Всё о профессии менеджер: что делает менеджер, плюсы и минусы, куда поступать

Социально-психологическая

Социально-психологические элементы являются чрезвычайно важными в работе менеджера среднего звена, так как возглавляемый им коллектив включает в себя большое количество людей, личностей, имеющих индивидуальные черты характера, жизненные позиции, способности, интересы и еще множество других особенностей. Трудовой коллектив представляет собой чрезвычайно сложное социально-психологическое звено современного общества, в котором тесно пересекаются неформальные и формальные отношения, условия работы, личностные обязанности различных людей, оплата труда, стиль и инструменты руководства, а также масса других факторов, оказывающих непосредственное влияние на формирование психологического климата внутри коллектива и, следовательно, на результаты совместной работы.

С этой точки зрения основные задачи и функции менеджера включают в себя формирование активного коллектива. Он должен способствовать развитию трудовой деятельности, а также развитию личных качеств во всех членах доверенного ему коллектива. Все больше и больше современные менеджеры занимаются различными конкретными социальными проблемами, которые касаются изменения мотивов и стимулов труда, а также действующей системы оплаты в зависимости от того, насколько эффективными были результаты совместной работы.

Именно поэтому преимущественное большинство инструментов и технологий управления персоналом, которые складывались в советские времена и брали в качестве основы командно-административные принципы, в наше время предусматривают кардинальные изменения.

Уровни управления в менеджменте

Основная суть уровней управления заключается в том, чтобы разделить полномочия и ответственность в организации на различные управленческие должности. В основном управление разделено на три уровня, в которых различные управленческие

функции должны выполняться разными группами управленческих должностей, которые по-разному называются на разных уровнях. Однако их полномочия и обязанности различны в зависимости от уровня управления, но все они служат эффективному и

согласованному достижению поставленных целей и выполнению необходимых задач.

Эти три уровня управления могут быть распределены следующим образом:

— высший менеджмент;

— менеджмент среднего звена;

— менеджеры низового уровня

«Планирование и организация‎» от «‎РСВ»

Длительность: 2 часа (ориентировочно по 20 минут на каждый из 6 модулей).

Формат обучения: видеоуроки, инфографика, практические задания и тесты.

Программа обучения: разработана для менеджеров и руководителей, заинтересованных в профессиональном росте. Каждый слушатель сможет достичь лучших результатов в планировании и управлении проектами.

Чему научитесь:

• Рассчитывать время и расставлять приоритеты.
• Рассчитывать ресурсы и организовывать рабочий процесс.
• Грамотно распределять задачи между исполнителями.
• Мотивировать сотрудников на результат.
• Оценивать риски и эффективность.

• Насыщенная программа и содержательные уроки.
• В случае перерыва можно продолжить обучение с сохранением прогресса.

Нижний уровень управления

Менеджмент нижнего уровня состоит из руководителей отдельных групп, бригадиры, мастера и др. Они выбираются менеджером среднего уровня. Он также называется оперативным/техническим уровнем или первой линией управления.

Менеджмент нижнего уровня выполняет следующие действия:

• направляет и организует работу работников/сотрудников.
• развивает моральный дух у рабочих.
• поддерживает связь между работниками и менеджерами среднего уровня.
• информируют работников о решениях, принимаемых руководством. Они также информируют руководство о производительности, трудностях, требованиях рабочих.
• основу их деятельности составляет координация и контроль.
• менеджеры нижнего уровня составляют ежедневные, еженедельные и ежемесячные планы.
• у них ограниченный авторитет, но важная ответственность за выполнение работы рабочими. Они регулярно отчитываются и несут прямую ответственность перед руководством среднего уровня.
• наряду с опытом и базовыми навыками управления, от них требуется больше технических и коммуникативных навыков.

Необходимые навыки

Менеджер должен обладать определёнными навыками и качествами, он:

Организатор. На нём лежит обязанность организовать работу предприятия в той или иной сфере (наладить поставки сырья, рекламу и пр.) и поддерживать стабильность;

Психолог. Это качество необходимо для эффективного регулирования отношений в коллективе. Нужно хорошо знать своих подчинённых для стимуляции труда, решения конфликтов, построения «здоровых» отношений между начальством и работниками. Знания в области психологии, языка телодвижений помогают лучше понимать людей, действовать правильно и эффективно;

Специалист в своей области

Важно разбираться во всех тонкостях своей специализации, чтобы оптимизировать рабочий процесс;

Лидер, умеющий сплотить коллектив, обладает влиянием и умением оперативно действовать, принимать быстрые решения в нестандартных ситуациях;

Способен управлять временем, осуществлять эффективное планирование, трудиться в определённых временных рамках, контролировать соблюдение персоналом заданного графика работ;

Оратор. Деятельность управляющего нередко связана с публичными выступлениями;

Стрессоустойчив

Необходимая черта, поскольку лидерская работа связана со стрессами и постоянным решением проблем или их прогнозированием;

Мотивирован, инициативен. Достичь успеха может только активный человек, заинтересованный в результатах своего труда;

Хороший учитель. Важно умение объяснять и показывать некоторые особенности работы на своём примере.

Какой специалист занимается менеджментом

Мы с вами разобрались в сути понятия, затронули основные цели, задачи и функции, теперь пришло время разобраться с ключевым персонажем – менеджером. Кого можно назвать менеджером, какими качествами он обладает, и какие обязанности входят в его работу?

Менеджер –
это человек, занимающий руководящую должность и занимающийся управлением
подчинёнными на разных уровнях. Менеджеры бывают разных уровней, в зависимости
от объёма выполняемой работы, сегмента производства, количества подчинённых во
владении конкретного управленца.

Менеджмент имеет свою иерархию, где представлены менеджеры высшего, среднего и низшего звена. Высшее звено составляют руководители крупных компаний, в то время как менеджеры среднего и низшего звена отвечают за отдел, цех, бригаду.

Руководителей высшего звена принято называть ТОП-менеджерами и в западных странах их труд оценивают в десятки раз больше, чем работу рядового сотрудника. В руках ТОП-менеджеров сосредоточены решения о развитии компании, её стратегические цели, а так же ключевые вопросы касательно производства, финансов, рабочего коллектива, инноваций и прочего.

Менеджеры
высшего уровня задают темп рабочему процессу, а менеджеры низших звеньев
трудятся над воплощением поставленных целей в жизнь. Менеджеры много общаются с
подчинёнными, это профессия требует высокого уровня коммуникабельности, знания
базовых принципов психологии, умения расположить к себе и повести толпу.

Менеджерами можно называть и управляющих, и управленцев, ведь каждый из них идёт к намеченной цели, но на разных уровнях. Если говорить о практической части работы менеджеров, то они составляют некую сеть на производстве или каркас, за счёт которого компания благополучно функционирует

Умения руководителя напрямую влияют на эффективность работы организации, поэтому крайне важно сегодня распознать талантливого менеджера, способного минимизировать затраты предприятия и существенно повысить её доход

Примеры лучших менеджеров в истории человечества вдохновляют и доказывают, насколько важна роль управленцев и какое влияние они имеют не только на работу предприятия, но и мировое устройство. Под руководством ТОП-менеджеров заключаются сделки, на кону которых, стоят миллиарды, а весь мир, затаив дыхание, наблюдает за выверенными решениями известных управленцев.

Первый о ком
стоит упомянуть – легендарный Стив Джобс. Один из основателей «яблочной»
компании сумел довести её прибыль трёх тысяч процентов! Джобс всегда говорил,
что, в первую очередь, необходимо иметь высокие цели и идти к ним, невзирая на
все преграды и трудности. Кроме того, по мнению Джобса, в производственном
процессе не бывает ненужных или пустяковых деталей, ведь каждая из них
составляет важную часть единого механизма.

Пример ещё одного легендарного управленца – Юн Чен Ен, являющийся гендиректором Samsung Electronics. Благодаря талантливому руководителю, акции компании взлетели на 1400%, а его принципами строгой экономии и внедрении новейших технологий, пользуются до сих пор. Создатель Amazon Джефф Безос считается одним из самых богатых людей на планете, благодаря грамотному продвижению собственной компании. Безос утверждает, что тому причиной стала любознательность и желание развиваться, чему он всегда учит и своих подчинённых.

Каждый из великих ТОП-менеджеров прошёл сложный путь к успеху и выделил свой особый «рецепт», помогающий им в работе. Единого мнения о том, каким должен быть идеальный управленец, не существует, но мы выделили основные критерии, присущие эффективному менеджеру.

Десять ролей менеджера

Эти роли делятся на три категории:

• Межличностная
• Информационная
• Категория принятия решений

Межличностная:

1

Номинальный глава

Как менеджер вы имеете социальные, церемониальные и правовые обязанности. Вы подписываете документы, принимаете посетителей и совершаете прочие действие, обязываемые вашим положением. От вас ожидают того, что вы будете нескончаемым источником вдохновения для всех. Люди смотрят на вас как на человека, наделенного некоторой властью, так и как на номинального главу.

Номинальный глава представляет свою команду. Если вы хотите преуспеть в этой роли, вам нужно сформировать свой образ, определенную модель поведения и создать себе репутацию. Культивируйте скромность и эмпатию, будьте образцом для подражания.

2

Лидер

Это область, в которой вы обеспечиваете руководство компанией или командой, а также каждым отдельным подчиненным. Вы ответственны за работу и мотивацию ваших сотрудников, за набор, обучение и их подготовку. В этой области вы проводите больше всего времени.

Эта роль требует большого опыта, умения управлять своими эмоциями и заряжать энергией своих подчиненных.

3

Связующее звено

Вы должны быть связующим звеном между вашей компанией и внешним миром. Помните, что все, что вы делаете за пределами компании, воспринимается как действие от ее имени. В ваши обязанности входит налаживание внешних связей, переписка, работа с другими организациями. Изучайте науку нетворкинга.

Информационная:

4

Наблюдатель

В этой роли вы должны находиться практически постоянно, даже если примеряете одновременно другие. Собирайте информацию о вашей компании, индустрии и бизнесе, будьте всегда в поиске. Отмечайте перемены в вашей области бизнеса и принимайте соответствующие решения. Также наблюдайте за своей командой — ее продуктивностью, мотивацией и общим самочувствием.

5

Распространитель

Когда вы собрали и систематизировали важную информацию для вашей компании, вашей обязанностью будет эффективное ее донесение своим подчиненным

Это очень тонкий процесс, потому что важно не то, что вы сказали, а то, как это поняли, восприняли и осознали. Для этой роли крайне необходимы навыки коммуникации и письма

6

Оратор

Менеджер говорит от имени своей организации и представляет ее. В этой роли он передает информацию о своей компании другим компаниям. Крайне важная роль, способна как загубить, так и возвысить вашу организацию и команду. Изучайте ораторское искусство.

Категория принятия решений:

7

Предприниматель

В этой роли вы принимаете участие в разработке продуктов, передаете информацию о планах организации, разрабатываете и запускаете проекты. Вы решаете проблемы, генерируете новые идеи и воплощаете их в жизнь. Это самая ответственная роль, потому что от нее напрямую зависит финансовое здоровье вашей компании.

8

Укротитель конфликтов и проблем

Проблемы и конфликты случаются каждый день, так что если вы не способны на их укрощение, изучайте литературу по данным вопросам и развивайте необходимые навыки.

Если речь о конфликте сотрудников, вам нужно стать посредником. Если же дело в организационном сбое, потребуется проведение анализа и выработка стратегии для выхода из кризисных ситуаций.

9

Распределитель ресурсов

Любая организация обладает самыми разными ресурсами и грамотное управление ими поможет избежать многих проблем. Главная ваша обязанность в этой роли: применить как можно меньше ресурсов для получения наибольшей пользы. Звучит как нечто невозможное, но именно поэтому одни компании намного успешнее других — они способны быть невероятно креативными и всегда повышают эффективность своих ресурсов.

10

Переговорщик

Переговоры — неотъемлемая часть бизнеса. Одна успешная беседа с потенциальными партнерами способна сделать вашу компанию невероятно успешной. В конце-концов переговоры это настоящее тонкое искусство и вам придется совершенствоваться в них до конца своей жизни. Читайте об этом как можно больше, изучайте психологию и будьте наблюдательны.

Структура = Ясность

Наличие четких и общих структур для названий должностей по управлению продуктами в наших командах поможет нам всем лучше понять наши карьеры, роли и команды. Эта структура должна обеспечить правильный фундамент для вас и ваших команд, чтобы спросить: точно ли названия вашей команды отражают их работу? Достаточно ли они ясны, чтобы кандидаты, рассматривающие ваши открытые вакансии, знали, для чего вы нанимаете и для них ли эта работа? Или вам нужно переосмыслить свою структуру, чтобы добиться максимальной ясности?

Подписывайтесь на наши соцсети, чтобы не пропускать новые статьи: 

• Telegram-канал «Проектных сервисов»
• Telegram-канал Андрея Бадина, CEO «Проектных сервисов», — «Управляй иначе»
• Instagram
• YouTube
• VK

«Управление проектами» от «РСВ»

Длительность: 1-3 часа в свободном темпе.

Формат обучения: презентация с примерами в виде инфографики и тестами.

Программа обучения: на курсе рассматриваются основы проектного менеджмента, международные стандарты управления, плюсы и минусы работы над проектом в компании. Также упоминаются основные инструменты эффективного управления. Программа подойдёт и новичкам для входа в профессию, и практикующим специалистам для повышения квалификации.

Чему научитесь:

Управлять проектами от постановки целей до достижения конечного результата.

• Актуальная информация и лёгкая подача материала.
• Ценные знания для профессионального развития.

Пять основных операций в менеджменте

В общем, в менеджменте существует пять основных функций:

1. Постановка целей
2. Организация
3. Мотивация команды
4. Разработка систем измерения
5. Развитие сотрудников

1. Постановка целей

Постановка и достижение целей – это основной способ, которым менеджер достигает и поддерживает успех. Менеджер также должен иметь возможность убедительно донести их до своих сотрудников. Например, менеджер ресторана может заявить, что он хочет сократить время обслуживания, и напомнить сотрудникам, что более быстрое обслуживание увеличивает доход и чаевые.

2. Организация

Менеджеры оценивают вид работы, разделяют ее на выполнимые задачи и эффективно делегируют ее персоналу. Организация состоит из ряда отношений между отдельными сотрудниками, а также отделами или подразделениями внутри организации. Ответственность за то, чтобы эти люди и организации работали вместе в гармонии, лежит на менеджере, что включает в себя мотивацию сотрудников и отделов продолжать работу. Хороший менеджер умеет строить межличностные отношения между членами своей команды и может устранять неполадки, когда участники приводятся в замешательство при столкновении с проблемами.

Организация также требует, чтобы менеджер установил авторитетные отношения между членами своей команды. Максимальное совершенствование организационных механизмов может помочь предприятиям повысить эффективность компании на рынке, снизить затраты на ведение бизнеса и повысить производительность.

3. Мотивация команды

Помимо задач по организации и делегированию, мотивация включает в себя навыки работы с разными типами личностей в команде. Эффективный менеджер должен знать, как формировать успешные команды и руководить ими, а также знать, как побуждать членов команды к делу.

4. Разработка систем измерения

Менеджерам необходимо установить цели или ключевые показатели эффективности, к которым стремится команда, а затем разработать способы измерения того, находится ли их команда на пути к достижению этих целей.

Поскольку найти измеримые способы понимания эффективности может быть непросто, менеджеры часто должны проявлять творческий подход и вдумчивость. Однако, как и другие функции менеджмента, измерение имеет решающее значение для повышения эффективности бизнеса.

5. Развитие сотрудников

Хорошие менеджеры не только ведут свою команду к цели и измеряют ее прогресс, но и инвестируют в развитие своих сотрудников. Например, менеджеры могут работать со своей командой, чтобы помочь сотрудникам ставить цели для продвижения по карьерной лестнице.

Чтобы успешно использовать эти пять операций, менеджеры должны обладать лидерскими качествами. Они несут ответственность за обучение членов своей команды, помогая им распознавать свои сильные и слабые стороны и улучшать свою работу. У разных менеджеров могут быть разные стили лидерства. Независимо от своего стиля менеджеры должны развивать свои лидерские качества, чтобы быть эффективным руководителем.

Средний уровень управления

Средний уровень управления состоит из руководителей отделов, менеджеров филиалов и младших руководителей. Руководители отделов или подразделений — управляющие финансами, менеджеры по закупкам и т. д. Менеджеры филиала — глава филиала

или местного подразделения. Менеджеры-младшие — помощники финансовых менеджеров, помощники менеджеров по закупкам и т. д. Менеджеры среднего уровня выбираются менеджерами высшего уровня.

Менеджмент среднего уровня выполняет следующие задачи:

• предоставляет необходимую информацию руководству высшего уровня.
• выполняет (реализует) политики и планы, которые устанавливаются руководством верхнего уровня.
• координирует деятельность всех департаментов.
• должны общаться с руководством высшего уровня и управлять менеджерами более низкого уровня.
• Основная часть деятельности направлена на координацию и коммуникацию.
• готовят краткосрочные планы своих отделов.
• имеет ограниченные полномочия и ответственность. Они являются посредниками между руководством высшего и нижнего уровня. Они несут прямую ответственность перед главным исполнительным директором и советом директоров.
• требует наличие больше управленческих и технических навыков и менее концептуальных навыков.

Кем можно устроиться работать после обучения в вузе

Высококвалифицированные менеджеры востребованы на рынке труда в России. Эта профессия также является одной из наиболее высокооплачиваемых: чем выше уровень профессионализма эксперта и больше объем знаний, тем выше его доход.

Менеджеры могут работать на производствах, в офисах, банках, образовательных, культурных учреждениях, в спортивной сфере, на внешнем рынке, если компания занимается сделками в области импорта и экспорта.

Начинать восхождение по карьерной лестнице лучше с невысокой должности, постепенно двигаясь вверх. Например, при желании управлять розничной торговой сетью можно начать с позиции консультанта, затем стать администратором зала, изучить процесс работы магазина и лишь после этого занять более высокую позицию, наработав навыки принятия продуктивных управленческих решений.

Смежными профессиями из области менеджмента являются следующие специальности:

• продюсер;
• специалист по бизнес-процессам;
• IT-директор;
• управляющий недвижимостью;
• арбитражный управляющий;
• бизнес-консультант, тренер;
• специалист системы менеджмента качества;
• девелопер;
• специалист по планированию;
• тайм-брокер и т. д.

«Прикладной Scrum для гибкого управления проектами‎» от edX

Длительность: 4 недели.

Формат обучения: видеозаписи для свободного просмотра без обратной связи.

Программа обучения: курс является частью профессиональной сертификации, и посвящён изучению процессов управления проектами с помощью методики Scrum. Он подойдёт практикующим менеджерам и руководителям.

Что узнаете:

• Причины использования гибких методов.
• Преимущества использования методологии Agile.
• Секреты создания успешной Scrum-команды.
• Как эффективно управлять командой для достижения целей.

• Сильная зарубежная программа в свободном доступе.
• Возможность получить ценные знания для профессионального роста.

Какие есть виды?

В современной экономической литературе описывается несколько категорий и видов таких специалистов. Одна из классификаций носит исключительно горизонтальный характер, когда конкретные менеджеры устанавливаются во главе отдельных структурных подразделений компании. В соответствии с иным подходом на первом месте стоит вертикальное распределение труда и, следовательно, категорий менеджеров. В основе третьего подхода заложена классификация этих специалистов в соответствии с родом их деятельности, вследствие чего сегодня обязанности специалистов подразделяются на следующие группы:

• Задачи менеджера по продажам.
• По закупкам.
• По маркетингу.
• По рекламе.
• По транспорту.
• По развитию.
• Бренд-менеджер.
• Задачи финансового менеджера и многие другие.

Отдельное внимание следует уделить такому вопросу, как задачи инновационного менеджера. В отличие от остальных специалистов, его направленность представляет собой внедрение в бизнес каких-либо новых технологий, которые могли бы способствовать его развитию, а также увеличению эффективности ведения бизнеса

К сожалению, рассмотреть полный список менеджеров, которые на сегодняшний день функционируют в отечественных компаниях, практически невозможно, но в экономической литературе можно найти несколько десятков самых разных наименований этих специальностей.

Высший менеджмент

Руководство верхнего уровня связано с широкими возможностями по формированию политики компании, а также дальнейшим видением ее развития. Высший менеджмент состоит из совета директоров, председателя, управляющих, стратегического

менеджмента и так далее. Они несут ответственность за благосостояние и выживание организации. На этом уровне определяются корпоративные цели, задачи, формируется подробный план действий и стратегии по его достижению.

К функциям высшего менеджмента относят:

— формулирование и определение цели бизнеса.

— создание политики и подготовку планов для достижения целей.

— создание организационной структуры компании для проведения операций в соответствии с планами.

— обеспечение общего направления в организации.

— поиск и обеспечение ресурсов, необходимых для достижения целей политики и выполнения плана компании.

— эффективное управление бизнес-операциями.

— оценка общих результатов работы.

Процесс управления предприятием

Процесс управления предприятием заключается в осуществлении следующих операций:

• прогнозирование,
• планирование,
• контроль,
• оценка эффективности управления предприятием,
• коррекция деятельности.

Процессный подход в управлении предприятием предполагает наличие иерархической структуры.

Сюда входят несколько подуровней, отражающих определенную деятельность: снабжение, производство, финансы, сбыт и так далее. В свою очередь, данные составляющие разделяются на отдельные структурные элементы.

Цели и задачи управления предприятием должны иметь конкретную формулировку и количественную оценку. Например, можно поставить цель снизить издержки на конкретный процент.

Особенности управления предприятием заключаются во всей системе управления, которая предполагает наличие объекта и субъекта управления.

В управленческой системе объект — это процесс производства, субъект — служба управления предприятием.

Деятельность управленческой системы регулируется соответствующими документами (должностные инструкции, устав и прочие).

Распространенной практикой является доверительное управление предприятием, при котором учредитель или директор передает другой стороне право распоряжения имуществом фирмы для получения максимальной прибыли.