Как работать мерчендайзером и получать хорошую зарплату

Торговый представитель

Увеличить число клиентов и представленность «подведомственной» продукции на полках – основные задачи торгового представителя. Он придерживается определенного маршрута, по которому объезжает торговые точки и оценивает новые места сбыта продукции, ведет переговоры с администрацией магазинов, составляет отчеты о проделанной работе. На позицию торгпреда подбирают коммуникабельных сотрудников с релевантным опытом работы не менее одного года. Чаще всего это молодые люди до сорока пяти лет с образованием не ниже среднего, уверенно владеющие компьютерными программами для ведения аналитики и составления отчетности. Значительное преимущество в глазах работодателей имеют соискатели с собственным автомобилем и знанием иностранных языков, которое может пригодиться в переговорах с иностранными партнерами.

Повышенные требования к вакансии и оцениваются соответственно. Уровень зарплат торгпредов в России не просто не снижается, несмотря на кризис, но даже растет – от одного до пяти процентов в разных регионах. Столичные зарплаты максимальны, в 2020 году они держатся на уровне в 85 тысяч рублей.

В чем преимущества и недостатки профессии?

В каждой профессии есть свои плюсы и минусы. Важным преимуществом считается то, что трудоустроиться на такую должность несложно. Часто так подрабатывают молодые люди на летних каникулах либо те, кому требуется получение опыта в торговой сфере.

К другим достоинствам и недостаткам профессии относят:

К достоинствам специальности можно отнести и то, что работая мерчендайзером, человек быстро перестает быть застенчивым и скованным в общении. Ведь не умея находить общий язык с покупателями, не получится достичь роста продаж. А возможное увеличение дохода может послужить мощным стимулом для приобретения навыков эффективного общения. Особенно с учетом того, что большая часть компаний предпочитают не выплачивать стабильный заработок, а мотивировать сотрудников процентом от продаж и стимулирующими бонусами.

Через общероссийскую базу вакансий trudvsem.ru работодатели сейчас ищут около 700 мерчендайзеров. Если просмотреть другие сервисы по поиску работы и доски объявлений, найти подходящее вакантное место будет несложно.

Однако компании могут штрафовать за не соответствующую планограмме раскладку товаров, перекладывать на мерчендайзеров ответственность за не обновленные ценники и просроченную продукцию. Есть и «бумажная» волокита: иногда отчеты требуют больше времени, чем работа с продукцией.

Эта профессия подойдет творческим молодым людям, любящим жить в быстром ритме. Если человеку нравится придумывать креативные выкладки товара, работа будет в радость. При этом не обязательно иметь специальное образование. Обычно руководство компании смотрит на личные качества будущего сотрудника и его способности к мерчендайзингу.

Порядок работы мерчендайзера

• Алгоритм посещения торговой точки. Пошагово описывает, что должен делать мерчендайзер в магазине или супермаркете;
• Планограммы. Представляют собой разработанные маркетологами схемы выкладки товара в торговых точках разных категорий и размеров;
• Правила размещения рекламных POS-материалов. Содержат информацию о том, как именно нужно развешивать ценники, расклеивать плакаты и раскладывать листовки.

Изучая порядок действий сотрудника при посещении магазина, можно представить себе, в чем заключается работа мерчендайзера. Так, он должен:

1. Определить основные цели визита в магазин;
2. Подготовить необходимые документы (прайс-листы, карту клиента), инструменты (маркеры, ножницы, скотч) и материалы (плакаты, ценники, шелфтокеры);
3. Посетить торговую точку по графику или сразу же после поставки товара;
4. Установить в магазине ответственное лицо, известить его о названии своей компании и целях посещения. В самых тяжелых случаях придется дополнительно рассказывать, кто это мерчендайзер, и какие задачи он решает;
5. Выслушать претензии и пожелания работников торговой точки касательно качества и сроков поставки продукции;
6. Изучить торговую точку на предмет расширения присутствия в ней своего товара и стимулирования сбыта. При этом необходимо выяснить: какой из предложенных способов клиент считает приемлемы, какой из них будет способствовать максимальному увеличению продаж, какой способ проще всего реализовать;
7. Согласовать с клиентом и провести мероприятия по стимулированию сбыта (установить торговое оборудование, обустроить дополнительное место продаж);
8. Заполнить полки своей продукцией в соответствии с правилами мерчендайзера по выкладке товара и разместить рекламно-информационные материалы:
9. Изучить доступный на складе и на полках ассортимент продукции, сравнить его с рекомендуемым для таких торговых точек, отметить недостающие позиции;
10. Доставить со склада необходимое для заполнения полки количество товара;
11. Привести в порядок упаковку и убрать поврежденные коробки;
12. Убрать просроченный товар, оставшийся выставить по правилу «с истекающим сроком годности — вперед»;
13. Выложить продукт в соответствии с планограммой;
14. Расширить полочное пространство путем организации дополнительных мест продажи или за счет конкурентов;
15. Проверить ценники на предмет соответствия продукции, сделать недостающие;
16. Заменить испорченные или неактуальные POS-материалы;
17. Сфотографировать выкладку для последующего предъявления руководителю.
18. Собрать сведения о ценовой политике, представленности и акциях конкурентов;
19. Известить клиента об окончании работ и покинуть торговую точку;
20. Заполнить бланк отчета и маршрутный лист.

Я не есть моя работа

Итак, предположим, вы пишете статью (или выполняете какую-то иную работу) и предлагаете ее заказчику. Вы работали и день, и ночь, и еще день. А в перерывах вы размышляли над сутью проблемы, рылись в интернете и даже (только представьте!) в печатных изданиях. И вот наступил дедлайн. Нажата кнопка, письмо отправлено.

Но ответа нет. И день нет, и три нет. Вы пишете заказчику. И наконец, получаете короткую отписку: «Ваша работа не подходит». Что вы делаете? Скорей всего, первая мысль, которая приходит вам в голову: «Я плохой специалист».

Это не оно! Возможно, вы не идеальны. Но суть не в этом. У заказчика есть сотни других причин отказать вам: не тот стиль изложения, не та концепция или задание вообще утратило актуальность. Не каждый готов потратить свое время на то, чтобы все это вам объяснить.

Что делать?

Найти применение своей работе, если это возможно, и перестать клеймить себя. У всех есть куда развиваться. Но это вовсе не значит, что уже сейчас вы не представляете собой ценность.

Какая зарплата у мерчендайзера в России

По состоянию на 2021 год, уровень средней зарплаты работников этой сферы деятельности составляет около 27 000 рублей.

1. Частичная занятость принесет мерчендайзеру заработок от 5 тыс. до 15 тыс. рублей, и это считается минимальным окладом.
2. Максимальный уровень зарплаты на такой работе составляет примерно 70 000 рублей. Для этого необходимо иметь личное авто, соответствующее образование и владеть дополнительными навыками.

Ниже можете ознакомиться со списком некоторых регионов РФ и уровнем зарплаты в них мерчендайзеров:

1. В Камчатском крае работники данной сферы получают в среднем около 35 тыс. рублей в месяц.
2. В Амурской области примерно 27,5 тыс. рублей в месяц.
3. В Республике Карелия мерчендайзер в месяц может получить до 25 тыс. рублей.
4. В Иркутской и Ивановской областях зарплата работников составляет примерно 22,5 тыс. рублей в месяц.
5. Калининградская область – около 22,5 тыс. рублей.
6. Архангельская область – зарплата у мерчендайзера приблизительно 22 тыс. рублей в месяц.
7. Ежемесячный оклад в Краснодарском крае около 21,5 тыс. рублей.
8. В Республике Башкортостан – зарплата 21 200 рублей в месяц.

Если ориентироваться на статистику, то наибольшее количество вакансий данной сферы деятельности открыто:

1. В Московской области – около 41%.
2. Ленинградской области – примерно 9%.
3. Свердловской области – 4%.

Также на уровень зарплаты мерчендайзеров влияет объем выполняемой ими работы. Так, сотрудники данной сферы имеют возможность получать надбавки в своей заработной плате, при выполнении следующих обязанностей:

• вождение автомобиля;
• работа в качестве торгового агента;
• исполнение обязанностей грузчика.

Такая «подработка» приносит мерчендайзерам от 5 000 до 15 000 рублей к фиксированному окладу.

Сфера работы сотрудника

Со стороны кажется, что должностные обязанности мерчендайзера ограничиваются выгрузкой товара на опустевшие места прилавков. Многие уверены, что с этим справился бы любой грузчик, и ничего сложного в этом нет. На практике у специалиста этого профиля намного больше функций, задач и целей. Качество работы сотрудника напрямую влияет на показатели продаж конкретной торговой точки.

Базовые обязанности мерчендайзера:

• выкладка продукции по определенной схеме, разработанной маркетологами;
• оценка товарного запаса конкретных наименований, отслеживание и своевременное пополнение остатков;
• оформление прилавков и других частей магазина рекламной продукцией;
• проведение промоакций или помощь в их организации;
• обучение продавцов особенностям продвижения всего товара или отдельных торговых марок;
• оценка качества продукции, проверка целостности упаковки, сроков годности;
• зачастую мерчендайзер действительно работает как грузчик, привозя изделия со склада;
• составление отчетов по продажам.

Крупные компании дополнительно включают в должностные обязанности сотрудника оценку работы прямых конкурентов. Это подразумевает отслеживание у них динамики цен, появления новинок, проведения акций и другие важные с точки зрения маркетинга мероприятия. Все, что делает мерчендайзер, направлено на увеличение продаж и повышение интереса потребителей к определенным торговым маркам.

Где можно получить профессию мерчендайзера?

Где же можно получить профессию мерчендайзера? Везде и нигде. Многие фирмы предпочитают принимать на работу неопытных молодых людей, у которых и сил больше, и стереотипы восприятия пока не сформированы. Принятого на работу сотрудника обучают с азов (ab origine), прямо на рабочем месте, формируя умения и навыки в зависимости от специализации компании и ее стандартов мерчендайзинга. В процессе работы начинающий специалист посещает бизнес-тренинги, помогающие разобраться в профессии и способствующие увеличению продаж.

Этого вполне достаточно, чтобы много лет работать в торговом заведении среднего уровня, не стремясь к чему-то большему. Если же специалист собирается строить карьеру и развиваться, ему необходимо иметь образование по психологии, менеджменту, маркетингу или экономике. Для квалифицированного и компетентного специалиста желательно к тому же иметь навыки дизайнера.

Поэтому амбициозным молодым людям, мечтающим не только добиться профессиональных успехов в сфере мерчендайзинга, но и подняться по карьерной лестнице, рекомендуется начинать свою трудовую жизнь с получения образования в одном из лучших ВУЗов России в области менеджмента, товароведения и психологии, к которым относятся:

• Московский государственный университет,
• Государственный университет управления (Москва),
• Санкт-Петербургский государственный университет,
• Российская академия народного хозяйства и государственной службы,
• Московский государственный университет экономики статистики и информатики.

Московский городской университет управления Правительства Москвы

Москва

Московский государственный институт международных отношений (университет) Министерства иностранных дел Российской Федерации

Москва

Национальный университет «Высшая школа экономики»

Москва

Московский государственный университет имени М.В. Ломоносова (МГУ)

Москва

Международный еврейский институт экономики, финансов и права

Москва

Дипломатическая академия Министерства иностранных дел РФ

Москва

Финансовый университет при Правительстве РФ

Москва

Всероссийская академия внешней торговли

Москва

Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова

Москва

Одинцовский гуманитарный университет

Одинцово

Какими личностными качествами должен обладать мерчендайзер?

Работу мерчендайзера сложно назвать легкой, и справиться с ней может далеко не каждый. Одни сотрудники работают только стационарно, контролируя товар и цены в конкретной торговой точке. Другие в течение рабочего дня успевают обойти несколько магазинов, в которых нужно проверить наличие товара, оценить привлекательность его раскладки для потенциальных покупателей, проконсультировать продавцов, проанализировать цены у конкурентов и подготовить выкладку рекламной продукции. Поэтому невозможно себе представить мерчендайзера, который бы не обладал такими личностными качествами, как:

• стрессоустойчивость;
• коммуникабельность;
• умение «разруливать» конфликты;
• дисциплинированность;
• ответственность;
• грамотная речь;
• располагающая к общению внешность;
• инициативность;
• логическое и креативное мышление;
• организаторские способности;
• хорошо развитая интуиция;
• аналитический склад ума;
• предрасположенность к разумному риску.

Кроме того, представители этой профессии должны отличаться выносливостью, так как, проводя целый день на ногах, мерчендайзер должен сохранять позитивный настрой и работоспособность. Не лишним будет наличие навыков вождения автомобиля и хотя бы начальные познания в области психологии и социологии.

Кто такой мерчендайзер?

Мерчендайзер – высококвалифицированный специалист, деятельность которого направлена на увеличение объема продаж той или иной продукции путем правильной и продуманной системы расстановки товаров на полках розничных магазинов. Как правило, мерчендайзеры являются представителями определенных компаний, контролирующими наличие ассортимента компании в торговой сети.

Название профессии произошло от английского merchandiser (торговец), что только частично отображает весь объем задач, поставленных перед мерчендайзером. История мерчендайзинга началась в США, во времена Великой депрессии (30-е годы прошлого столетия), когда компании занялись активным поиском инновационных технологий, с помощью которых им удалось бы не только «выжить», но и добиться определенного прогресса в развитии.

Отметим, что в России «праобразом» профессии мерчендайзер долгое время являлась специальность «товаровед» (то есть, специалист, занимающийся поставкам и реализацией продукции). В советские времена, при достаточно скудном ассортименте магазинов, деятельности такого сотрудника было достаточно. Но, когда на российский рынок вышли серьезные мультинациональные корпорации (МНК), появилась необходимость в целенаправленном и глобальном планировании сбыта продукции. Так в нашей стране появились мерчендайзеры – мобильные и квалифицированные помощники товароведа, основной задачей которых стало увеличение объема продаж в конкретном супермаркете или гипермаркете путем ненавязчивого влияния на вкусы и предпочтения покупателей.

В обязанности мерчендайзера входит:

расстановка стеллажей, витрин и холодильных установок в торговом зале так, чтобы для приобретения дешевого товара покупатель вынужден был пройти мимо полок с товаром дорогим и не первоочередным (например, для того чтобы пройти к в холодильным установкам с молоком, покупателю нужно миновать прилавок с красной рыбой);
контроль за наличием и разнообразием товара на полках;
проверка целостности упаковки и ее товарного вида;
активное использование грамотно подобранного звукового оформления (в зависимости от категории товара, легкая ненавязчивая музыка или, наоборот, динамичная мелодия), привлекающего внимание цвета ценников и рекламных лозунгов, продуманной системы освещения и даже ароматического наполнения торгового зала (например, в кондитерском отделе – запах ванили, вызывающий аппетит, а в отделе подарков – аромат хвои или корицы, настраивающий на праздничное настроение).

В общем, мерчендайзеры прилагают все свои знания и усилия для того, чтобы психологически дезориентировать покупателя, и заставить его совершить ненужные покупки.

Обязанности

Должностные обязанности и функции мерчендайзера могут варьироваться в зависимости от того, чем конкретно занимается предприятие и какую продукцию реализует. Например, в супермаркете он не просто выкладывает товары на полки, но делает это так, чтобы повысить показатели продаж.

На мерчендайзера возлагается целый комплект обязанностей. Среди основных можно выделить такие:

1. Изучать спрос на продукт, определять целевую аудиторию, анализировать сезонность и прочие факторы, влияющие на уровень продаж.
2. Уметь формировать и поддерживать ассортимент вверенной торговой точки. Управлять запасами и остатками продукции.
3. Организовывать оформление торговой точки (расставлять товары, работать со светом и звуковым сопровождением).
4. Следить за тем, чтобы покупатели могли свободно перемещаться по залу. Обеспечивать потребителю возможность беспрепятственного выбора товара без обращений к продавцу.
5. Анализировать конкурентоспособность товара и на основе сделанных выводов улучшать его продвижение.
6. Составлять отчеты по результатам продаж, вносить предложения по их наращиванию.

Если мерчендайзер работает с несколькими торговыми точками, в перечень его обязанностей также включают умение водить транспортное средство. Зачастую компании ищут претендентов на должность, у которых уже есть личный автомобиль. Ведь на общественном транспорте нереально посещать примерно 6-8 магазинов в день.

Что нужно знать мерчендайзеру

Кроме практических умений и навыков, мерчендайзер должен обладать определенными теоретическими знаниями. Для работы и успешной карьеры ему нужно знать:

• как организовать работу, чтобы сформировать спрос и увеличить объемы продаж;
• актуальное законодательство, регулирующее сферу торговли;
• базовые принципы маркетинга и менеджмента, разновидности рекламы и методов продвижения продукции;
• как правильно организовать торговое пространство и оценить эффективность размещения товаров на полках;
• особенности психологии и поведения покупателей;
• основные характеристики и цены реализуемой продукции;
• азы социологии, экономики, психологии и этики.

Требования работодателя

Перечень требований к мерчендайзеру в разных компаниях варьируется. Некоторые работодатели готовы даже брать абсолютно «нулевого» человека. Наличие образования и опыта работы в резюме для них не обязательны. Правда, взамен они хотят высокую способность к обучению на месте.

В некоторых компаниях предпочитают трудоустраивать именно неопытных. Основной аргумент, по отзывам, сводится к тому, что лучше всего обучить хорошего специалиста для себя, как это модно сейчас говорить – «под ключ». Считается, что самостоятельное «выращивание» кадров более практично, чем переучивание.

На основе многочисленных вакансий можно выделить список основных требований, выдвигаемых работодателем к мерчендайзеру

Важно учитывать их, собираясь на собеседование

1. Не младше 18-летнего возраста.
2. Обладание организаторскими способностями и лидерскими качествами.
3. Коммуникабельность, отсутствие проблем с общением, правильная дикция и грамотная речь.
4. Опрятный и представительный внешний вид.
5. Высокий уровень стрессоустойчивости.
6. Креативность.
7. Внимательность к деталям и аналитические способности.

Продвигать товары, учитывая при этом интерес потребителя, – непростая задача. Справиться с ней под силу не каждому. Поэтому в большинстве случаев перечисленные личностные качества перевешивают опыт работы и становятся для работодателя решающими.

Каким должен быть мерчендайзер?

Лишь на первый взгляд может показаться, что это легкая профессия.

Человеку, который занимается пассивным продвижением товара, выдвигаются особые требования:

• прежде всего он должен быть готов трудиться в режиме мультизадачности;
• он должен обладать приятным внешним видом. Это обычное условие для всех мест, где приходится работать с людьми. Неопрятный или чересчур вызывающе одетый человек может испугать покупателей;
• коммуникабельность. Необходимо умение находить общий язык с людьми разного темперамента, а также умело отвечать на вопросы относительно представленной в магазине продукции;
• активность. Специалист должен быть инициативным, физически выносливым и энергичным, так как эта работа не для тугодумов;
• желание учиться. Мерчендайзинг постоянно развивается, поэтому представители этой профессии обязаны всегда быть в курсе новых тенденций.

В некоторых случаях работодатель может настаивать на предоставлении санитарной книжки. Кроме того, желательно наличие собственного автомобиля, чтобы удобней было передвигаться от одной точки к другой.

И хотя высшее образование для работы — не обязательное условно, предпочтение все же отдается людям, окончившим высшее учебное заведение. Дополнительным плюсом при трудоустройстве будет наличие опыта в сфере маркетинга или торговли.

Может также понадобиться умение работать с гаджетами и компьютером.

Заключение

Современные молодые люди предпочитают творческие профессии. Например, многие хотели бы знать, как получать прибыль от своего блога или как стать фотографом и начать зарабатывать с нуля самостоятельно. Но у любых форм самозанятости есть один недостаток — отсутствие стабильного дохода: эта проблема хорошо известна всем гражданам, изучающим, что такое фрилансер простыми словами. В то же время мерчендайзинг объединяет в себе гарантированную зарплату, относительную свободу и возможность творческой самореализации. Наконец, освоение основных приемов работы не требует длительного обучения, а построение успешной карьеры определяется скорее личными, чем профессиональными качествами сотрудника.