Мобильный банк от сбербанка

Что такое Мобильный банк

При помощи Мобильного банка клиенты Сбербанка могут получить доступ к основным услугам с помощью смартфона. Мобильный банк можно подключить при оформлении карты, открытии счета или получении кредита.

Мобильный банк позволяет:

• Блокировать карты и отключать услуги
• Оплачивать услуги и счета
• Подключать опции
• Получать информацию об операциях по карте, дате платежа по кредиту и текущих остатках

Мобильный банк предоставляется в двух версиях:

• — отсутствуют уведомления о совершенных операциях со счетом

• Полный — полный доступ к услугам и информация обо всех операциях по карте
  • 60 рублей в месяц для карт Visa Classic, Mastercard Standard и МИР Классическая
  • 30 рублей в месяц для карт Maestro, Visa Electron
  • Бесплатно для карт Visa Gold, Mastercard Gold и МИР Премиальная

Как подключить

Подключить Мобильный банк можно несколькими способами. 

1. При получении карты в отделении Сбербанка. Обратитесь к сотруднику и сообщите ему номер телефона, на который необходимо подключить мобильный банк
2. В банкомате. Вставьте карту в устройство и выберите пункт “Мобильный банк”. Далее нажмите “Подключить основную карту” и выберите подходящий тариф. На следующем этапе проверьте телефон, к которому подключается сервис, и нажмите “Продолжить”, если он указан верно. Для подтверждения подключения вам придет SMS с кодом, который нужно отправить на номер 900. После отправки сервис активируется в течение трех дней. 
3. По телефону. Позвоните по номеру 900. Далее доступно два варианта подключения: самостоятельно или с оператором банка. Чтобы вам помог специалист Сбербанка, нажмите 0 в любом меню и дождитесь ответа. Во втором случае нажмите 3, а затем 2. Прослушайте подсказку системы и выберите подходящий тарифный план. После этого подтвердите операцию. Автоответчик проинформирует вас о сроках подключения и условиях. 
4. Через Сбербанк Онлайн. Авторизуйтесь в сервисе и выберите пункт меню Мобильный банк. Выберите интересующий тариф и подтвердите подключение. Вам придет SMS, код из которого отправьте на номер 900. Сервис подключится в течение 3 дней. 

Как пользоваться

Операции в Мобильном банке проводятся при помощи SMS-команд. Чтобы совершить необходимую операцию, достаточно отправить SMS  с нужной командой по указанному Сбербанком номеру. 

Пример команды:

Получатель: 900

Текст: СПРАВКА

В ответ на такой запрос, а также на аналогичные ИНФО, INFO, SPRAVKA, INFORMATION, вам придет сообщение вида:

Отправитель: 900

Текст: Visa1234 (ON)

где 1234 — это четыре последних цифры номера карты, ON — это статус карты. 

Как отключить

Если вы больше не хотите пользоваться сервисом, то вы можете отключить его четырьмя  способами:

1. SMS-командой. Отправьте команду БЛОКИРОВКАУСЛУГ 1234, где 1234 — это четыре последних цифры номера карты. Далее следуйте инструкции из ответного сообщения. В данном случае сервис не отключается целиком, вы лишь перестаете получать все уведомления, а ежемесячный платеж продолжает списываться.
2. В отделении. Обратитесь в любое отделение Сбербанка и напишите заявление на отключение от Мобильного банка. Для подтверждения процедуры передайте сотруднику банка паспорт и карту. Сервис будет отключен в течение трех дней — после этого срока вам придет подтверждающее SMS.
3. По телефону горячей линии. Позвоните по номеру 8 (800) 555-55-50 и дождитесь ответа оператора банка. Чтобы подтвердить вашу личность, он может попросить назвать паспортные данные, кодовое слово или номер карты. Далее сообщите ему, что необходимо отключить Мобильный банк и следуйте его указаниям. Предупреждаем: способ отключения сервиса по телефону доступен не для всех карт. 

Также вы можете перейти на пакет Экономный. Для этого отправьте команду ЭКОНОМ 1234, где 1234 – это 4 последних цифры номера карты. После отправки вам придет сообщение с инструкцией по смене тарифа. После выполнения всех действий  услуга будет предоставляться бесплатно. 

Лимиты и ограничения по выполнению операций

Мобильный банк – очень полезный сервис, упрощающий процесс взаимодействия со своим банковским счетом. Но не следует полагать, что клиент может распоряжаться любыми суммами неопределенное количество раз.

В МБ действуют заметные ограничения, которые сказываются на работе сервиса. Сделано это для контроля и пресечения коррупционных переводов. Во всяком случае об этом заявляет сам банк. Возможно, ограничения связаны со страхом руководителей потерять из своего оборота большое количество денежных средств. Но эта информация не является официальной.

Поговорим подробнее о существующих ограничениях:

• К примеру, в сутки на оплату услуг через мобильный банк действует лимит в 4500 рублей.
• А если человек захочет пополнить номер мобильного телефона, воспользовавшись сервисом, он не сможет положить больше 1500 рублей.
• Также действуют ограничения на переводы. Обозначенный порог равен сумме в 8000 рублей.
• Также нельзя проводить больше 10 операций в сутки. А еще платежи в пользу тех или иных организаций не должны превышать 10 тысяч. Но, если клиент осуществляет перевод между своими счетами, то его ежесуточный лимит не такой и страшный.
• Каждый день можно перекидывать вплоть до 100 тысяч рублей.

Схожие ограничения действуют в любом другом банке. Не стоит думать, что это личная инициатива Sberbank. Поэтому, какой бы надежной ни была организация, человек не сможет перевести деньги на сумму, превышающую лимит. Впрочем, данная особенность может серьезно помочь в случае, если клиент потерял телефон со своими реквизитами.

Возможные проблемы и способы их решения

Отдел разработки постоянно работает над улучшением программного обеспечения. Регулярное обновление приложения позволяет гарантировать лучший сервис для клиентов банка, поддерживать передовые стандарты надежности и функциональности. Тем не менее на редких моделях устройств с различными версиями прошивок возможны программные сбои.

Любые технические вопросы по поводу работы мобильного клиента всегда можно уточнить у специалистов службы поддержки. В Call-центр Сбербанка можно позвонить по телефонам:

• 900 (звонок только с мобильного, по России бесплатный);
• +7 (495) 500 55 50 (звонок платный, согласно тарификации оператора связи);
• 8 (800) 555 55 50 (бесплатно).

Как подключить мобильный банк

Активация доступа доступна с помощью нескольких способов: лично через офис или дистанционно. Специально для вас рассмотрим все доступные варианты.

Через телефон

Подключение мобильного банкинга с помощью телефона происходит по единому для всех операторов номеру – 900 или 8 (800) 555 55 50. Перед тем как оформлять услугу клиент может задать вопросы сотруднику банка об актуальных тарифах и получить индивидуальные рекомендации. Активировать услугу с помощью SMS на номер 900 нельзя, поскольку он станет активен уже после подключения.

Подключение по интернету

Чтобы подключиться по всемирной сети, нужно завести аккаунт в сервисе Сбербанк Онлайн. Именно в этом сервисе осуществляется активация – заходим в личное меню, находим там соответствующий раздел, осуществляем выбор тарифа, после чего просматриваем и подтверждаем параметры. Осталось лишь ещё раз нажать кнопку.

Звонок на номер 900

Короткий номер клиентского сервиса – 900, на него можно звонить только с сотовых телефонов, принадлежащих любым операторам РФ. Звонки бесплатны для всех регионов.

Чтобы подключить «Мобильный банк» Сбербанка через телефон, достаточно позвонить по контактному номеру клиентского сервиса 900. После прослушивания голосового меню нажать цифру «0» и сообщить оператору о своем намерении. Специалист службы поддержки запросит некоторые данные для идентификации обратившегося физ. лица:

1. Код клиента или кодовое слово, они создаются при оформлении договора на карту.
2. Номер пластиковой карточки (основной).
3. Персональные данные, реквизиты паспорта.
4. Характер одной или нескольких последних операций.

Затем нужно озвучить, какой тариф необходимо подключить. Всего их два: базовый или полный. Сотрудник банка самостоятельно произведет все действия, а на телефон поступит системное СМС-уведомление об успешно проведенной операции. С этого момента «Мобильный банк» активирован – можно использовать любые его функции, по СМС начнут приходить сообщения об операциях.

Подключить «Мобильный банк» через СМС нельзя, только разблокировать при блокировке. Короткие команды принимаются в обработку только после активации.

Подключение через Сбербанк Онлайн

Самый простой способ, благодаря которому вы можете активировать услугу. Вам потребуется:

• войти в личный кабинет клиента
• войти в раздел «Настройки»
• кликнуть «Операции»
• зайти в раздел «Услуги»
• поставить галочку и тем самым активировать услугу

Если у вас возникли трудности, то после входа в личный кабинет просто напишите в чат сотруднику и получите помощь за считанные минуты.

Активация в отделении банка

Явившись в отделение банка, необходимо попросить заявление на активацию, а затем заполнить его, указав все требуемые данные. Чаще всего подключить сервис клиентам предлагают ещё при открытии счёта в отделении.

Подключение на другой номер

В некоторых случаях клиенту удобно подключить услугу сразу для нескольких номеров.

Сделать это возможно, но лишь одним способом – необходимо будет отправиться в банк и собственноручно заполнить заявление, после чего Мобильный банк будет подключен ко второму, а по желанию и к третьему телефону.

Иногда может потребоваться отключить услугу на более не используемом номере, вместо этого подключив на новом. Это может произойти из-за смены номера, потери сотового, по иным причинам. Чтобы сделать это, нужно будет прийти в отделение банка, чтобы самому заполнить заявление.

Не следует забывать отключать Мобильный банк на более не используемых номерах, чтобы повысить безопасность счёта: переставшие использоваться номера со временем будут отданы другим абонентам, которые будут получать оповещения об операциях по вашей карте. Если телефон был потерян, тоже нужно не теряя времени обратиться к оператору, чтобы он осуществил блокировку номера.

Активация посредством банкомата

Банкоматы сейчас распространены повсеместно и являются одним из наиболее удобных вариантов подключения. Дополнительный плюс – банкомат позволяет активировать сервис на любом телефоне, а не только на том, с которого осуществляется активация.

Как подключить услугу через банкомат? Нужно найти «Мобильный банк» среди разделов, выбрать вариант «подключить», затем нужный тариф, ввести телефонный номер. Когда Мобильный банк Сбербанка подключится, придёт уведомление. Сама активация может потребовать времени – вплоть до трёх дней.

На сайте Sberbank Online

Итак, нужно перейти по ссылочке https://online.sberbank.ru/. У нас появляется окошко, где нам предлагают ввести логин и пароль. Разумеется, их у вас пока нет. Поэтому, внизу формы входа находим ссылочку «Регистрация».

Нам нужно пройти три шага

1. Первым делом ввести номер вашей карты и нажать «Продолжить»;
2. Затем, нам нужно ввести номер нашего сотового телефона, и на него получить СМС, где будет код подтверждения. Данный код нужно ввести в нужную строку в этом окне;
3. Следующим действием необходимо создать логин и паролем, которые состоят из 8 и больше цифр. Советую воспользоваться «Генератором пароля», и в пароль добавить не только цифры, но и буквы и прочие символы. Лучше пароль создать из 10 и более символов. Так надёжнее.

Команды для СМС запросов на 900 с Мобильного банка Сбербанка

На выделенный номер 900 Сбербанка пользователь может направлять разные команды, исходя из вопросов, которые требуется разрешить.

Руководство по применению достаточно простое:

• «Справка» — команда применяется для уточнения справочной информации, включая сведения об активности «Мобильного банка» на его мобильном устройстве.
• «01», «ОСТАТОК», «OSTATOK», «BALANCE», «BALANS» — команды Сбербанка используются для уточнения состояния счета. Для отправки запроса на 900 нужно отправить текст следующего содержания «Баланс 4321».
• 02, ВЫПИСКА, VYPISKA, HISTORY, ISTORIA – команды для получения мини-выписки по карте, в которой отражены 10 предыдущих транзакций. Информация получается путем отправки сообщения «История 4321».
• «Блокировка 4321» — направляется сообщение, при желании приостановить действие пластиковой карты, содержащее четыре заключительные цифры номера карты подвергающейся блокировке.
• «Блокировкауслуг» — команда направляется на 900 для отключения сервиса «Мобильный банк».
• 100 4321 – команда для перечисления денег в рублях на баланс мобильного телефона, где 100 – сумма, 4321 – последняя часть номера карты.

Об иных сервисах, упрощающих пользование своими личными средствами в Сбербанке в 2020 году можно ознакомиться в любом офисе или на сайте банка.

Как подключить Мобильный банк Сбербанка

Есть три способа подключить Мобильный банк

Для каждого из них важно, чтобы используемый вами номер телефона был вписан в договор, который вы заключали при открытии пластиковой карты. Если у вас поменялся номер телефона, его нужно привязать к карте

О том, как это сделать, читайте в статье Как привязать карту Сбербанка к телефону . Итак, как же подключить Мобильный банк?

Способ 1. Через банкомат или терминал Сбербанка

Этот способ удобен для тех, кто не по какой-то причине не заключил договор в банке и теперь хочет управлять своим счетом без визита в банк. Порядок подключения такой:

1 Вставляем карту в приемник терминала или банкомата, вводим пин-код.

2 В открывшемся меню нажимаем на «Подключить Сбербанк-онлайн и Мобильный банк».

3 Выбираем пункт «Подключить Мобильный банк».

4 Здесь нужно определиться, какой пакет услуг вам нужен. Если выбираем «Эконом», то независимо от типа карты устанавливается набор платных услуг (тарифы см. в таблице выше). Если «Полный», то стоимость услуг будет зависеть от того, какая у вас карта.

5 Указываем 10 цифр телефонного номера, на который будут приходить сообщения Мобильного банка (номер должен быть указан в договоре на открытие карты либо заново привязан).

6 Получаем СМСку с номера 900, в ней 5 цифр.

7 Код вводим в нужное поле. Мобильный банк подключен.

Способ 2. Подключение Мобильного банка в отделении Сбербанка

Обычно подключить Мобильный банк предлагают сразу в момент выдачи пластиковой карты. При получении вашего согласия сотрудник Сбера бесплатно откроет доступ ко всем функциям (в зависимости от тарифа). В некоторых отделениях услугу подключают автоматически при открытии карты, причем по умолчанию устанавливается тариф «Полный». Поэтому если вы хотите иметь тариф «Эконом», сразу скажите об этом оператору, открывающему карту.

Способ 3. Подключение Мобильного банка через звонок на номер 900

Звонок бесплатен с любого мобильного телефона на территории РФ

Обратите внимание: звонить нужно с номера, который указан в договоре на получение пластиковой карты. Оператор предложит вам сообщить следующую информацию:

1 ФИО и паспортные данные (в том числе код подразделения, выдавшего паспорт, в формате ХХХ-ХХХ – в паспорте он на 2-й странице рядом с датой выдачи).

2 Номер пластиковой карты (16 цифр).

3 Кодовое слово, которое вы выбрали при получении пластиковой карты. Если забыли – придется вспомнить. Обычно это девичья фамилия матери, но могут быть и другие варианты).

4 Номер мобильного телефона, к которому требуется привязать карту (если вы решили подключить Мобильный банк к другому номеру).

5 Имейте в виду: спрашивать пин-код или какие-либо другие пароли, в том числе присылаемые в СМС, сотрудник банка не имеет права.

После идентификации вас как владельца карты специалист подключит вам Мобильный банк. В данном случае тоже не помешает сразу обозначить тариф, если вам нужен «Эконом», поскольку по умолчанию подключается «Полный».

Способы подключения

Сбербанк предоставляет клиенту лично выбрать способ подключения Мобильного банка:

1. Самостоятельно в банкомате или терминале;
2. В офисе Сбербанка;
3. Звонком в банк на номер 900 с мобильного телефона;
4. При определённых условиях в системе Сбербанк Онлайн.

Для каждого способа активации услуги на номере, свойственен свой порядок действий, который необходимо разобрать.

Через терминал самообслуживания

Подключение Мобильного банка через банкомат происходит по следующему алгоритму:

• Вставить карту в специальный считывающий слот;
• Ввести PIN-код;
• Зайти в меню «Информация и Сервисы»;
• Выбрать «подключить СМС-банк от Сбербанка»;
• Отметить желаемый тариф, лучше, если это будет Полный, тогда о проведенной операции будет сообщено в СМС;
• Указывать номер мобильного телефона и соответствующей карты нет необходимости, и не является доступным, номера прописываются автоматически из системы;
• Подтвердить действия и забрать пластик.

Статус подключения будет указан на полученном чеке, который сформируется после завершения операции и поступит по смс на мобильный телефон.

Процедура подтверждения активации Мобильного банка не превышает 3 рабочих дней, но банк эту процедуру осуществляет за более сжатые сроки.

По телефону горячей линии

На территории Российской Федерации клиент, для связи с оператором, может осуществить бесплатный звонок банку на номер 900 или 8-800-555-55-50, а для звонков из-за рубежа +7 495 500-55-50.

Менеджеру необходимо изложить суть вопроса. Специалист запросит данные из документа, подтверждающего личность (как правило, паспорт), предоставит выбор желаемого тарифа и активирует услугу.

Кроме документа для идентификации понадобится номер карты, к которой будет подключаться услуга, номер телефона и иные дополнительные параметры.

Подключение в офисе банка

Подключение Мобильного банка в офисе аналогично подключению по звонку оператору. Специалисту необходимо сообщить о намерении подключить мобильный банк Сбербанка и огласить выбранный тариф. Для активации возможности смс-банка клиенту необходимо при себе иметь паспорт.

Подключение через интернет

Для подключения услуги СМС-банк через интернет клиент должен быть зарегистрирован в системе интернет-банка Сбербанк Онлайн. После чего авторизоваться и зайти в меню «Настройки».

Из предложенного списка опций выбрать «Мобильный банк».

Нажать «Подключить», предварительно выбрав желаемый тариф.

После активации услуги через сервер можно просматривать состояние услуги, тариф, детали подключения, создавать шаблоны и уточнять SMS-запросы.

При подключении опции «Быстрый платеж» держатель карты сможет оплачивать услуги сотовой связи иных номеров сотового телефона, не относящихся к Мобильному банку, а так же осуществлять перевод денежных средств на карту другому лицу используя только его номер телефона.

Другие способы

Привычное для многочисленных пользователей Мобильное приложение от Сбербанка не является дополнительным способом подключения Мобильного банка. Активация данным способом не доступна.

Иных способов подключения СМС-банка нет, для безопасности информационного портала клиентских данных.

В чем разница между Сбербанком Онлайн и Мобильным банком?

Подключиться к мобильному банку — значит обеспечить себе возможность работать с переводами посредством СМС. Главное удобство мобильного банка заключается в том, что для управления средствами достаточно иметь телефон и рабочий номер. Интернет, приложение, личный кабинет в Сбербанк Онлайн (СО), соответственно, не требуются.

В свою очередь, СО — система интернет-банкинга, чей функционал значительно превосходит возможности мобильного банка. Да, для работы с программой требуется регистрация в ней, а также подключение к интернету, но в обмен пользователь получает:

• Возможность не только отследить баланс или перевести средства, но также открыть депозит или подать заявку на кредит;
• Открыть инвестиционный счет с функциями прямого управления или работы через брокера;
• Переводить средства на счета, открытые за рубежом;
• Подавать заявки на открытие новых карт — как дебетовых, так и кредитных;
• Отслеживать уровень и степень выполнения условий по программе кэшбека «Бонусы спасибо от Сбербанка».

Таким образом, отличие мобильного банка от СО в том, что первое более доступно и удобно в плане пользования, но предоставляет куда меньший функционал.

Стоимость Мобильного банка в месяц

Цена Мобильного банка рассчитывается за месяц использования. Сумма, сколько стоит Мобильный банк Сбербанка в месяц, напрямую зависит от того, какой именно пакет выберет клиент и типа используемой карты. Поэтому, для лучшего понимания, основные пакеты услуги и их стоимость следует рассмотреть более детально.

Стоимость/Цена в мес.	Вид Карты
0 рублей — для владельцев кредитных и премиальных карт	Премиальные карты: Gold MasterCard, Visa Gold, Gold MasterCard МТС, Visa Gold Подари жизнь, Visa Gold Аэрофлот, Platinum MasterCard, Visa Platinum, Visa Platinum Подари жизнь, Visa Infinite
30 рублей — для владельцев базовых дебетовых карт	Maestro Momentum, Visa Electron Momentum, Maestro Cоциальная, Maestro Студенческая, Maestro, Visa Electron, ПРО100 СТАНДАРТ, МИР социальная
60 рублей — для владельцев стандартных дебетовых карт	MasterCard Standard, Visa Classic, MasterCard Standard Молодежная, Visa Classic Молодежная, Visa Classic Подари жизнь, MasterCard Standard МТС, Visa Classic Аэрофлот, Visa Classic Momentum, MasterCard Standard Momentum, МИР классическая

Тариф «Полный»

Ранее, наиболее часто используемым пакетом был — «Полный» сейчас это «Уведомления по карте и СМС-пароли». Он давал возможность совершать любые расходные операции по картам и счетам. В целом, данный тариф включал весь функционал Мобильного банка без каких-либо исключений.

Удобство заключается в том, что данная сумма денег списывается со счета автоматически. Поэтому, работа пакета всегда будет поддерживаться самим банком и запоминать дату внесения платежа, не придется.

Указанный тариф является универсальным. Он идеально подойдет всем, кто получает заработную плату на карту Сбербанка или пенсию.

Тариф «Экономный»

Базовым являлся пакет «Эконом», сейчас это «СМС-пароли». В данном случае, пользователи получают весь спектр возможностей по управлению своими счетами и совершению операций с ними. Однако в таком случае не предусмотрено смс-информирование (кроме входящих паролей).

Между тем, это важная и полезная услуга, которая позволяет в текущем режиме отслеживать операции по счетам. Соответственно, пользователи получают возможность своевременно блокировать счета, если неизвестные пытаются совершить хищение или выполнить иные противоправные действия.

Принимая во внимание незначительность оплаты по пакету «Полный», стоимость Мобильного банка Сбербанк для пенсионеров и любых других категорий граждан, будет доступной

Создание смс-шаблона

Для удобства и оперативности в совершении платежей и переводов банк разработал дополнительную опцию – регистрация смс-шаблона в Мобильном банке. Преимущество создания шаблонов в том, что для совершения любой операции, достаточно отправить 1 смс.

В смс-шаблоне необходимо указать:

• Реквизиты платежа (№ электронного кошелька, л/с, № договора) и организацию из списка возможных получателей, но более 5 реквизитов в адрес одной организации.
• Номера карт получателей, кому вы планируете переводить денежные средства со счета своей карты (не более 5). Добавлять в шаблон свои карточки нет необходимости, так как осуществить операцию вы можете по умолчанию.

Где можно оформить:

• Отделение Сбербанка.
• Устройство самообслуживания.
• Интернет банк «Сбербанк онлайн».

Получить информацию об смс-шаблонах на карте вы можете, отправив сообщение, со словом «ШАБЛОНЫ».

Незамедлительно последует смс-послание от банка со списком всех подключенных шаблонов.

Тарифы «Мобильного банка»

Перед подключением услуги, ознакомьтесь с тарифами и выберите подходящий пакет для дальнейшего пользования сервисом.

Тарифы от «Сбербанка»:

1. «Экономный». Предоставляется без ежемесячной абонентской платы, но с фиксированной стоимостью услуг. Пользователи данного тарифа не получают SMS-уведомлений о сформированных переводах. Для этого потребуется самостоятельно осуществлять запрос на остаток по карте – стоимость услуги 3 рубля, а просмотреть всю историю будет стоить 15 руб.;
2. «Полный». Действует для определенного типа карт. Visa Classic и Master Card Standard — будут подключены за 60 рублей в месяц. Если у клиента Visa Electron или Maestro, тогда подключение и последующая абонентская плата будет в пределах 30 руб. в месяц. Пользователи «Полного» тарифного пакета получают уведомления обо всех транзакциях и балансе. При этом абонплату оплачивают согласно тарифам, установленным для определенных видов карт.

Если клиент не является активным пользователем мобильного банкинга, тогда дешевле обойдется подключение пакета «Полный». В противном случае придется переплачивать за заказ отдельных уведомлений.