Список сайтов для отзывов

Либо найдите компанию по рубрике

Поиск по базе компаний на сайте в городе Омск

Укажите сферу деятельности организации и выберите компанию из списка.

3

Юридические / финансовые / бизнес-услуги

Реклама / Полиграфия / СМИ

Одежда / Обувь

Досуг / Развлечения / Общественное питание

Металлы / Топливо / Химия

Транспорт / Грузоперевозки

Коммунальные / бытовые / ритуальные услуги

Медицина / Здоровье / Красота

Торговые комплексы / Спецмагазины

Электроника / Электротехника

Автосервис / Автотовары

Строительные / отделочные материалы

Компьютеры / Бытовая техника / Офисная техника

Строительство / Недвижимость / Ремонт

Охрана / Безопасность

Хозтовары / Канцелярия / Упаковка

Текстиль / Предметы интерьера

Интернет / Связь / Информационные технологии

Образование / Работа / Карьера

Спорт / Отдых / Туризм

Оборудование / Инструмент

Мебель / Материалы / Фурнитура

Продукты питания / Напитки

Город / Власть

Товары для животных / Ветеринария

Культура / Искусство / Религия

Аварийные / справочные / экстренные службы

Услуги

Производство и поставка

УслугиIT: консалтинг, разработка, внедрение, хостинг и пр.

Торговля

Как правильно написать отзыв о компании

• Пишите то, что может быть полезно другим посетителям сайта — потенциальным сотрудникам, коллегам, клиентам и партнерам компании.
• Опишите сильные и слабые стороны компании.
• Старайтесь быть объективны, и подробно расскажите о вашем опыте сотрудничества или контакта с компанией, или с ее сотрудниками.
• Избегайте нецензурных слов, персональных данных (ФИО, личных телефонов и т.п.)
• Не нарушайте законодательство РФ, такие отзывы будут удаляться.

Отзыв размещается на карточке компании и публикуется сразу же после того как вы нажимаете кнопку “Отправить”.

Естественность

На что еще стоит обратить внимание? Как написать отзыв о той или иной фирме? Причем основная проблема – это вызвать доверие читателей. Обмана сейчас полно – им перенасыщена Сеть, поэтому многие стараются скептически относиться к большинству мнений

Обратите внимание на текст вашего поста. Как уже было сказано, речь должна быть грамотной

Но при этом важно сохранять естественность. Идеальный текст, который сопровождается распространенными предложениями, штампами и составленный на безукоризненном литературном языке, тоже неизбежно вызовет подозрения у аудитории

Почему? Из-за огромного количества заказных мнений. Поэтому, когда будете писать о том или ином работодателе или корпорации, сохраняйте естественность.

Подбираем площадки для размещения отзывов

Чтобы разместить отзыв там, где его действительно будут читать, воспользуйтесь поисковой системой. Введите в поиск Яндекса или Гугла фразу , например — . Зайдите на первые 10 площадок из ТОПа и разместите отзыв на любой из них. Если хотите разместить отзыв сразу на 2-3 площадках, то для каждой подготовьте отдельный отзыв. Публиковать один и тот же отзывы везде не стоит, это насторожит потенциальных клиентов.

Где ещё можно размещать отзывы?

• Социальные сети: на официально страницы компании в разделе отзывы, в тематических и городских пабликах.
• Отзовики: Flamp, Zoon, Отзовик, Irecommend и прочие.
• Карты: Яндекс Карты, Google Maps, Дубль Гис.

Заключение

Спрос на отзывы о компаниях это данность. Но, так как многие клиенты не готовы размещать отзывы сами, то компании делигируют эту задачу агентствам или копирайтерам. И чтобы правильно написать положительный отзыв о компании, не нужно брать информацию из воздуха — возьмите комментарии у реальных клиентов. Обработайте полученную информацию. И после этого с готовыми отзывами идите на специализированные площадки.

Как правильно написать хороший отзыв

Определяем цель отзыва

Итоговой целью такого типа контента всегда является увеличение прибыли компании. Другой вопрос, каким способом добиться повышения рентабельности бизнеса. Можно написать отзыв о конкретном товаре, который продает компания, и порекомендовать ее из-за быстрой доставки, скидок или других преимуществ. Можно написать отзыв об услуге, которую оказывает фирма, также указав ее достоинства. Рассказ о компании в целом позволит дать пользователю более полную информацию о взаимодействии заказчика с клиентами. Ну а отзыв как о работодателе позволит привлечь новых сотрудников, если описать в нем все «плюшки» для работников.

Структурируем полученные данные

Получив информацию от заказчика и автора, просто структурируйте ее. Напишите подробно о товаре, услуге, самой организации. Можно начать с небольшой предыстории обращения в фирму заказчика, если ограничение максимальной длины отзыва позволяет это сделать. Можете отдельно вынести преимущества и недостатки: функционал большинства сайтов позволяет сделать это

Не используйте общие фразы и акцентируйте внимание на деталях: так вы добьетесь максимальной правдоподобности. Просто покажите, что вы действительно пользовались услугой/товаром

Придаём человеческий облик

Эмоции — один из мотивирующих факторов для написания отзыва. Напишите об эмоциях, как о причине оставленного отзыва. Чтобы отзыв не выглядел заказным, используйте разговорный стиль, естественный для интернета. Настоящие отзывы могут содержать опечатки, сленг, слова и выражения КАПСом, эмодзи, смайлы вместо точки и прочее.

Лайфхак: Многие копируют всю собранную информацию в один файл и используют его как черновик, постоянно подглядывая в него. Попробуйте сделать так: может быть, это покажется вам удобным.

Либо найдите компанию по рубрике

Поиск по базе компаний на сайте в городе Красноярск

Укажите сферу деятельности организации и выберите компанию из списка.

3

Юридические / финансовые / бизнес-услуги

Реклама / Полиграфия / СМИ

Одежда / Обувь

Досуг / Развлечения / Общественное питание

Металлы / Топливо / Химия

Транспорт / Грузоперевозки

Коммунальные / бытовые / ритуальные услуги

Медицина / Здоровье / Красота

Торговые комплексы / Спецмагазины

Электроника / Электротехника

Автосервис / Автотовары

Строительные / отделочные материалы

Компьютеры / Бытовая техника / Офисная техника

Строительство / Недвижимость / Ремонт

Охрана / Безопасность

Хозтовары / Канцелярия / Упаковка

Текстиль / Предметы интерьера

Интернет / Связь / Информационные технологии

Образование / Работа / Карьера

Спорт / Отдых / Туризм

Оборудование / Инструмент

Мебель / Материалы / Фурнитура

Продукты питания / Напитки

Город / Власть

Товары для животных / Ветеринария

Культура / Искусство / Религия

Аварийные / справочные / экстренные службы

Услуги

Производство и поставка

УслугиIT: консалтинг, разработка, внедрение, хостинг и пр.

Торговля

Как правильно написать отзыв о компании

• Пишите то, что может быть полезно другим посетителям сайта — потенциальным сотрудникам, коллегам, клиентам и партнерам компании.
• Опишите сильные и слабые стороны компании.
• Старайтесь быть объективны, и подробно расскажите о вашем опыте сотрудничества или контакта с компанией, или с ее сотрудниками.
• Избегайте нецензурных слов, персональных данных (ФИО, личных телефонов и т.п.)
• Не нарушайте законодательство РФ, такие отзывы будут удаляться.

Отзыв размещается на карточке компании и публикуется сразу же после того как вы нажимаете кнопку “Отправить”.

Список сайтов для отзывов

google.ru/maps — принимают только реальные организации, подтверждение через письмо на почту, в котором высылают пин код. При получении письма, вводите пин код и адрес появляется на гугл карте.

sprav.yandex.ru — ваша организация на Яндекс картах. Можно указать только реальную организацию, обычно при проверке звонят и проверяют достоверность телефона. После одобрения на этих картах организации, автоматически ваша организация, и соответственно ссылка на ваш сайт, появится во многих каталогах. Можно конечно сюда и пропихнуть несуществующую организацию, ради ссылки, но это ненадолго, через пару неделек её удалят, поскольку актуальность адресов и телефонов постоянно обновляется и проверяется.

otzovik.com — суровая модерация, принимают только реальные организации и реальные отзывы, которые проверяются с крайней внимательностью.

yell.ru — можно добавить отзыв и организацию. Модерация может проходить пару дней.

spr.ru — добавить отзыв и организацию довольно просто, модерация быстрая, главное физический адрес.

gmstar.ru — просто зарегистрироваться, просто добавить организацию и оставить ссылку.

toneto.net — украинский сервис, суровая модерация, попасть довольно сложно, поскольку принимают только компании на территории Украины.

apoi.ru — после регистрации, можно добавить компанию со ссылкой и отзывом.

maxikarta.ru – долгая и суровая модерация.

imho24.ru — одобряют сразу, но потом суровая модерация, за малейшее подозрение или намёк на спам сразу блокируют учётку.

yp.ru — отличные желтые страницы, быстро добавляют, ссылка активна.

cataloxy.ru — отличный каталог с организациями и с отзывами. Быстрое добавление, быстрая модерация.

spravkaru.info — можно добавить организацию без регистрации, и указывать сразу несколько сайтов для компании. Можно указывать филиалы компании.

компаниирф.рф — отличный сервис, можно добавить полное описание, оставлять отзывы, добавлять фото. Ссылка становится активной. Модерация занимает пару дней.

spravker.ru — При добавлении компании, вначале выбираем город в списке. Хорошая быстрая модерация, ссылка становится активной. Можно впоследствии оставлять отзывы.

vseotzyvy.ru — добавить отзыв можно после регистрации. Правда ссылка будет не активной после добавление. Ссылку добавляйте в описании компании или отзыве. Может быть со временем откроют возможность активной ссылки.

orgpage.ru — отличный сайт желтые страницы. Быстрая регистрация, ссылка становится активной. Модерации как таковой практически нет, но требуется указать все данные компании. Также есть возможность указывать ссылки на все социальные группы, которые привязана к компании. Ссылки тоже все становятся активные. Можно указывать множество филиалов, если есть, с подробным описанием. Можно добавлять фотки.

kupilskazal.ru — после регистрации можно добавлять организации с возможностью указывать дополнительные филиалы, можно загружать фото, ссылку на сайт, адрес, контакты. Есть возможность оставлять отзывы. Ссылка неактивна.

spravkainform.ru — организацию можно указывать при регистрации. Есть возможность добавить фото, описание компании, также все ссылки сайтов и ссылки на социальные группы. Все ссылки становятся активными.

mycompany.su — можно добавить компанию сразу, при регистрации на сервисе. Ссылка активна. Правда сервис немного тормозит.

otzyvgid.ru — великолепный сервис, быстрая регистрация, быстрое добавление, ссылка активна.

migreview.com — новый сервис где можно оставить отзыв о чём угодно. На данный момент модерации как таковой нет или есть, но уже после публикации.

    Список не полный, у меня в базе около 70 подобных ресурсов. Добавлять буду по мере появления свободного времени.

    Нет, всё, надоело. Вот файл скачать файл сами скачивайте и разбирайтесь в нём.

    P.S. если у кого-то нет времени самостоятельно делать подобного рода прогон, но заинтересован в этом, обращайтесь в личку.

 ***

Отрицательный отзыв о компании

        Зачастую такие отзывы являются происками завидующих успешной деятельности конкурентов, чтобы снизить рейтинг или вообще лишить клиентов своего «врага». Привлечь к ответственности в таких вопросах довольно трудно, тем не менее возможно. Для этого необходимо доказать, что это действительно действия конкурентов, для этого необходимо обратится в правоохранительные охраны с заявлением на возбуждение уголовного дела за клевету. Если же выявить виновное лицо не получилось, следует обратится к администрации сайта. Это такие же люди, они прекрасно понимают, что, если на сайте опубликована ложь, да еще с ненормативной лексикой или содержащей рекламу иного предприятия, они с радостью уберут такой отзыв и принесут извинения в Ваш адрес, предоставят данные о размещение, которые могут помочь найти виновного.

Если поиск не дал результата, зарегистрируйте компанию и разместите отзыв

Вы можете бесплатно зарегистрировать компанию в справочнике сайта, даже если вы не собственник компании. Созданная карточка компании позволит вам добавить первый отзыв и отслеживать ответы и отзывы других пользователей. При добавлении компании в справочник введите как можно больше информации о ней, контактные данные, адрес-ссылку на сайт (активная ссылка), электронный адрес и подробное описание деятельности.

Если вы собственник или представитель компании, вы можете пройти процедуру регистрации и стать представителем компании: вам станет доступно редактирование карточки имеющейся компании, ее контактных данных.

Вы сможете добавить новую компанию, если поиск ничего не даст.

Эмоции

Следующий немаловажный пункт – это эмоциональная составляющая. Она играет огромную роль в составлении отзывов

Важно, чтобы будущая публикация не была составлена сухим и неинтересным языком. Но и перенасыщенной она также не должна быть – во всем должна быть гармония

Особенно если вы пишете мнение под заказ.

Рассмотрим следующий образец написания отзыва: «Ужасный работодатель! И фирма тоже отвратительная! Кругом обман, ложь и штрафы! Ни за что сюда не обращайтесь! Руководитель компании – хам и законченный мерзавец: задерживает и недоплачивает зарплату, постоянно оставляет сверхурочно, не соблюдает вообще никаких норм трудового договора! Бегите, бегите от него и НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ НИКОГДА!»

Сразу заметно перенасыщение эмоциями, причем негативными. В основном за счет обильно расставленных восклицательных знаков. Такой прием при написании в принципе недопустим. Исключение – составление отрицательного мнения с целью отпугнуть соискателей или клиентов. Аналогичным образом можно составить и положительный отзыв об организации. Например, «Компания N – просто замечательный работодатель! Руководитель с уважением и пониманием относится к каждому сотруднику! Лучше места для трудоустройства не найти! Трудовой договор соблюдает полностью, всегда готов войти в положение и понять каждого подчиненного!» Но всё же целесообразнее придерживаться нейтрального эмоционального содержания.

Ответ на негативный отзыв

   Также хотелось бы дать пару советов руководству предприятия, которое получило в свой адрес негативный отзыв. Не стоит также выяснять отношения в Интернете и писать о том, что это ложь и провокация. Помните, от ваших действий и слов будет зависеть дальнейшая работа предприятия. Предпримите следующие действия для устранения негативного отзыва из интернета:

• Выяснить, как можно больше о случившемся инциденте, а также о виновных лицах и «пострадавших» граждан и свяжитесь с ними, лучше всего провести очную ставку между ними чтобы выяснить конкретные детали случившегося.
• В случае, если сотрудник или вы лично признаете свою вину, необходимо взять с сотрудника письменную объяснительную и назначить встречу с недовольными клиентами.
• Принести извинения клиентам и предложить альтернативу, к примеру возврат денежных средств и в таком случае, клиенты могут согласится убрать негативный отзыв.

           В случае если расследование приведет к отсутствию вины предприятия, вам необходимо написать ответ, что проведена служебная проверка и слова клиентов не были подтверждены. Главное соблюдать в ответе деловую этику и вежливо попросить убрать негативный отзыв, поскольку он не соответствует действительности. В случае отказа на просьбу убрать отзыв, вы имеете право защитить свою деловую репутацию в суде, где возможно заявить убытки, понесенные в соответствии с опубликованным отзывом.

Долой рекламу

Отзывы сотрудников о компании (как, впрочем, и клиентов) не всегда легко составить. Приходится соблюдать немалое количество нюансов и правил, которые помогают расположить аудиторию к себе. Очень важный момент для успешности данного дела – отсутствие рекламы.

Что это значит? Неважно, заказной отзыв или реальный – в нем не должно быть никакой рекламы. Старайтесь сделать текст естественным, но без лишних приукрашиваний

Особенно это касается положительных мнений. Зачастую именно они выглядят, как рекламные макеты. Некоторых подобные посты действительно способны заинтересовать. Но подавляющее большинство пользователей не доверяет подобным сообщениям.

Следите, чтобы ваши мнения говорили хорошее (или плохое) о фирме и работодателе, но при этом без навязчивости и излишне «громких» заявлений. Гармонию в данном вопросе не всегда легко соблюдать. Рекомендуется несколько раз перечитать то, что вы собираетесь опубликовать, а затем отредактировать слишком навязчивые места. И только потом размещать посты в запланированных местах.

Шаблонность

На этом особенности не заканчиваются. Нюансов еще очень много. Особенно если говорить о составлении мнения со стороны сотрудника. Чаще всего именно подобным постам не доверяют пользователи.

Почему? Все из-за того, что они выглядят шаблонно. Можно сказать, сделаны «под копирку»

Неважно, правду вы пишете или же работаете под заказ. Факт остается фактом – шаблонные и похожие друг на друга мнения никто не жалует

И они вызывают неизменное недоверие со стороны читателей.

Так что придется постараться, чтобы обеспечить своему посту оригинальность, но без изысков – всего должно быть в меру. Следите за речью, не перегибайте палку и пишите только правдивые сведения. Все это поможет составить максимально полезный отзыв о корпорации.

Пример текста положительного отзыва о компании

Давайте рассмотрим процесс написания отзыва на реальном примере. Возьмем несуществующую клининговую компанию «Чистота Плюс-экс», работающую в Москве, и составим образец хорошего отзыва об услуге: уборке частного дома.

Допустим, вы обратились к заказчику и клиенту фирмы и получили такие письма:

От заказчика:

Человек позвонил под конец рабочего дня, в 17.30. Попросил сделать срочную уборку. Пришлось задержать трех сотрудников, отправил их на объект. У нас всегда комплектуют команду моющими средствами, губками, тряпками — половыми и для протирания пыли, щетками для ковров, пылесосом. В целом ребята справились за полтора часа, расчет был на месте, наличкой, взяли 5 000 рублей за генеральную уборку двух комнат площадью 50 м².

От автора:

Понадобилась срочная уборка, так как собирались приехать родственники. Нашел в поисковике фирму, позвонил. Ответили сразу. Сначала сказали, что не могут выслать бригаду, потом попросили повисеть на линии, сказали, что приедут. Приехали за полчаса, хотя были пробки, судя по Яндекс.Картам. Быстро все убрали: протерли пыль, отмыли фасады шкафа, пропылесосили, пятно с ковра удалили, помыли полы. Справились за 1,5 часа. Работой и в целом отношением сотрудников доволен, но вот собранный мусор они не забрали с собой, а в мусорное ведро положили.

На основе этой информации можно написать прекрасный отзыв. Например, напишем:

Плюсы

• Приехали за полчаса, хотя ехали по пробкам.
• Привезли все нужное с собой.
• Убрали хорошо.

Минусы

Не вынесли мусор, а положили в мусорное ведро.

Комментарий

Нужна была срочная уборка, нашел компанию в поисковой системе. Сначала сказали, что не могут приехать быстро, потом все-таки выслали бригаду. Приехало 3 человека с тряпками, щетками, моющими средствами, пылесосом. Общались вежливо, корректно. Убрали идеально за полтора часа: пропылесосили, вымыли полы, протерли пыль, отмыли фасад шкафа и даже пятно на ковре. Стоимость, кстати, сказали сразу. Отдал наличными после уборки. В целом остался доволен.

Как видите, нужно просто немного поработать с готовой информацией: красиво её оформить.

Это интересно: Как написать продающий текст

Структура

У каждого поста должна быть собственная структура. Она поможет вам составить действительно полезный отзыв, который окажется информативным и полезным. При всем этом шаблонности, как правило, не будет.

Первым делом нужно написать название компании, а также контактные данные. Желательно с добавления адреса и телефона. Далее предпочтительнее упомянуть, кто руководит данной организацией.

После составляется основная часть. Здесь идет изложение сути вашего мнения. Следите, чтобы текст не включал в себя ненормативную лексику. Именно этот пункт является самым важным. Он должен быть оригинальным, полезным и отражать всю сущность организации. О чем чаще всего пишут в этом разделе? О собеседовании, обучении, правилах поведения на рабочем месте, графике работы. Заработная плата сотрудников, а также возможные наказания за нарушения и провинности – все это публикуется в основной части.

Далее идет заключение. Оно в некоторых случаях упускается из виду. Здесь вы должны подытожить все то, что написали ранее. Обычно есть смысл посоветовать того или иного работодателя или же отметить, чтобы от него держались подальше.

Последняя часть необязательна. Она содержит сведения о вас, то есть личные данные. Как правило, достаточно просто написать фамилию, имя, отчество и упомянуть, кем и когда вы работали в организации.

Выбор стиля речи

Для начала стоит обратить внимание на свою речь. От этого будет зависеть, как именно вы напишите тот или иной отзыв о работе компании

На самом деле все не так уж и трудно. Зачастую просто достаточно грамотно выражаться и не использовать сленг.

Обратите внимание на то, что безграмотная речь не приветствуется ни в одном виде отзывов. Но и «умничать» тоже не стоит: выражайтесь предельно простым, понятным языком

Тогда вы сможете составить грамотное мнение о компании.

Если речь идет о написании отзывов за деньги, то все требования изложит заказчик заранее. Поэтому данный вопрос просто не возникнет. Главное — пишите максимально понятно и соблюдайте общепринятые правила русского языка. Не используйте функцию Caps Lock, расставляйте все необходимые знаки препинания, не используйте слишком длинные и непонятные речевые конструкции.

Как купить отзыв на Otzovik, чтобы его не удалили

Начнем с тяжеловеса – сайта отзывов Отзовик. Ресурс очень зарегулирован разными правилами, требованиями и бдительными модераторами. Основные нюансы этой площадки: 

• для регистрации необходим уникальный телефон; 
• для отзывов часто требуются подтверждения – чеки, фото и т.д.;
• если у автора низкий рейтинг – много внимания к содержанию отзыва. 

Правила ресурса содержат исчерпывающий перечень того, что нельзя делать. Например, запрещена открытая реклама, плагиат, недостоверная информация, бессодержательные отзывы и т.д. 

Поскольку отзывы пишутся под конкретную площадку, очень желательно, чтобы автор был в курсе требований к контенту. Само собой, лучше с заданием справляются старожилы ресурса, которых можно рекрутировать через приложение PR-Ambassador. 

Что писать в отзывах на Otzovik, чтобы их пропустил модератор 

Отзыв должен быть уникальным, содержать конкретику и рассказывать о личном опыте пользователя. Объем – от 500 символов. Это самые важные критерии Отзовика. 

В ряде тематик (особенно если у товара/бренда уже низкий рейтинг) необходимо подтвердить достоверность отзыва – сделать дополнительные фото, приложить копии документов (чека, договора), указать дату и т.п. 

Через приложение PR-Ambassador можно заказать как размещение готового контента, так и публикацию отзыва с написанием у амбассадора. Более того, заказчик может наладить с исполнителем долгосрочное сотрудничество, отвечать через него на возможные запросы администрации и опротестовывать решения. 

Как настроить задание (условия/фильтры) 

Для начала работы в PR-Ambassador заказчик должен установить приложение, создать и настроить задание. 

В новом задании заказчик указывает сайт, на котором нужно оставить отзыв (или выбрать другой тип – комментарий, лайк и т.д.), дает текст отзыва или ТЗ для его написания, указывает требования к амбассадорам (например, город, пол, страна) и выставляет цену. Устанавливает дедлайн. 

Когда все поля заполнены, заказчик отдает новое задание в работу. Возможно два варианта: 

• отправить в общую Ленту и ждать заявок от исполнителей; 
• не показывать задание в общей ленте (что хорошо для соблюдения конфиденциальности), а самостоятельно выбрать подходящего амбассадора, пригласив его на задание индивидуально.  

Выбрать амбассадора для размещения на конкретном сайте можно через рейтинг по сайтам. В нем перечислены только самые популярные ресурсы. 

Как найти нужного амбассадора через «Рейтинг по сайтам» 

В разделе «Сайты» заказчик выбирает интересующий его ресурс (можно сразу посмотреть, сколько амбассадоров на нем работают). Также можно найти и выбрать подходящих исполнителей через общий рейтинг в разделе «Амбассадоры». 

Кликаем и переходим во вкладку амбассадоров, через фильтры в верхнем правом углу ищем целевую аудиторию – выбираем город/регион, пол, возраст и т. д. 

В профиле амбассадора можно посмотреть его возможности – площадки присутствия и рейтинг на них, сколько заданий исполнитель выполнил, как его работу оценил заказчик. Ссылки на профили позволяют заказчику увидеть и оценить заспамленность аккаунта амбассадора.  

Далее выбираем одного или нескольких амбассадоров из списка и отправляем приглашение выполнить задание. После того как исполнитель принимает приглашение, открывается чат, в котором напрямую можно обсудить подробные условия. 

Бонусы от сотрудничества с реальными и прокачанными аккаунтами на Otzovik 

Несколько отзывов от аккаунтов с высоким рейтингом на Отзовике могут легко изменить весь расклад сил на странице. Потенциальные клиенты обычно просматривают только верхние 5–6 отзывов.  Следовательно, важна очередность вывода отзывов в ленте. Главное тут – траст размещающего, комментарии и лайки к нужным отзывам. 

Все это можно легко, быстро и недорого сделать через сервис управления репутацией pr-ambassador.com. Приложение позволяет вести одновременно несколько проектов – купить отзывы, заказать к ним комментарии, лайки и просмотры, работать с другими площадками. 

Можно в несколько кликов заказать также отзывы на Irecommend, Google и Яндекс.Картах, 2ГИС и Flamp за 25–50 рублей за публикацию. Отзыв с написанием обойдется в среднем в 50–100 рублей. 

Используя возможности приложения PR-Ambassador, нашему ORM-агентству удалось решить особо сложные задачи с публикацией отзывов на тех ресурсах, где требуется наличие реального телефона у автора отзыва, совпадающего с его геолокацией.  

Перед тем как отвечать

Определите проблемы и позитивные стороны отзыва. Чтобы ответить на отзыв, необходимо понять: какие моменты понравились автору, а какие нет. Исключительно негативные отзывы встречаются редко. Чаще люди упоминают позитивные стороны — так устроена наша психология.

Тезисно запишите позитивные и негативные стороны отзыва.

Скриншот flamp.ru

Проверьте себя на примере отзыва с Флампа. Кажется, что негатива здесь больше, чем позитива. Если разобраться, то выйдет так:

Позитивных сторон больше, хотя они связаны с сопровождением услуги.

Изучите лексику автора. Здесь как в продажах: необходимо подстроиться под автора отзыва и разговаривать с ним его же языком. Автор использует смайлики — повторяйте за ним, эмодзи — тоже. Однако помните о чувстве меры и позиционировании компании. от Yota никого не удивит, но покажется неуместным в ответе компании уровня «Газпром».

Продумайте сценарий ответа. В целом, классический ответ строится по сценарию тона. Выглядит это так: хорошее → плохое → хорошее. Люди лучше запоминают начало и конец текста, поэтому негатив лучше «запирать» в середине текста

Автор прочтёт текст полностью, а другие пользователи обратят внимание на позитивные стороны

Алина

Руководитель Leveling-направления

Знания продукта недостаточно для грамотного ответа. Вы ответите по делу, но автора негатива это никак не успокоит. Профессионалы погасят негатив и обернут мнение автора на пользу компании.

Профессионалы проводят психографический анализ текста, но для базового уровня хватит определения проблем и лексики, а классический сценарий станет основой будущего ответа.

Источник прибыли

Последний пункт, который имеет место, – это заработок. Дело в том, что нередко отзывы сотрудников о компании, а также отклики потребителей – лживы. Точнее, заинтересованные лица их покупают у пользователей. В таких случаях не нужно долго изучать многочисленные примеры отзывов, а также ломать голову над тем, как их писать. Наемному сотруднику все подробно объяснят.

Подобного рода мнения разделяются на две категории – положительные и отрицательные. Первые, как нетрудно догадаться, направлены на привлечение клиентов и соискателей. Зачастую подобный прием используется мошенниками. Поэтому такой контент, как положительные отзывы о работе компании, имеет больший спрос.

А вот отрицательные мнения, как правило, заказывает руководство той или иной корпорации для того, чтобы опорочить своих конкурентов. Все понимают, зачем это делается. Такой прием помогает испортить репутацию конкурента и поднять рейтинг организации-заказчика. Некоторые пользователи с огромным удовольствием пишут разнообразные отзывы «под заказ». Примечательно, что у этого приема есть несколько секретов. С ними нам и предстоит познакомиться далее.

Где оставить отзыв о оффлайн магазине

В век интернета писать в бумажную «Книге жалоб» претензию может показаться не сочень уместно, так как есть более эффективные способы рассказать о ситуации. Часто крупные сети или мелкие мастерские могут доставить негативный опыт. Конечно, это больше касается мелких собственников на которых «нет управы», с сетевыми магазинами неразрешимых проблем встречается намного меньше. Но если есть потребность высказаться, то начать можно с первых двух сайтов, и если покажется мало, то продолжить дальше.

• flamp.ru;
• 2gis.ru;
• flado.ru;
• spravker.ru;
• apoi.ru;
• tulp.ru;

Так же, очень хороший и удобный вариант, с мобильного например, будет разместить отзыв на картах:

• Яндекс.Карты;
• Google Maps;

Стоит отметить, что настоящий негативный отзыв, может быть оспорен магазином или компанией. И скорее всего, Администрация площадки может потребовать предоставить доказательства, такие как номер заказа, чек и прочее подтверждающее Ваше обращение в магазин.

Бывают и такие отзывы о приложениях

Поэтому будьте бдительны и стараетесь не доводить ситуации до состояний когда нужно будет «искать правду на стороне».

Качественных покупок и хорошего сервиса!

Данные

На что еще нужно обратить внимание? На то, что, независимо от характера вашего мнения о той или иной организации, в тексте должна содержаться полная контактная информация: название компании, ее адрес, номер телефона, а также электронная почта. Все это в обязательном порядке освещается, если мнение, реально ведь скрывать вам нечего

Далее, желательно указывать руководителей компании, а также отдел, в котором вы работали (либо в который обращались за помощью). Все это поможет автору указать на то, что речь идет о конкретной организации, а не о каком-то придуманном офисе.

Отсутствие контактных данных пока что мало кого заставляет задуматься над обманом. Но вот если об организации нигде нет информации для связи, то это уже наводит на мысли о несерьезности компании. Постарайтесь все же упоминать сведения, которые вам известны для связи с потенциальным работодателем.

Отработать негатив

Если есть возможность сделать упор на решении проблемы, то от извинений лучше отказаться. Если возможности нет, то извиняемся кратко, не акцентируемся на плохом и тем более не повторяем извинения несколько раз.

В российском менталитете излишние извинения воспринимаются негативно — компания будто признаётся во всех бедах мира. Однако в Европе, США и Канаде подобное поведение нормально.

Извинение. Опциональный заход, который используется в двух случаях: бизнес ощутимо «накосячил» или описанную в отзыве проблему нельзя решить. Например, клиент недоволен состоянием номера в гостинице. Он уже уехал, и ему всё равно на маленькие подарки.

Образец написания отзыва: извинения от компании

Комментарий к проблеме. Конструктивно ответьте на все описанные проблемы, о которых пишет автор отзыва. Нельзя ответить только на одну проблему, отвечать надо на все.

Запрос контактов. Если проблема клиента требует персонального решения, покажите, что вы открыты к диалогу: запросите контакты или оставьте свои для связи. Первый вариант предпочтительнее. Все нормальные сайты позволяют отправлять личные сообщения.

Как решены проблемы. Покажите результат обращения клиента: что изменилось в компании, как автор отзыва помог бизнесу и какие бонусы он может получить.

Достоинства компании. Здесь прописываются сценарии обращения к компании, её сильные стороны

Важно показать: автор столкнулся с плохой стороной бизнеса, но есть и позитивные

Образец написания отзыва: отработка негатива

В этом блоке важно концентрироваться на позитивных изменениях, а не разжёвывать негатив. Автор должен увидеть: его отзыв изменил компанию

Для него даже маленькое изменение считается значительной победой.