезные, информационные письма. Они будут подогревать интерес к салону;
• приглашение на повторный визит через смс. Одна из главных задач, сделать так, чтобы клиент возвращался. Автоматическое приглашение на повторный визит также должно содержать свободное время, и ссылку на онлайн-запись, чтобы упростить задачу клиенту. Существуют специальные сервисы для автоматизации, они сделают все за вас;
• счастливые часы. Определите дни и часы, в которые число посещений меньше обычного. Запустите кратковременные акции, направленные на заполнение пустых окошек. Например, по вторникам с 11.00 до 15.00. Предложите скидку 20-25% тем, кто запишется на данный промежуток времени. В выигрыше останутся обе стороны, и у клиента появится новый стимул следить за новостями салона.

Скрипт для входящего звонка

Лучше, если составлять скрипты будет человек, знающий механизмы продаж, но за неимением, написанием сценария может заниматься любой сотрудник. В этом случае с первого раза составить продающий скрипт не получится – придется анализировать разговоры и выявлять ошибки, дорабатывать текст.

Перед составлением скрипта для телефонных переговоров рекомендуется прослушать записи успешно завершенных сделок, достигнувших среднюю или максимальную цель.

Начало разговора

Когда администратор снимает трубку, нужно:

• озвучить название салона, чтобы звонящий понял, что правильно попал и не перепутал номер;
• сообщить должность и имя сотрудника, ответившего на звонок – администратор Екатерина, управляющая Александра;
• поздороваться.

Отвечать на звонок нужно в этом порядке. В первую очередь клиент получает важную информацию – подтверждение, что это салон, затем узнает, с кем разговаривает и только потом приветствие.

Присоединение

Задача присоединения – дать собеседнику понимание, что он попал по адресу и тут могут оказать интересующую услугу.

Пример присоединения:

Кроме присоединения, важно всем видом дать понять, что звонок человека важен. Не должно быть односложных ответов вроде «Да, делаем» или просто «да»

Перехват инициативы

Перехват инициативы позволяет администратору строить разговор в нужном для него русле, а не подстраиваться под ответы собеседника.

После присоединения слово должно быть за сотрудником салона:

Знакомство

Теперь, когда контакт установлен, можно познакомиться:

Первая часть предложения служит поощрением, дополнительно смягчающим собеседника.

Узнав имя, администратор достигает как минимум половину минимальной цели – сбора контактных данных.

Основная часть разговора

Основная часть призвана решить проблему клиента, то есть, подтолкнуть его к записи на процедуру

Но чтобы сделка состоялась, важно выяснить максимум информации о клиенте, ведь бывает такое, что уровень цен в салоне слишком высок для собеседника

Чтобы понять, подойдет ли ему предложение, рекомендуется озвучить минимальный и максимальный ценовой порог, например:

Этой информации будет достаточно, чтобы собеседник понял, вписывается ли это в его понимание допустимой цены. Дальнейшая фраза даст администратору понять, готов ли человек к сделке. Если потенциальный посетитель обещает подумать, скорее всего, его не устроила цена, и он будет искать предложение выгоднее.

Если диалог продолжается, то дальше будет возражение.

Работа с возражениями

Если клиент дошел до этого этапа, значит, он готов записаться на процедуру, но хочет, чтобы сотрудник салона красоты развеял его последние сомнения.

Фраза «Это для меня слишком дорого» говорит о том, что человек имеет такую сумму, но не уверен, что должен отдать ее этому салону или за эту услугу.

При работе с возражениями важно донести до клиента ценность продукта или услуги, на который он потратит деньги. При этом можно выразить понимание по отношению к возражению:

При этом можно выразить понимание по отношению к возражению:

Презентуя комплекс услуг, администратор дает еще и намек на возможность сэкономить. Например, отказаться от маски и сделать окрашивание не за 1000, а за 900 рублей. В итоге клиент записывается, а администратор достигает среднюю цель.

Завершение сделки

Завершение сделки подразумевает запись на процедуру. Сначала предлагается не загруженное время – середина или утро буднего дня. Если клиент не соглашается, администратор ищет подходящую альтернативу.

Если посетителя не устраивает ни один из вариантов, предлагается более удобное время, желательно в другой день:

Завершаем разговор формированием доверия и надежности:

Так образом, администратор достигает минимальной и средней цели – получает контактные данные и делает запись.

Мы отдельно подробно разобрали специфику и нюансы скриптов общения по телефону и решения 4 самых распространенных задач.

10 секретов, как писать лучшие тексты для массажа (по мотивам неумирающей классики):

Приступайте к самому важному в первую очередь. Лучшая реклама для салона массажа или частного мастера на дому должна быть короткая

Первые 3 абзаца текста должны быть максимально загружены интересной (выгодной) информацией. А если вы хотите составить грамотное рекламное объявление для услуг массажа в Директе или AdWords, то в 70 символов нужно вместить всё. Разве это не искусство?

Будьте конкретны. Шесть верных слуг Киплинга будут работать всегда – Что, Где, Когда, Кто, Как и Почему. Именно они помогут закрыть все возражения клиента и убедить его в необходимости качественного сеанса лечебной терапии. Именно поэтому реклама в формате «Вопрос-Ответ» столь популярна. Чем подробней сможете описать услугу, тем больше продадите.

А ещё Бог любит троицу. Повторите самую важную мысль в рекламе 3 раза в разных формулировках. Чтоб уж наверняка было понятно всем.

Пишите в настоящем времени. Как будто Вы уже проводите сеанс.

Указывайте цену! Покупатель, который не знает цену, склонен её преувеличивать.

Акция «Закажи массаж спины и получи массаж шеи в подарок» будет действовать гораздо лучше, чем «массаж спины за полцены». Так как самая большая посещаемость любителей оздоровиться в выходные и вечером, то лучше всего акции проводить в будни днём. Даже самый обеспеченный клиент с удовольствием слышит о скидке. Хотя она ему как коврик в подарок при покупке квартиры.

Подарочные сертификаты и промокоды также увеличивает эффективность объявления, увеличивая громкость сарафанного радио в несколько раз.

О себе писать только ближе к концу повествования. Когда вы уже заинтересовали человека достаточно.

Неважно, какой длины в итоге будет объявление. Главное – чтоб читалось просто, свободно и понятно.

Призыв к действию. Это кульминация продающего текста. Дайте посетителю чёткую установку, отвечая на вопрос: «Что дальше?».

Для живого общения с клиентом

Регулировать общение в живую сложно – администратор не может читать текст с бумажки или повесить себе памятку и ненароком коситься на нее. К тому же, скрипт очного разговора должен быть построен таким образом, чтобы складывалось четкое ощущение импровизации со стороны администратора.

Скрипт живого общения с клиентом должен выглядеть так:

• Администратор встречает клиента выходом из-за стойки, здоровается и улыбается. Обычно в салонах красоты на клиента поднимают глаза. Выход из-за стойки – знак уважения, а искренняя улыбка – инструмент для расположения клиента к диалогу;
• «Вы записаны на процедуру или только хотите записаться?». Сразу отсекай вероятность ответа «я только спросить» — сразу переводи разговор к последующей записи;
• Если клиент по записи – уточни, на какое время он записан. Удобно, если в салоне красоты есть CRM-система, которая поможет невзначай посмотреть имя клиента и дальше обращаться к нему уже индивидуально;
• Проводи в гардеробную, чтобы раздеться, покажи, где расположиться в ожидании процедуры, предложи чай или кофе.

Если клиент пришел впервые и только планирует записаться:

• Уточни, на какую процедуру он хочет записаться. «На какую процедуру вы хотите записаться? Давайте я расскажу вам о ней больше»;
• Презентуй услугу и перехвати управление беседой.

«Да, мы выполняем парафинотерапию для рук. Для работы используем парафин марки Irisk. Он полностью натуральный и дает эффект сразу после первой процедуры. Сейчас у нас акция – записываясь на маникюр, процедура парафинотерапии в подарок. Ближайшая свободная дата – 15 марта. По времени вариантов 2 – утром и во второй половине дня. Вам в какое время удобнее?».

• Отработай возражения. Если клиент говорит, что он хотел просто узнать – «Да, я понимаю, что нужно время подумать. Но сейчас, пока идет акция, можно хорошо сэкономить. Может быть, 15 марта вам неудобно? В какой день вы сможете прийти?»;
• Если не удается добиться записи, выясни контакты. «Оставьте номер телефона. Я позвоню вам, когда у нас появятся новые акции на маникюр.»