Продвижение бюро ритуальных услуг

Трудности ритуального бизнеса

Низший сегмент ритуального рынка – это похороны с минимальным набором услуг. Средний чек таких самых дешёвых похорон (мы исключаем наидешёвейшие – социальные похороны, которыми ведает государство, Вы помните?) составляет сумму около 15 тысяч рублей.

Сразу скажем, такие похороны не дают бизнесу возможности развиваться. Бизнес может чувствовать себя хорошо, только когда к нему поступает много заказов “среднего чека”, а заказ среднего чека составляет от 20 до 60 тысяч рублей.

При огромном количестве игроков и низкой рентабельности бизнес развиваться не может – только удерживаться на плаву.

Что нужно делать в этом случае?

В этом случае есть возможность диверсификации бизнеса. Предприниматели обычно пытааются наладить собственное производство гробов или хотя бы памятников. Это представляется выгодным, поскольку необходимость отправлять клиентов к другим компаниям отпадает.

Как себя рекламируют представители ритуального бизнеса

Почти вся реклама-продвижение, которая существует на данный момент связана с незаконным поиском информации о покойниках. Те случаи, когда ветеранам ВОВ рассылаются поздравительные открытки с рекламой услуг гробовщиков — -мы рассматриваем как неприсойный курьёз.

Прредприниматели ритуального бизнеса и поставщики информации для них в основном нарушают закон «О коррупции» — допуская утечку служебной информации и совершая незаконную торговли данными.

Предприниматели от похоронного бизнеса налаживают тайные контакты с милицией и работниками больниц и поликлиник, которые и продают им информацию о состоявшейся смерти человека.

Ранее цена за такие услуги по доставке информации была в районе 5 тысяч рублей, сейчас эта цена уже в два раза выше.

Работники больничных моргов а также работники правоохранительных органов сообщают агентам адрес, или иногда вообще привозят агента с собой в квартиру, где состоялась смерть жильца.

Как пытаются бороться с незаконным оборотом информации власти?

В столичном “Департаменте потребительского рынка и услуг” не так давно состоялся первый выпуск студентов школы похоронных агентов. Это только первая ласточка. Вскоре чиновники намерены устроить поголовную аттестацию тех, кто уже занят в подобном бизнесе.

На сегодняшний день ритуальных агентов-профессионалов готовят всего два московских учебных заведения – университет сервиса, а также академия предпринимательства при правительстве Москвы.

Курс рассчитан на 160 часов. Студенты осваивают знания по основам похоронного законодательства, особенностям религиозных обрядов среди разных конфессий, преподают основы психологии. Экзамены принимают в мэрии города Москвы.

Можно констатировать, что в скором времени, в связи с ужесточением законодательства и непременным требованием диплома от похоронного агента – в недалёком будущем, вырастет рынок специфических образовательных услуг.

Как открыть бюро ритуальных услуг: бизнес-план с конкретными расчетами

Если вы хотите предоставлять всевозможные услуги и оборудовать на базе своего похоронного бюро зал для прощания с покойниками, морг, производство памятников, венков, гробов и прочей продукции, автопарк катафалков и т.д., то вам необходимо иметь не менее 2–3 млн. рублей капитальных инвестиций.

Гораздо меньше денег придется вложить, если вы хотите открыть ритуальное бюро, которое бы:

• занималось продажей уже готовых похоронных товаров;
• предоставляло услуги по организации похорон.

С бизнес-планом такого скромного стартапа, который под силу даже предпринимателям средней руки, вы можете ознакомиться.

Открывать условное бюро ритуальных услуг мы будем в небольшом городе (население 200–300 000 тысяч человек), поэтому и расценки будут указаны невысокие.

Если сомневаетесь, с чего начать похоронный бизнес, – начните его с ознакомления с бизнес-планом.

Помещение

Поскольку мы не собираемся оборудовать морг или зал для прощания с покойниками, то особых требований к месторасположению нет. Ищем проходное место.

Идеально для открытия похоронного бюро такого типа подойдет частный дом с большим приусадебным участком.

Вкладывать большие деньги в ремонт не стоит.

Во-первых, ваши клиенты – люди со свежим горем, им будет все равно, дизайнерский ли у вас интерьер помещения. А во-вторых, ритуальные товары (особенно это касается венков, корзинок, искусственных цветов) – яркие и послужат хорошим украшением.

Делая ремонт в помещении, помните, в какой сфере вы работаете. Не стоит использовать яркие жизнерадостные цвета в интерьере.

Лучше сделать все просто и со вкусом: светлые стены и потолки, темные полы и мебель.

Оборудование

В нашем случае нужно оборудовать мебелью и оргтехникой офисное помещение, а также приобрести товарное оборудование для магазина, где мы будем продавать гробы, венки, одежду, памятники и т.д.

Открыть ритуальный бизнес можно, потратив всего около 300 000 рублей на оборудование:

Для оборудования офиса нужно приобрести:

Статья расходов	Кол-во	Стоимость	Сумма (в руб.)
Итого:			125 000 руб.
Столы	2	3 000	6 000
Стулья	6	1 500	9 000
Компьютер	2	20 000	40 000
Принтер-сканер-ксерокс	1	25 000	25 000
Шкаф для бумаг	1	5 000	5 000
Шкаф для хранения личных вещей персонала	1	5000	5 000
Оборудование для санузла			15 000
Телефонный аппарат	2	1 000	2 000
Другое			18 000

Для оборудования магазина ритуальных товаров нужно купить:

Статья расходов	Кол-во	Стоимость	Сумма (в руб.)
Итого:			155 000 руб.
Стеклянную витрину-куб	1	10 000	10 000
Открытые стеллажи	4	8 000	32 000
Прилавок-витрину	1	20 000	20 000
Стенды для гробов и памятников	4	8 000	32 000
Стойку с вешалками для одежды	1	5 000	5 000
Полки для обуви	2	3 000	6 000
Помосты с креплениями для венков, корзин, искусственных цветов	2	10 000	20 000
Кассовый аппарат	1	15 000	15 000
Лавку для посетителей	1	3 000	3 000
Стул для продавца	1	1 000	1 000
Другое			11 000

Персонал

Поскольку мы запланировали открытие небольшого бюро ритуальных услуг с минимальными капитальными инвестициями, то для начала нужно нанять всего 6 сотрудников (по 3 на смену): продавца, менеджера-секретаря и уборщицу.

Две смены организовать необходимо, потому что люди умирают и в выходные, и праздничные дни, а, если у вас будут закрыто, то вашу прибыль заберет конкурент.

На себя возьмите все административные и бухгалтерские функции.

А вот с водителями катафалка и организаторами похорон лучше заключить договора о сотрудничестве и пользоваться их услугами, когда возникнет такая необходимость.

Держать в штате таких сотрудников в только что открывшемуся бюро ритуальных услуг невыгодно.

Каждый месяц на зарплату персоналу придется тратить около 80 000 рублей:

	Кол-во	Оклад (в руб.)	Итого (в руб.)
Итого:			80 000 руб.
Менеджер-секретарь	2	15 000	30 000
Продавец	2	15 000	30 000
Уборщица	2	10 000	20 000

Реклама услуг

Похоронный бизнес – та сфера услуг, за предоставлением которых обращаются в случае необходимости, тем более что речь идет о траурном и печальном событии. Абсурдно распространять листовки на улице или раскладывать в почтовые ящики жильцам многоэтажных домов.

Реклама на телевидении также не принесет необходимого эффекта. Единственным способом предложения похоронных услуг – выезд агента по месту смерти человека. Узнать где и когда умер человек можно только незаконным путем.

Допустимым является размещение рекламной вывески на фасаде помещения, где расположен офис.

Родные и близкие умершего часто желают обустроить место захоронения и поставить красивый памятник. В качестве рекламы похоронных услуг разместите несколько примеров готовых надгробий, памятников или фотографий, выгравированных на камне.

Особенности рекламы похоронных услуг

Какая же похоронная реклама наиболее эффективна сегодня? Однозначно можно сказать, что размещать объявления в газете, прокручивать текст и видео по ТВ, бросать очередной баннер в почтовый ящик – устаревшие способы рекламы, более того, такая реклама должна быть креативная, содержать яркий запоминающийся слоган, что не совсем сочетается с предложением похоронных услуг и товаров.

Современные покупатели избегают походов по магазинам и салонам, они часто агрессивно воспринимают рекламу на телевидении. Сейчас все большее развитие получают покупки через Интернет, где можно сэкономить время. И для того, чтобы максимально раскрутить похоронный бизнес, обязательно наличие интернет магазина ритуальных услуг, причем не любительского уровня. Его создание и раскрутку стоит доверить профессионалам, которые знают особенности деятельности, смогут адаптировать сайт, продвигающий ритуальные услуги, под поисковые системы и вывести его на лидирующие позиции. Необходимо покупать рекламу на крупных порталах, выкупать контекстную рекламу в вашем регионе, а так же прорабатывать форумы и соц. сети.

Реклама для ритуальных услуг – это увеличение прибыли и сокращение затрат

Наличие сайта обеспечивает не только эффективную рекламу, но и существенно упрощает работу. Для примера возьмем изготовление надгробных сооружений, а именно гранитных памятников. Для продаж необходимо демонстрировать изготовления из гранита, что автоматически предполагает наличие выставочного зала, а это дополнительные затраты на помещение. Сайт без труда решит эту проблему, ведь на нем можно выставить фото, на которых будут представлены гранитные памятники, а рядом размещены исчерпывающие характеристики. 

Реклама памятников

Продажа памятников – бизнес, который требует в первую очередь огромного ассортимента. Это связано с разными вкусовыми предпочтениями покупателей, их финансовыми возможностями, религиозными взглядами. Как же рекламировать ритуальные памятники наиболее эффективно? Естественно, что строить рекламу похоронного бюро, специализирующегося на надгробных сооружениях путем демонстрации образцов в выставочном зале непредусмотрительно.

Во-первых, это предполагает наличие огромного помещения для выставки, ведь памятники – товар массивный, крупногабаритный. То есть значительные расходы будут понесены на аренду и коммунальные платежи. Во-вторых, выставочный зал предполагает наличие обслуживающего персонала: консультанта, уборщицы, сторожа, которым необходимо платить заработную плату. Все вышеперечисленное в совокупности однозначно отразится на конечной себестоимости продукции, что представляет значительную угрозу для бизнеса при наличии конкурентов.

Последние тренды в ритуальной индустрии

Напоследок хочется заметить, что последним трендом современных ритуальных салонов, своеобразным “маст-хэвом” является устройство, называемое – сингуматор.

Сингуматор- это специальный “лифт”, устройство для плавного опускания гроба в могилу. Сингуматоры бывают механические и автоматические, бюджетным вариантом является сингуматор механический.

Однако пока ещё местные отечественные “гробовщики” вполне обходятся без какого-либо сингуматора, опуская гробы вручную, но это всё больше становится дурным тоном, особенно на похоронах среднего ценового сегмента, не говоря уже о похоронах вип-класса.

О государственных и частных компаниях

Вы упоминали государственные компании при организации похорон. Многие москвичи действительно свято верят, что государственная компания не обманет и только им можно доверять. Так ли это?

Первоначально государственными компаниями назывались специализированные службы по вопросам похоронного дела. Сейчас проблема с этими государственными компаниями только одна: 100% государственных ритуальных служб не существует. Те компании, которые называются государственными, либо 100% частные, либо многое недоговаривают.

Да, первоначально специализированные службы, которые были созданы при поддержке администрации города Москвы, имели часть московского капитала (не 100%). Теперь большинство этих служб продано в частные руки. Название «государственный» осталось, а «начинка» − уже частная.

Что касается ГБУ «Ритуал», в ведение которого отданы все московские кладбища и крематории, заказчики часто жалуются на явно завышенные цены. Согласитесь, но переплачивать «за марку» несколько десятков тысяч рублей готов далеко не каждый.

Если говорить о мошенничестве, то любая компания, которая зарегистрирована как юрлицо, не покупает информацию о смерти, не завышает цены и работает с заказчиком на основе договора, заслуживает доверия.

Существует ли принципиальная разница между частными и, условно государственными компаниями?

Если компания зарегистрирована как юридическое лицо, осуществляет свою деятельность в рамках российского законодательства и заключает с заказчиком договор на ритуальные услуги установленного образца, то никакой разницы с юридической точки зрения нет. При наличии договора заказчик может претендовать на компенсацию понесенных расходов и прочие предусмотренные льготы.

Что касается цен на ритуальные услуги, то, как я уже говорила, специализированные службы часто предлагают более высокие ценники. То есть фактически если компания работает легально, то государственная она или частная, не играет большой роли.

Подобрать подходящее помещение

Помещение для бюро ритуальных услуг нужно выбирать с таким расчётом, чтобы оно располагалось на примерно одинаковом расстоянии от любой городской окраины. Площадь помещения выбирается исходя из количества и разновидностей предлагаемых агентством услуг.

Не стоит осуществлять приём клиентов и заниматься производством ритуальной атрибутики в одном помещении. Лучше всего вынести производство в отдельное помещение на городской окраине, ближе к кладбищу. Или же вовсе заниматься им дома для экономии средств (если позволяют условия).

Франшиза “Экспедиция” – прекрасная возможность приобрести готовый бизнес необычного формата.

Как закрыть ООО без налоговой проверки? Как избежать камеральной проверки написано здесь.

О ликвидации ООО с долгами или фирм написано в статье. Приглашаем ознакомиться.

Для центрального офиса ритуального бюро понадобится от двух до четырёх помещений в зависимости от охвата предоставляемых услуг. В первом помещении будут размещаться сотрудники бюро, второе нужно оборудовать для клиентов под место ожидания их очереди, в третьем следует организовать демонстрационный зал для своей продукции, а четвертое обустроить под мини-морг. В конечном итоге, под полноценный офис уйдёт 200 м² как минимум.

Кроме всех указанных выше помещений, нужно арендовать площадку для автопарка бюро, в котором должно быть несколько катафалков и пару десятков автобусов с различной степенью вместимости. Или же арендовать сам автотранспорт.

В завершение необходимо придумать оригинальное название, которое максимально точно отразит специфику деятельности бюро ритуальных услуг. Не нужно изобретать высокопарных названий. Следует воздержаться от упоминания человеческих имён в названии. Не лишним будет изготовление запоминающегося логотипа и вывески.

Ритуальный бизнес: изготовление и установка памятников

Прооцесс установки памятников:

Памятники из гранитополимера

Необходимые расходные материалы:
Универсальная или кладочная смесь -1 мешок;
Тротуарная плитка размером 300х300мм -2 шт.;
Профиль или труба o20-30мм, длиной 1200мм -2 шт.;
Арматура 12-14мм, длиной 700мм -2 шт.;
Профиль или труба o20-30мм, длиной 800мм -1 шт.;
Керамзит (щебень, песок) — 2 ведра.

Требуемый инструмент:

Штыковая лопата
Молоток
Мастерок
Уровень
Ведро на 10 литров

Установка обелиска и подставки под обелиск

1. На месте где будет установлена подставка и обелиск, необходимо убрать землю на глубину, соответствующую толщине тротуарной плитки.

2. Положить 2 тротуарные плитки на расстоянии 20см друг от друга.
Поместить на них подставку. Выровнять подставку по уровню.

3. Приготовить 1 ведро жидкого раствора. Залить раствор в подставку через отверстие.

4. Засыпать подставку керамзитом, щебнем или песком, оставив в верхней части пространство под 0,5 ведра раствора.

5. Через то же отверстие забить в землю профиль или трубу o20-30мм,
длиной 1200мм, крест-накрест.

6. Приготовить 0,5 ведра жидкого раствора. Залить раствор в подставку через отверстие.

7. Приготовить 1 ведро густого раствора. Перевернуть обелиск и залить раствор внутрь. Затем обелиск необходимо быстро и аккуратно перевернуть и установить на подставку.

Эта работа выполняется двумя рабочими – в четыре руки. После этого необходимо постучать ладонью по передней и задней стенкам обелиска, чтобы добиться перемещения всего раствора вниз. Наконец, выровнять обелиск по центру подставки, после чего протереть обелиск и подставку мягкой ветошью.

Памятник из натурального камня

Расходные материалы:

Щебень;
Пескобетон;
Профиль (швеллер) (o от 40 до 100 мм);
Профиль (труба) (o от 20 до 30 мм);
Готовая клеевая смесь;
Доски для опалубки;
Металлический штырь.

Необходимый инструмент:

Штыковая лопата
Молоток
Мастерок
Уровень
Ёмкость (10-50л)

Техпроцесс установки

1) Убрать землю на глубину 20-40 см и шире размера подставки по периметру на 20-40 см;

2) Приготовить бетон и заполнить углубление до уровня земли;

3) Проложить профиль, выставить по уровню, сверху накрыть раствором;

4) Установить подставку на раствор, проверить по уровню;

5) Выкопать канавку по периметру цветника;

6) Насыпать в канавку щебень чуть ниже уровня земли;

7) Проложить профили или трубы, выставить по уровню;

8) Установить бруски цветника, проверить по уровню;

9) Установить опалубку по периметру цветника и залить в неё раствор;

10) Подставку и цветник оставить до полного высыхания раствора (от 1 до 3-х суток);

11) Приготовить клеевую смесь (1 часть воды, 1 часть клея ПВА, смешать, добавить цемент до получения консистенции густой сметаны);

12) Вставить металлический штырь в подставку;

13) Положить клеевую смесь на подставку или в прорезь подставки;

14) При помощи деревянных брусков установить обелиск на подставку;

15) Сразу после установки влажной ветошью удалить лишний клеевой раствор.

Количество и размеры расходных материалов, бетонной подушки и цементной стяжки зависят от габаритов комплекта памятника, а также от типа грунта.

Венки

Изготовление фотоовалов из акрила

(по материалам www.ritualprom.ru)

Изготовление фотографий на ритуальный памятник – идеальное занятие для малого бизнеса, не требующее почти никаких первоначальных вложений. Мы предлагаем Вашему вниманию практически пошаговую технологию изготовления ритуальной фотографии для крепления на памятник:

Исходную фотографию отсканировать, обработать в программе “Фотошоп” (уменьшить размер изображения до 3 см по ширине). Для этого Вам пригодится плагин Akvis Coloriage

Перевести чёрно – белое изображение в цветное (по требованию клиента) в том же плагине.

Увеличить размер изображения до 10 х 15 см и распечатать на спецбумаге Epson

Из прямоугольного снимка вырезать овал,

Нанести на обратную сторону фотографии – овала клей – карандаш

Приклеить фото на чёрный овал.

Накрыть сверху прозрачной половинкой овала и обезжирить места для склеивания.

Заполнить паз между половинками овалов клеем из термопистолета.

Заклеить отверстия под крепление овала скотчем.

Перевернуть овал и заполнить отверстия под саморезы клеем “с горкой”.

После затвердевания клея (необходимо выдержать 5 минут) канцелярским ножом срезать излишки клея с фронтальной и задней частей овала.

Протереть места со следами клея ацетоном или специальным растворителем для акрила (“Cosmofen”).

Вот и подошёл к концу наш краткий обзор ситуации на современном рынке ритуальных услуг, а также описания некоторых простых технологий производства продуктов, связанных с ритуальным бизнесом.

О кладбищах и крематориях

Сколько стоит место на кладбище в Москве? Правда ли, что если в кармане нет нескольких сотен тысяч рублей, то рассчитывать можно только на подмосковный сельский погост?

Все кладбища Москвы разделяются на открытые и закрытые. Открытые – это те, где есть много места для новых захоронений, закрытые – где его мало или нет вовсе.

Помимо этого, существует два типа захоронений: захоронения на новых участках и подхоронения на родственных участках.

Стоимость подхоронения в родственные могилы колеблется на разных кладбищах в размере 10-15 тыс.рублей.

Что касается новых захоронений на открытых кладбищах столицы (Алабушевское, Щербинское, Хованское),то официальные цены таковы: 9 070 рублей летом и 10 880 рублей зимой. А вот стоимость новых захоронений на закрытых кладбищах, действительно, начинается от нескольких сот тысяч рублей. Речь идет об участках, выделенных под семейно-родовые захоронения. Реализация подобных участков – это пилотный проект Правительства Москвы. Все семейно-родовые участки внесены в единый реестр, а некоторые из них приобретаются посредством аукциона.

Неудобство открытых кладбищ заключается в том, что они расположены на периферии и добираться до них общественным транспортом довольно долго.

Среди жителей города бытует мнение, что кремация дешевле захоронения гробом. Так ли это?

Мнение такое действительно есть, но категорично ответить на этот вопрос не получится.

Кремация действительно дешевле захоронения гробом, если вы развеиваете прах или захораниваете прах в землю. Стоимость самой кремации сравнительно невысока: 10 770 рублей, согласно прейскуранту ГБУ «Ритуал». Стоимость комплекса ритуальных услуг, как правило, также ниже, так как при кремации не требуются траурные венки, но многие все же покупают цветочную композицию на крышку гроба. Стоимость захоронения урны в землю, как на новом участке открытого кладбища, так и на родственном захоронении, действительно дешевле захоронения гробом и составляет 2000 рублей. Однако не нужно забывать о том, что в крематории от вас потребуется приобрести урну для праха. А это еще порядка 5-9 тысяч рублей или более, то есть фактически эта трата нивелирует разницу в стоимости захоронения гроба и урны. Как итог, бюджетная кремация сравнима с бюджетными похоронами гробом.

Если в качестве места погребения выбран колумбарий, то стоимость ячейки начинается от 3000 рублей и доходит до 100 000 рублей, в зависимости от места нахождения колумбария и положения ячейки. Если речь идет о захоронении урны на семейно-родовом участке, то тут сэкономить точно не удастся.

Именно поэтому однозначно ответить на вопрос, дешевле ли кремация похорон гробом, нельзя. Кремация может быть дешевле похорон гробом, но далеко не всегда.

Заключительный вопрос. Сейчас идет очень много разговоров об изменении похоронного законодательства. Будет ли от этих изменений толк?

Определенно, если закон примут, положительные сдвиги будут. Но даже при сегодняшнем положении дел ЗАО «Ритуал» доказывает, что работать честно и качественно – вполне реально.

< Пред.		След. >

Футуристические проекты

Кроме закрывшихся проектов лиофилизации еще есть две интересные идеи, которые пока не получили практической реализации, но, возможно, именно такие экопродукты станут массовыми в ближайшее десятилетие.

• Biopresence — деревья с человеческим ДНК. ДНК умершего человека встраивают в растительную клетку, затем облучают светом для активации деления. Через пару месяцев родственникам предоставляют черенок дерева для посадки живого мемориала.
• Capsula Mundi — это контейнер в форме яйца, изготовленный из биологически разлагаемого материала. Тело для захоронения будет размещаться в этом контейнере в положении человеческого плода. Контейнер зарывают, а дерево, выбранное при жизни покойным, будет посажено поверх него и послужит мемориалом для потомков.

Прототип экогроба (экопода) Сapsula Mundi

(Фото: Capsula Mundi)

Некоторые моменты в работе

Чтобы оказывать ритуальные услуги, вам нужно самим в них разбираться. Изучите специфику обрядов разных религий, законы; лучше всего пройти школу похоронных агентов или принять на работу ее выпускников. Добейтесь максимальной солидности своего бюро. Официальный прейскурант с печатью вызывает большее доверие, чем устно озвученные цены.

В самом начале приема заказа составляется договор (идеально, если и он будет напечатан на ваших официальных бланках) в двух экземплярах, один из которых остается у клиента. Заранее договоритесь с церквями, моргом, серьезно отнеситесь к пожеланиям заказчиков. Бывает, что при жизни погребаемый изъявил желание быть похороненным рядом с близкими. Случаются и необычные требования: посадить рядом с могилой березу, или могила должна находиться только в нечетном ряду. Известные похоронные конторы обычно крайне негибки к таким особым требованиям. Постарайтесь максимально угодить клиенту, и это выделит вас на их фоне.

Особенности похоронного бюро

По мнению психологов, все сотрудники похоронного бюро, должны переживать горю клиента, так же он должен полностью выполнять все пожелания родственников покойного. В настоящее время не существует заведений, где проводится обучение специалистов для работы в похоронном бюро. Поэтому все нюансы приходится познавать только через опыт, что позволяет собрать необходимые сведения о работе. Дополнительно следует изучать опыт других бюро.

Так же в похоронном бюро могут появляться злоупотребления своими обязанностями. Это может быть недобросовестная конкуренция или навязывание дополнительных услуг. В начале 2010-х годов на территории Польши начался большой скандал, который был связан с тем, что работники скорой помощи сообщали информацию о недавно умерших, похоронным бюро. Такие ситуации нередко встречаются и на территории других государств.

Существует довольно интересная история, которая подтолкнула работников к введению автоматических коммутаторов. Один из владельцев такого бюро на территории Канзас-Сити постоянно нес убытки, получая телефонные заказы. Вскоре выяснилось, что телефонисткой у него работала супруга его конкурента, которая просто переводила звонки абонентов к своему мужу. В результате значительно снизился доход компании. Таким образом, владелец бюро изобрел декадно-шаговый искатель.

Ритуальный бизнес – особенности

Потребность в услугах ритуального бизнеса не зависит ни от времени года, ни от экономической ситуации в стране и мире. Это — одно из главных преимуществ ритуального бизнеса. Но кроме того, у него есть ряд недостатков:

1. Сильная конкуренция в этой нише.
2. Длительная окупаемость бизнес-проекта – 1-2 года.
3. Необходимость общения с людьми, находящимися в стрессовой ситуации из-за потери близких.
4. Трудность получения информации о потенциальных клиентах.

Для бизнеса в такой деликатной сфере от предпринимателя требуется максимум терпения и такта. Кроме этого, стоит предлагать клиентам услуги разного ценового диапазона, чтобы каждый мог позволить себе организовать похороны на приемлемом уровне.

Наиболее ценно, когда компания может обеспечить комплекс ритуальных услуг – от организации похорон до ухода за местом захоронения в будущем, чтобы люди заплатили и могли ни о чем не переживать.

Особенность бизнеса еще и в том, что на старте не обязательно иметь свой транспорт, помещение для поминок и т.п. Можно выступать посредником между заказчиком услуг и исполнителями, взяв на себя организационные функции.

Главная задача, с которой вам придется столкнуться, если вы решили открыть похоронный бизнес, – поиск клиентов. Здесь вам помогут:

1. «Сарафанное радио» – те, кто уже пользовались вашими услугами и остались довольны качеством, ценами, организацией, будут рекомендовать вашу компанию знакомым, когда у тех случится горе.
2. – имеет смысл разработать сайт с полным перечнем ваших услуг, каталогом продукции, которую вы продаете и т.д. Причем сайт должен быть простым и понятным, так как людям в непростой ситуации трудно заниматься поиском нужной информации. По-прежнему работают баннеры, флаеры, листовки с предложением услуг, которые размещаются там, где ваша целевая аудитория может их увидеть – больницы, морги, кладбища и т.д.
3. Налаживание связей с сотрудниками моргов, участковыми полиции, врачами, госслужащими, чтобы первыми предложить услуги родственникам усопшего.

Организационный план

Открыть похоронное бюро нетрудно. Всё начинается с легализации деятельности. Затем предстоит заняться поиском помещения, его обустройством и подбором кадров. Один из важных аспектов работы – налаживание контакта с поставщиками ритуальной атрибутики.

Как зарегистрировать фирму: рекомендации

Для агентства ритуальных услуг подойдёт организационная форма ИП. Постановка на учёт происходит в налоговой службе по месту прописки. Понадобятся такие документы:

• паспорт;
• ИНН;
• квитанция, подтверждающая факт оплаты госпошлины (800 руб.);
• заявление (форма Р21001).

Для перехода на упрощённую систему налогообложения нужно уведомить об этом инспектора, заполнив заявление. Рекомендуемая ставка отчислений – 6% от полученного дохода.

При регистрации необходимо указать в заявлении коды ОКВЭД, разрешающие вести деятельность, которая связана с организацией похорон. Главная группа – 96 «Деятельность по предоставлению прочих персональных услуг». Дополнительный код – 96.03 «Организация похорон и предоставление связанных с ними услуг».

В течение 3 рабочих дней обратившемуся будет присвоен статус предпринимателя. Лицензирование деятельности, связанной с организацией похорон, не требуется.

Помещение и требования к расположению

Для ведения бизнеса понадобится помещение площадью 100 м2, расположенное в спальном районе. Соседство с больницами и кладбищами предпочтительно. Предложенный бизнес-план не предусматривает наличие зала прощаний и собственного морга.

Для демонстрации образцов погребальных атрибутов – гробов, венков, тканей, достаточно площади 100 м2. Часть помещения выделена под офис. Одно из главных требований – наличие парковки, ведь клиенты в большинстве своём приезжают на машинах.

Закупка оборудования

Офис нужно оформить в спокойных тонах и оборудовать столами для руководителя и менеджеров, диваном для клиентов. Также понадобится оргтехника – принтер, ксерокс, ноутбук, роутер. В демонстрационном зале можно установить несколько витрин для небольших траурных атрибутов. На оставшейся площади размещают образцы гробов, памятников, венков.

На начальном этапе необязательно иметь свой катафалк и другой транспорт. Для транспортировки покойного и его родни можно заказывать автобусы и автомобили у сторонних фирм. Стоит заранее договориться с водителями о сотрудничестве на выгодных условиях. Именно так обычно работают молодые компании.

Поиск поставщиков

Это самая важная часть организационного плана. Предпринимателю нужно найти производителей гробов, венков, памятников и оград. Главное – обеспечить бесперебойную доставку изделий точно в срок, ведь от момента обращения клиентов в ритуальное агентство до похорон остаётся мало времени – 1–3 дня.

Персонал

На первых порах в штат следует включить 2-х менеджеров, которые будут принимать звонки, назначать встречи, приглашать клиентов в демонстрационный зал. В их обязанности также входит решение таких вопросов:

• заказ транспорта;
• организация поминальных обедов;
• работа с документами;
• поиск мест для захоронения;
• поиск копачей;
• заказ оркестра и др.

Также нужны 2 продавца-консультанта. На эту вакансию лучше взять женщин в возрасте от 28 до 40 лет. Они должны хорошо ориентироваться в ассортименте товаров и обладать такими качествами, как стрессоустойчивость, уравновешенность, коммуникабельность

Продавцам придётся несколько раз в день общаться с убитыми горем людьми, здесь очень важно чувство такта. Менеджеры и консультанты работают по графику 2/2 или 3/3

Руководство фирмой ложится на организатора проекта. Он занимается продвижением услуг на рынке, поиском новых партнёров по бизнесу и управлением кадрами. Ведение бухгалтерии отдаётся на аутсорсинг.