“наложенный платеж” почты россии: суть услуги и принцип работы

Отправка наложенного платежа: подготовка посылки и заполнение бланка

Разобраться, что такое наложенный платеж, а также как правильно его отправить поможет описанная ниже инструкция. Одна из главных задач перед отправкой – уточнить общий вес посылки

Следует обратить внимание, что в случае веса посылки более двух кг необходимо дополнительное заполнение специального сопроводительного адреса к данной посылке. В основном бланке отправитель вносит следующие сведения:

• фамилия и инициалы, точный адрес и индекс получателя;
• аналогичные данные отправителя в блоке ниже;
• проставляется личная подпись в разделе, где отправитель подтверждает отсутствие в посылке запрещенных для передачи предметов;
• указывается документ, удостоверяющий личность.

В качестве такого документа в большинстве случаев применяется паспорт. Слово «паспорт» пишется в первой строчке, а правее вносятся данные с серией и номером документа, а также датой и учреждением, которое выдало удостоверение.

Чтобы увеличить темп выполнения всей процедуры отправки наложенным платежом, рекомендуется предварительно заполнить одноименный документ и специальный «Сопроводительный адрес к посылке». Рекомендуется подготовить собственную тару для упаковки. При отсутствии таковой, купить коробку или пакет можно в отделении почты при отправке

Следует обращать внимание на правильность указанных в бланке данных, соответствие адреса и указанных контактов

Дополнительно отправитель может внести необходимые данные в сопроводительный адрес посылки. Для этого на специальном листе заранее указываются фамилия и инициалы с точным адресом проживания получателя, индекс, вес. Раздел «Сумма объявленной ценности» заполняется на почте, поскольку туда вносятся данные о стоимости самой посылки, а также цена доставки отправления по указанному адресу.

Стоимость самой посылки и услуг почты по доставки заранее согласовывается с покупателем, чтобы избежать проблем с конечной ценой товара. Также следует учитывать сумму комиссионного сбора за осуществление перевода денежных средств. Действующие тарифы рекомендуется уточнять у представителей почты.

Плюсы и минусы Наложенного платежа.

Плюсы наложенного платежа для покупателя.

Как уже можно было понять из определения, неоспоримым преимуществом наложенного платежа для покупателя, является тот факт, что деньги нужно платить только тогда, когда в живую увидел и проверил товар. Таким образом покупатель обеспечивает себе безопасность сделки, сокращая вероятность мошенничества к минимуму. К тому же, если товар не соответствует заявленному качеству или просто не понравился, его можно просто не забирать с почты и не платить за него, не неся за доставку финансовых затрат.

Плюсы наложенного платежа для продавца.

Основным преимуществом наложенного платежа для продавцов, является тот факт, что наличие подобного способа доставки и оплаты товаров, значительно сказывается на увеличении продаж. Наличие данной услуги в определенной степени повышает доверие к продавцу, и позволяет формировать постоянную базу покупателей. Кроме того, услуга оплаты товара в момент получения, привлекает категорию скептически настроенных покупателей, которые боятся оплачивать товар наперед.  Кроме этого, следует вспомнить и тех людей, которые не используют банковские карты, а предпочитают оплату наличными. И последним, но не менее важным плюсом, является то, что продавец гарантированно получит оплату за товар, если его забрали с почтового отделения.

Минусы наложенного платежа для покупателя.

К минусам данного способа совершения покупок, можно отнести некоторые финансовые затраты, которые могут быть связаны с обратной транспортировкой денег продавцу. Дело в том, что в большинстве случаев почтовая служба взымает процент с суммы, которую необходимо доставить обратно продавцу. Как правило, это весьма небольшой процент, и он приемлем при невысокой стоимости товара, но если товар имеет высокую цену, то сумма может быть значительной. Но, данный вопрос с оплатой можно решить, не платя за обратную доставку денег. Дело в том, что многие почтовые сервисы предоставляют возможность расчетов в отделении при помощи банковской карты. Таким образом, деньги за наложенный платеж, поступают в безналичной форме и их не нужно физически доставлять продавцу. Впрочем, данная возможность зависит от каждого отдельного почтового сервиса.

Минусы наложенного платежа для продавца.

Минусом и по совместительству огромной проблемой для продавца, является тот факт, что покупатель может не забрать посылку с почты, соответственно и факт продажи не состоится. В таком случаи, продавец несет финансовые убытки связанные, как с транспортировкой товара к покупателю, так и обратно.

Еще одним неудобством выступает время, которое необходимо, чтобы получить деньги за проданный товар. Как правило, вся сделка может занимать от 3 до 10 дней, в зависимости от расстояния.

Что такое наложенный платеж?

Сам по себе он является денежным переводом, который получает отправитель после того, как адресат забирает и оплачивает посылку. Он представляет собой способ оплаты покупателем при ее получении. Но в этом случае к стоимости пересылки добавляется определенная сумма и процент от доставки, который оплачивает получатель. Взыскивают его в связи с тем, что почта берет на себя выполнение денежного перевода продавцу, оказывая дополнительную услугу. Таким образом, она осуществляет доставки в 2 конца – адресату пересылается товар, а продавцу – деньги.

Знать, что такое наложенный платеж, важно и отправителю, и получателю, поскольку это очень популярная форма оплаты, которая для обеих сторон имеет как преимущества, так и недостатки. Что касается последних, для покупателя он только один – стоимость доставки для него выйдет на порядок дороже, чем в случае с предварительно оплаченным заказом

У некоторых перевозчиков разница эта может составлять до 100% по сравнению с пересылкой предварительно оплаченного заказа. В остальном для клиента, который получает отправление, в такой форме сотрудничества с продавцом есть немало достоинств:

Что касается последних, для покупателя он только один – стоимость доставки для него выйдет на порядок дороже, чем в случае с предварительно оплаченным заказом. У некоторых перевозчиков разница эта может составлять до 100% по сравнению с пересылкой предварительно оплаченного заказа. В остальном для клиента, который получает отправление, в такой форме сотрудничества с продавцом есть немало достоинств:

• Самое главное из них заключается в том, что он не рискует своими деньгами. В наши дни нередки случаи мошенничества со стороны горе-продавцов, которые, едва получив денежный перевод от человека, исчезают из виду, а затерять следы на просторах интернета труда не составит. Учитывая, что посылка, отправленная наложенным платежом, оплачивается при получении, риск стать жертвой недобросовестных продавцов сводится к нулю;
• Клиент имеет право отказаться забирать товар, если по каким-либо причинам он ему не подошел (например, не подошел размер одежды, обуви, качество не соответствует заявленному и т. д.). При этом, он не должен платить за пересылку – эти расходы берет на себя отправитель.

Несмотря на то что для продавца преимуществ в задействовании такой формы оплаты меньше, многие из них пользуются ею. Предлагая ее покупателю, они дают понять, что им можно доверять, что они не обманут, а он получит свой заказ. Но для онлайн-торговца такой способ доставки связан с рисками. Нередки случаи, когда получатель попросту не приходит за посылкой, а когда наступает момент ее платного хранения в почтовом отделении, оплачивать эти расходы должен отправитель. В большинстве подобных ситуаций он вынужден отозвать ее обратно, после чего ему придется заплатить за ее отправление в оба конца. Иногда делать это невыгодно, и продавец просто отказывается от товара, из-за чего тоже теряет деньги. Аналогичная ситуация происходит, если покупатель не желает забирать его.

Предлагая клиенту такую форму оплаты, продавцы стараются донести до него информацию, наложенный платеж – что такое и с какими рисками он сопряжен для них. Таким образом, они взывают к тому, чтобы идти друг другу навстречу, что позволяет и отправителю, и получателю максимально обезопасить себя от рисков потерять деньги. Например, может быть принято решение о предварительном переводе адресатом финансовых средств в сумме, покрывающей почтовые расходы.

По договоренности с покупателем онлайн-торговец может взять на себя такие расходы либо разделить их с ним в тех частях, которые они сами определят.

Как оплатить наложенный платеж

После поступления посылки в отделение, гражданин должен получить извещение о ее прибытие. Как правило, его приносит почтальон в ящик для корреспонденции. Документ необходимо взять с собой вместе с паспортом и отправиться на почту для получения и оплаты.

Сотрудники вручают заказ только после предъявления российского паспорта и бланка, который заполняется с обратной стороны. В нем необходимо заполнить серию, номер паспорта, кем и когда выдан. В нижней части проставляется дата и подпись.

В бланке для наложенного платежа необходимо указать следующие данные:

1. ФИО адресата.
2. Сумма к оплате.
3. Дата получения.
4. Реквизиты из паспорта.
5. Гражданство.

Далее остается заверить подписью указанную информацию. Вскрытие посылки без предъявления документа, удостоверяющего личность запрещено.

Для каждого участника пересылки, наложенный платеж имеет свои нюансы и положительные стороны. Со временем большинство интернет- магазинов стараются сократить использование данного метода оплаты, чтобы не нести дополнительные затраты за пересылку или возвращение товара. Получатели с удовольствием используют метод, благодаря снижению возможных рисков и мошенничества. Хотя денежные затраты при этом увеличиваются, включая оплату дополнительных сервисов почтовой транспортировки.

Все о наложенном платеже «Укрпочты»

фото: facebook.com/ukrposhta

Вот и о том, что такое наложенный платеж, Украина которым пользуется уже давно, «Укрпочта» не просто знает, но и должным образом оказывает такую услугу. Отправителя организация не заставляет долго ждать своих денег – получить их можно в течение нескольких дней с момента оплаты заказа получателем.

Процедура оформления посылки не составит труда для продавца – ему нужно прийти с товаром, продиктовать оператору необходимые для отправления данные (Ф. И. О., номер телефона – эти данные предоставляются свои и адресата, номер отделения или адрес доставки), получить квитанцию с номером накладной, суммой к оплате.

Стоимость наложки может варьироваться:

• Если цена товара составляет 2 тыс. грн. и менее, она будет равна 2% от первой, но эта сумма не должна быть меньше 10 грн.;
• При его стоимости более 2 тыс. грн. она составит 8 грн. + 1% от цены груза;
• В случае наличия у клиента договора с «Укрпочтой», взымается 1% от стоимости товара, но сумма не должна быть менее 5 грн.

Какие возможны трудности?

Любые совершённые действия могут привести к каким-либо проблемам. Так, продавец не может отправлять наложенным платежом товары, которые стоят более 500 000.00 рублей. Это максимальная сумма заявленной стоимости на посылку. Если речь идёт о бандероли, максимум будет ещё меньше – всего 10 000.00 рублей.

В числе проблем и то, что почта не всегда укладывается в обещанные сроки доставки.

Обманы с наложенным платежом

Пока вы не получите отправление с наложенным платежом, не сможете узнать, что в него входит. Почта не несёт ответственности за содержимое. Её задача — доставить посылку и вручить. Многие мошенники пользуются этим, вкладывая в упаковку некачественные вещи или что-то неимеющее никакой ценности.

Защититься от подобных действий можно, если потребовать от отправителя заполнения описи вложения. При наличии описи сотрудники почты при приёме отправления обязаны сделать сверку. Это ограничивает действия мошенников. Также желательно, чтобы отправитель сфотографировал вложение и отправил фото получателю по интернету.

Даже в случае с описью и фотографией возможны подлоги. Почта будет отвечать за содержимое, но не за его качество. Если обнаружили подлог или сломанный товар, обратитесь к сотруднику почты за бланком формы 51, который заполняется в случае отказа от получения

Важно подробно изложить причину, по которой не желаете забирать бандероль

ФЗ «О защите прав потребителей» п.5 ст.18 призван защищать вас, если подвох был обнаружен за пределами почтового отделения. В этом случае составляется претензия в 2-х экземплярах. Один из них направляется продавцу, второй хранится как доказательство. Если продавец не отреагировал, следует обращаться в суд.

Отправка посылки наложенным платежом

При отправке товара наложенным платежом продавец должен знать такие данные получателя, как фамилия, имя отчество, индекс и точный почтовый адрес. После получения на почте товарно-транспортной накладной, ее номер нужно сообщить адресату.

Пошаговая инструкция отправки посылки наложенным платежом:

1. В почтовое отделение необходимо прийти с отправляемым товаром и паспортом;
2. Товар отдается сотруднику почты, который его взвешивает. В том случае, когда вес посылки превышает 2 кг, отправителю придется указать сопроводительный адрес;
3. Затем товар упаковывается. Это можно сделать, как самому до посещения Почты, так и при помощи сотрудника, приобретя коробку либо упаковочную бумагу прямо в отделении;
4. Далее клиент заполняет специальный бланк отправления. К него вносятся следующие данные: индекс и почтовый адрес получателя, его ФИО, сумма наложенного платежа;
5. Заполненный документ отдается почтовому оператору, а взамен отправитель получает квитанцию, содержащую номер для отслеживания посылки.

При данном способе отправки все расходы за транспортировку также взимаются с получателя.

Получение посылки. Как оплатить?

Получить посылку на почте можно, предоставив сотруднику почты извещение о прибытии бандероли или сообщив идентификационный номер товарно-транспортной накладной и указав паспортные данные. Получатель должен предъявить паспорт или другой документ, удостоверяющий личность. После этого работник выдаст бланк для перевода денег, который нужно заполнить, в завершение поставив свою подпись и указав дату получения.

Перед оформлением покупки необходимо узнать, как работает НП, как высчитывается эта сумма. Зная сумму платежа заранее, покупатель сможет внести необходимую сумму сразу. Оплатив наличными товар и доставку, получатель сможет забрать бандероль. Рекомендуется обязательно проверять комплектацию заказа и состояние каждой товарной единицы при получении, только затем оставляя подпись о получении.

Особенности пересылки

Перед пользованием услугой нужно изучить правила и требования сервиса. Это касается обеих сторон сделки — продавца и покупателя:

1. Получатель должен понимать, что кроме перечисления денег придется заплатить комиссию Почте России. Размер выплат зависит от типа выплат и региона, куда отправляется посылка. К примеру, для бандероли с объявленной стоимостью размер наложенного платежа ограничен 10 т. р., для отправления первого класса — 100 т. р., для нестандартных посылок — 500 т. р. и т. д. Подробные тарифы приведены на сайте Почты России. При расчете учитывается фиксированный параметр и процент от стоимости отправления. Так, при цене бандероли до 1000 р. придется заплатить 80 р. и дополнительно 5 %. Самые дорогие посылки на сумму от 20 до 500 т. р. За них придется заплатить 290 р. и дополнительно 1,5 % от цены.

При расчете расходов требуется учесть, что к региональному тарифу часто прибавляется местная комиссия.

1. Продавец должен помнить, что клиент вправе отказаться от посылки по различным причинам — не понравился цвет, не подходит модель, обнаружен дефект и т. д. Иногда человек не появляется в отделении, чтобы забрать отправление. В таком случае бандероль хранится в течение 14 дней, а после идет отправителю. Последний вынужден заплатить за отправку и возврат. Груз оплаты ложится на продавца. Взять деньги с покупателя без получения предоплаты не выйдет.

Открывать коробку разрешено только при описи содержимого или выявлении повреждений целостности конструкции. В ином случае посылка вскрывается по факту передачи денежных средств.

Как рассчитать стоимость посылки?

Способ 1. Отправление весом до 100 г называется письмом, от 100 г до 2 кг – бандеролью, свыше 2 кг – посылкой. Рассказывая о том, как рассчитать стоимость почтового отправления, для удобства мы будем называть все перечисленные категории «посылками».

Проще всего рассчитать стоимость посылки непосредственно в почтовом отделении. Вы приносите отправляемые вещи, сотрудники отделения подбирают упаковку, взвешивают посылку. Стоимость отправки зависит от веса и дальности пересылки.

Отправитель посылки заполняет бланк, прикрепляемый к посылке, и оплачивает почтовые сборы. Заполнение бланка – несложная процедура: все строки подписаны, нужно указать ФИО, адрес и индекс отправителя и получателя, при необходимости – объявленную стоимость посылки.

Когда посылка прибудет в пункт назначения, сотрудник почты на компьютере внесет эти данные, заполняя извещение «Почты России». Извещение отправят получателю посылки.

Вернёмся к процессу оформления и оплаты посылки. В обмен на оплаченную посылку выдается чек, где указан номер РПО («регистрируемого почтового отправления») – по нему на сайте «Почта России» можно отследить перемещения посылки.

Когда посылка прибывает в пункт назначения, адресат получает извещение о месте получения (поэтому почтовые отправления называются «регистрированными»). В этом случае адресату останется только заполнить обратную сторону извещения «Почта России» – указать свои паспортные данные и место регистрации – и предъявить удостоверение личности. Посылку можно забирать.

Для удаленной покупки и продажи товаров с почтовой пересылкой прекрасно подходит услуга «наложенный платеж» – для того, чтобы получить посылку, адресат должен заплатить определенную сумму, которую получает отправитель.

Например, покупатель боится, что если отправить деньги на карту продавцу до получения товара, то можно пополнить ряды «обманутых покупателей», или же продавец опасается отправлять вещь до получения денег.

В таких случаях обе стороны сделки страхует «наложенный платеж».

Стоимость почтовых расходов при отправлении наложенным платежом = стоимость отправки + цена товара + комиссия за перевод.

Поясним эту несложную схему. Стоимость отправки – это сумма, которую платит отправитель любой посылки за услуги почты. Она складывается из веса посылки и дальности отправления – об этом мы говорили выше.

Цена товара – стоимость того, что лежит в посылке. Посылка наложенным платежом автоматически объявляется «ценной» – отправитель, заполняя бланк, указывает, сколько стоит отправляемая по почте вещь, посылка называется «отправлением с объявленной ценностью».

Если вы отправляете особо ценное имущество и хотите дополнительно подстраховаться от неприятных неожиданностей, то можно составить опись вложения: на бланке в двух экземплярах указывается содержание посылки и стоимость каждой вещи. Сотрудник почты заверяет бланки печатью и вкладывает один экземпляр в посылку.

Комиссия за перевод – это сумма, которую взимает «Почта России» за оформление документов и пересылку денежной суммы отправителю посылки.

Обычно комиссия – это 4% страховой сбор от указанной стоимости посылки (от «цены товара», о которой мы писали выше) + 110 рублей (оплата услуг, связанных с оформлением наложенного платежа).

В каждом конкретном случае могут быть небольшие расхождения, поэтому итоговую сумму точно определит оператор почты. Комиссию за перевод выплачивает получатель – она прибавляется к сумме наложенного платежа.

Приведём пример: А отправляет Б шарф стоимостью 100 руб. наложенным платежом. Стоимость отправки составит 80 руб. А заполняет квитанцию, в которой указывает, что сумма наложенного платежа=180 руб. Б, получая посылку, должен, заполнив квитанцию, оплатить 180 руб. – они отправляются А – а также комиссию за перевод.

Способ 2. Если перед тем, как посетить отделение «Почты России», вам нужно знать примерную стоимость отправки, то можно воспользоваться калькулятором Почты России — https://www.pochta.ru/PARCELS.

Чтобы произвести расчет, нужно заполнить несколько полей: города отправителя и получателя, примерный вес посылки, способ доставки – через сколько дней посылка окажется у получателя.

При необходимости можно выбрать дополнительные услуги – «наложенный платеж», «опись вложения», указать ценность посылки и необходимость отметки «Осторожно». Калькулятор сообщит, в какую сумму обойдется отправка посылки

Об удобстве отправки посылок наложенным платежом

Наложенный платеж – одна из форм денежных расчетов между покупателем и продавцом, при которой оплата за приобретаемый товар осуществляется в период получения.

Помимо указанных сторон, есть еще одна – третье лицо, выступающее в качество посредника, взявшего на себя ответственность по доставке груза и передаче средств продавцу.

Отправив груз наложенным платежом, выгоду получает каждая сторона.

Преимуществами для покупателя являются:

• возможность внешнего осмотра товара на предмет его реального существования;
• невысокая вероятность попадания на мошенников;
• наличие минимальной комиссии;
• относительно небольшая стоимость доставки груза и пр.

Снижение вероятности обмана объясняется необходимостью предоставлять каждой стороной паспортные данные.

К основным преимуществам для продавца принято относить:

• высокая вероятность реализации своей продукции;
• минимальная комиссия, причем как в случае приобретения, так и отказа (возврата обратно).

Недостатки относятся к продавцу. Среди них выделяют затраты на транспортные услуги в случае получения отказа приобретать товар покупателем и продолжительный срок доставки обратно.

Достоинства и недостатки наложенного платежа

Использование данного метода доставки предполагает свои плюсы и минусы для получателя. К преимуществам можно отнести следующие аспекты:

1. Снижается вероятность получения испорченной посылки или товара низкого качества. Клиент имеет все основания сначала проверить содержимое и оплачивать товар после проверки.
2. Безопасность. Многие магазины ненадлежащим образом выполняют свои обязательства, требуя внести предварительную плату заказчика, а затем перестают работать или не производят отправку.
3. Через специальный трекинг-код клиент может самостоятельно отслеживать передвижение товара, а также своевременно узнать о его прибытии в отделении, не дожидаясь извещения.
4. Минимальный срок ожидания. Сотрудники почты стараются оперативно доставить товар, чтобы не затягивать с переводом денежных средств.
5. Информирование в строго регламентированные сроки. После обработки оператором и получении в отделении, клиенту отправляется уведомление.

Как отправить посылку наложенным платежом?

Данная процедура не составляет труда. Нужно только обладать необходимыми данными адресата, чтобы груз был безошибочно ему доставлен.

Обратитесь в отделении почты к оператору, а алгоритм того, как происходит оформление доставки, приблизительно одинаков для всех перевозчиков:

• Прежде всего необходимо позаботиться об упаковке товара. Сделать это можно своими силами либо с помощью сотрудника компании;
• Продиктуйте по запросу работника организации необходимые для отправления данные;
• Укажите форму расчета, а при необходимости уточните у оператора, что такое «наложенным платежом». Если вам нужен именно такой способ оплаты, обязательно сообщите об этом;
• Дождитесь, пока сотрудник компании-перевозчика оформит накладную, в которой будет указан ее номер, дата доставки посылки в отделение получателя;
• Обязательно сохраните этот документ до момента получения денег, которые переводом отправит заказчик.

В процессе оформления оператор также рассчитывает габариты/вес отправления. Обычно почта уведомляет адресата о том, что на его имя оформлено отправление, указывает номер накладной. Но, как правило, онлайн-торговцы для подстраховки самостоятельно передают ему информацию об отправлении.

Чтобы была оформлена посылка и оплата ее наложенным платежом, сотруднику организации необходимо предоставить такие данные:

• Ф. И. О. отправителя, его мобильный телефон;
• Некоторые организации просят указать и адрес его проживания;
• Город, в который отправляется груз;
• Ф. И. О., мобильный телефон адресата. Если он желает сам прийти и забрать заказ, указывается номер отделения, в котором он это сделает. Его определяет и обозначает продавцу он сам. Часто клиенты заказывают курьерскую доставку домой, что будет стоить несколько дороже. В этом случае необходимо указать точный адрес получателя;
• Описание, наименование категории товара;
• Стоимость содержимого посылки. Учитывая, что такое оплата наложенным платежом, обязательно указывайте полную стоимость отправляемого груза, поскольку именно эту сумму получит продавец после того, как произойдет вручение отправления заказчику.

Независимо от выбранной службы процедура оформления составляет буквально несколько минут.

Как отправить посылку Наложенным платежом.

Процедура отправки товара наложенным платежом весьма простая. Для этого необходимо принести упакованный товар в отделение почты и предоставить ее сотруднику следующую информацию.

• Фамилию, Имя и Отчество получателя;
• Адрес почтового отделения куда нужно доставить товар. (Индекс, номер отделения);
• Номер телефона получателя;
• Указать сумму обратной доставки (Стоимость посылки.);
• Указать кто будет оплачивать саму доставку (опционально, зависит от почтового сервиса);
• Указать свои установочные данные;
• Указать свой номер телефона.

Следует отметить, что в зависимости от того или иного почтового сервиса, вышеперечисленные действия могут отличаться, но в целом процедура примерно такая.

После того как реквизиты заполнены, и посылку приняли к отправке, продавцу на руки выдают товарно-транспортную накладную с уникальным номером, с помощью которого можно отслеживать движение посылки. Данный номер обычно предоставляется покупателю, чтобы он ориентировочно знал дату прибытия посылки в свое почтовое отделение.