Как написать отзыв: практическая инструкция и 7 примеров

Содержание

Обратите внимание на то, что ваше мнение должно быть в любом случае полезным и содержательным. Что это значит? Наличие в тексте минимума пустых фраз и максимума того, что может заинтересовать аудиторию

Такие мнения, как правило, располагают к себе и вызывают доверие. С учетом того, что отзывы о компаниях и работодателях зачастую покупаются у пользователей, максимальная информативность только положительно скажется на вашем личном рейтинге. Более того, такие посты читают с удовольствием.

Информативность – вот отличительная черта хорошего отзыва. В первом случае материал подается кратко и по делу, во втором – с большим количеством отступлений, способных запутать и отвлечь читателя от сути написанного. Заранее побеспокойтесь о том, чтобы донести только интересную, полезную и важную информацию о той или иной компании до других людей.

Шаблон отзыва об услуге

Отзывы об услугах очень похожи на отзывы о продуктах. Эти отзывы идеально подходят для описания того, чем вы занимаетесь, а также для разрешения возражений потенциальных клиентов и вселения им уверенности в вашем бизнесе.

Как и в случае с отзывами о продукте, если ваша услуга относительно недорогая, лучше иметь множество более коротких отзывов или обзоров. Если ваша услуга требует дополнительных инвестиций, вам понадобится более подробный анализ, касающийся большего количества аспектов вашего бизнеса.

Шаблон отзыва

Идеальный отзыв об услуге описывает, чем вы занимаетесь, какие преимущества получил клиент, и как вы разрешали возражения или сомнения клиента. Оптимальный шаблон отзыва об услуге выглядит так:

« было . Команда помогла мне . У меня была проблема с , но они сразу же ее решили».

Пример отзыва № 1

Например, предположим, что у вас есть бизнес по услугам ландшафтного дизайна. Вы помогаете клиенту восстановить лужайку и сад после ремонта дома. Идеальный отзыв об услуге может выглядеть так:

«После ремонта дома мой газон принял очень удручающий вид, поэтому я пригласил профессионалов ландшафтного дизайна «Зеленый сад». Они приехали очень быстро, чтобы посмотреть все на месте, и определиться какие растения лучше высаживать. Ребята помогли мне полностью восстановить мой газон и сад после того, как он был сильно поврежден. Я волновался, что это не будет сделано вовремя, так как мне хотелось завершить эту работу до приезда родителей, но они закончили работу даже на пару дней быстрее!»

Перед тем как отвечать

Определите проблемы и позитивные стороны отзыва. Чтобы ответить на отзыв, необходимо понять: какие моменты понравились автору, а какие нет. Исключительно негативные отзывы встречаются редко. Чаще люди упоминают позитивные стороны — так устроена наша психология.

Тезисно запишите позитивные и негативные стороны отзыва.

Скриншот flamp.ru

Проверьте себя на примере отзыва с Флампа. Кажется, что негатива здесь больше, чем позитива. Если разобраться, то выйдет так:

Позитивных сторон больше, хотя они связаны с сопровождением услуги.

Изучите лексику автора. Здесь как в продажах: необходимо подстроиться под автора отзыва и разговаривать с ним его же языком. Автор использует смайлики — повторяйте за ним, эмодзи — тоже. Однако помните о чувстве меры и позиционировании компании. от Yota никого не удивит, но покажется неуместным в ответе компании уровня «Газпром».

Продумайте сценарий ответа. В целом, классический ответ строится по сценарию тона. Выглядит это так: хорошее → плохое → хорошее. Люди лучше запоминают начало и конец текста, поэтому негатив лучше «запирать» в середине текста

Автор прочтёт текст полностью, а другие пользователи обратят внимание на позитивные стороны

Алина

Руководитель Leveling-направления

Знания продукта недостаточно для грамотного ответа. Вы ответите по делу, но автора негатива это никак не успокоит. Профессионалы погасят негатив и обернут мнение автора на пользу компании.

Профессионалы проводят психографический анализ текста, но для базового уровня хватит определения проблем и лексики, а классический сценарий станет основой будущего ответа.

Инструкция по составлению хорошего отзыва

  1. Пишем «шапочку» для отзыва: число месяц и год, а также проставляем время.
  2. Основная часть включает в себя:
    • ФИО и должность работника;
    • основания для благодарности (перечисляются все благоприятные моменты, которые потребитель считает нужными).
  3. В заключении заявитель представляется и ставит свою личную подпись (в некоторых ситуациях указывает свой телефон, адрес или другие личные данные для получения ответа).

Пример

Ниже представлен образец благодарности, оставленной в книге жалоб и предложений:

10.12.2016 года 14:15

Хочу поблагодарить охранника магазина Иванова Петра за ответственное отношение к своей работе. Пётр выполняет свою работу на «отлично», но при том и функции других работников. Легко консультирует по товарам и их месторасположению, сдвигает и выдаёт тележки, а сегодня открыл мне дверь с коляской. Очень вежливый и воспитанный человек. Прошу выписать Иванову премию к заработной плате! Спасибо.

Молодцова Галина Валентиновна т. 7999-999-87-00 подпись

Стоит обратить внимание на то, что без персональных данных заявителя благодарственное письмо может не восприниматься руководством компании

Как сформулировать благодарность для книги жалоб и предложений?

Все отзывы положительные или отрицательные, а также разного рода предложения фиксируются в специальной книге, которая называется «Книга отзывов и предложений» (о том, что еще можно зафиксировать в документе, читайте здесь). Данный документ на основании закона должен всегда присутствовать в организациях общепита, торговли и предоставления различных услуг и предоставляться потребителю при первом запросе (приказы 139 и 346 от 28.09 и 23.07. 1973 г.).

В статье это выглядит так:

Статья 14.15 КоАП РФ. Нарушение правил продажи отдельных видов товаров

Нарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров — влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до одной тысячи пятисот рублей; на должностных лиц — от одной тысячи до трех тысяч рублей; на юридических лиц — от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей.

Чётко установленной формы написания благодарностей не существует. Также их нет и для жалобы и любого предложения. Однако если посетитель желает выразить благодарность, то лучше это сделать так:

Не стоит писать лишнюю «воду», или описывать ситуацию с самого начала и до конца. Это будет нудно и не интересно. В результате может затеряться основной смысл, а благодарность потеряет свою силу. Формулировка должна быть точной, краткой, чёткой и содержательной.

Если основания для благодарности будут не точными, а информация «размытой» руководство компании может не придать никакого значения такому благодарственному письму. Также никто не будет читать до конца благодарность, которая расписана на 4-5 листах, при этом основная суть на 2-4 предложения.

Далее вы найдете выдержки из книги отзывов с хорошими примерами.

Примеры

Пример №1

Хочу объявить благодарность технику Власову Олегу, который починил мой автомобиль раньше установленного срока. А также хочу выделить следующие моменты:

  1. Власов неоднократно занимался ремонтом моего старого автомобиля. И всегда раньше времени выполнял свою работу.
  2. Работу выполняет очень качественно.
  3. Человек очень вежливый и с ним приятно общаться.
  4. Грамотно и ёмко консультирует по любым вопросам, и видно, что хорошо разбирается в своём направлении.

Пример №2

Благодарю работников цветочного магазина «Очарование» за отлично собранный букет! Эти флористы действительно мастера своего дела! Мария и Вероника всегда работают в одну смену и радуют покупателей своим прекрасным настроением, позитивом, а также красотою, которую фантазируют из цветов. Мы заказывали букет для свадьбы из нескольких видов разных цветов. Нам собрали целое произведение искусства, и, увидев это, мы потеряли дар речи! Спасибо, девчонки. Мы ваши постоянные клиенты на всю жизнь!

Пример №3

Повар Артёмов Михаил – самый лучший повар. Мы являемся постоянными посетителями вашего заведения, именно благодаря вашим безумно вкусным блюдам. Повар творит чудеса, а столовые предметы всегда кристально чистые. Я люблю чистоту и перед тем, как приступать к еде, всегда проверяю всё ли чисто. Ни разу не заметила, ни «чепинки», ни других посторонних деталей (волос и т. д.). Спасибо, что вы всегда на высоте!

Что делает хороший отзыв?

Отзыв — это одобрение вашего бизнеса покупателем. Он показывает свой отклик и поддержку продукта, услуги или опыта, которые вы предоставляете.

Некоторые отзывы могут быть короткими, всего одно или два предложения. Другие отзывы длиннее, с подробными описаниями, изображениями и видео. Оба эти типа отзывов и те, что между ними, могут быть ценными, в зависимости от того, как вы их используете.

У отзывов, которые привлекают клиентов, есть несколько общих черт. Когда вы знаете, что делает отзыв отличным, вы можете задавать вопросы и давать подсказки, которые помогут направить ваших клиентов в правильном направлении.

Лучшие индийские фильмы

Ольга Курпас     
18 февраля 2020      

Индийские фильмы, можно сказать, являются отдельным кинематографическим жанром.

Сейчас по годовому производству фильмов Индия занимает первое место в мире, опережая Голливуд. Ежегодно в Болливуде, Толливуде, Сандалвуде, Олливуде и других центрах индийского кинематографа производится более 1000 художественных фильмов в год.

Большинство из этих фильмов практически невозможно смотреть западному зрителю, но все же среди них есть и очень хорошие фильмы — потрясающие и завораживающие своей красотой, сюжетом или актерской работой. Именно таким хорошим и интересным индийским фильмам посвящена эта страница, здесь собраны самые лучшие индийские фильмы за многие годы.

Подтверждение одной из мыслей в отзыве

Для наглядности разберем третий шаг из структуры на примере отзыва об услуге депиляции в салоне красоты. 

Клиент выделяет несколько моментов, которые ему понравились. Это:

  • наличие свободного окна для приема,
  • вкусный кофе,
  • соблюдение организацией норм СанПиН,
  • профессиональное поведение сотрудника, 
  • качественно выполненная услуга.

При ответе на такие отзывы, помните, что каждый клиент может выделить огромное количество ваших плюсов и подтверждать каждый из них конкретным фактом нет смысла. Ответ будет объемным и не все дочитают его до конца. 

В случае с отзывом про депиляцию, ответов на комментарий Дины может быть пять. Для примера приведем два варианта.

С упором на чистоту в салоне:

«Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Нам приятно, что вы отметили чистоту в нашем салоне! Мы проводим регулярную уборку не только в кабинетах процедур, но и за их пределами. И, как вы могли заметить, мастера перед услугой тщательно моют руки, используют каждый раз новый, не переплавленный воск для депиляции. И все многоразовые инструменты стерилизуют для вашей безопасности. Если хотите так же гигиенично и в комфорте сделать депиляцию – вы знаете, где нас найти».

С упором на специалистов:

«Дина, здравствуйте! Благодарим за отзыв. Все наши мастера – профессионалы. Они регулярно проходят обучение, совершенствуют технику и, конечно же, придерживаются правил деловой этики. Приходите еще, будем вам рады». 

Лучшие нотариусы

Нотариус Белорусцева Ирина Витальевна

Нотариус

Нотариальные услуги, Нотариальная доверенность, Доверенность на ребёнка (17 направлений)

Подробнее

Нотариус Ашлапова Ольга Викторовна

Нотариус

Нотариальные услуги, Нотариальная доверенность, Доверенность на квартиру (18 направлений)

Подробнее

Нотариус Московцева Ирина Владимировна

Нотариус

Нотариальные услуги, Доверенность на квартиру, Доверенность на автомобиль (17 направлений)

Подробнее

Нотариус Воробьева Елена Юрьевна

Нотариус

Нотариальные услуги, Нотариальная доверенность, Доверенность на ребёнка (15 направлений)

Подробнее

Специализация услуг

  • Прочее

    • Аварийные комиссары
    • Адвокат и юристы по ДТП
    • Адвокаты и юристы по административным делам
    • Адвокаты и юристы по гражданским делам
    • Адвокаты и юристы по наркотикам
    • Адвокаты по уголовным делам
    • Арбитражные юристы и адвокаты
    • Аудиторские компании и услуги
    • Банкротство физических лиц
    • Благотворительные фонды
    • Бухгалтерские услуги
    • Взыскание долгов
    • Договор купли-продажи
    • Защита авторских прав
    • Изготовление печатей
    • Коллекторские агентства
    • Лицензирование
    • Налоговые адвокаты и юристы
    • Нотариальная доверенность
    • Нотариальное согласие
    • Нотариальные палаты
    • Нотариальные услуги
    • Нотариальный договор
    • Нотариусы по договорам дарения
    • Общественные организации
    • Организация и проведение тендеров и аукционов
    • Получить допуск СРО
    • Получить патент на работу ИП
    • Помощь в регистрации лекарственных средств
    • Представительство в суде
    • Регистрация и ликвидация ООО и ИП
    • Регистрация ценных бумаг
    • Сертификация
    • Согласие на продажу
    • Страхование
    • Судебная экспертиза
    • Управленческий консалтинг
    • Услуги частных детективов и агентств
    • Финансовый консалтинг
    • Экспертиза лекарственных средств
    • Экспертиза товаров народного потребления
    • Юридическая помощь призывникам
    • Юридическое обслуживание юридических лиц
    • Юристы и адвокаты по трудовым спорам

    Показать все

  • Авто

    • Автоэкспертиза
    • Доверенность на автомобиль
    • Оформление купли-продажи автомобилей
    • Пройти техосмотр для ОСАГО

    Показать все

  • Недвижимость

    • Агентства недвижимости
    • Доверенность на квартиру
    • Доли квартиры
    • Оформление квартиры
    • Оформление недвижимости
    • Оценка собственности
    • Продажа квартиры
    • Согласование перепланировок
    • Техническая экспертиза зданий и сооружений
    • Юристы по жилищным вопросам
    • Юристы по земельным вопросам
    • Юристы по недвижимости

    Показать все

  • Наследство

    • Адвокаты и юристы по наследству
    • Нотариус для оформления наследства
    • Нотариусы по вступлению в наследство
    • Оформление завещания на наследство

    Показать все

  • Семья

    • Брачный договор у нотариуса
    • Доверенность на ребёнка
    • Юристы и адвокаты по разводам
    • Юристы и адвокаты по разделу имущества
    • Юристы и адвокаты по семейным делам

    Показать все

  • Кредиты

    • Бюро кредитных историй
    • Помощь в оформлении ипотеки
    • Помощь в оформлении кредита
    • Помощь в получении ипотеки
    • Юристы по кредитам

    Показать все

  • Заграница и иностранные языки

    • Бюро переводов документов
    • Миграционные услуги
    • Обучение за рубежом
    • Оформить шенгенские визы и в США
    • Работа за рубежом
    • Сделать и получить загранпаспорт срочно
    • Согласие на выезд

    Показать все

  • Материнский капитал

    • Выделение доли по материнскому капиталу
    • Материнский капитал
    • Обязательство по материнскому капиталу
    • Покупка и продажа квартиры с материнским капиталом

    Показать все

13420
отзывов

36300
специалистов

21600
контор

542000
клиентов / мес.

Структура отзыва

Для любого продающего текста важно предварительно составить план, который затем становится структурой. Это нужно еще и для того, чтобы не выдумывать при написании что-то на ходу

Так удастся более подробно описать товар или услугу — впоследствии это увеличит шансы их продать. Отзывы могут описывать как саму компанию, так и конкретный товар или услугу, однако всегда лучше иметь максимально подробный отклик.

Ниже — общая расширенная структура содержания отзыва, который поможет собрать максимум информации для его дальнейшей публикации:

1. Компания/лицо, населенный пункт, отрасль производства, портал/сайт.
2. Задача/проблема, с которой обратились.
3. Покупали ли прежде товар/услугу.
4. Где/как нашли нас.
5. Сомнения до обращения и их преодоление (как/с помощью чего).
6. Плюсы нашей услуги/товара.
7. Каковы впечатления от работы нашей фирмы/магазина.
8. Результаты участия в тренинге (до/после).
9. Внедрение в личный бизнес (что взято из тренинга), результаты.
10. Важные моменты, вынесенные в течение обучения/работы для себя.
11. Впечатления (общие) от услуги/продукта.
12. Намерены ли обратиться к нам еще.
13. Совет тем, кто сомневается.
14. Приложите вашу фотографию или ссылку на нее.

Это максимум вопросов. Чтобы составить структуру по вашей теме, берите только те пункты, которые актуальны именно для вас.

Как написать негативный отзыв?

   Думаю, не стоит указывать на тот факт, что при составлении отзыва следует следить за орфографией, ведь историю будут читать тысячи людей. Также следует воздержаться от ненормативной лексики, даже если чувства на столько оскорблены, что иными словами выразить свой негатив невозможно. Помните, доступ в Интернет есть также и у несовершеннолетних, поэтому необходимо сдерживать свои эмоции. Необходимо подобрать такие слова, которые помогут иным потребителям представить перед глазами то, что видели именно Вы, что хотите предупредить их о своего рода опасности, которая может им грозить если они воспользуется услугами той организации. Давайте разберем на конкретном примере:

   «В ресторане плохое обслуживание, меню принесли с опозданием, официант не поздоровался, еда была похожа на испорченную. Руководство ресторана не умеет управлять рестораном.  Никогда больше не пойду в данный ресторан, из-за него у моего мужа было несварение».

Почему этот отзыв плохой? Давайте разберем по пунктам:

  1. Нет конкретики, что за блюдо, какой официант их обслуживал. Встаньте на место управляющего, как ему найти виновных лиц?
  2. Необоснованные обвинения касательно здоровья супруга и руководства ресторана;
  3. Отзыв является безликим, или как сейчас любят говорить в Интернете «фейковый» как же в таком случае руководству ресторана возместить ущерб или моральный вред потерпевшим, вступить с ним в переговоры?

         Стоит отметить, что существуют специальные органы, которые занимаются проверкой таких заведений, а значит необходимо также писать жалобу в соответствующие инстанции (например, жалобу в Роспотребнадзор), если руководство предприятия не желает возмещать вам моральный вред без обращения в судебные инстанции.

   Важно оставить свои контакты: телефон, электронный адрес или ссылку на социальную сеть, для обратной связи. Каким языком писать отзывы «канцелярским» или обычным это выбор каждого человека, но мы должны вас предупредить, что, если руководство предприятия обратится в суд, в таком случае, Ваши слова и доказательства вашего отзыва будут играть ключевую роль при вынесении решения

Как получить максимум

  • собрать все неотвеченные положительные отзывы о вашей организации;
  • определить, к какому типу относится оставленный вашим клиентом отзыв;
  • отталкиваясь от типа, определиться с тональностью ответа;
  • написать текст ответа согласно выработанной структуре;
  • не заискивая, поприветствовать автора отзыва;
  • поблагодарить за оставленный об организации отзыв; 
  • подкрепить одну из мыслей автора отзыва фактом, который, на ваш взгляд, наиболее уместный;
  • пригласить клиента посетить ваше заведение снова;
  • опубликовать написанные по структуре ответы на положительные отзывы о вашей компании на сайтах-агрегаторах и соцсетях;
  • регулярно следить за новыми отзывами. 

Характерные черты

Можно назвать три черты, характерные для хорошего отзыва:

  • целенаправленность,
  • использование языка целевой аудитории,
  • эмоциональность.

«С фирмой Х сотрудничаем давно. Нареканий никаких нет. Будем работать дальше».

Конечно, и такой отзыв приятно прочитать. Но если с помощью отзыва подчеркнуть конкурентные преимущества фирмы, то его значимость увеличится. Сравните:

«Благодаря разработанному в короткие сроки фирмой Х продающему сайту объём продаж за 2-й квартал увеличился на 82 %. Аналогичные показатели старого сайта за тот же период были отрицательные. В планах — заказать фирме разработку ещё двух смежных проектов».

  • ситуация, в которой находилась фирма (убытки);
  • картина обслуживания (короткие сроки);
  • проблема (сайт не продаёт);
  • результат (продажи выросли на 80 %).

Текст несёт эмоциональную составляющую, подчёркивает преимущества выполненной работы деловым языком.

Напоследок: как оформить видео отзыв, чтобы он не выглядел фальшивкой — 3 совета

Видео отклики ведь тоже могу быть куплены. И чтобы никто даже подумать не мог, что вы публикуете на своем сайте фальшивку, помним о 3-х важных моментах:

  1. Просите указывать в видео как можно больше конкретной информации: ФИО, название компании, контакты и т.п.
  2. Никакой воды и пространственный предложений. Отзывы из серии “ни о чем” нам 100% не подойдут. Конкретика, факты, цифры — наше все.
  3. Не публикуем отзыв, если клиент не дал на это согласия. И такое может быть, поэтому всегда предупреждаем, что снятый отзыв вы хотите именно разместить на сайте, а не сохранить себе где-то.

Если у вас возникли проблемы с оформлением видео отзыва — пишите, помогу оформить страницу “О компании” и усилить отзывы:

Текст О компании, что там должно быть

Похвалить свою компанию – плохая идея. Написать честно: создана, чтобы заработать много денег – это тоже как-то не цепляет.

Люди эгоистичны. О чём думает посетитель сайта? О себе! Чего он боится больше всего? Что его разведут на деньги. Например: вместо бани построят «халупу», где температура не поднимается выше 80 градусов, углы отсыревают, дверь разбухла от влаги, а в мойке живет ближайший родственник пенициллина.

Как успокоить посетителя? Профессиональный коллектив, гарантия на все виды работ (без сроков), максимально сжатые сроки (без конкретики) или опыт на рынке в 12 лет? Вас это успокаивает? Меня нет.

Что должно быть на странице «О компании»:

  1. Чем занимается компания и как она может помочь.
  2. Кто обращается в компанию.
  3. Почему вы сможете помочь, а вот Васька (мой сосед) не сможет и чем ваша помощь отличается от помощи Васи. В чем вы луче конкурентов?
  4. Вы уже помогли кому-нибудь? Докажите примерами своей работы. Покажите задачи, которые вы уже решили.
  5. Зачем вы пишите, что у вас работают только русские бригады строителей? Покажите мне людей, которые будут отвечать за результат, желательно, в лицах.
  6. Почему вы рассказываете о крутом офисе, разве нельзя просто показать фотографию.
  7. С кем вы работаете и кто вас рекомендует.

Правда в том, что клиенту не нужна ваша компания. И Васька ему тоже не нужен. Ему нужно, чтобы:

  • обои в комнате были поклеены ровно;
  • ремень ГРМ заменили в выбранное время и с гарантией 6 месяцев;
  • баню построили за 3 месяца, чтобы уже зимой фигачить веничком своих друзей.

Клиенту нужно решение его проблем и вот тут начинается самое интересное.

Лучшие адвокаты

Адвокат Завертайлов Максим Владимировича

Адвокат

Ведение гражданских дел, Ведение дел по дтп, Решение жилищных вопросов (13 направлений)

Подробнее

Адвокат Журавикина Татьяна Владимировна

Адвокат

Юридическое обслуживание, Ведение дел в судах, Регистрация / ликвидация предприятий (9 направлений)

Подробнее

Адвокат Круглов Павел Юрьевич

Адвокат

Регистрация / ликвидация предприятий, Оформление недвижимости, Ведение уголовных дел (11 направлений)

Подробнее

Адвокат Калинина Оксана Павловна

Адвокат

Юридическое обслуживание, Регистрация / ликвидация предприятий, Оформление недвижимости (15 направлений)

Подробнее

Правило № 4 – эмоциональные возможности

Я решил выделить это правило в отдельный пункт, хотя многие не знают, как правильно писать такой отзыв. Эмоциональность в выражающемся стиле делится на следующие группы:

Отрицательный; Положительный; Нейтральный.

Нейтральный пример.

Хотя в конце этого отзыва и есть превозносящие слова и даже восклицательный знак, сразу видно, как он написан, а именно в нейтральном стиле.

Сейчас читают

Похожие сообщения

Похожие сообщения

Положительный отзыв насчет тех же кроссовок можно взять из примера, описываемого во втором варианте.  По возможности можно варьировать количество символов, добавляя рассказ о функциональности покупки.

Естественность

На что еще стоит обратить внимание? Как написать отзыв о той или иной фирме? Причем основная проблема – это вызвать доверие читателей. Обмана сейчас полно – им перенасыщена Сеть, поэтому многие стараются скептически относиться к большинству мнений

Обратите внимание на текст вашего поста. Как уже было сказано, речь должна быть грамотной

Но при этом важно сохранять естественность. Идеальный текст, который сопровождается распространенными предложениями, штампами и составленный на безукоризненном литературном языке, тоже неизбежно вызовет подозрения у аудитории

Почему? Из-за огромного количества заказных мнений. Поэтому, когда будете писать о том или ином работодателе или корпорации, сохраняйте естественность.

Шпаргалка для написания сочинения о прочитанной книге

Небольшая подсказка, которой можно воспользоваться при составлении отзыва:

Связать в единое мысли о пройденном произведении помогут такие выражения:

«Автор знаменит (темой, манерой, яркой биографией)»,

«В книге отразились (исторические представления и события, биографические факты)», «С этого времени все изменилось (осталось в общем-то тем же)»,

«Писатель поднимает вопрос (тему, проблему)», «Это важно, актуально и сегодня»,

«Насколько я понял, автор отвечает на поднятый вопрос так»,

«Я согласен / не согласен с героем», «Я понимаю / не понимаю его», «Я сам бывал в подобной ситуации» / «Если бы я оказался в подобной ситуации»,

«Роман заставил задуматься о…», «Я бы хотел, чтобы книгу прочитал мой друг, мой родственник, одноклассник».

Примеры глаголов, передающих воздействие текста на читателя:

Впечатлил, вдохновил, понравился, вызвал воспоминания, опустошил, озадачил, потряс, зацепил, поглотил, вызвал негодование или смех, желание обсудить, поспорить, порадоваться или поговорить, опечалил, подавил, расстроил, зарядил хорошей энергией, возродил, исцелил, помог понять, запутал, привел в смятение, напугал, заставил задуматься, переоценить, переосмыслить.

Отзыв влиятельного лица

Вашим клиентам не обязательно быть знаменитостями, чтобы отправлять убедительные и ценные отзывы. Однако клиенты с известной репутацией и большим количеством последователей в соцсетях могут расширить охват вашего бизнеса и помочь вам привлечь еще больше потенциальных клиентов.

Отзывы от влиятельных лиц могут быть особенно полезны, особенно когда эти влиятельные лица хорошо известны и любимы на вашем целевом рынке.

Такие отзывы часто являются оплачиваемыми. Платить влиятельному человеку за его время — это нормально, но вы должны сообщить, что платите ему, и отзыв также должен быть честным.

Когда дело доходит до сбора отзывов влиятельных людей, важно тщательно выбирать.
Лидеры мнений должны быть хорошо известны и уважаемы аудиторией, которую вы пытаетесь охватить.
Кроме того, влиятельный человек не должен быть хорошо известен всем.
Они могут быть хорошо известны на местном уровне или известны своим особым талантом или индивидуальностью.

Содержание и длина отзыва могут сильно различаться. Помните, что, хотя вы платите влиятельному человеку, чтобы он предоставил отзыв, и задаете несколько вопросов или подсказок, чтобы помочь, вы не можете сказать ему, что писать.

Шаблон отзыва

Шаблон отзыва влиятельного лица может выглядеть следующим образом:

«Я пробовал в течение , и это мне очень помогло. Когда я , у меня иногда возникают сложности с . Этот помог мне решить эту проблему ».

Пример отзыва № 6

Допустим, вы только что открыли в городе новый магазин велосипедов. Отзыв влиятельного лица от лидера местного велосипедного клуба может помочь вам создать некоторый ажиотаж.

Отзыв о высокобюджетных услугах

Комплексные услуги или тематические исследования лучше всего работают с более подробной информацией, что делает видеоформат естественным. Вы можете комбинировать видео и текст отзыва для достижения максимального эффекта.

Отзыв о проведенных тематических исследованиях более подробный, чем отзывы других типов. Этот формат отзывов идеально подходят для предприятий, предлагающих товары или услуги, требующие значительных инвестиций.

Идеальный отзыв о дорогостоящих услугах или тематическом исследовании не только описывает ваш бизнес и то, что вы предоставили, но также описывает клиента, причину, по которой он выбрал ваш бизнес, и их опыт взаимодействия с вами

Это может помочь привлечь внимание других клиентов, у которых есть такой же опыт или проблема

В качестве отзыва о тематическом исследовании вам желательно выбрать клиента, который лучше всего представляет ваш целевой рынок, чтобы вы могли наиболее эффективно охватить этот сегмент.

Шаблон отзыва

Тематические исследования для предприятий B2B и B2C будут выглядеть несколько по-разному. Шаблон отзыва кейса B2B выглядит примерно так:

«[Имя клиента / название компании] Пример использования. Мы . Мы столкнулись с серьезной проблемой с нашей . Это имело негативное влияние на наш бизнес . Когда мы обнаружили , то они начали . Мы сразу заметили значительные улучшения, а после [указать время и как эти изменения отразились на качестве услг/продуктов клиента] увидели ».

Пример отзыва № 2

Допустим, у вас есть клининговая служба, специализирующаяся на небольших предприятиях в офисах. В идеале отзыв о тематическом исследовании может выглядеть так:

Уборка от компании «Чистюля» была отличной. Они соответствуют нашим потребностям,  бюджету и стандартам, а также отлично справляются со своей работой. Самое приятное, что они работают совершенно не заметно. Мы являемся их клиентами уже четыре года, наша продуктивность повысилась, уровень стресса снизился, а клиенты стали чаще выражать приятное расположение духа с тех пор, как мы начали работать с «Чистюлей».

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector