Пошив детской одежды на заказ ⋆ швейная мастерская

Описание магазина, цели

Актуальность бизнес-идеи

Дети рождаются всегда, и им всегда необходимо во что-то одеваться. Вещей им нужно намного больше, чем взрослым, из-за быстрого роста. Согласно подсчетам РБК, на детскую одежду приходится 20% среднемесячных “детских” расходов в семье. То есть этот товар повседневного потребления пользуется относительно стабильным спросом, а бизнес легко масштабировать под текущую демографическую ситуацию. Кроме того, несмотря на огромное количество точек торговли детской одеждой приходится поискать вещи:

• хорошего качества;
• комфортные и красивые;
• по доступной цене;
• в большом ассортименте;
• в комфортном, современном магазине с достойным обслуживанием.

Преимущества продажи товаров для детей

1. Стабильный спрос, мало реагирующий даже на кризисы.
2. Бизнес легко масштабировать под текущую демографическую и экономическую ситуацию — от магазинчика с районным охватом до крупной точки в центре города.
3. Родители и родственники склонны скорее отказать себе, чем ребенку. Хотят, чтобы сын или дочь выглядели достойно в саду и в школе, при неформальном общении среди сверстников.
4. Среди детей с начала социализации значительную роль играет оценка ровесников — и это дополнительный инструмент давления на родителей.
5. Детская одежда долго хранится, мало подвержена порче. Товар всегда можно реализовать если не по полной стоимости, то с минимальной наценкой в ходе сезонных распродаж, акций.
6. Вещи занимают мало места, мало весят — сокращение затрат на склад и грузчиков.
7. Начинающим не требуются особые согласовательные процедуры с Санэпиднадзором, как при открытии продуктового магазина или точки общепита.

Основные этапы открытия магазина детской одежды

В этом вопросе так множество нюансов, что, упустив один, можно загубить весь стартап.

Для того чтобы этого не случилось, следуйте четко намеченному плану: регистрация, поиск идеального помещения, ремонтные работы, закупка оборудования, формирование коллектива, работа с поставщиками и первые закупки, непрекращающаяся рекламная кампания.

Регистрация

Наиболее выгодная форма для того чтобы открыть магазин детской одежды – ИП.

Сама процедура достаточно проста и не требует большой бумажной волокиты.

Вы также сможете платить единый налог на временный доход (ЕНВД).

А еще, поскольку вы регистрируете торговое предприятие, вам придется внести свой магазин в торговый реестр и получить разрешение в Торговой палате вашего города и выполнять ее правила, с которыми вас ознакомят.

К регистрационной процедуре можно отнести также получение заключения Пожарной службы и Роспотребнадзора, которые разрешают эксплуатацию вашего помещения.

Помещение

Если хотите как можно быстрее наработать клиентскую базу, тщательно подходите к выбору помещения для своего магазина детской одежды.

Наилучшее размещение – на рынке, в торговом центре, неподалеку от детских учреждений: садов, школ, парков, поликлиник, библиотек, центров творчества и т.д.

Если не имеете большого стартового капитала, то можно ограничиться минимальной площадью: 25–30 кв. м.

Если же желаете, чтобы в магазине детской одежды разместился не только торговый зал с примерочными и рабочим местом продавцов, но и санузел, служебный кабинет и склад, то придется арендовать от 50 квадратов и больше.

Поскольку ваши клиенты – детки, то постарайтесь создать яркий и интересный интерьер торгового зала, чтобы заинтересовать их посещать ваш магазин.

Побольше солнечных цветов: желтых, оранжевых, красных, зеленых, лазурных и т.д.

Можно использовать в интерьере образы сказочных или мультяшных героев.

Оборудование

Достаточно приобрести кассовый аппарат, вешалки и стойки, крепление, шторы и зеркало для примерочной, пару манекенов, стеллаж и полки.

Статья расходов	Сумма (в руб.)
Итого:	155 000 руб.
Стеллажи и полки	30 000
Витрина для аксессуаров	7 000
Стойки и вешалки	20 000
Крепежи и шторы для примерочной	10 000
Зеркало в примерочную	5 000
Манекены	10 000
Кассовый аппарат	10 000
Компьютер или ноутбук	20 000
Принтер	10 000
Другое	33 000

А еще вам нужно оборудовать:

Статья расходов	Сумма (в руб.)
Итого:	85 000 руб.
Торговое место продавца (стойка, стул, касса)	20 000
Служебный санузел	15 000
Служебную комнату (шкафчики для переодевания, стол, стулья и т.д.)	50 000

Персонал

Вам нужно сформировать две смены (продавец + уборщица), которые бы работали 2/2 или 3/3 дня.

Если вы хотите открывать магазин общей площадью не менее 50 м. кв., то лучше брать два продавца на смену, иначе одной будет трудно справиться с большим потоком клиентов. Нанимайте людей, которые хорошо ладят с детьми.

Ваши сотрудники должны быть не просто продавцами, а еще и аниматорами, психологами, добрыми феями.

Если вы готовы сами заниматься бухгалтерией и административными вопросами, то можно больше никого не нанимать.

В противном случае ищите администратора (управляющего), который бы умел вести бухгалтерию.

Учтите, что платить такому универсальному специалисту придется немало.

Или же можно поручить ведение бухгалтерии аутсорсинговой компании.

Минимальные расходы на зарплату персоналу будут такими:

	Кол-во	Оклад (в руб.)	Сумма (в руб.)
Итого:			45 000 руб.
Продавец	2	15 000	30 000
Уборщица	2	7 500	15 000

Поставщики

Главное, чтобы закупаемый у них товар был не слишком дорогим после установленной вами наценки и отличался хорошим качеством.

Работайте с теми поставщиками, которые могут предоставить вам сертификат качества.

Поскольку ваш бизнес – продажа одежды детям, то любой родитель захочет, чтобы купленная им вещь была безопасной для ребенка и не содержала материалов, которые могут причинить вред здоровью маленького сокровища.

Целевая аудитория

Для начала необходимо определиться со специализацией. Если в планах организовать крупное швейное производство, то можно запустить сразу несколько линий. При этом на одном производстве можно отшивать множество видов изделий и выпускать изделия под разными брендами:

• Детская одежда (для определённой возрастной группы или для нескольких)
• Домашний текстиль (постельное бельё, шторы, покрывала)
• Нижнее белье
• Мужской и женский трикотаж
• Элементы спортивного гардероба
• Мужские рубашки и деловые костюмы
• Официальные, вечерние и свадебные наряды
• Верхняя сезонная одежда
• Униформа и спецодежда, в том числе школьная, военная и т.д.
• Одежда из кожи и замши
• Карнавальные костюмы, костюмы для ролевых игр.

Для старта желательно выбрать одно-два направления, не больше. Перед тем, как сделать выбор, проведите анализ рынка. Исследуйте потребности и финансовые возможности населения, конкурентную среду в регионе, где планируете открыть швейное производство. 

Конкурентная среда

Нужно быть готовым к тому, что бороться за долю рынка придется с импортерами и отечественными производителями одежды. Большое количество предприятий легкой промышленности на данный момент располагаются в центральных регионах Российской Федерации. Предпочтительнее открывать производство в удаленных от столицы регионах – там уровень конкуренции ниже.

Чтобы сразу найти клиентов, подготовьте конкретные предложения для компаний

Можно обратить внимание на гостиницы, школы, студии танцев, театральные кружки, рестораны и другие предприятия, которые используют строгий дресс-код, униформы

Также можно предусмотреть пошив изделий по контракту (контрактное производство). В этом случае вашей целевой аудиторией будут дизайнеры, которые не имеют возможности самостоятельно реализовывать свои идеи.

Торговый зал

Как показывает практика, для магазина подобного плана предпочтительно выбирать отдельные здания или арендовать помещение в торговом центре, находящемся в центре города или в местах, где проходимость людей высокая на протяжении всего дня. Молодые родители будут посещать его в большинстве случаев во время прогулок со своими малышами, чтобы иметь возможность примерить понравившийся товар.

Бизнес-план магазина детских товаров с расчетами должен учитывать, во сколько будет обходиться владельцу оплата месячной аренды: диапазон велик – от 30 до 150 тыс. р. в месяц, что зависит от населенного пункта и места расположения. Подыскивать помещение с размерами, превышающими 100 квадратных метров, достаточно нерентабельно из-за больших расходов по оплате:

• коммунальных услуг;
• слишком большого ассортимента;
• дополнительной мебели;
• лишнего персонала.

Помимо этого, владельца будут ждать неприятности в виде ремонта большой площади, а также сложностей с планировкой зала.

Считается, что наиболее удачными размерами для магазина, ориентированного исключительно на детскую одежду, являются 60-80 кв. м. Из них под складское помещение отводится не более 10%, а все остальное – компактный зал с товаром.

Планировка

Продумывая в деталях бизнес-план детского магазина, отдельное внимание владелец должен уделить зонированию торгового зала и его оформлению. Слишком современный или классический дизайн следует исключить

Предпочтительны:

• стены пастельных тонов;
• нескользкий пол;
• достаточно яркое освещение;
• отсутствие бьющегося декора и острых углов.

Беспроигрышный вариант – пригласить декоратора, который украсит стены героями мультфильмов, сказочным пейзажем или фантастическим пейзажем в зависимости от того, на какую возрастную аудиторию ориентирован магазин. Затраты на отделку и дизайн будут стартовать от суммы в 150 тыс. р.

Необходимые приобретения

Бизнес-план детского магазина одежды должен включать расходы на приобретение соответствующего оборудования для зоны примерки, а также:

• зеркал;
• вешалок;
• стеллажей;
• прилавка;
• кассового аппарата.

Список пополняется по усмотрению владельца манекенами, креслами, стульями, красивыми люстрами и бра.

Чтобы небольшой метраж зала максимально эффективно использовался, у стен размещаются полки с обозначением находящихся там товаров. Так продавцы смогут быстро отыскать нужную одежду, не задерживая покупателей и не оставляя товар без присмотра.

Так как большинство детей, еще не достигших четырехлетнего возраста, возят в колясочках, специально для них создается импровизированная парковка. Она может находиться внутри помещения или, что удобней, – изнутри у входа. В данном случае нужно заказать навес, чтобы во время непогоды «транспорт» оставался сухим, не загрязнился падающими листьями, снегом. Эти работы, как и сопутствующие им затраты, обязательно включаются в бизнес-план магазина детских товаров – ведь ничто так не ценится людьми, как забота о комфорте их детей.

Организационный план

Перечисляем действия, необходимые для того, чтобы открыть магазин детской одежды с нуля.

Регистрация магазина детской одежды

Наиболее популярные организационно-правовые формы для этого вида бизнеса — ИП и ООО. Сравним их в таблице.

	ИП	ООО
Время регистрации, дн.	5	5
Налоги	НДС, упрощенка, вмененка	Аналогично
Пошлина, руб.	800	4000
Доп. затраты	Р/с	Устав, адреса, печать, р/с, уставной капитал
Соцвзносы	Независимо от работы и прибыли	Освобождается на определенных основаниях
Кредитование	Банки работают на жестких условиях	У банков больше доверия, мягче условия
Стереотипы	ИП — малонадежный партнер	К ООО доверия больше
Материальная ответственность	Можно потерять всё имущество, кроме недвижимого	Только в пределах уставного капитала или имущества организации, иначе — по суду

Поиск помещения

Место для открытия магазина по продаже детской одежды с учетом указанной аудитории должно быть достаточно топовым и проходным, в каком-либо известном в населенном пункте ТЦ. Иначе не будет выдержан имидж качественно отличной от “базарных” точек категории.

Сочетание высокой арендной платы и заманчивых цен нужно будет обеспечить за счет тщательного поиска поставщиков, работы на условиях среднего и крупного опта напрямую с производителями.

При выборе места для аренды обязательно узнайте реальную проходимость, в будние дни и в выходные. ТЦ, скорее всего, завышает этот показатель. Попробуйте за полчаса-час сами посчитать трафик в предполагаемой точке в будние дни, не в час пик и в субботу, в между 12 и 3 часами дня. Получите среднюю проходимость.

Создание интерьера торгового зала

Интерьер торгового зала нужно выдержать в каком-либо из современных стилей, приемлемых для детей: поп-арт, хай-тек, минимализм, эклектика. Цвета должны быть фирменными, на основе бренд-бука.

Прекрасно, если в зале будут игровые зоны, хотя бы минимальные: надувные горки, столики для рисования с карандашами и бумагой и пр. Уровень допустимого комфорта ограничен только финансами.

Закупка ассортимента

Прежде чем открывать магазин, предстоит выстроить работу со всеми поставщиками. Это отечественные и импортные бренды, со средним и высоким уровнем качества продукции, масштаб производства и в целом бизнеса которых не позволяет открывать региональные брендовые магазины. Они рады будут продвижению в вашей торговой точке и предложат особые условия для оптовых закупок.

Отбирать бренды можно на том же Wildberries: там большинство производителей детской одежды не представлены отдельными магазинами в нашей стране.

Средняя конечная стоимость вещи в магазине — 2-2,5 тысяч на 2018 год (носки — 30 рублей, зимний костюм — до 5 тыс. рублей).

Закупка оборудования

Перечень обязательного оснащения:

• кассовый аппарат (онлайн-касса), платежный терминал и стойка;
• складская тележка;
• стойки и плечики;
• примерочные;
• стеллажи;
• брендированная униформа для сотрудников (можно отдельные фирменные знаки отличия при общем дресс-коде — например, галстуки);
• чипы для одежды и входная рамка.

Также нужно будет заказать вывеску и табличку на вход, крышную рекламу или уличную стойку.

Персонал

Кроме директора (он же главбух, маркетолог, юрист, снабженец), в штате должно быть минимум два продавца-кассира (они же кладовщики, грузчики, уборщицы) с посменным графиком работы. Этого достаточно, если вы сняли небольшой отдельчик в ТРЦ. Уборщицу все-таки желательно пригласить отдельно.

Оптимальная в плане мотивации схема расчета оплаты труда персонала — окладно-премиальная. Желательно на 10-15% выше средней по региону — чтобы сотрудники держались за место, и на первых порах не пришлось менять кадры. Нелишними будут корпоративные бонусы хотя бы в виде скидок на товары, бутилированной воды, микроволновки.

График работы

Желательно сразу при планировании предусмотреть работу без выходных и праздников, с 9-10 утра до 8-9 вечера, в режиме работы ТЦ. Родители — люди занятые, и очень ценят возможность делать покупки вне стандартного рабочего дня. В то же время, мамы в декрете попадают на утренний шопинг обычно не слишком рано.

Проведение рекламной кампании

Самые первые шаги — это маркетинговая стратегия, нейминг (название бренда и слоган), скупка главного, всех ключевых и схожих доменов, фирменный стиль и брендбук. Рекламная кампания должна в дальнейшем строиться на основе фирменного дизайна и маркетинговой стратегии.

Методы продвижения лучше выбирать ультрасовременные:

Традиционными и дорогими каналами: ТВ, радио, оффлайн-пресса — можно пренебречь совсем. Можно закупить рекламу на регион на детских телеканалах.

В идеале рекламную кампанию начать еще до открытия — чтобы успели сформироваться определенные ожидания и минимальная узнаваемость.

Как открыть свой магазин детской одежды с нуля — бизнес план

Будущее должно быть заложено в настоящем. Это называется планом.

Начать планирование следует с формирования концепции бизнеса детской одежды:

• нужно четко определиться будет ли магазин тематическим, от чего будет зависеть как оформление, так и наполнение товаром;
• на какой диапазон целевой аудитории он будет рассчитан, ведь из этого определяются модели и ценовая политика;
• покупаете ли готовое здание или строите новое, желательно сделать привлекательную внешнюю отделку и создать уютную атмосферу внутри с помощью дизайна интерьера, чтобы покупатель хотел прийти сюда повторно. Но не забывайте об эффективном использовании пространства и гигиенических нормах. Начинающим может понадобиться помощь профессионального дизайнера.

Определитесь с расположением помещения, от которого серьезно будет зависеть цена аренды. Она может легко компенсироваться, благодаря развитой инфраструктуре и, соответственно, доступности, а в дальнейшем – более легким приобретением популярности и наращиванием товарооборота.

Один из важнейших моментов открытия детского магазина с нуля, как впрочем и любого другого бизнеса – откуда взять первоначальный стартовый капитал? Самый выгодный вариант – наличие собственных средств, приобретенных от продажи недвижимости, транспортных средств, акций, прошлого бизнеса или накоплений. Кредитные организации вряд ли выдадут денежные средства для открытия бизнеса без обеспечения, а потребительские кредиты под большие проценты брать на открытие бизнеса не стоит. Никто не знает, как все обернется.

Форматы магазинов детской одежды

Несмотря на активный рост Интернет-торговли в целом, родители предпочитают покупать вещи для детей в обычных магазинах, и особенно это касается одежды. В общем торговом обороте виртуальные покупки составляют 4–5 %, и по большей части это игрушки, коляски, велосипеды. Рассмотрим плюсы и минусы трех главных каналов продаж.

• Большой и разнообразный ассортимент. Это потребует от магазина больших расходов на складское хранение.
• Безупречная организация доставки. В крупных городах клиент, как правило, не желает ждать покупки больше 1–2 дней.
• Потребуется минимум два квалифицированных сотрудника: с опытом работы в офлайн торговле для организации поставок, и специалиста по продвижению сайтов.

Привлекательность покупок через Интернет обусловлена, в первую очередь, более низкой ценой. Это существенный момент в условиях экономии. Даже с учетом приоритетности затрат на детей, наблюдается отчетливая тенденция к перетеканию покупателей в сегмент эконом класса. Однако большинство мам, покупая вещи ребенку, хотят их «пощупать» собственными руками.

Стационарные магазины

Как уже отмечалось выше, эта форма торговли преобладает в продажах детской одежды, что легко объяснить несколькими причинами. Современные малыши и подростки плохо «укладываются» в стандартную размерную линейку — все вещи нужно мерить непосредственно перед покупкой. Кроме того, дети активно участвуют в выборе, и не желают надевать то, что им не нравится.

Стационарный магазин предлагает широкий ассортимент от разных поставщиков, здесь можно получить консультацию продавца, обзавестись дисконтной картой. Современный покупатель очень активно использует акции, бонусы магазинов, скидки. Очень удобно, когда выбирая школьный костюмчик, рядом можно подобрать белую блузку или рубашку, ремень. Вместе с курточкой — подходящую по цвету шапку, а вместе с кроссовками — носки.

В последние два года значительную конкуренцию на этом рынке стали составлять такие магазины, как супермаркеты и гипермаркеты. Так они стараются сгладить кризисные явления, и привлечь большее число покупателей. В определенной степени им это удалось: по данным опроса Ipsos Connect около 28% родителей приобретают в них вещи для детей старше 4-х лет. Однако большинство семей предпочитает уютные специализированные магазины. Ведь, что ни говори, а поход за покупками это не только работа, но и удовольствие.

Комиссионная торговля

Специфика детской одежды и обуви в том, что покупается она ненадолго. Почти новые вещи хорошего качества часто передают по «наследству» друзьям или знакомым, а то и просто соседям. Многие родители не прочь сэкономить, сдав в комиссионный магазин «гардероб» ребенка, из которого он вырос. Нередко на вырученные деньги тут же покупаются джинсы или курточка большего размера. Такие платформы процветают и в Интернете, и в офлайн торговле.

Этот вариант привлекателен низким порогом входа в бизнес и почти полным отсутствием рисков. Деньги выдаются «поставщику» после продажи, а если она не состоялась, вещи просто возвращают назад.

Возможные затраты

Важно с самого начала договориться с поставщиками тканей, ниток и необходимой фурнитуры. Это поможет сэкономить на расходных материалах

Что же касается оборудования, то все зависит от масштабов организации. Если это домашний швейный бизнес, то вполне достаточно иметь 1 швейную машинку и оверлок. По мере того как предприятие будет разрастаться и набирать обороты, придется докупить еще швейное оборудование.

Чтобы о швейном цехе или ателье узнало как можно больше людей, следует заказать визитки и листовки, которые можно просто раздать на улице. На помощь придут социальные сети и реклама в газетах. Постоянные клиенты — основной способ рекламы, который нельзя исключать. Качественная работа, приятные цены и вежливое обслуживание сделают свое дело. Благодарные клиенты сами разрекламируют вас с лучшей стороны.

Закупка оборудования и материалов

В производственный цех нужны соответствующие материалы и оборудование

Важно приобретать качественные швейные машины, которые будут бесперебойно работать и выполнять возложенные функции

С максимальным вниманием и ответственностью мы будем выбирать и закупать материалы для пошива детской одежды, ведь экологичность и качество тканей должны быть сертифицированы, т.к. мы будем шить одежду и для деток от 0 до 3-х лет

У продавца тканей обязательно должны быть соответствующие документы, без них производство не запустить.

Нам потребуется закупить:

Наименование	Сумма, руб.
Швейная машинка (3 шт.)	30 000
Оверлок	10 000
Коверлок	7 000
Распошивальная машина	10 000
Парогенератор	7 000
Утюг (2 шт.)	5 000
Петельные и пуговичные машины	20 000
Инвентарь (ножницы, иглы, линейки, клей, мелки и т.д.)	10 000
Столы для швейных машин (3 шт.)	15 000
Раскройные столы (2 шт.)	10 000
Стулья	10 000
Стеллажи	10 000
Обoрудование для зоны отдыха	30 000
Материалы (ткани, нитки)	50 000
Лампы на стол каждой швее (3 шт.)	1 500
Лампы общего освещения	1 500
Торговое оборудования (стеллажи, стойки с трепелами и несколько манекенов)	15 000
Итого	235 000

Оборудование и материалы будут основной статьей стартовых расходов на открытие производства пошива детской одежды.

Где искать товар

Многие сегодня стараются заработать, перепродавая товары с Китая, купленные через интернет. Но по действующему законодательству РФ, чтобы продавать что-либо, необходимо наличие соответствующего сертификата. Поэтому правильнее заключать договора с поставщиками. Ими могут быть и оптовые компании, и фабрики производители. Закупки при этом могут так же вестись электронно, но со всей необходимой документацией. Для распространения иностранного товара, купленного в частном порядке, нужно будет самостоятельно получать разрешающие документы.

Работать напрямую с производителем выгоднее: отсутствует лишняя надбавочная стоимость, прозрачнее условия взаимодействия.

Среди производителей детской одежды есть много российских компаний. Товары от них из натуральных тканей и имеют понятную маркировку размеров. Можно заключать договора поставки и с иностранными компаниями, но это может занять больше времени и сил.

Обзор франчайзинговых предложений

Практичным и удобным вариантом для начинающего предпринимателя может стать магазин по франшизе. Плюс такого подхода: снижается риск финансовых потерь, организационные вопросы решаются с помощью франчайзера, меньше средств тратится на рекламу, обеспечиваются стабильные поставки товара по невысокой цене. Плата за это: ограничение самостоятельности и неукоснительное выполнение требований франчайзера.

Такие предложения на рынке есть, достаточно пролистать любой из крупных каталогов франшиз, например, БИБОСС.

• Производитель детской одежды Orby — для категории 7–14 лет. Компания входит в ТОП-100 на 2017 год, работает без вступительного взноса и роялти. Имеет два предложения: для городов до 200 тыс. человек, и более крупных. Стоимость от 2,5 млн рублей, окупаемость 12 месяцев.
• PlayToday — возрастная группа 0–12 лет. Вступительный взнос 45 тыс. рублей, роялти нет. Одежда предоставляется под реализацию без предварительной оплаты. Срок окупаемости 18 месяцев, вложения — 1,7 млн рублей.
• Gulliver — универсальный ассортимент товаров для детей. Порог вхождения — от 2 млн рублей, вступительный и текущие платежи отсутствуют, товар оплачивается полностью.

Резюме. Учитывая беби-бум последнего десятилетия, связанный с введением материнского капитала, открытие своего магазина выглядит перспективным. Как и в любом другом бизнесе, недостаточно собрать о нем только общую информацию, надо внимательно присмотреться к нему на практике, понять изнутри. Тогда будет легче преодолевать возникающие трудности и переживать ошибки, а без них не обходится ни одно новое дело.

Как раскрутить швейный бизнес

Чтобы ателье было успешным, установите понятный и удобный для клиентов график работы. Если вы размещаетесь в торговом центре, пусть часы работы совпадают с графиком работы центра.

Не жалейте денег на рекламу. Печатайте и раздавайте листовки, договоритесь о размещении рекламы с владельцами небольших магазинов. Изучайте форумы, знакомьтесь с деятельностью конкурентов. Ведите клиентскую базу.

Заведите сайт-визитку с понятным описанием услуг и группу в социальной сети для поддержания контакта с покупателями.

Если вы шьёте одежду, уделяйте особенное внимание клиентам с нестандартной фигурой — один раз вы их порадуете, и они будут возвращаться за новыми предметами гардероба регулярно. Соблюдайте сроки и качество выполнения заказа

Лучшая реклама — добросовестная работа персонала и вежливое обслуживание клиентов

Соблюдайте сроки и качество выполнения заказа. Лучшая реклама — добросовестная работа персонала и вежливое обслуживание клиентов.