Досрочное погашение кредита в сетелем банке

Какие нужны документы

Для расторжения любого договора страхования и возврата средств потребуются бумаги:

• заявление клиента на расторжение;
• копия заключенного договора;
• копии 2 и 3 страниц российского гражданского паспорта.

Образцы заявлений можно найти на сайте: https://www.cetelem.ru/voprosy-i-otvety/ и у фирм-партнеров.

Успешное расторжение и возврат возможны только при правильном и своевременном предоставлении пакета документов. При добровольном коллективном страховании отправлять их следует письмом с уведомлением на почтовый адрес: 127137, Москва, абонентский ящик 101 (для «Сетелем Банк»). А когда договор заключен с компанией-партнером, отправка происходит на ее адрес.

Какие нюансы в досрочном погашении

Не все знают, что в сумму для оплаты входит выплата по следующему платежу (по графику). Таким образом, случается, что списывается только сумма, необходимая для покрытия ежемесячной платы, а остальные внесенные деньги остаются на кредитном счете.

Если вы хотите оплатить всю задолженность в Сетелем банке раньше даты окончания договора, то, помимо, основной суммы, вам придется внести еще и плановый платеж за текущий месяц, в течение которого совершается операция.

Возможно, эти статьи также будут вам интересны:

Как видите, досрочно погасить кредит в банке Сетелем вовсе не сложно, если грамотно воспользоваться предложенной выше инструкцией. А если останутся вопросы – их можно задать по телефону горячей линии 8 800 500-55-03.

https://www.youtube.com/watch?v=K9g0Fnv_2CU

Рубрика вопрос-ответ:

2021-02-21 09:50
таттьянаДосрочное погашение заказано на 20 февраля не снято. Что делать, почему такой обман? Следовала всем инструкциям, ждала заказа 30 дней, больше вам платить не будемПосмотреть ответ

Скрыть ответ

КонсультантТатьяна, если у вас есть претензии к работе Сетелем банка, то их надо писать в офисе или на официальном сайте банка. Здесь сотрудников банков нет, никто не прочтет.

2020-02-18 11:57
ВладимирДобрый день! Скажите, пожалуйста, могу ли я досрочно погасить кредит непосредственно в отделении банка в Саратове? Какие документы для этого необходимо предоставить?Посмотреть ответ

Скрыть ответ

Отвечает Елена Шаромова, эксперт по кредитным и финансовым продуктамВладимир, да, вы можете сначала обратиться в отделение, узнать сумму долга и сразу внести нужную сумму через кассу. С собой нужен паспорт и желательно договор

2020-02-27 10:54
ВикторияНе могу дозвонится до офиса Екатеринбург, чтобы решить вопрос о возврате техпаспорта. Нет ни графика работы, ничего. Адрес сменили.Посмотреть ответ

Скрыть ответ

Отвечает Елена Шаромова, эксперт по кредитным и финансовым продуктамВиктория, вы можете написать обращение на официальном сайте банка, вот прямая ссылка на нужную страницу cetelem.ru/svyazatsya-s-nami/podat-obrashchenie/

2020-01-14 21:25
ИринаПочему я не могу погасить кредит полностью без суммы следующего платежа, а из рассчёта кредита по дням на сегодняшний день?Посмотреть ответ

Скрыть ответ

Отвечает Елена Шаромова, эксперт по кредитным и финансовым продуктамИрина, вы у нас спрашиваете? У каждого банка своя внутренняя политика и тарифы, мы не можем оказывать на них влияния. Если есть жалоба — звоните в Сетелем

2019-11-29 23:05
АннаХотим совершить частичное досрочное погашение автокредита, у нас наличные средства. каким образом я могу их внести на р,с. Сетелем банка, чтобы потом оставить заявку на частичное погашение? И если эту процедуру я должна провести через Сбербанк, то я должна буду заплатить 1% комиссии, ведь это будет не автоплатеж. Очень жду ответ Спасибо!Посмотреть ответ

Скрыть ответ

Отвечает Елена Шаромова, эксперт по кредитным и финансовым продуктамАнна, вам нужно заранее обратиться в отделение банка Сетелем, и оставить заявку на досрочное погашение. После этого желательно через кассу оплатить остаток долга, написать заявление на закрытие счета и получить справку об отсутствии задолженности

До 3 млн руб.От 9.9 % До 5 лет

До 5 млн руб.От 9.9 % До 5 лет

До 5 млн руб.От 9.9 % До 5 лет

До 5 млн руб.От 11.9 %До 5 лет

Досрочное погашение кредита в Сетелем банке

Каждому потребителю, берущему кредит в банке, хочется поскорее его погасить. И, как правило, финансовая организация предоставляет клиентам такую возможность.

В этой статье вы узнаете, как досрочно погасить кредит в Сетелем банке, и какие могут возникнуть нюансы.

Мы постараемся детально изложить всю необходимую информацию, чтобы вы без проблем могли брать кредит и успешно его выплачивать.

Особенности оформления заявки

По правилам Сетелем банка для досрочной выплаты кредитования необходимо изначально заполнить заявку. Ее можно оформить на официальном сайте в личном кабинете, с помощью услуги Телефонный банк и по горячей линии.

Банк сообщит вам необходимую сумму погашения кредита с помощью смс оповещения незамедлительно после получения вашей заявки. После этого у вас есть 30 календарных дней для того, чтобы вы внесли деньги на баланс для преждевременной выплаты займа.

Вы имеете право произвести частичную досрочную выплату, тогда ваш ежемесячный платеж будет уменьшен, а период кредитования остается прежним или наоборот может сократиться время предоставления кредитных средств. В зависимости от пожелания клиента. После подачи заявления на частичное внесение выплаты заемщику будет выдан новый план пополнения средств.

Какие есть тонкости заблаговременного погашения?

Мало кто вчитывается, что в размер суммы оплаты не входит сумма следующего по графику платежа.

Поэтому у многих возникают проблемы с перечислением денег, то есть снимается сумма только как ежемесячная плата, а остальные деньги остаются на счету.

В таком случае, когда вы заказали досрочное погашение в Сетелем банке, вас оповестили о дате выплаты, то вам необходимо помимо суммы на погашение внести еще плановый платеж за текущий месяц. В принципе, это и есть все особенности.

Внимательно изучайте условия выплаты.

После внесения денежных средств на досрочное погашение статус вашего кредита будет изменен на следующий день. Для письменного подтверждения о досрочном погашении кредита заемщику необходимо обратиться в магазин или офис Сетелем банка, где была оформлена программа кредитования.

Итак, пошаговая инструкция о досрочной выплате:

• оформляем заявку на погашение (только один раз, поскольку дата будет постоянно меняться и сумма тоже);
• внесите указанную сумму в смс сообщении от Сетелем банка + размер ежемесячного платежа;
• письменно подтвердите статус досрочной выплаты в организации получения кредитных средств.

Оплатить кредит можно с помощью сервисов:

• Сбербанк Онлайн и терминалов Сбербанка;
• платежной системы QIWI;
• терминалов «Элекснет»;
• переводом с другой банковской организации;
• через «Почту России»;
• по месту работы через бухгалтерию.

Платить можно любым удобным для вас способом, ваши возможности не ограничены. Уточняйте лишь размер комиссионного сбора. Если выплачивать займ через Сбербанк, то комиссия с клиента не снимается.

Детальнее про способы оплаты и комиссии по ним читайте здесь.

Мы также рекомендуем вам вернуть страховку по кредиту, если она у вас оформлена. Изучите детальную пошаговую инструкцию, как это сделать.

В сети Интернет вы можете найти калькулятор досрочного погашения кредита в Сетелем банке.

Это удобная услуга, вам нужно лишь заполнить поля с необходимой информацией и программа сама рассчитает размер выплаты.

Но в любом случае, клиент должен получить уведомление от банка о размере недостающей суммы для оплаты кредитования для полной уверенности и во избежание дальнейших трудностей.

Сетелем банк разработал для своих клиентов максимально простые и понятные условия кредитования и погашения.

Если вам нужна квалифицированная юридическая консультация по вопросам досрочного погашения кредита, обращайтесь к нашему специалисту. Форма для этого находится внизу справа.

«Сетелем Банк» – Возврат Страховки в Течении 14 Дней

Соглашения между физическими лицами и страховой компанией вступают в законную силу с 00:00 часов дня оплаты страховых обязательств.

Сроки для аннулирования договоренностей между страхователем и СК распространяются на следующие страховки:

• Жизни (здоровья) вне зависимости от причины заключения соглашения – оформление займа или личное желание гражданина с периодическими страховыми выплатами;
• Движимого имущества – автомобиля;
• Недвижимости и собственности с объявленной ценностью, например, предметы искусства;
• Ответственности собственников движимого имущества при ДТП;
• Ответственности страхователя за причинение какого-либо вреда иным лицам или их имуществу;
• Медстраховка и т.д.

Несмотря на законодательное закрепление добровольного порядка оформления, большинство банковских учреждений принуждают своих клиентов к подписанию договора со страховыми компаниями.

Для отказа от страховки и получения своих денежных средств нужно просто обратиться в банк, где был выдан заем и подать заявление об отказе от страховки.

Рассмотрим практический пример:

Гражданин Агапов О.В. оформил потребительский кредит в банке на сумму в 500 000 руб. Дополнительно им приобретено страхование жизни на 1 год, стоимость – 25 000 руб.

Заемщик на следующий день после получения кредита обратился к страховщику за возвратом премии. Через 10 дней деньги в полном размере (25 000 руб.) были перечислены на банковскую карту.

Если кредитором является иная финансовая организация, обращение для отказа следует направлять непосредственно в компанию «Сетелем Банк».

Возврат средств должен быть произведен не позднее, чем через 10 рабочих дней с даты обращения клиента или получения письменного заявления.

Реквизиты банковского счета для перевода денежных средств указываются при оформлении заявления. В этот срок входит принятия заявления об отказе от страховки, его рассмотрение и перечисление денежных средств (в случае принятия положительного решения по обращению).

Можно ли Вернуть Страховку «Сетелем Банка», если Кредит Закрыт в Срок?

В соответствии с п. 5.5 Раздела 5 и п. 7.4 Раздела 7 Условий № 2 при оформлении Полиса-Оферты, выплата кредитных обязательств в срок без наступления страхового случая не является основанием для возвращения страхователю суммы страховой премии.

Соглашение между физическим лицом и страховщиком прекращает свое действие на основании п. 7.1 Раздела 7 Условий № 2, при этом договорные обязательства признаются полностью выполненными. Возврат страховой премии не допускается.

Аналогичные положения устанавливаются федеральным законодательством, поэтому судебные разбирательства по поводу таких споров могут закончиться только вынесением решения с отказом удовлетворения требований заявителя.

Денежные средства являются доходами страховщика.

Таким образом, отказ СК в возврате денег после своевременного погашения кредита, является законным.

Можно ли Вернуть Страховку «Сетелем Банка» после «Периода Охлаждения»?

По закону СК вправе самостоятельно предусматривать условия и возможность получения застрахованными лицами компенсаций по договорам после 14 дней от даты заключения. В Сетелем Банке это возможно при полном досрочном погашении кредита.

Расчет выплаты производится пропорционально количеству дней, в течение которых действовал полис. Учитываются и дни, в которые он должен был действовать, но ввиду досрочного закрытия долга аннулирован.

Вернуть деньги за страховой полис можно после окончания периода охлаждения. Единственный минус – компания удержит расходы на ведение дела (РВД), которые могут достигать до 40%.

Получается, что клиент автоматически теряет почти половину внесенной стоимости, что крайне невыгодно. Чем дольше действует полис, тем меньше сумма к возращению.

Прежде чем делать возврат страховки по итогам периода охлаждения следует взвесить риски и просчитать сумму. Зачастую выгоднее оставить страховку, по которой будет выплата при наступлении несчастного события.

Для расчета возврата следует уточнить размер РВД по бесплатному телефону службы поддержки клиентов. После:

• Поделить сумму договора на количество дней в году, для получения информации о суточной стоимости защиты.
• Посчитать сколько дней осталось до конца срока действия.

• Умножить количество оставшихся дней на суточную цену бланка защиты.
• Из полученной стоимости отнять РВД.

После получения результата сделать выбор, оформлять возврат полиса или оставить. На практике бланк оставляют, если с даты его оформления прошло, как минимум, несколько месяцев.

Страхование

Дополнительными гарантиями возвратности автокредита выступают страховые полиса КАСКО (оформляется обязательно) и жизни заемщика (оформляется по желанию).

КАСКО

Приобретать КАСКО заемщик обязан до полного возврата заемных средств. Полис необходимо купить с соблюдением следующих условий:

• в страховой компании, соответствующей требованиям кредитного учреждения. С перечнем страховщиков можно ознакомиться на сайте Сетелем банка;
• срок действия страховки – 1 год;
• по рискам «Угон», «Хищение» и «Полная гибель» выгодоприобретателем должен являться банк;
• по риску «Ущерб» страховое возмещение получается заемщиком;
• оплата стоимости полиса должна производиться одним платежом. Рассрочка не допускается;
• по риску «Ущерб» возможно оформление полиса с франшизой. Максимальный размер франшизы зависит от стоимости приобретаемого автомобиля. Если транспортное средство стоит менее 2 млн. рублей, то франшиза может составить 30 000 рублей. При стоимости авто более 2 млн. рублей франшиза может быть в размере 60 000 рублей.

Копия страхового полиса и квитанции, подтверждающей оплату страховки, предоставляется в банк ежегодно.

Передать документы можно:

• по электронной почте (адрес: casco@cetelem.ru). В теме сообщения необходимо указать ФИО и дату рождения заемщика, а так же номер кредитного договора;
• лично в офисе банка;
• через форму обратной связи на сайте банка.

За просрочку приобретения страхового полиса КАСКО или несвоевременную передачу документов банку на заемщика могут быть наложены штрафные санкции.

Жизни

Дополнительное страхование жизни заемщика позволяет:

• в случае смерти кредитуемого лица погасить задолженность за счет страховой премии;
• при потере работы оплачивать автокредит страховой премией в течение 3 месяцев;
• сохранить положительную кредитную историю при возникновении непредвиденных ситуаций, предусмотренных страховых договором.

Страхование жизни оформляется одновременно с кредитным договором. Сумма страхового вознаграждения значительно ниже, чем сумма страховых выплат. Стоимость полиса по желанию заемщика может быть включена в сумму кредита.

Возврат страховки

Если заемщик не желает приобретать полис страхования жизни, то он обязан сообщить данный факт кредитному менеджеру при подаче заявки.

Если страховка была оформлена при заключении кредитного договора, а заемщик не был извещен о проведении данной процедуры или не согласен с предложенными условиями, то в течение 30 дней страховой договор может быть расторгнут в одностороннем порядке.

Для расторжения договора необходимо подать письменное заявление, в котором указать:

• номер страхового полиса;
• ФИО застрахованного лица;
• причину расторжения;
• реквизиты для возврата оставшейся стоимости страхового полиса.

Стоимость страховки за исключением израсходованной страховой компанией суммы, будет возвращена заемщику.

Разновидности досрочного погашения

Клиент, подписывая кредитный договор, соглашается выполнить свои обязательства в сроки, которые в нем указаны. Но нередко заемщики при наличии свободных денег хотят быстрее выплатить долги. В зависимости от размера взноса, различают такие варианты досрочного погашения:

• полное – заемщик выплачивает всю свою задолженность раньше срока, предусмотренного кредитным договором;
• частичное – клиент периодично вносить на погашение кредита суммы, которые превышают ежемесячный платеж и таким образом заемщик выплачивает свой долг с опережением графика;
• погашение по письменному требованию Сетелем банка.

Способы онлайн-оплаты

Клиентам «Сетелем» доступно несколько способов погашения займа, среди которых самые комфортные через интернет. Ими можно воспользоваться с помощью:

1. «Сбербанка Онлайн», в том числе услуги «Автоплатеж».
2. QIWI-кошелька.
3. Карт Visa и MasterCard на сайтах банков и системы «Элекснет».

В «Сбербанке Онлайн»

Сервис позволяет проводить финансовые операции онлайн. Для этого достаточно иметь интернет и карту Сбербанка. Комиссия – 1%, а средства зачисляются в течение 4 суток. Проведенный до восьми вечера (время московское) платеж до 15 тыс. рублей поступает получателю в тот же день.

Необходимо авторизоваться на сайте Сбербанка, войти в раздел платежей, выбрать оплату кредитов, указать «Сетелем», заполнить форму, выбрать карту/счет списания и подтвердить операцию при помощи СМС.

Через «Погашение кредитов»

Провести платеж по кредиту можно прямо на сайте «Сетелем». С этой целью следует:

1. Открыть главную страницу и найти вкладку «Как оплатить кредит».
2. На открывшейся странице появятся все доступные способы.

   Выбрать оптимальный. При этом можно рассчитать сумму, которая потребуется для платежа с учетом комиссии. Затем перейти непосредственно к оплате – дистанционному погашению задолженности с карты Visa или MasterCard.

3. Указав сумму, кликнуть «Перейти к оплате».
4. В открывшейся форме ввести номер счета, Ф.И.О., адрес электронной почты, тип карты и сумму (при этом высветится размер комиссии).
5. Выбрать между однократным и автоплатежом, нажав на соответствующую кнопку.
6. Внести реквизиты карты и подтвердить оплату.

Сумма не может превышать 75 тыс. руб., средства в этом случае поступают в течение одного дня. Комиссия зависит от пластика: для Visa он составит 1,6%, а для MasterCard будет вдвое меньше.

Как оплатить по БИК

Любой банковский кредит оплачивается путем перечисления денег по реквизитам. Данные имеются в договоре, также их можно найти в памятке заемщика, доступной для ознакомления на сайте «Сетелем». Сведения дублируются в раскрытой вкладке каждого указанного на сайте способа погашения.

Провести платеж можно в том же сервисе «Сбербанк Онлайн». Для этого следует:

1. Авторизоваться под своим логином и паролем.
2. Войти в «Платежи и переводы».
3. Открыть «Погашение кредитов других банков».
4. В открывшемся окне выбрать «Переводы в другой банк по БИК». Здесь же можно указать регион оплаты и найти свой банк с помощью встроенного поисковика. Однако «Сетелем Банк» искать не придется, поскольку он отмечен отдельной иконкой, которую и нужно выбрать.
5. Откроется форма, в которой надо указать БИК банка и затем кликнуть «Продолжить». Основные реквизиты появятся автоматически.
6. Ввести номер счета, персональные данные, номер договора, своего телефона и сумму, а после проверки информации подтвердить оплату.

Система сразу предложит создать шаблон, в котором можно будет менять лишь сумму. После выполнения перевода на электронном бланке платежа появится надпись: «Исполнено». Правда, на это может потребоваться три дня.

Другие варианты оплаты

Кредит можно погасить и другими способами:

• Через терминалы и отделения Сбербанка. Комиссия всего 1%, но платеж зачисляется в течение 4 дней.
• Через терминалы QIWI. Срок перевода – 1 день. Сервисный сбор – 1,6%, но не менее 100 руб., а максимальный перевод – 15 тыс. руб.
• В отделениях Почты России. Комиссия – 1,7%, но не менее 40 руб. Срок зачисления – 10 суток.
• В пунктах «Золотой Короны». В «Билайне» и «Евросети» комиссия – 1% (не менее 50 и не более 200 руб.). В МТС – 1% (не менее 50 руб.). Максимальный размер суммы платежа зависит от пункта обслуживания и варьируется от 100 тыс. до 600 тыс. руб. Срок зачисления денег – 2 суток.

Кроме того, можно оплатить кредит «Сетелем» через интернет банковской картой (любого финучреждения), через бухгалтерию, платежные системы «Рапида» и «Элекснет». Последняя не взимает комиссию. Максимальная сумма перевода – 15 тыс., а минимальный платеж – 5 тыс. руб. Деньги переводятся за четыре дня. «Рапида» возьмет 1%, не менее 50 руб.

Какие действуют программы и условия автокредитования в Сетелем банке

Основными программами автокредитования от Сетелем банка являются:

• классика;
• экспресс;
• автокредит с остаточной стоимостью.

Условия программ представлены в таблице:

Существенные условия	Классика	Экспресс	Автокредит с остаточной стоимостью
Валюта, в которой выдаются автокредиты	Рубль РФ	Рубль РФ	Рубль РФ
Минимальная сумма, руб.	100 000	100 000	100 000
Максимальная сумма, руб.	5 000 000	1 500 000	3 000 000
Размер начального взноса (процент от стоимости автотранспортного средства)	25	25	20
Срок автокредитования, мес.	12 – 60	12 – 36	12 – 60
Обеспечение автокредита	Залог приобретаемого автотранспорта. После оформления автомобиля ПТС передается банку до полной выплаты задолженности	Залог приобретаемого автотранспорта. После оформления автомобиля ПТС передается банку до полной выплаты задолженности	Залог приобретаемого автотранспорта. После оформления автомобиля ПТС передается банку до полной выплаты задолженности
Страхование	КАСКО – обязательно	КАСКО – обязательно	КАСКО – обязательно
Досрочное погашение	Без комиссии. Требуется предварительное уведомление банка в письменной форме	Без комиссии. Требуется предварительное уведомление банка в письменной форме	Без комиссии. Требуется предварительное уведомление банка в письменной форме

Кроме стандартных программ автокредитования в банке действуют и специальные программы, которые разработаны при поддержке автопроизводителя.

Условия специальных программ представлены в следующей таблице:

Специальной программы для приобретения автомашин следующих марок	Максимальная сумма автокредита, руб.	Максимальный срок кредитования, мес.	Размер обязательного первоначального взноса, %
Форд	4 млн.	36	20
Хенде	4 млн.	60	20
Киа	4 млн.	36	20
Лада	900 000	36	20
Порше	10 млн.	60	20
Бентли	10 млн.	60	20
Субару	4 млн.	60	20
Шевроле	3 млн.	36	30
Джилли	3 млн.	60	20
Ламборждини	10 млн.	60	20
Лифан	3 млн.	60	20
УАЗ	3 млн.	36	20
УЗ-Деу	4 млн.	60	25
Митсубиси	4 млн.	36	20
ГАЗ	3 млн.	36	20
Ауди	8 млн.	36	20
Шкода	4 млн.	36	20
Фольксваген	4 млн.	36	20

Автокредит в Сетелем банке без первоначального взноса получить не возможно. Частичная оплата стоимости автомашины за счет собственных средств является обязательным условием в каждой программе.

Чтобы получить автокредит по любой программе, необходимо обязательное соблюдение требований банка к потенциальному заемщику:

• наличие гражданства РФ;
• минимальный возраст – 18 лет;
• максимальный возраст – 75 лет;
• наличие постоянной прописки в регионе нахождения официального представительства банка. С временной пропиской получить автокредит могут исключительно военнослужащие.

Обязательное условие – срок временной регистрации не должен заканчиваться ранее срока кредитования, предусмотренного договором;

• стаж работы – не менее 1 года, причем минимум 6 месяцев должно быть отработано на последнем месте, указываемом в анкете;
• наличие положительной кредитной истории. Автокредит от Сетелем банка на подержанный автомобиль (новый автомобиль) не могут получить лица с испорченной кредитной историей ни при каких условиях.

Для получения автокредита по стандартным программам (классика, с остаточной стоимостью) заемщик обязан предоставить комплект документов, в который входят:

• паспорт гражданина РФ;
• другой документ на выбор заемщика (водительское удостоверение, ИНН, СНИЛС, пенсионное свидетельство, заграничный паспорт);
• документ о размере получаемого дохода (справка по форме 2 НДФЛ, справка в свободной форме, выданная и заверенная работодателем, выписка с расчетного счета о движении средств).

Для лиц мужского пола младше 27 лет обязательно предоставление военного билета. Для получения автокредита по программе экспресс предоставить в банк потребуется:

• гражданский паспорт;
• второй документ по выбору.

Сетелем — отзыв

Честно говоря, я о таком даже и не слышала до прошлого года, когда мы с мужем купили в «Эльдорадо» холодильник по «0:0:24». Сначала было подозрительным такое малознакомое название банка, но консультант в магазине заверил нас, что это дочернее предприятие Сбербанка. На тот момент других вариантов у нас не было, и мы решились. Оформили холодильник и пошли домой.

Платежи осуществляла через Сбербанк ОнЛайн. Везде пишут, что так можно оплатить без комиссии…

Возможно, это зависит от региона проживания, потому что с меня комиссию списывали всегда (1% от суммы платежа), но зато платить удобно — не выходя из дома, создала один раз шаблон и все.

Единственной неожиданностью стала для меня внезапная смена наименования и реквизитов банка (был он КБ «БНП-ПАРИБА ВОСТОК», а стал «Сетелем»), о которой я узнала (правда заблаговременно) при проверке статуса очередного платежа по телефону. Вообще-то, могли бы и СМС — оповещение своим клиентам организовать, есть же номера телефонов в базе данных.

В остальном все было спокойно. Иногда я платила бОльшую сумму, чем нужно было. А примерно через год после оформления кредита, может чуть меньше, я узнала, что у Сетелем есть Личный кабинет, где можно посмотреть график платежей, остаток средств на счете и заказать досрочное погашение кредита.

Теперь подробнее:

1. График платежей корректный, есть возможность просмотра за весь период или по годам. Полностью соответствует выданному мне в магазине печатному графику.
2. Статус обращений. Я не знаю, для чего нужна эта функция. Я направляла два вопроса через форму обратной связи. Ни один из них в этом разделе не отслеживался. Хотя
3. форма обратной связи работает. Я задала вопрос по поводу досрочного погашения, буквально через полчаса мне позвонила девушка — представительница банка, которая в довольно нетерпеливой и резкой манере протараторила мне условия досрочного погашения. Ее явно раздражали мои уточняющие вопросы, и как только я сказала «Спасибо, мне все ясно», она, даже не попрощавшись, как это принято в цивилизованных (ну или хотя бы желающих казаться таковыми) организациях, сразу же бросила трубку.
4. Досрочное погашение кредита. А вот здесь самое интересное. Я прочитала очень много гневных отзывов клиентов Сетелема о невозможности досрочного погашения. Мол, перечисляешь нужную сумму на счет, но списывают как обычно ежемесячный платеж, а остальные средства остаются висеть в остатке. Дело в том, что в расчетную сумму досрочного погашения НЕ ВХОДИТ сумма следующего по графику ежемесячного платежа. Об этом сказано кратко, и многие, наверное, просто не обращают на это внимания: «Суммы ежемесячного платежа до даты досрочного погашения подлежат оплате согласно графику платежей». Я, кстати, тоже сначала не обратила на это внимания.

Я повторила заказ. Снова молчание. Тогда я позвонила по телефону горячей линии банка и произвела заказ там. Долгожданное СМС пришло мне на следующий день: «Заказ досрочного погашения кредита произведен на 28.09». Это же целый месяц! В любом банке можно погасить кредит сразу же.

Здесь по понятным причинам срок растянули (надо же получить хоть какие-то проценты) аж до месяца.

• Мне необходимо внести не только сумму досрочного погашения, которая указана на сайте, но и сумму следующего по графику ежемесячного платежа.
• Нельзя несколько раз «тыкать» на заказ досрочного погашения, потому что каждый следующий заказ отменяет предыдущий. То есть, если Вы уже получили подтверждение заказа по СМС, не нажимайте больше на ссылку заказа досрочного погашения кредита в личном кабинете даже случайно, потому что сумма платежа тогда уже будет другой, но вы можете об этом узнать, только когда в ожидаемый срок ваш кредит не будет погашен.

Сумма досрочного платежа, которая была прописана изначально, и на которую я сделала заказ, внезапно увеличилась на следующий же день. Выросла она на 6р. Т.е. на моем счету уже СНОВА не было достаточной суммы для погашения кредита.

На мой вопрос сотруднице «Че за фигня?», что это означает, она объяснила, что НА ЭТО НЕ НУЖНО ОБРАЩАТЬ ВНИМАНИЕ. Что эта сумма будет меняться только в личном кабинете

А по факту мой кредит закроется ранее озвученной суммой 28 сентября.

• Во избежание появления задолженностей всегда производите платеж заранее, а не в самый последний момент. Через Сбербанк ОнЛайн деньги приходят на счет в течение 1-2 дней. Как с другими каналами оплаты, сказать не могу, но лучше обезопаситься и производить платеж за 10 дней до даты платежа, как советует сам банк.
• Телефон горячей линии (для тех, кто не знает или забыл) 88005005503.

Оплата через мобильное приложение

Помимо сервиса, доступного для стационарного компьютера или ноутбука, банк предлагает своим клиентам мобильную версию, которую можно загрузить на телефон. Тогда финансовые операции легко выполнять в любом месте, когда есть свободная минутка и доступ в интернет.

Но даже если в виртуальную сеть доступа нет, то есть возможность совершения платежей тогда, когда это необходимо, если подключить услугу «Мобильный банк» и иметь при себе телефон. Операции будут выполняться через сообщения. Сначала на номер 900 следует направить СМС, в котором указать название Сетелем Банка, номер счета и сумму, подлежащую оплате. В ответ поступит СМС с запросом о подтверждении платежа. Пользователю остается направить сообщение, подтверждающее совершение операции. Вот и все руководство, как поэтапно выполняется очередной платеж. Как видно, это очень просто.