Как открыть свою парикмахерскую с нуля

Парикмахерская или салон красоты

Чем отличается парикмахерская от салона красоты? Официальных требований к салонам красоты нет, но принято считать, что они должны предоставлять больший ассортимент услуг. Это не только стрижки и окрашивание, но и ногтевой сервис, косметологические процедуры, уход за телом, услуги стилиста. Обычные же парикмахерские ограничиваются только созданием причесок: стрижки, завивки, укладки, окрашивание волос. Иногда в них также работают мастера по маникюру и педикюру, если площадь позволяет организовать отдельный кабинет для ногтевого сервиса.

Тем не менее, парикмахерская тоже может приносить высокие доходы, кроме того, она быстрее окупится, потому что не требует таких затрат, как салон. Лицензия для процедур с волосами и ногтями не нужна, поэтому начать такой бизнес можно достаточно быстро. Что касается категорий парикмахерских, то, как и салоны красоты, их условно делят следующим образом:

1. Эконом-класс. Часто располагаются в полуподвале или на первом этаже многоэтажек в спальных районах, не тратят много средств на ремонт и рекламу, при этом имеют самую высокую загруженность – 60-65% рабочего времени. Стоимость обычной стрижки редко превышает 500 рублей.
2. Бизнес-класс. Открываются в центре города или крупных торговых центрах. Мастера имеют квалификацию не просто парикмахера, а парикмахера-стилиста, могут дать индивидуальные консультации по стилю и модным тенденциям. Стоимость стрижки доходит до 2000 рублей. Загруженность – около 50% рабочего времени.
3. Премиум-класс. Такие заведения открывают далеко не в каждом городе, т.к. они ориентированы на эксклюзивное обслуживание. Чаще всего это салоны авторские, руководят ими мастера с именем, победители международных конкурсов и чемпионатов. Загруженность здесь самая низкая – не более 30% рабочего времени, но клиенты лояльные и постоянные. Расценки не всегда публикуются открыто, в крупных городах цена за стрижку начинается от 3000 рублей.

Разумеется, чем выше категория бьюти-предприятия, тем больше средств надо вложить в него на начальных этапах. Если же говорить об обязательных требованиях к организации парикмахерской, то они не зависят от класса и установлены для всех заведений в этой сфере услуг.

Финансовый план и рентабельность салона красоты

Проект салона красоты требует денежных вложений. Ответственный подход к использованию денежных средств обеспечит плотный поток клиентов, быструю окупаемость и стабильное получение прибыли.
Финансовый план разделяем на две части. Стоит рассмотреть подготовительный и основной этапы существования и развития организации.
На подготовительном этапе ожидаемы следующие затраты:

• Документация – 25-30 тыс. руб.
• Обустройство помещения – 240-250 тыс. руб.
• Оборудование (закупка) – 780-850 тыс. руб.
• Оборудование (установка) – 60 тыс. руб.
• Подбор персонала – 10-15 тыс. руб.
• Реклама и маркетинговые ходы – 70-80 тыс. руб.

Основной этап состоит из новых позиций:

• Аренда помещения – 70-80 тыс. руб.
• Оплата труда – 150-220 тыс. руб.
• Бухгалтерия – 10 тыс. руб.
• Рекламные кампании – 30 тыс. руб.
• Коммунальные услуги – 15 тыс. руб.
• Расходные материалы – 50 тыс. руб.
• Непредвиденные расходы – 10 тыс. руб.

СКОЛЬКО НУЖНО ДЕНЕГ ДНЯ СТАРТА БИЗНЕСА

По предварительным расчетам для старта бизнеса необходимы вложения в размере 1185-1285 тыс. руб. (детали по расходной базе рассмотрены в прошлом разделе). Кроме того, нужно учесть страховые взносы за персонал:

• ПФР
• ФФОМС
• ФСС

В зависимости от количества сотрудников нужно рассчитать процентное соотношение по фонду заработной платы и сопоставить с годовым бюджетом и затратами. На штат из пяти работающих, например, приходится 30 % от этого фонда, тогда взносы составят:

• ПФР = 150 000 руб. * 22% = 33 000 руб.
• ФФОМС = 150 000 руб. * 5,1% = 7 650 руб.
• ФСС = 150 000 руб. * 2,9% = 4 350 руб.

Соответственно ежемесячные страховые взносы составят 45 000 руб.

Формируем уголок потребителя

Во исполнение требований закона № 2300-1 в административной зоне салона красоты необходимо оборудовать стенд. В свободном доступе должны находиться:

• удостоверенные копии регистрационных и учредительных документов;
• книга жалоб, прошитая и скрепленная подписью ИП или руководителя фирмы;
• прайс-лист;
• тексты законов № 2300-1 от 07.02.1997, № 52-ФЗ от 30.03.1999, СП1.1.1058-01, СанПиН 2.1.2.2631-10 и Правил бытового обслуживания в РФ;
• копия уведомления Роспотребнадзора о начале коммерческой деятельности;
• перечень контролирующих ведомств с контактными телефонами;
• журнал проверок салона красоты;
• актуальная информация о режиме работы;
• справка о телефонах экстренных служб;
• удостоверенные копии сертификатов на оборудование и инструментарий;
• лицензий на отдельные виды услуг;
• гарантийные условия;
• копии дипломов об образовании специалистов.

Коммерсанты вправе дополнять перечень. Пренебрежение обязанностью оборудования уголка потребителей грозит административным штрафом по статье 14.5 КоАП РФ. Размер денежного взыскания зависит от организационной формы бизнеса. Предпринимателям придется заплатить 3–4 тыс., а обществу назначат санкцию в пределах 30–40 тыс. рублей.

Особенности салона красоты бизнес-класса

Клиенты салона бизнес-класса согласны платить больше за комфорт, дополнительные услуги, мастерство персонала. В салонах бизнес-класса интерьером занимаются уже профессиональные дизайнеры. Материалы для оформления стен, пола, осветительные приборы, мебель – всё подбирается довольно тонко.

Салоны бизнес-класса обычно располагают в престижных районах, в том числе, это центр города или место рядом с ресторанами, банками, бизнес-центрами (для создания у посетителей ощущения значимости и просто их удобства).

Место для расположения салона красоты бизнес-класса стоит выбирать с удобным подъездом, парковкой.

Персонал заведения данного класса носит униформу, гармонирующую с цветовой гаммой интерьера. На одежде каждого сотрудника прикреплён бейдж с именем.

Посещают салоны среднего класса меньше, чем эконом, но из-за высокой стоимости услуг прибыль выходит немалая. Встреча и провожание посетителя, искренний интерес и доброжелательность; распаковка одноразового инструмента или материала в его присутствии, дезинфекция многоразового инструмента – всё это способствует поддержанию имиджа и статуса салона.

Перечень услуг в салоне среднего класса расширен: обычно кроме парикмахерских услуг, маникюра, педикюра здесь есть солярий, процедуры для лица и тела, в том числе, массаж.

Еще: Организация освещения в салоне красоты

Оборудование

Для обустройства и начала работы потребуется следующее оборудование:

• кресла и столы для работы;
• зеркала и санфаянс;
• стулья/топчаны для парикмахеров и в холл ожидания;
• полки, вешалки/шкафы для одежды;
• ножницы, плойки, утюжки, фены, машинки для стрижки, расчески;
• урны, корзины под чистое/ грязное белье;
• кондиционер, возможно бойлеры.

А также необходимы расходные материалы в количестве, как минимуму, на три месяца: шампуни, бальзамы и кондиционеры, пенки, муссы и лаки, гели, краски и др. Необходимы будут одноразовые перчатки, шапочки и прочие аксессуары для работы мастера. И не забываем о средствах и инвентаре для уборки помещения.

Бьюти-блог

Вложения: от 30 тыс. рублей

Бьюти-блогинг — это хороший вариант женского бизнеса, который можно вести, не выходя из дома. Тема красоты волнует любую девушку, поэтому они активно обсуждают ее в интернете. На этом и строится популярность бьюти-блогеров. Они рассказывают о косметике, моде, стиле, выступая лидерами мнений и экспертами в своем направлении.

На сегодняшний день в сети достаточно много бьюти-блогеров – у некоторых многомиллионная аудитория. Конкурировать с ними бессмысленно, но это не значит, что бессмысленно пытаться пробиться в нишу. Главное – найти свою нишу, предложить аудитории то, чего еще не было. Так что данный вид бизнеса подойдет творческим, уверенным, общительным и креативным людям.

Самыми популярными и перспективными площадками для бьюти-блогинга являются: “Инстаграм” и Youtube. Начать блог с “Инстаграма” проще – из техники вам понадобится только телефон. А вот для съемки видео на Youtube уже не обойтись без хорошей зеркальной камеры, правильного освещения, освоение видеоредактора и т.д.

Ваш заработок будет складываться из рекламных доходов, а в случае с заработка на Youtube еще возможна монетизация за просмотры видео. Но чтобы получать достойную прибыль, понадобится внушительная аудитория. Минимум 20 тыс. подписчиков. Чтобы набрать их, придется вложить средства в раскрутку и создание контента. Когда критическая точка будет пройдена и у вас появится своя аудитория, вы можете рассчитывать на сотрудничество с косметическими магазинами или компаниями, составлять авторские «бьюти-коробки» с подборкой косметики и прочее. Определить рамки прибыли в данном деле достаточно трудно. Здесь все зависит от вашей активности и предприимчивости.

Студия красоты RAI

Профессионалы студии «Рай» уже на протяжении нескольких лет дарят своим посетителям ощущение неповторимой элегантности и очарования. Сами мастера говорят, что каждый клиент выходит из салона окрыленным и довольным своей новой внешностью. Ежедневно для вас работают косметолог, визажист, парикмахер. Помимо этого можно погрузиться в многогранный мир спа-процедур, сделать эффектное тату, расслабиться в кабинете массажиста и позагорать в солярии. Также в студии вы можете приобрести подарочные сертификаты и порадовать ими самых дорогих вам людей.

Услуги студии «Рай»:

• Мужская обычная стрижка – 800 р.
• Массаж (1 час) – 2 500 р.
• Моделирование бровей – 400 р.
• Женская стрижка – от 1 000 р. (на стоимость влияет длина волос и вид стрижки).
• Обычный маникюр без покрытия – 700 р.
• Чистка лица – от 2 500 р. (по рекомендациям косметолога).
• Спа-уход за ногтями рук/ног – от 1 200/1700 р.

Итоговая оценка студии –
Балл за стоимость представленных услуг –

Месторасположение: улица Сокольнический Вал 1Б.Звонить по номеру: +7 (499) 269-1898.Метро: Сокольники, Красносельская.

Сколько стоит открыть парикмахерскую и сроки окупаемости

Выгодно ли открывать парикмахерскую? Конечно! Уровень дохода напрямую зависит от ваших усилий по организации работы и подбору персонала. Если вы поймёте, чем заинтересовать клиентов, дела быстро пойдут на лад. Стабильный поток клиентов обеспечит хорошую прибыль.

Проведем ориентировочный расчет — сколько стоит открыть парикмахерскую эконом-класса:

• косметический ремонт помещений: около 100 тыс. руб.;
• закупка расходных материалов с двухмесячным запасом: от 100 тыс. руб.;
• оборудование и инвентарь: от 200 тыс. руб.;
• заработная плата персонала: до 60 тыс. руб. (штат 4 человека). Установите % от выручки для мастеров;
• рекламные мероприятия, раздача флаеров и визиток: до 10 тыс. руб.;
• услуги приходящего бухгалтера, администрирование налогов: до 15 тыс. руб. ежемесячно.

Итог: около 500 тыс. руб.

Помещение в нежилом фонде? Предстоит выкуп подходящей площади? Затраты увеличатся во много раз. Открыть собственный салон красоты с нуля стоит от 2,5 млн. руб.

Сроки окупаемости зависят от:

• удачного месторасположения заведения;
• профессионализма персонала;
• уровня культуры мастеров;
• перечня предоставляемых услуг;
• грамотной ценовой политики;
• правильного подхода к рекламным акциям.

Как быстро окупятся затраты? При хорошем стечении обстоятельств цифры выглядят следующим образом:

• в популярной парикмахерской в день бывает 20 клиентов или больше;
• стоимость стрижки: 180 – 500 руб.;
• дневная выручка в среднем составит от 3 до 8 тыс. руб.;
• ежемесячно вы получите от 90 тыс. руб.

Реально «отбить» вложенные средства за 2 года. Увеличение потока клиентов снижает сроки окупаемости до 1–1,5 лет.

С дорогими салонами ситуации аналогичная. Стрижка или покраска в элитном заведении намного дороже. Но, себестоимость услуг также на порядок выше. Причины:

• дорогая косметика;
• элитные расходные материалы;
• мастер с именем, который не будет работать за копейки.

Поддержание имиджа эксклюзивного салона требует постоянных расходов на ознакомление с новинками в мире стиля, стажировку мастеров в известных брендовых салонах, участие в конкурсах парикмахерского искусства. Обязательна закупка дорогих журналов, обновление дизайна помещения и т.д.

Период окупаемости престижных салонов красоты сопоставим с ситуацией с дешевыми парикмахерскими.

В периоды кризиса выживают салоны красоты средней и низкой ценовой категории. Количество элитных студий стиля неизменно сокращается до улучшения экономической ситуации.

Привлечь клиентов помогут скидки, акции, бонусы. Радует клиентов «услуга в подарок», например, к модельной стрижке педикюр за полцены. Хорошая идея – сертификат ко дню рождения на определённую сумму и т.д.

Пригласите хорошего мужского мастера. Расходных материалов – минимум, скорость работы – выше, стоимость модных мужских стрижек сопоставима с женскими. Забота о своём имидже сделала многих представителей сильного пола постоянными клиентами салонов красоты. Суммы они там оставляют немалые. Учтите этот нюанс.

Теперь вы в курсе, что открыть парикмахерскую с нуля под силу тем, кто влюблён в своё дело, кто желает не только получить прибыль, но и мечтает сделать клиента красивым.

Видео о нюансах, которые встречаются при открытии парикмахерских и салонов красоты с нуля:

Мечтают даже те, кто никогда не имел ничего общего с индустрией красоты. И тут нечему удивляться, ведь это востребованная сфера услуг, которая при правильном подходе имеет все шансы стать прибыльным бизнесом. В одной только Москве ежегодно открывается около 8-ми сотен парикмахерских и салонов, правда почти столько же закрывается. Чтобы определить, выгодно ли вам начинать такой бизнес, следует разобраться в ряде важных нюансов.

Beauty&SPA DAVIANI

Центр красоты DAVIANI – полноценный спа-комплекс в центре города

Отличительные черты заведения – профессионализм мастеров, высокое качество предлагаемых услуг и особенное внимание к каждому клиенту. Здесь можно улучшить состояние кожи, позаботиться о красоте ногтей и волос, и по-настоящему расслабиться

Также салон предлагает своим посетительницам безболезненное, быстрое и, самое главное, безопасное удаление любых типов волос даже на загорелой коже. Для этого мастера используют аппарат нового поколения. Ценовая политика вполне приемлемая для такого типа заведения.

Перечень услуг центра красоты:

• Эпиляция лазерная – от 3 500 до 23 000 р.
• Программы для борьбы с целлюлитом – 7 500 р.
• Плетение кос – до 3 000 р. (в зависимости от сложности).
• Мужская стрижка – 5 000 р.
• Программы снижения веса – 10 000 р.
• Макияж на каждый день– от 3 000 р.
• Женская стрижка – 4 000 р.
• Выполнение сложной прически – около 6 000 р.
• Инъекционная коррекция (гиалуроновая кислота) – от 18 000 р.

Оценка качества оказываемых услуг и отношения персонала –
Оценка стоимости для заведений премиум-класса –

Расположение: Трубная площадь 2 (Мещанский район).Номера для связи: +7 (999) 888-8882, +7 (999) 888-8822.Метро: Трубная, Лубянка, Цветной Бульвар.

Студия красоты Alesya

Студия красоты «Алеся» – уютное место, где можно доверить свою внешность высококвалифицированным специалистам. Опытные nail-мастера позаботятся о красоте ваших ногтей и нежности рук. А в парикмахерском зале профессионалы выполнят стрижку и покраску волос любой длины и сложности. Студия Alesya предлагает своим посетителям широкий перечень бьюти-услуг, который позволяет создавать как повседневные, так и более яркие образы для особых случаев. Приветливый персонал, доступные цены и высокое качество оказываемых процедур – основные достоинства салона.

Услуги салона красоты:

• Маникюр аппаратный – 700 р.
• Выполнение укладки (на длительный срок) – от 800 р.
• Уход за ногтями: педикюр (аппаратный тип) – 1 200 р.
• Торжественные прически – от 1 000 до 5 000 р.
• Эпиляция воском – от 400 р.
• Окрашивание волос разной длины – от 1 000 до 1700 р. (в зависимости от уровня сложности).
• Мужские стрижки – от 250 до 700 р.
• Ногти на руках: наращивание– от 1 200 р. (в зависимости от выбранного материала).
• Коррекция бровей – 200 р.

Оценка по качеству услуг и впечатлениям посетителей –
Оценка стоимости –

Месторасположение: улица Борисовские Пруды 17, к.1 (район: Марьино).Телефон для связи: +7 (985) 492-9399.Метро: Борисово.

Лицензирующие структуры и органы, выдающие разрешение на открытие салона

К органам, которые принимают документы на лицензирование, являются:

• Росздравнадзор.
• Федеральные отделения на местах.

Медицинские лицензии бессрочные, но они могут быть отозваны при нарушениях в работы организации/ИП. Госпошлина на получение медицинской лицензии составляет 7500 рублей.

Перед обращением в лицензирующие органы нужно:

• Зарегистрировать ООО/ИП в налоговой службе (срок регистрации 7 дней).
• Оформить документы на помещение. Это делается в регистрационной палате, срок регистрации 30 дней.
• Получить разрешительные документы от пожарной инспекции (7 дней).
• Получить заключение Роспотребнадзора (срок 21 день).
• Получить разрешение местных властей (срок зависит от региона).

Перед обращением в СЭС и лицензирующие структуры нужно подготовить комплект договоров.

Подбор персонала

Персонал заведения — фактор успеха организации. Квалификация сотрудников влияет на рентабельность салона красоты и дальнейшую судьбу.
Стоит выбрать одного директора, двух администраторов (работа посменно), 5-7 мастеров и уборщицу. Для выбора кадров стоит провести устное собеседование и практическую работу. Это поможет понять, какой комплекс знаний и навыков принадлежит сотруднику, и насколько тот готов и подходит для выполнения необходимых задач.

Персонал можно искать на бирже труда, использовать интернет-порталы, объявления, связи знакомых и учебные заведения. Для работающих лучше создать сдельный план работы и установить размер зарплаты 25% относительно предоставляемых услуг.

Салон красоты «Сахар»

Центр ногтевого сервиса и доступной эпиляции Sахар оказывает разнообразные услуги, позволяющие выйти из салона преображенной и невероятно обаятельной. Для всех процедур используются только высококачественные материалы и инструменты от ведущих производителей. Мастера сделают стильную стрижку, расслабляющий массаж, эффектный маникюр, помогут избавиться от нежелательных волос.

Услуги, оказываемые в центре, следующие:

• Ухаживающие программы для лица – от 2 000 р.
• Эпиляция разных участков тела – от 150 до 5 000 р.
• Оформление бровей – 300 р.
• Маникюр базовый – 450 р.
• Ультразвуковая чистка лица (косметологический кабинет) – 2 000 р.
• Ресницы (наращивание разной длины) – от 1 500 до 2 500 р.
• Стрижка для женщин – 500 р.
• Педикюр (аппаратного вида)– 950 р.
• Вечерняя прическа – 1 700 р.

Оценка качества услуг –
Баллы за ценовую политику салона –

Адрес центра: Большая Татарская улица, 3, цокольный этаж (район: Замоскворечье).Звоните: +7 (495) 488-81-37.Метро: Новокузнецкая.

Актуальность открытия салона красоты

Сегодня люди всё больше стараются обращать внимание на внешнюю привлекательность

Умение очаровывать окружающих важно не только при личном общении, но и в деловых отношениях. Конечно, ухоженность и презентабельный облик играют роль в восприятии одной личности другими

В связи с этим салоны красоты пользуются перманентной популярностью, возрастающей с каждым днем

Конечно, ухоженность и презентабельный облик играют роль в восприятии одной личности другими. В связи с этим салоны красоты пользуются перманентной популярностью, возрастающей с каждым днем.

Известно, что рынок сбыта насыщен только на 50%, и по прогнозам исследователей сферы дальнейшая скорость наполнения этого рынка составит только 10% в год. При этом индустрия красоты не подвержена падению во время финансовых кризисов. Например, в 2014 году новые салоны продолжали открываться и работать, несмотря на сложную ситуацию на рынках.

Актуальность темы также стоит рассмотреть с точки зрения конкуренции. Салонный бизнес является давно сформированной частью сферы услуг, он распространён и развит. Бьюти-услуги предлагают везде, и разнообразие опций говорит о наличии серьезного конкурса среди организаций.

Однако, важно понимать, что каждый успешный салон рассчитан на конкретную аудиторию. Если при формировании бизнеса четко сформулировать ответы на вопросы, касающиеся клиентов и взаимодействия с ними, необходимый контингент будет пользоваться услугами заведения продолжительно или на постоянной основе

Кроме того, в век технологического прогресса спектр возможностей индустрии красоты расширяется. Создается новое оборудование, сфера пребывает в состоянии стремительного улучшения и совершенствования.

Это означает, что шанс выделиться на фоне конкурентов становится доступнее

Передовые технологии помогает творчески подходить к услугам, акцентировать внимание гостей на тех или иных преимуществах организации в обход соперников.
Стимул для открытия новых салонов заключается в вечной востребованности сервиса, поэтому значимость изучения финансового плана по развитию салона красоты высока. С уверенностью можно сказать, что успех реализации проекта салона красоты зависит от подхода, с которым предприниматель приступает к работе над идеей

Форматы салонов красоты

Изначально разработайте концепцию заведения. Выберите услуги, которые будете предоставлять, определите уровень и класс организации. Выделяют следующие разновидности салонов красоты:

1. Эконом класса. Здесь используют дешёвые материалы, а список предоставляемых услуг минимален. В салоне эконом-класса работает персонал с низким уровнем квалификации. В помещении выполнен недорогой ремонт и применяется дешевое оборудование.
2. Бизнес-класс. В салоне работают высококвалифицированные специалисты, использующие косметические средства от известных марок. В помещении присутствует хорошая отделка, оборудование и мебель средней ценовой категории. Организация оказывает широкий спектр услуг и просит за них больше, чем салоны эконом-класса.
3. VIP класс. Организация отличается высоким уровнем сервиса. В салоне работают профессионалы своего дела, имеющие высшую квалификацию. Упор делается и на внешний вид салона. В помещении выполняют дизайнерский ремонт, покупают дорогую мебель, оборудование. Услуг много, и за них установлены максимальные цены.
4. Люкс класс. Это тоже салона VIP категории, однако в них применяют уникальные методики. Здесь используется индивидуальный подход к каждому клиенту. Обычно такие салоны закрытого типа.

Если Вы только выходите на рынок, лучше не открывать заведение VIP и люкс-класса. Исключение составляют ситуации, когда готов начать сотрудничество именитый мастер, или вы открываете салон под раскрученным брендом. В иной ситуации лучше открыть бюджетную организацию в одном городе. Если дела пошли в гору, можно создать сеть организаций в соседних населенных пунктах. Постепенно мастера приобретают опыт, удастся наработать клиентскую базу. У вас появятся свободные средства для приобретения дорогого оборудования. В результате на базе салона вы сможете открыть заведение более высокого класса.

Что проверяет СЭС

С 2015 года проверки Роспотребнадзора, в частности, районными СЭС, могут быть плановыми и внеплановыми. Во всех случаях комиссия может потребовать у руководителя предприятия или его представителя:

• Медицинские книжки работников.
• Соответствие помещения и оборудования рабочих мест стандартам.
• Условия микроклимата, шум, освещение.
• Документы соответствия на продукцию.
• Свидетельства о госрегистрации медицинских изделий. В эту группу входят шприцы, перчатки, лазерное оборудование и т. п.
• Программу производственного контроля, согласно СП 1.1.1058-01.
• Аттестацию рабочих мест. Ее собственник обязан провести в течение 2 месяцев с момента открытия салона/парикмахерской. Оценка факторов производственной среды производится специальными организациями.
• Наличие средств индивидуальной защиты работников (перчатки, напальчники и т. п.) и аптечки первой помощи.
• Журнал производственного контроля и стерилизационной обработки.

Проверяющие органы могут обратить внимание наличие/отсутствие средств пожаротушения и плана эвакуации. Если салон оказывает услуги медицинского плана, кроме коммунальной службы СЭС, его посетить представители ФМБА (медико-биологическое агентство)

Они потребуют лицензию и другие документы, позволяющие проводить медицинские процедуры.

Права потребителя

Право на информацию

С точки зрения информации, клиент имеет право на:

1. Доступ к перечню оказываемых услуг. В открытом для потребителя доступе должен располагаться перечень процедур с описанием формы и условий их проведения;
2. Информацию о сроках проведения каждой конкретной процедуры;
3. Данные о сотрудниках, которые оказывают те или иные услуги салона с указанием уровня их квалификации;
4. Актуальные цены на день посещения салона;
5. Знакомство с результатами уже проведенных процедур;

1. Образцы договоров и платежных документов, установленных для работы с клиентами;
2. Перечень категорий граждан, которые могут рассчитывать на льготы;
3. Книга отзывов;
4. Адрес подразделения «Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека» — далее Роспотребнадзор, к которому относится салон красоты;
5. Свидетельство о государственной регистрации предпринимателя с указанием органа, его зарегистрировавшего.

Право на отказ от выполнения услуг

Клиент салона красоты имеет право в любой момент отказаться от процедуры. В случае отказа, Потребитель обязан оплатить Исполнителю фактически понесенные расходы.

Право на получение подтверждающих документов

1. Название организации Исполнителя с указанием сведений о государственной регистрации;
2. Наименование оказанной услуги и ее стоимость;
3. Дата оказания и гарантийные сроки;
4. Подпись исполнителя и потребителя.

Кроме этого, потребителю выдается фискальный чек, с указанием полной стоимости оказанной услуги, даты и времени оплаты.

Право на безопасность

С точки зрения безопасности, клиент имеет право на:

• Предоставление индивидуального или обработанного набора стерильных инструментов;
• Возможность проведения теста на аллергическую реакцию при возникновении подозрений ее проявления. Подобный тест проводится, например, при химической завивке волос.

Требования к размещению салона красоты и СПА

Один из часто задаваемых вопросов, разрешает ли санстанция размещать такую организацию в жилом помещении? Ответ положителен. Парикмахерская и все виды салонов красоты могут размещаться на цокольном (подвальном)/первом (втором) этаже жилого здания, а также:

• в отдельном здании/сооружении;
• встроенно-пристроенной части дома;
• в ТРЦ;
• в медицинских и оздоровительных комплексах на любом этаже, основной упор СЭМ делается на соблюдение норм и правил гигиены и эпидемиологии.
• комплексах, не имеющих естественной инсоляциию.

В последнем случае СЭС очень строго относиться к обеспечению санитарных норм по искусственному освещению. Настаивает на использовании ЛДС (осветители дневного света, обладающие улучшенной светопередачей) и соблюдении всех микроклиматических показателей на комфортном уровне.

Выводы о бизнесе в сфере красоты

Таким образом, бизнес салона красоты отличается высокой сложностью управления и требует крупных вложений. В первый год работы рентабельность составит 20-30%, но в перспективе может вырасти в 2 раза. Основными критериями успеха в бьюти-индустрии выступают профессионализм персонала и удобное месторасположение салона для клиентов. Чтобы выжить на рынке, необходимо постоянно отслеживать действия конкурентов и предлагать клиентам более высокий сервис.

Источники

• https://biznesideas.ru/biznes-plany/biznes-plan-salona-krasoty-s-raschetami/
• https://www.equipnet.ru/org-biz/uslugi/uslugi_450.html
• https://www.openbusiness.ru/biz/business/gotovyy-biznes-plan-salona-krasoty/
• https://ardma.ru/biznes/nachinaya-biznes/zapusk-osnov/468-gotovyj-biznes-plan-salona-krasoty-s-raschetami/
• https://whiteprofit.ru/notes/biznes-plan-salona-krasoty-s-raschyotami.htm
• https://p-business.ru/gotovyj-biznes-plan-salona-krasoty-s-raschetami/
• https://www.bi-plan.ru/biznes_plan_salona_krasoty/
• https://lady-biznes.ru/biznes-plany/gotovyj-biznes-plan-salona-krasoty.html
• https://nails-mag.ru/biznes/biznes-plan-salona-krasoty/
• https://www.beboss.ru/bplans-beauty-saloon