Пэк заявка на забор груза

Как отследить груз по номеру отслеживания

При регистрации отправления компанией «ПЭК» всем посылкам, грузам и пакетам присваивается уникальный номер. Этот номер содержит 12 символов, среди которых буквы, цифры, прочерк и слеш.

Пример трек номера компании «ПЭК»:

АСВЛЭ-6/0511

Отследить перевозку и доставку посылки, груза, почтового отправления компанией «ПЭК» достаточно просто: для этого вам необходимо ввести в окошко «# Номер отслеживания» штрих-кодовый идентификатор (трек номер). Найти этот идентификатор или трек номер почтового отправления можно на накладной — он расположен в верхнем левом углу под шапкой ООО «ПЭК». После его введения нажмите на кнопку «Отследить» или клавишу «Enter».

Через сайт компании

По коду, присвоенному посылке при отправке, можно узнать ее местонахождение на официальном сайте компании ПЭК. Отслеживание груза происходит не только по Москве, но и по всей России. Для того чтобы отследить доставку ПЭК, в строку поиска вводится полностью индивидуальный код. При этом необходимо вводить все буквы на русском языке и не пропускать тире и знак слэш между цифрами. После указания номера нужно нажать на кнопку «Отследить груз». После этого на странице отобразится необходимая информация, кроме того, данные будут наглядно показаны с помощью карты.

Через электронную почту

На официальном сайте компании ПЭК можно настроить оповещение о нахождении посылки на электронный ящик отправителя. Для этого клиент должен перейти в закладку «Сервисы» и указать информацию об электронном адресе, на который будут переданы сведения. Как только груз будет проходить контрольные точки, данные о его местоположении будут отправляться на почту.

Через СМС

Услуга СМС-оповещения доступна для клиентов транспортной компании ПЭК после настройки в личном кабинете клиента. Уведомления, приходящие на телефон, своевременно доставляют информацию о месторасположении груза, сразу после того, как он прошел очередной контрольный пункт.

Через Telegram

Для удобства клиентов был создан специальный чат в социальной сети Telegram, с помощью которого легко отследить перемещения посылки. Для этого необходимо скачать приложение на мобильный телефон и зарегистрироваться. В поисковике вводится «pecomru_bot», официальный аккаунт компании в Telegram. Далее откроется чат, и для того, чтобы узнать месторасположение груза, нужно написать в него команду «/getcargoinfo» и следующим сообщением код посылки. В ответ бот пришлет всю доступную информацию по интересующей посылке.

Предоставляемые услуги

Компания ПЭК осуществляет доставку грузов как на малые, так и на большие расстояния (в любой регион России). Также грузы могут быть доставлены в Казахстан (и из Казахстана), а также из Китая. При перевозке компания отвечает также за погрузку, страховку, сопровождение и выгрузку посылок. Максимальные габаритные размеры груза:

• Длина — 13400 мм;
• Ширина — 2420 мм;
• Высота — 2450 мм.

Снижению тарифов способствует перевозка сборных грузов. Это значит, что грузы, пересылаемые разными клиентами и отличающиеся друг от друга размерами и массой, доставляются на одном транспорте.

Преимущества:

1. Снижение затрат на перевозку. В данном случае клиент платит только за место, занимаемое его грузом в транспортном средстве, а не за все транспортное средство. Это способствует экономии финансов.
2. Уменьшение времени обработки заказа. Этот фактор достигается благодаря оптимальной логистике, а также постоянному мониторингу пересылок.
3. Возможность доставки малогабаритных грузов. Также в данном случае можно пересылать малое количество грузов.

Также компания ПЭК предлагает услугу «паллетная перевозка». В этом случае на пересылку стандартной паллеты с грузом устанавливается единый тариф. Данная услуга предназначена для торговых сетей и супермаркетов. Вес паллеты должен быть не более 600 кг.

Также служба ПЭК предлагает всевозможные дополнительные услуги. Курьер может забрать документы по указанному адресу. Сотрудники компании произведут погрузку и выгрузку посылок, упакуют грузы. Условия оплаты указаны на сайте. В разделе «Горячая линия» можно задать интересующие вопросы.

Для того, чтобы воспользоваться услугами компании, в разделе «Подать заявку» необходимо указать: пункт отправления и прибытия груза, его массу, размеры, характеристики, оценочную стоимость, особенности.

Также на сайте можно рассчитать стоимость перевозки (для этого нужно указать откуда и куда нужно переправить посылку, габариты и вес груза и его объявленную стоимость), оценить работу, а также отследить статус заказа. Для отслеживания отправления нужно в поле статус груза/заявки указать номер отправления. Каждому клиенту ПЭК может выделить персонального менеджера.

Возможности личного кабинета

При помощи своего аккаунта клиенты компании-перевозчика получают возможность контролировать всю историю взаимодействия с ПЭК, а также анализировать ее по 30 показателям.

Функционал кабинета позволяет формировать несколько грузовых отправок в рамках одной заявки на оказание услуги, проверить баланс авансовых платежей, проверить список отгрузки организациям.

Разработчики личного кабинета ПЭК предусмотрели возможность интеграции аккаунта с электронной информационной системой клиента. Такая возможность позволяет пользователю работать в привычном ему интерфейсе, но с онлайн-доступом к базе данных перевозчика.

С помощью личного кабинета клиент компании получает дополнительные преимущества:

• Контроль статуса заявки;
• Уточнение локации груза;
• Предварительное оформление сопроводительной документации;
• Заказ доставки или получения груза;
• Архив отправок и получений;
• Контроль баланса своего счета;
• Формирование и отправка грузов наложенным платежом;
• API-интеграция с сайтом ПЭК;
• Оформление счетов и проведение взаиморасчетов;
• Выкладка бухгалтерской документации;
• Подтверждение доставки груза;
• Фотоотчет получения груза.

Несмотря на наличие на сайте ПЭК онлайн-сервиса, позволяющего отслеживать перемещение грузов по специальному коду, постоянные клиенты компании предпочитают подключить личный кабинет. Он имеет расширенный функционал.

Услуга персонального аккаунта удобна и для частных клиентов, и для крупных организаций. Сервис предоставляет возможность использования шаблонов для оформления сопровождающей документации, а также архив с доступом к истории всех оказанных клиенту услуг.

Личный кабинет ПЭК в мобильном приложении

В третьем квартале 2016 года сотрудники ПЭК создали и внедрили мобильную версию интернет-страницы компании. Конечно, мобильный девайс выполняет несколько меньше функций, чем полноценный сервис, но не уступает в удобстве и рабочих качествах доже при низкой скорости интернет-соединения. На сегодняшний день, около 30 процентов заказчиков заходят на сайт грузоперевозчика через мобильные устройства. Благодаря ему, клиенты могут отследить путь посылки, и оформить новый заказ.

Выяснить, где находится посылка не составит труда. Для этого заказчик должен зайти в приложение и открыть раздел “Отправки и получения”. Откроется таблица, в которой будет предоставлена полная информация обо всех грузах заказчика, транспортируемых в настоящее время.

Регистрация и вход в личный кабинет

Для регистрации в системе, а также получения доступа в ЛК необходимо на сайте компании pecom.ru кликнуть на активную ссылку «Личный кабинет». После этого вы перейдете на страницу, где будет происходить процедура авторизации и регистрации. Последняя может производиться двумя способами:

1. Мгновенная регистрация. Такой метод обеспечивает быстрый доступ в систему, но, тем не менее, предоставляет вам ограниченный функционал при использовании возможностей личного кабинета. Вам потребуется ввести в соответствующие поля ФИО, логин пользователя и пароль, а также контактные данные — телефон, почтовый и электронный адрес.
2. Полная регистрация. Этот способ обеспечивает для пользователя полный доступ к возможностям, предоставляемым компанией «ПЭК» для своих клиентов. Для проведения полной регистрации необходимо заполнить анкету-заявление для подключения к ЛК, оригинал которой необходимо предоставить сотрудникам офиса компании.

Форма регистрации

Алгоритм полной регистрации на сайте «ПЭК» далее ничем не отличается от мгновенной. Вам потребуется заполнить поля «ФИО», придумать логин и пароль, написать контактные данные для связи, а также ввести капчу. После предоставления всех данных, необходимо кликнуть по кнопке «Зарегистрироваться».

По окончании регистрации вам сразу будет доступен вход в ЛК по введенным логину и паролю. Изначально для пользователей доступна информация только об отправленных грузах, если вам необходимы данные о полученных заказах, свяжитесь с техподдержкой «ПЭК» по номеру 8(495) 660-11-11 и оставьте соответствующую заявку сотрудникам службы.

ПЭК личный кабинет: вход

ПЭК заявка на забор груза

Оформить заявку на забор груза онлайн или предварительное оформление можно по адресу — pecom.ru/services-are/shipping-request/.

Телефон горячей линии

• Кроме обратного звонка, можно задать вопрос онлайн и обратиться через форму связи.
• 8800…. — телефон горячей линии ПЭК.
• Номер телефона ПЭК работает круглосуточно, среднее время ожидания составляет 1-2 минуты.

У каждого филиала также есть свой номер: если вам надо напрямую обратиться в офис ПЭК в своем регионе, на сайте сможете найти телефон нужного филиала. Данные об отслеживании груза ПЭК оператор также может сообщить по телефону.

Что можно выяснить по телефону

Позвонив на горячую линию, можно задать любой интересующий вопрос:

• необходимый перечень документов для получения или отправления;
• предстоящие акции;
• условия страхования;
• сроки перевозки;
• виды упаковки;
• отслеживание груза по номеру накладной;
• о прибытии.

Кроме того, на горячую линию обращаются не только с вопросами, но и пожеланиями по работе компании.

В каком случае поддержка не сможет помочь

Не во всех случаях поддержка может оказать помощь.

• Компания ПЭК не контактирует с другими перевозчиками и не разглашает третьим лицам информацию о своих клиентах.
• Компания также перестает работать с теми, кто несколько раз нарушил правила ПЭК о перевозках или пытался провезти запрещенную продукцию.

Обращениена сайте

Кроме телефона есть другие способы связи. Связаться с менеджером можно на сайте pecom.ru в рабочее время. Вам ответят в онлайн чате на все вопросы, также и об отслеживании груза.

Как оформить заявку на забор груза

Для отправления без выезда в филиал, необходимо оформить заявку на забор на сайте ПЭК.

Достаточно в меню «подать заявку» выбрать пункт «на забор груза».

После этого станут доступны этапы оформления:

1. Отправление;
2. Отправитель;
3. Получатель;
4. Оплата.

Сначала введите всю информацию об отправляемом грузе:

1. Города отправления и доставки.
2. Вес и габариты.
3. Другие характеристики и дополнительные услуги.
4. После этого будет доступен выбор тарифа и транспорта отправления.

• На этапе «отправитель» вносятся данные отправителя, а на этапе «получатель» фамилия получателя, его адрес, контакты, паспорт.
• Четвертый шаг – выбор плательщика.
• После оформления появится предварительный код, номер заявки. Необходимо будет распечатать маркировочную этикетку и наклеить ее.
• Затем станет доступна проверка статуса заявки.

Посылку может отправить любой человек, обратившись напрямую в филиал своего города.

Личный кабинет

Чтобы получить доступ к личному кабинету, необходимо зарегистрироваться, заполнив необходимые поля анкеты. Регистрация происходит мгновенно на сайте, позволяет пользоваться всеми возможностями сервиса.

Возможности:

• история отправлений и получений;
• отслеживание баланса;
• фотографии приемки;
• автоматизация работы через API;
• заказ доставки или забора;
• статус отправления;
• счета, бухгалтерские документы;
• уведомление о доставке.

Регистрация

Чтобы зарегистрироваться в личном кабинете, необходимо поэтапно выполнить несколько действий:

1. Нажать кнопку «личный кабинет».
2. Выбрать пункт «зарегистрироваться» в появившемся меню.
3. Заполнить предложенную анкету.
4. Нажать кнопку «зарегистрироваться».

После этого будут видны только те отправки, которые оформлены в личном кабинете. Чтобы видеть историю всех отправок и получений, позвоните по предоставленному номеру для подключения остальных функций.

Сервисы отслеживания

Один из нужных и удобных сервисов ПЭК — отслеживание груза. Проследить местонахождение посылки можно несколькими способами:

• на сайте;
• с помощью мобильного телефона;
• через личный кабинет;
• через личный кабинет или api (для бизнеса).

Это разные способы, они доступны всем клиентам, во всех городах. Отслеживание в Красноярске ничем не отличается от отслеживания груза в другом регионе.

Через сайт

Отследить можно, открыв раздел «статус груза» на сайте ПЭК.

• В строке необходимо указать один или несколько кодов (по номеру накладной или заказа).
• Информация ПЭК отслеживание груза и статус отправления станет доступной.
• Кроме статуса размещен адрес, график работы подразделения, куда будет доставлена посылка.

По мобильному телефону

• При отправлении ТК ПЭК в офисе или на странице сайта можно подписаться на СМС уведомления, дающие возможность отслеживания груза по номеру.
• Для выяснения других данных также доступна СМС-справочная. Она позволяет узнать адрес регионального филиала, время его работы и даже заказать обратный звонок.
• Для этого необходимо отправить сообщение на универсальный номер. Ответом придет вся необходимая информация.

Через личный кабинет

Отслеживание груза через личный кабинет ПЭК совсем не сложно:

• войдите в ЛК ПЭК;
• выберите вверху страницы пункт «отправка и получение»;
• вы увидите все перевозки с полной информацией о каждой.

Через личный кабинет api

Эта функция доступна для предпринимателей. Позволяет интегрировать сервис отслеживания и другой функционал в сайт предприятия, программы (например 1С:Предприятие), приложения. Поддерживает:

• расчет стоимости доставки;
• инфо о местонахождении отправления, его габариты и прочие параметры;
• оформление услуг;
• другое.

С помощью API не только отслеживание груза, а весь функционал ПЭК можно использовать удаленно в режиме реального времени.

Как оформить заявку на забор груза

Для отправления без выезда в филиал, необходимо оформить заявку на забор на сайте ПЭК.

Достаточно в меню «подать заявку» выбрать пункт «на забор груза».

После этого станут доступны этапы оформления:

1. отправление;
2. отправитель;
3. получатель;
4. оплата.

Сначала введите всю информацию об отправляемом грузе:

1. Города отправления и доставки.
2. Вес и габариты.
3. Другие характеристики и дополнительные услуги.
4. После этого будет доступен выбор тарифа и транспорта отправления.

• На этапе «отправитель» вносятся данные отправителя, а на этапе «получатель» фамилия получателя, его адрес, контакты, паспорт.
• Четвертый шаг – выбор плательщика.
• После оформления появится предварительный код, номер заявки. Необходимо будет распечатать маркировочную этикетку и наклеить ее.
• Затем станет доступна проверка статуса заявки.

Посылку может отправить любой человек, обратившись напрямую в филиал своего города.

Возможности личного кабинета

Использование личного кабинета значительно расширяет доступный для пользователей функционал. Отслеживать перемещение грузов можно и на сайте по коду, используя онлайн-сервис «ПЭК», но в ЛК вы имеете возможность не только следить за заказами, но и управлять собственными заявками. Кроме того, в личном кабинете вы можете:

• получать информацию об отправленном грузе;
• получать информацию о статусе созданных заявок;
• получать данные из истории собственных заявок;
• использовать удобные формы для создания новых заявок;
• формировать заявки на приемку и забор грузов;
• создавать предварительные заявки;
• контролировать баланс;
• заказывать бухгалтерские и отчетные документы;
• подтверждать получение грузов;
• подавать заявку на обратный звонок;
• связываться с техподдержкой ПЭК в онлайн-чате;
• заказывать оповещения о статусе заявок;
• рассчитывать стоимость грузоперевозки на удобном онлайн-калькуляторе.

Мобильное приложение «ПЭК»

Функционал личного кабинета «ПЭК» можно использовать не только на официальном сайте: вы можете скачать на свой телефон приложение, которое сделает ваше сотрудничество с грузоперевозчиком удобней.

Как рассчитать стоимость отправки

Если вы еще только планируете отправку и отслеживание груза ООО ПЭК пока не требуется, на сайте pecom.ru можно произвести предварительный расчет стоимость пересылки. Для этого необходимо выбрать соответствующий пункт в меню «Сервисы».

Также можно воспользоваться прямым адресом https://pecom.ru/services-are/shipping-request, он открывает в точности ту же форму.

Чтобы рассчитать стоимость посылки ПЭК, необходимо ввести в систему предполагаемые параметры груза. По умолчанию предлагается режим, в котором вводится только общий вес и объем отправления.

Если вы знаете все параметры, такие как его ширина, высота и длина, то можно перейти в режим работы с габаритными размерами. Это позволит более точно сформировать запрос к системе.

Также в этом разделе можно оценить товар и поставить отметки об особом характере посылки: например, если вы отправляете что-то бьющееся – укажите «Хрупкий», а для жидкостей потребуется поставить галочку у пункта «Жидкий».

Затем нужно указать место отправления и пункт доставки. Здесь возможны варианты: товар можно принести непосредственно в отделение компании либо заказать его оформление непосредственно у вас дома или в офисе. Адрес начального и конечного пункта вводится вручную или указывается на карте.

Ниже указывается дата сдачи груза и опция для отправки с помощью авиации. В последнем случае придется доплатить, однако доставка будет произведена быстрее.

Наконец, можно запросить защитную упаковку (снижает риск случайных повреждений при транспортировке) и пломбировку (защищает от вскрытия).

Также вы можете запросить перевозку сопроводительной документации. После внесения параметров сайт будет пересчитывать стоимость и показывать примерный прогноз по дате доставки.

Из результатов можно сразу оформить заявку или распечатать предварительный расчет.

Также можно добавлять несколько грузов при помощи одноименной кнопки.

Разумеется, отправленные таким способом посылки также можно будет отследить на сайте транспортной компании ПЭК.