Работа в достависте

Репутация исполнителей и рейтинг

После каждого выполненного заказа сотрудник получает оценку от клиента, которая влияет на его приоритетность в списке доставщиков. Позиция в рейтинге является определяющей – от нее зависит возможность получать больше дорогостоящих заказов и, соответственно, больше зарабатывать. Если задание будет исполнено некачественно и клиент останется недоволен, возникает конфликт, который разрешается при участии администрации. В преимущественном числе случаев решение принимают в пользу заказчика, после чего ему компенсируют убытки (за нарушение сроков доставки товара, транспортировку груза в ненадлежащем состоянии и т. д.), а курьер получает жирный минус для своего рейтинга, который, к слову, играет большую роль для карьерного роста в компании.

Несмотря на возможность работы по свободному и не зависящему ни от кого графику, система репутации и оценок работы курьера выстроена по следующему принципу:

1. Как только курьер выполняет задание, ему присваивают рекомендацию и ставят оценку за качество осуществленной доставки.
2. Личная статистика обновляется в соответствии со свежими данными, т. е. в системе на каждого курьера есть своеобразное «личное дело».
3. При поступлении спорного заказа, на выполнение которого будут претендовать сразу несколько человек, приоритет оставят за работником с лучшей репутацией и самыми высокими показателями.

Рейтинг, как лакмусовая бумажка, показывает уровень доверия в системе «Достависта». Отзывы о курьерской доставке в Москве, оставленные довольными клиентами, позволяют убедиться, что лучшие работники никогда не подводят. Вместе с тем такая система напрочь лишает новичков возможности проявить себя и хорошо заработать.

Почему именно Dostavista

У Dostavista много преимуществ:

• Назначение курьера в течение 7 минут и время доставки до 45 минут (в условиях срочности это зачастую решающий фактор при выборе службы доставки).
• Доставка по адресу к заданному времени (к примеру, к 18:30).
• Экономичность (тарифы от 150 RUB для Москвы, и от 100-120 руб. для всех остальных регионов, SMS-информирование включено в стоимость).
• Онлайн-отслеживание и бесплатная маршрутизация (позволяет выстроить маршрут доставки по нескольким адресам и сократить расходы).
• Работа с физическими и юридическими лицами по наличному и безналичному расчету.
• Отсутствие минимального месячного объема заказов для партнеров/клиентов сервиса.
• Статистика, отчетность и закрывающие документы.

Как сделать заказ в Достависта

Чтобы стать клиентом Dostavista, есть множество путей. Первый из них — просто написать в онлайн-чат на сайте dostavista.ru (переход по одноименной кнопке в верхней части ресурса ее откроет). Представители компании ответят на интересующие вопросы и помогут оформить первую заявку. Договор заключать не нужно.

Второй – заполнить форму расчета, указав адреса отправления и доставки, способ (пеший курьер, курьер на легковом автомобиле, грузовая доставка), вес и ценность отправления, содержимое (документы, продукты, цветы и т.д.) и способ оплаты (банковской картой онлайн, заранее, либо наличными курьеру при получении). Дополнительно прописываются контактные данные отправителя и получателя, а также внутренний номер заказа, если речь идет об официальной пересылке. Этот способ не требует даже регистрации личного кабинета.

Как пройти регистрацию на dostavista.ru

Для создания учетной записи пользователя сайта dostavista.ru жмем на кнопку «Вход/ Регистрация» в правом верхнем углу и указываем, какой формат сотрудничества нам нужен – для физических либо юридических лиц. В первом случае вводим имя, номер телефона (подтверждаем его СМС-кодом, присланным Dostavista) и придумываем пароль. Во втором – два номера (основной и резервный), имя и адрес электронной почты (на нее придет письмо со ссылкой для подтверждения и автоматически сгенерированным паролем).

В личном кабинете будут доступны:

Как оплатить заказ

Как мы уже упоминали выше, есть 2 варианта оплаты доставки Dostavista:

• Наличными при получении.
• Безналичным способом при оформлении заявки.

Приложение Dostavista для курьеров

Подробно процесс установки и регистрации описан в статье о приложении «Достависта». Скачать программу для популярных операционных систем можно по ссылкам ниже.

Функции приложения «Достависта» следующие:

• просмотр заказов;
• обращение в техподдержку;
• принятие заказов или отказ от них;
• просмотр выписки, баланса счета;
• поиск адресов по карте;
• просмотр истории выполненных заказов.

Приложение для курьеров

Вывод денег с приложения

Для вывода денег из приложения «Достависта» необходимо предварительно привязать банковскую карту – например, от Сбербанка. Так вы сможете регулярно выводить деньги со счета на карту или электронный кошелек (Яндекс.Деньги, WebMoney).

Контролирующие органы

Согласно пункту 36 первой статьи ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности» РФ, получать лицензию на осуществление курьерской деятельности не нужно. Транспортно-экспедиционные услуги, к коим она относится, регулируются ГК РФ и осуществляются в соответствии с требованиями закона «О защите прав потребителей». Само же юридическое лицо должно быть зарегистрировано и поставлено на учет ФНС РФ (запись отражается в соответствующем реестре – ЕГРЮЛ), чтобы иметь право работать с российскими потребителями.

Владельцем курьерского сервиса Dostavista, если верить сайту dostavista.ru, является ООО «Портал», зарегистрированное в Москве. В ЕГРЮЛ (едином госреестре юридических лиц) компания внесена под регистрационным номером ЮЭ9965-20-45112341. В качестве основной зарегистрирована деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий. Курьерская указана как одна из дополнительных, наряду с консультативной.

Пользовательское соглашение dostavista.ru

Пользовательское соглашение («Правила использования программного обеспечения DOSTVISTA») содержит несколько разделов, касающихся интернет-ресурсов, условий осуществления курьерской доставки и безопасной сделки. Так, п. 23 общих положений сказано, что все действия, совершенные из личного кабинета клиента, считаются инициированными им. Другими словами, если кто-то получит доступ к вашей учетной записи и вы потеряете средства, вам их не компенсируют.

Курьер вправе отказаться от доставки: денег, драгметаллов, растений, животных, частей человеческого тела, останков, оружия и его составных частей, боеприпасов, патронов, фейерверков, сигнальных ракет, наркотиков, психотропных, токсичных, взрывчатых и других опасных веществ, представляющих опасность предметов и плохо пахнущих продуктов. А также отправлений, не соответствующих описанию (п. 134 того же раздела).

За правильность оформления документации между курьером и партнером, соответствие транспортных средств курьера и их самих заявленным в заявке Dostavista ответственности не несет (п. 147).

Служба поддержки

Телефонной связи со службой поддержки Dostavista нет. Доступны только онлайн-чат, форум «Отзывы и предложения», электронная почта: accounts@dostavista.ru, официальные группы в Facebook, Instagram и ВКонтакте и физические офисы (адреса отображаются при выборе конкретного региона и переходе в раздел с контактной информацией). Кроме того, ответы на часто задаваемые вопросы есть в FAQ.

Бонусы Достависта

Из бонусов в Dostavista действует только система промокодов, которые предоставляются клиентам в подарок партнерами службы доставки, участвующими в реферальной программе. Поле для ввода стандартно располагается на странице оформления онлайн-заявки на доставку. Кроме того, указать код можно в личном кабинете.

Реферальная программа

После регистрации в личном кабинете становится доступной реферальная программа Dostavista. Ее суть проста:

• Вы получаете уникальный промокод и делитесь им со своими друзьями и клиентами.
• Тем, кто использует промокод, он дает скидку 20% (но не более 200 RUB) на доставку, а участникам реферальной программы (после совершения клиентом покупки) – 200 рублей на следующую доставку.

Срок действия реферального промокода – 28 дней с момента предоставления.

Как начать работу в «Достависта»?

В отзывах сотрудников Dostavista вы найдете немало полезной информации. Читайте отклики как бывших, так и действующих работников компании, чтобы узнать больше о ней и о ваших будущих обязанностях. По сути, правил как таковых не очень много, самое главное – это желание работать и хотя бы небольшой опыт. Причем вне зависимости от вакансии, коих, скажем так, в «Достависта» достаточно много. Но обо всем по порядку.

Сервис доставки «Достависта»

Чтобы начать работу в «Достависта», отправьте свое резюме удобным для вас способом. Например, на электронный адрес jobs@dostavista.ru, сделав пометку «Работа». Если в отделе кадров одобрят вашу кандидатуру, то с вами, конечно же, свяжутся в ближайшее время. Но помните, что для каждой должности предусмотрены свои определенные требования, с которыми нужно считаться.

Когда можно получить первые деньги

Говоря о сотрудничестве с фирмой «Достависта», нельзя пройти мимо самой волнующей темы – оплаты труда. Получить кровно заработанные курьер может двумя способами:

1. Наличными. Если доставщик получает оплату от клиента «живыми» деньгами, он забирает их себе, с учетом вычета посреднической комиссии за предоставление заказов компанией. К слову, величина процента, который требует «Достависта» за свои услуги, не постоянна и зависит от спроса на курьерскую доставку по городу в то или иное время суток.
2. Безналичным расчетом. Здесь схема работает с точностью до наоборот: клиент любым доступным способом переводит средства на счет фирмы, которая после успешного осуществления доставки делится гонораром с исполнителем.

Работа курьером в «Достависта»

Что требуется для того, чтобы начать работать курьером в «Достависта»? Есть ли какие-то критерии, требования к кандидатам? В целом, существует целый перечень квалификационных требований, причем это касается как пеших курьеров, так и доставщиков с личным авто.

Итак, соискатель обязан:

• быть пунктуальным;
• выглядеть опрятно;
• иметь смартфон/планшет на платформе iOS или Android;
• грамотно изъясняться;
• быть совершеннолетним (можно начать работать и с 16 лет);
• быть вежливым.

Зарабатывайте по дороге домой

Дополнительно может потребоваться опыт работы (необязательно, но желательно) и собственный автомобиль (если планируете работать курьером на авто) с необходимой категорией в правах, разумеется. В соответствии с новыми правилами приема в обязательном порядке проверяется наличие истории ДТП, т. к. компания принимает на работу дисциплинированных и ответственных водителей, водящих машину спокойно и аккуратно.

Обратите внимание! Получить первый заказ в работу можно даже непосредственно в день своего трудоустройства. Нужно лишь пройти небольшой курс, запомнить несколько простых правил и понять специфику

Завершенные заказы в приложении

Если вашу кандидатуру одобрят, то вскоре выдадут определенное оснащение:

• рюкзак;
• размен;
• терминал (не всегда);
• заказы.

Что касается условий работы курьером в «Достависта», то они следующие.

1. Униформа и еда бесплатные.
2. График работы – постоянный или 5/2, 1/3, 2/2.
3. Различные бонусы и премии.
4. Ежедневные выплаты заработной платы.
5. Полный соц. пакет и официальное трудоустройство.
6. Работа в приятном и дружественном коллективе.

Рюкзак и все остальное выдают бесплатно

Как устроиться на работу

Чтобы стать частью компании, кандидату придется пройти определенную регистрационную процедуру. Как свидетельствуют отзывы курьеров о работе в «Достависте» СПб, Москвы, Краснодара, Воронежа и других городов, для начала потребуют заполнить специальную форму. В ней обязательно нужно будет указать контактные данные (номер телефона), а также предоставить отсканированную копию паспорта и ИНН или отправить по указанному электронному адресу. Стоит отметить, что данная форма приема документов недопустима в соответствии с действующим законодательством. Вы не обязаны сообщать свои данные и уж тем более отсылать копии. Тем не менее в «Достависте» нормы законов игнорируют.

Как только кандидатура потенциального курьера будет одобрена, ему сообщат, когда можно приступить к выполнению заданий. Но и здесь не все так просто: вспоминаем рейтинг, без которого получить хорошо оплачиваемый заказ практически невозможно. К тому же численность доставщиков на этом сервисе значительно превышает среднестатистическое поступление заявок от клиентов. Поэтому новичкам ничего не остается, как брать любые доступные заказы, невзирая на их оплату. В конце концов это реальный опыт работы, который обязательно пригодится в дальнейшей курьерской деятельности.

Поскольку никаких официальных договоров о трудоустройстве с курьерами не заключают, а устные договоренности не имеют никакой силы, руководство в любой момент может просто отключить работника от их системы, ссылаясь на постоянные жалобы от клиентов. Защитить свои права в Dostavista невозможно.

Dostavista это развод?

Dostavista – это онлайн-сервис, который несет ответственность перед клиентами в той степени, что прописана в Федеральном законе «О защите прав потребителей». При этом дополнительным фактором является наличие посредника: курьера, который также имеет права и обязательства. В пользовательском соглашении службы доставки прописан отказ от обязательств по бесперебойности работы сервиса, что может означать сбои, потерю информации и многое другое, позволяющее усложнить процесс разбирательства в ситуации.

По факту все выстроено таким образом, чтобы компания несла минимум убытков. При этом в сети немало жалоб со стороны курьеров, недовольных заработком. А это уже предвестник проблем с качеством обслуживания. На данный момент платформа удовлетворяет запросам пользователей (тех, что оформляет доставку). И нет причин считать, что Dostavista – это развод. Время покажет, останется ли уровень сервиса прежним.

Рейтинг курьера

Чтобы повысить свой рейтинг курьера в «Достависта», необходимо, прежде всего, быть вежливым и скоординированным. Помимо того, нужно вовремя доставлять заказы.

При формировании рейтинга лучших курьеров учитываются многие факторы. Ведь от сотрудников в данном случае зависит практически все. Если качественно обслужите клиента, вовремя привезете заказ, то получите от него хорошую оценку. А потому в ваших же интересах правильно и четко выполнять свои обязанности.

За отказ от заявки можно получить штраф

На заметку! Чем выше рейтинг курьера, тем больше заказов он получает. Это общеизвестный факт, в «Достависта» больше заказов доверяют именно рейтинговым и опытным доставщикам. Постарайтесь стать одним из них.

Посредническая миссия Dostavista

По отзывам, компания «Достависта» отлично справляется с ролью посредника, практически моментально соединяя доставщика и клиента. В результате первый получает возможность выполнить несложную работу за достойное вознаграждение, а второй – воспользоваться качественной услугой от надежного исполнителя. Это своего рода универсальный сервис, который удовлетворяет потребности обеих сторон. Среди заказчиков фирма имеет практически безупречную репутацию, так как руководствуется принципом «клиент всегда прав», но, если верить отзывам курьеров о работе, «Достависта» – не самый лояльный работодатель. Попробуем разобраться, почему у сотрудников компании складывается такое мнение о сотрудничестве.

Кто обращается в курьерскую службу

Судя по отзывам, служба доставки «Достависта» в Москве пользуется огромным спросом. На фоне остальных транспортных компаний и курьерских служб эта фирма заметно выделяется креативным подходом к ведению профессиональной деятельности. Преимущественная часть клиентов – это представители малого бизнеса, торговые представители, различные сервисы.

Доставкой мелких посылок и крупногабаритных грузов занимаются курьеры «Достависты». В отзывах о работе, которой они занимаются, можно найти самые неоднозначные и противоречивые мнения. Доставщики товаров, которые числятся в штате компании – это обычные люди, нуждающиеся в дополнительном заработке. Часть курьеров трудится без личного авто, передвигаясь по городу на общественном транспорте.

Поощрения и бонусы: насколько они реальны

Как и в любой другой крупной компании, в Dostavista действует своя система стимулирования работников. Особенно выделяется категория курьеров, которые зарабатывают больше своих коллег. Информация о недельном заработке лидирующих доставщиков доводится до ведома остальных работников с целью мотивации последних на улучшение результатов и показателей рейтинга. Подобные достижения поощряются правом преимущественного получения заказов, за выполнение которых готовы браться несколько исполнителей. Однако отзывы о работе в Dostavista преподносят иные данные: цифры самых высоких заработков условны и предоставленная информация о «лучших» доставщиках не всегда соответствует действительности.