Что делать если коллекторы пришли домой

Допускается ли посещение родственников

Многих незадачливых заемщиков интересует вопрос: имеют ли право коллекторы наведываться к их родственникам? Ответ звучит однозначно: нет!

По закону работники агентств ограничены в части разглашения информации о своих подопечных. Поэтому рассказывать родственникам о том, что гражданин задолжал крупную сумму денег, запрещено.

Этот запрет распространяется на всех без исключения лиц, не имеющих прямого отношения к образованию задолженности.

При этом за коллекторами сохраняется право связываться с родственниками должника при наличии следующих условий:

• гражданин сам указал в качестве контактного номер телефона близкого родственника,
• заемщик указал домашний номер телефона, установленного в квартире, где проживает он и его родня.

Взыскание долга, причем не только в практике коллекторов, зачастую предполагает розыск неплательщика, в процессе которого производится обзвон лиц, имеющих к нему непосредственное отношение, в том числе коллег по работе, близких родственников, друзей.

При этом допускается получение от таких лиц информации о возможном местонахождении должника, но запрещается обнародование цели розыска. Совершать звонки можно любое количество раз, но в строго ограниченные законом временные рамки.

Посмотрите видео. Что делать, если коллекторы пришли домой:

Что делать, если коллекторы уже на пороге, и как вести себя с вымогателями?

Важно!

Если пришли коллекторы с какими-то документами и требуют вашей подписи, не верьте и ничего сразу не подписывайте. Тщательно читайте все соглашения и документы. Вполне возможно, что это условия, которые ухудшают ваше положение — продление срока исковой давности коллекторам или передача в залог имущества.

НЕ нужно давать ответ моментально — попросите оставить документы для ознакомления либо прислать по электронной почте. Если какие-то пункты вызывают сомнения — позвоните юристам, мы бесплатно поможем разобраться.

Как подготовиться к визиту вымогателя?

1. Никто не вправе истребовать долг без решения суда. После суда принудительным взысканием занимаются только приставы. Сборщики долгов — коллекторы не могут требовать ваши банковские карты, ПИН-коды и пароли, описывать имущество и забирать его. Это противозаконно, расценивается как насильственные действия и грабеж по УК РФ.
2. Коллекторы обязаны иметь документы, которые дают им право требования. Это может быть агентский договор или договор цессии (уступки прав). Вы можете их запросить с целью ознакомления.
3. Вымогатели обязаны представиться: назвать ФИО, должность, организацию, ее юридический адрес и реквизиты (ИНН, ОГРН). Более того, вы вправе произвести проверку — включена ли организация в реестр ФССП (это можно сделать на официальном портале органа).
4. Если коллекторы приходят домой в ночное время, просто не открывайте. Если шумят — звоните в полицию. Они не могут посещать вас в выходные дни и в нерабочее время.
5. Предупреждайте визитеров о ведении записи и съемки видео, если они пришли к вам домой. Включите телефон и записывайте весь разговор, желательно, конечно, быть не одному — позовите соседей. Это позволит избежать несанкционированных требований и угроз (если организация включена в реестр ФССП).

Также должник может:

1. Отказаться от общения с коллекторами. Такое право предусмотрено законодательством. Оно предоставляется заемщикам, у которых просрочка числится больше 4 месяцев. Что нужно делать:
2. дождаться доставки и получения извещения из почты.

(19 кб)

Дальнейшие попытки коллекторского агентства выйти на контакт будут незаконными.

Проверить сроки. В нашей стране срок давности составляет 3 года. Если вы в течение этого периода не платили по кредиту, есть шанс вообще отказаться от долговых обязательств. Как считать срок исковой давности при продаже долга коллекторам, мы рассказали здесь.

Имеют ли коллекторы право приходить к родственникам?

По закону, такое право у коллекторов есть, если родственники не выразили несогласия. Сборщики долгов не могут угрожать родственникам или требовать вернуть деньги за должника, это запрещено. Также они не могут разглашать данные о долге третьим лицам.

При таких контактах коллекторы могут лишь:

• уточнить контактные данные и адрес должника;
• уточнить место работы должника;
• узнать, нет ли у должника финансовых проблем.

Но родственники, соседи, коллеги, друзья не обязаны им отвечать.

И конечно, никто не обязан платить за чужой кредит или микрозайм — ни родители за совершеннолетних детей, ни супруги друг за друга, ни тем более братья, сестры и друзья.

Если с вас требуют деньги за долг сына или, например, бывшей жены — отправляйте коллекторов в суд. Если не помогает — смело подавайте заявление в полицию, это вымогательство.

Вас беспокоят по чужим кредитам?

Имеют ли право коллекторы приходить домой

Кто такие коллекторы? Под этим определением понимаются как отдельно взятые работники, так и целые организации, занимающиеся взысканием задолженностей с физических и юридических лиц. Их услугами обычно пользуются компании или отдельные граждане, которые в силу обстоятельств не могут заставить неплательщика вернуть долг.

Используемые ими методы разнообразны: звонки по телефону, письма и личные встречи, для чего они могут прийти домой к должнику и его родственникам. Категория сборщиков, именуемая серыми или черными коллекторами, может применять способы, выходящие за рамки законности: запугивание, травля, воздействие через близких родственников или причинение вреда здоровью должника.

Существует ряд алгоритмов, призванных убедить человека погасить задолженность, коллекторы хорошо знакомы с каждым из них и не преминут ими воспользоваться в случае необходимости. Если просрочка по кредиту составляет четыре месяца или больше, долг, как правило, продается коллекторскому бюро. Крупные задолженности в размере более 200 тысяч рублей влекут за собой судебные разбирательства. Иск на взыскание денежных средств компания обычно предъявляет самостоятельно.

После участившихся случаев применения противоправных действий были изданы законы, регулирующие работу коллекторов. Многих интересует, имеют ли право прийти коллекторы домой. Это зависит от того, был ли в договоре пункт о контролировании выплат третьими лицами. В этом случае коллекторы имеют право приходить домой, предварительно уведомив должника о визите. При этом следует помнить, что эти работники не имеют полномочий судебных приставов или сотрудников полиции, поэтому проникнуть в квартиру они могут лишь с согласия владельца. Если коллекторы пришли домой, пускать их или нет, решает сам хозяин.

Коллекторы имеют право:

• осуществлять телефонные звонки в рабочее время с целью уведомления о наличии задолженности и своем визите, когда они намерены прийти домой к неплательщику;
• вызывать человека для обсуждения ситуации;
• прийти домой к должнику или на место его работы. Такие визиты помогают определить, насколько клиент платежеспособен, а также припугнуть его, нередко этого достаточно, чтобы человек как можно скорее нашел деньги и выплатил долг;
• подавать исковые заявления.

Закон запрещает коллекторам:

• совершать звонки в ночное время;
• нарушать общественный порядок. Недопустимо устраивать скандал с целью вовлечения посторонних людей;
• вводить в заблуждение, представляясь сотрудниками полиции, прокуратуры или службы судебных приставов;
• заниматься запугиванием, грубить;
• прийти без предупреждения домой;
• издеваться, унижать достоинство человека;
• делиться информацией о задолженности с третьими лицами, в том числе и родственниками;
• применять насилие или причинять вред имуществу должника.

Как действовать, если коллекторы прислали письмо

Если должнику приходит письмо от коллекторов, ему рекомендуется выполнить ряд действий:

1. Убедиться в том, что письмо действительно направляет новый взыскатель.

Нередки случаи мошенничества, поэтому рекомендуется уточнять любую информацию. Как вариант – можно обратиться к первоначальному кредитору или связаться с новым и попросить дополнительную документацию.

1. Проанализировать требование.

В первую очередь стоит просчитать сумму долга, проверить, все ли платежи были учтены, уточнить насчёт верности произведённого расчёта. Также стоит оценить, каким стилем написано письмо, используются ли угрозы, шантаж и так далее.

1. Написать ответ.

Если должник не согласен с какими-либо пунктами претензии, следует ответить взыскателю в письменном виде.

Если письмо от коллекторов законно и обоснованно, можно связаться с ними насчёт погашения задолженности, получения отсрочки или рассрочки, заключения дополнительного договора и так далее. В ситуации, когда должник полностью отрицает возможность передачи права требования долга или иные моменты, можно обращаться в суд для расторжения договора цессии.

В любом случае, при поступлении письма от коллекторов, следует очень внимательно отнестись к его анализу. Каждый пункт требования может иметь значение.

Что делать дальше

Если в тексте письма содержатся угрозы или иначе нарушаются права получателя, можно обратиться в правоохранительные органы, в первую очередь – в полицию. Далее, действия будут зависеть от работы данного органа. В некоторых случаях сотрудники дают простую «отписку», а иногда реально проверяют факты.

В ситуации, когда должник согласен с текстом полученной бумаги, он может просто оплатить договор. Сделать это можно любым из способов, допускаемым его первоначальным соглашением или с помощью других методов, по договорённости с новым кредитором.

Часто задаваемые вопросы про визиты коллекторов домой

1. Имеют ли право коллекторы говорить родственникам о долге?

Федеральный Закон от 3 июля 2016 года № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…» регулирует отношения между коллекторами и неплательщиками.

Согласно ему взаимодействие сотрудников с родственниками должника возможно при соблюдении таких условий:

• заемщик дал на это свое согласие в письменном виде;
• сами родственники не противятся такого рода взаимодействию.

Совершать телефонные звонки членам семьи должника коллектор имеет право, если:

• их номера телефонов указаны в кредитном договоре;
• родственники проживают по одному адресу с неплательщиком и поднимают трубку домашнего телефона вместо него.

Даже в этих случаях запрещено распространять сведения о задолженности третьим лицам и требовать погасить ее. Можно лишь поинтересоваться, где в данный момент находится должник

Кроме того, важно строго соблюдать установленное для звонков время: с 8:00 до 22:00 в будние дни. Желание коллектора прийти домой к членам семьи неплательщика в большинстве случаев является необоснованным и незаконным

2. Законно ли взыскание долгов с родственников?

Прийти с подобным требованием к родственникам должника коллектор может при следующих обстоятельствах:

• если они указаны как поручители при составлении кредитного договора и несут ответственность наряду с заемщиком;
• в случае смерти неплательщика вместе с наследством родственники получают и его долги;
• близкие члены семьи нередко оказываются созаемщиками по ипотечному кредиту, поэтому погашение задолженности имеет к ним непосредственное отношение.

Во всех других ситуациях ответ на вопрос, что делать, если пришли коллекторы к родственнику должника, ответ один – не впускать их, а если проявят настойчивость, вызвать полицию, поскольку они не имеют на это права. Если самого неплательщика убедить не удается, сотрудники агентства не гнушаются приходить домой и воздействовать на него через близких людей. Этого допускать нельзя!

3. Могут ли коллекторы без решения суда описать имущество?

Запомните: право прийти домой и совершить подобное действие имеют только должностные лица, такие как судебные приставы, и только по решению суда. У них есть следующие полномочия:

• приходить домой к должнику даже без его согласия;
• арестовывать его банковские счета и имущество по своему усмотрению;
• заниматься конфискацией имущества для последующей реализации.

У коллекторов, если они все же пришли к вам домой, таких прав нет. Однако они могут сыграть на боязни должника остаться без жилья после решения суда и намекнуть, что, например, продав машину, он сможет покрыть задолженность и избежать тяжб.

4. Что грозит коллектору, который начинает бить, грубить, угрожать детьми?

Нередки случаи противозаконных действий со стороны коллекторов, считающих, что для «выбивания» долга все средства хороши. Угрозы, шантаж, физическое насилие – все это уголовные преступления. Если коллекторы пришли домой и применили хотя бы один из перечисленных методов, следует как можно скорее обратиться в прокуратуру и написать заявление на сотрудника, перешедшего все границы.

Психологическое насилие также должно быть наказано. Унижение человеческого достоинства подпадает под статью 5.61 Кодекса РФ об административных правонарушениях, предусматривающую выплату штрафа в размере от 3 до 50 тысяч рублей для физического лица. Поэтому все беседы с сотрудниками коллекторского агентства, особенно если они пришли к вам домой, рекомендуется записывать на диктофон, заранее предупредив их об этом.

5. Имеют ли право коллекторы распространять информацию о должнике в соцсетях, развешивать объявления в подъезде и т. п.?

Нет, такими полномочиями обладают лишь следственные органы при розыске преступников. Коллекторы не вправе разглашать какие-либо сведения о заемщике и его задолженности, приходить домой к знакомым должника, пытаться через них убедить его вернуть долг и использовать иные способы привлечения внимания общественности. Все эти действия являются противозаконными и уголовно наказуемыми, поскольку противоречат статье 137 Уголовного кодекса РФ – «Нарушение неприкосновенности частной жизни». Такие действия караются лишением свободы на срок до пяти лет или выплатой штрафа в размере до 300 тысяч рублей.

Использование фотографии гражданина возможно только при его согласии (статья 152.1 Гражданского кодекса РФ).

Договаривайтесь с кредитором напрямую — тогда знакомиться с коллектором не придется

В жизни, конечно, всякое бывает. Из-за запоздавшей зарплаты, болезни или просто забывчивости вы можете пропустить срок платежа по кредиту. Если понимаете, что по объективным причинам не сможете вовремя вернуть долг, свяжитесь с вашим кредитором. В идеале — заранее, до того, как просрочите оплату и испортите таким образом свою кредитную историю. Можно, например, попросить сделать вам отсрочку или реструктурировать заем — изменить сроки и суммы платежей. Банк, конечно, не обязан это делать, но может пойти вам навстречу.

Если же вы все-таки припозднились с оплатой и вам уже звонят представители банка, микрофинансовой организации (МФО) или кредитного потребительского кооператива (КПК), чтобы выяснить причину задержки и предупредить о штрафных санкциях, честно объясните свою ситуацию. Не бойтесь решать вопросы напрямую — и вам, и кредитору выгоднее разобраться без привлечения специально обученных людей. Вы избежите лишних пеней и штрафов, которые капают за каждый день просрочки, а кроме того — стресса от психологического давления.

Когда долг переходит коллекторам

Передача долга в работу коллекторской фирме обычно происходит в следующих случаях:

• если просрочка достигает нескольких месяцев, причем заемщик не хочет погашать задолженность даже по частям;
• если должник не идет на контакт с сотрудниками банка, не реагирует на звонки и письма, либо вообще пытается скрыть свой адрес или место работы;
• если банк прошел судебные процедуры и безуспешно пытался вернуть деньги через приставов.

Как работают коллекторы с банками и МФО:

1. Коллекторские компании работают в рамках договора агентирования. Их привлекают по мере необходимости, платят им вознаграждение за работу в виде процентов или фиксированной суммы.
2. Банк продает задолженность коллекторской компании. Это делается путем заключения договора цессии. По нему коллекторы станут новым кредитором, приобретут соответствующие права по отношению к заемщику. Менять условия кредитного договора при этом нельзя, поэтому должнику не грозит увеличение процентной ставки или дополнительные штрафы.

Закон о коллекторах

Еще 5 лет назад деятельность коллекторов осуществлялась фактически без контроля со стороны государства. Отдельного закона для такого взыскания не было. Поэтому коллекторские компании нередко допускали произвол по отношению к должникам, выбивали деньги сомнительными или откровенно криминальными методами.

Обращение в полицию не гарантировало, что через несколько дней не повторятся неприятные звонки или визиты домой.

С принятием Закона № 230-ФЗ, у должников появились права на защиту:

1. Введен механизм регистрации коллекторских фирм через ФССП, внесения сведений о них в реестр и выдачи свидетельств.
2. Установлены четкие запреты и ограничения в деятельности коллекторов, в том числе по методам взаимодействия, времени и количеству встреч, звонков и смс.
3. Определен алгоритм уведомления заемщика о продаже его долга коллекторам, в том числе через Федресурс.

Есть ограничение и по видам задолженностей, которые могут передаваться коллекторским фирмам. Это могут быть кредиты и займы. Также запрещено взыскивать через коллекторов долги, возникшие у граждан в связи с предпринимательской деятельностью. Другие виды обязательств передавать коллекторской компании нельзя.

Кто может требовать долг с должника

Коллекторы работают на основании свидетельства, выданного подразделением ФССП. Юридические лица, планирующие профессионально заниматься взысканием долгов, должны пройти проверку в ФССП, добиться включения в реестр.

После регистрации и выдачи свидетельства приставы будут осуществлять контроль за работой легальных коллекторов. В полномочия ФССП входит:

• проведение проверок по своей инициативе или по жалобам должников;
• возбуждение административных или уголовных дел по фактам нарушений;
• аннулирование или приостановление свидетельства, исключение коллекторской фирмы из реестра.

Самые крупные коллекторские компании входят в СРО НАПКА. Эта саморегулируемая организация тоже контролирует работу своих членов, может рассматривать жалобы должников и принимать меры реагирования. Сейчас в СРО НАПКА около 40 организаций.

Когда должнику ждать коллекторов

В первые недели и даже месяцы просрочки должнику вряд ли придется столкнуться с коллекторами, если раньше должник был добросовестным заемщиком.

На начальном этапе урегулированием проблем с должниками занимаются собственные службы банков или микрофинансовых организаций.

Реакция на просрочку зависит от того, для чего нужен коллектор банку или МФО:

1. Если коллекторы работают по договору с кредитором, они могут заниматься взысканием уже на первоначальной стадии. Для этого используются обзвоны, направление писем и претензий, вежливое напоминание о необходимости гасить просрочку.
2. Когда банк продает долг по кредиту по цессии, он обязан направить заемщику уведомление и разместить информацию на Федресурсе. На это дается до 30 дней, но коллекторская фирма может начать выбивать долги сразу после заключения договора цессии. На практике, ждать первых звонков от коллекторов стоит через 60-90 дней после возникновения просрочки. Реальные активные действия, в том числе регулярные звонки и приходы домой, начнутся при сроке неоплаты от 90-120 дней.

Просроченный кредитор может продолжать доставать должника звонками и письмами, пытаться урегулировать спор во внесудебном порядке. Если должник прячется и избегает общения, коллекторы могут начать судебное разбирательство. Если должник не явится в суд и не заявит о пропущенных сроках, суд примет решение о взыскании просроченного долга.

Конструктивный диалог с коллекторами при ошибочном требовании чужого долга

Возможен ли конструктивный диалог с коллекторами при ошибочном требовании чужого долга? Ведь вам нечего скрывать, если вы не должны денег и от вас долг требуют по ошибке. Вы в любой момент можете предпринять попытку поговорить с коллекторами начистоту для прекращения преследования – представить доказательства, что коллекторы., требуя чужой долг, пришли по ошибочному адресу и давят на совершенно постороннего человека, никак не связанного с приобретенного коллекторами долгом. Безусловно, нет никакого смысла доказывать это коллекторам в телефонном режиме, да и при личной встрече лучше спокойно объяснить, что настроены решить вопрос и урегулировать спор. Поэтому, лучше всего пойти по пути документального подтверждения того факта, что за вами не имеется никаких долгов, и вы не брали на себя кредитное бремя, что требования к вам ошибочны и вообще неправомерны.

Юристы советуют спокойно выяснить у коллекторов, по какому именно долгу они пришли к вам домой, в каком банке он был взят, в какой сумме и когда.

После этого нужно поехать в данное кредитное учреждение и взять справку о том, что у вас не имеется долговых обязательств перед этим банком. Копию данного документа нужно направить в коллекторское агентство заказным письмом с уведомлением о том, что оно было вручено.

В письме требуется обозначить, что адрес вашего проживания, телефонный номер используются коллекторами для розыска должника по ошибке.

Далее следует указать статьи Уголовного кодекса и КоАП, согласно которым коллекторы могут быть привлечены к ответственности по всей строгости закона в том случае, если преследование не закончится.

Также нужно упомянуть, что все телефонные разговоры и звонки записываются, а дом оснащен системами видеонаблюдения, поэтому вся доказательная база противоправных действий коллекторов у вас есть, и она будет использована. Практика показывает, что данные меры работают, если гражданин действительно по ошибке преследуется коллекторами.

Что могут делать

ФЗ «О потребительском займе» содержит информацию о том, что каждый банк обладает правом продать долг, если не может своими силами взыскать средства с должников.

Права коллекторов.

Но при этом учитывается, что запрет на продажу не должен иметься непосредственно в кредитном договоре, составленном с заемщиками. Все требования к работе взыскателей перечисляются в ФЗ №230.

Сколько раз могут звонить

Ограничения в законодательстве касаются многочисленных вопросов, к которым относится и количество звонков.

Важно! Именно звонками по телефону наиболее часто пользуются коллекторы для общения с должниками, так как этот процесс считается распространенным и простым. После продажи долга банк передает агентству всю информацию о гражданине, куда входят сведения, указанные в заявке

Сюда относится и номер телефона гражданина

После продажи долга банк передает агентству всю информацию о гражданине, куда входят сведения, указанные в заявке. Сюда относится и номер телефона гражданина.

Именно поэтому первоначально должники узнают о продаже долга по телефону во время общения с работниками коллекторского агентства.

Коллекторы должны сами первоначально представиться и объяснить ситуацию, но нередко с самого начала они начинают оскорблять заемщиков и требовать их срочно вернуть долг.

Нередко звонки совершаются до 15 раз в день, что действительно вызывает у граждан неприятные ощущения. Такая мера представлена определенным способом психологического воздействия.

Если не соответствует количество звонков тем требованиям, которые имеются в законодательстве, то граждане могут зафиксировать данный факт, после чего написать заявление в полицию или прокуратуру.

Встречи с должниками

Выездные мероприятия так же считаются действенными, так как при личном общении часто граждане начинают теряться и стараться вернуть деньги как можно быстрей.

При этом учитываются некоторые нюансы:

• заходить в квартиру или дом должника коллекторы могут исключительно с разрешения гражданина, а если он отказывает в этом, то взыскатели не могут требовать впустить их с применением физической силы;
• если гражданин пускает работника коллекторского агентства в квартиру, то не допускается, чтобы специалист общался с другими членами семьи, пытаясь выявить какую-либо информацию, так как распространение сведений о долге является прямым нарушением закона, поэтому должник может обратиться с жалобой в Роскомнадзор;
• обычно сами граждане назначают другое место встречи, кроме своего дома, а коллекторы не должны препятствовать этому.

Какие действия коллекторов незаконны?

Популярным нарушением со стороны работников коллекторских агентств является то, что они приходят домой к должнику и пытаются разными способами добиться того, чтобы их впустили в квартиру.

С помощью этого они могут получить данные о том, каково финансовое состояние гражданина.

Могут ли коллекторы подавать иск в суд

Если коллекторы пользуются только законными методами воздействия на должников, то часто приходится им сталкиваться с тем, что они не могут добиться нужного результата.

Они могут подавать в суд на должника, но при этом учитываются условия:

• коллекторы подают иск в суд, если являются непосредственными кредиторами заемщика, поэтому должны изначально выкупать долг у банка на основании составления договора цессии;
• если же у агентства с банком составлен посреднический договор, то владельцем долга является банковское учреждение, поэтому именно оно может подать иск в суд;
• на суде будут рассматриваться все обстоятельства дела, а так как все разговоры по телефону записываются, то сами должники обязаны общаться с коллекторами спокойно и вежливо.

Коллекторы редко предпочитают обращаться в суд, так как в большинстве случаев по решению суда используются разные послабления для самих заемщиков, поэтому может уменьшаться размер долга, убираться разные проценты или назначаться рассрочка.

Нюансы перепродажи долга

Хотя долг действительно может быть продан первоначальным кредитором, граждане должны знать, что он не является каким-либо товаром, который может продаваться несколько раз, поэтому коллекторы обычно сами не продают долг другим агентствам.

Как устранить задолженность, образовавшуюся по ипотеке? Ответ тут.

Перепродажа долга коллекторами в большинстве случаев невозможна потому, что процесс не выгоден специалистам, а также сложно найти покупателя.

Сами агентства перед приобретением какого-либо долга тщательно оценивают заемщика и ситуацию, так как они должны быть уверены, что смогут разными способами взыскать деньги.

Работа коллекторов регулируется законом

Никаких мер воздействия в виде порчи имущества, например, разрисованных стен в подъезде и изрезанной ножом входной двери в квартиру должника, никаких угроз в адрес его родственников, никаких трупиков домашних животных у входа в дом, конечно же, в законе не предусмотрено.

Это и раньше не допускалось, но ни в одном законе РФ прямо не указывалось, что хулиганские выходки или доведение до стресса в отношении должников запрещены. Просто плохие привычки живучи, поэтому выравнивать ситуацию зачастую приходилось где-то посредством применения норм Уголовного кодекса, а где-то и бегством должника и последующими долгими поисками.

В этом случае кредитору предстояло посчитать, что выйдет дешевле: списать долг, простить и забыть, или все-таки потратить круглую сумму на поиски и поимку человека, не желающего платить по счетам.

• сумма задолженности должна превышать 250 тыс. рублей;
• дело уже рассматривалось в суде и по нему есть исполнительное решение;
• должник злостно уклоняется от выплат.

Если должник идет на контакт и со своей стороны предпринимает все необходимые в рамках закона действия, чтобы выплатить долг, скорее всего, кредитор не будет обращаться в суд. Однако его законное право — привлечь для сбора невыплаченных денег коллекторов.

Нужно отметить, «воспитать» коллекторов и заставить работать их в рамках закона за последние годы удалось.

Коллектор может быть привлечен к сбору долга как по кредиту или займу, так и для сбора просроченных к оплате штрафов, например, за нарушение правил дорожного движения. Просто чаще всего коллекторы работают с долгами физических лиц перед финансовыми организациями.

В 2021 году коллекторы не имеют права

• применять к должникам физическую силу, а также угрожать ее применением;
• уничтожать, либо причинять вред имуществу;
• оказывать психологическое давление на должника, связанное с унижением его чести и достоинства, в том числе путем оскорблений.
• вводить должника в заблуждение недостоверной информацией о долговом обязательстве, последствиях неисполнения данного обязательства, а также об организации, представителем которой является коллектор;
• отказаться представиться перед началом беседы, назвав свои фамилию имя, отчество, занимаемую должность и название компании-работодателя. При личной встрече — отказаться предъявить документы (в том числе и те, на основании которых коллектор приступает к работе с вами — договор с банком и т.д.).
• Разглашать информацию, являющуюся банковской тайной (в том числе информацию о наличии просрочки, сумме долга и т.п.) третьим лицам и в публичном пространстве, в том числе путем размещения в сети интернет;
• звонить и отправлять sms-сообщений в период с 22:00 до 06:00;
• принимать наличные деньги у должника. Отдавать средства в руки коллекторам запрещается: просрочка погашается либо на счета банка, либо на счета коллекторской фирмы в случае выкупа долга.

В то же время коллекторам закон позволяет:

• ранний сбор (Early Collection) — взыскатели могут звонить заемщику в дневное время суток, отправлять sms-сообщения и письма. Длится этот период не более 60 дней и может быть инициирован как финансовой организацией (банком), так и коллекторским агентством;
• поздний сбор (Late Collection) — спустя 60 дней письма, смс-сообщения и звонки учащаются, становятся более назойливыми, взыскатели уже не просят, а требуют погасить долг, чем создают некомфортные условия для должника;
• жесткий сбор (Hard Collection) — после 60-90 дней просрочки коллекторы пытаются встретиться с заемщиком;
• законный сбор (Legal Collection) — после 90-120 дней просрочки дело должника готовится к передаче в суд.

Во все юридические тонкости должнику, конечно, вникать сложно, да и не нужно

Чтобы защитить свои интересы, важно знать основные положения 230-ФЗ и оценить противоправность действий коллекторов

Если долг продан банком или МФО, то лучше обратиться к профессиональному юристу, который поможет подготовить необходимые документы, написать жалобу или иск в суд, помочь выбрать оптимальный вариант защиты.

Коллекторы нужны банкам и МФО
Без работы коллекторов вернуть ранее выданные средства в банки было бы трудно. Если деньги не возвращаются в банки — то скоро и выдавать новые кредиты будет нечем. Придется, как и во времена СССР, стрелять деньги до зарплаты у коллег и соседей.

Кто под видом коллекторов может прийти домой

Одна из причин спрашивать у стучащихся в вашу дверь коллекторов документы – участившиеся случаи мошенничества. Аферисты приходят домой, представляются сотрудниками агентства, чтобы выманить у клиента деньги якобы на покрытие задолженности, либо присматривают, что можно украсть при удобном случае.

Вас должны насторожить следующие моменты при общении с лжеколлекторами:

• они не желают назвать свое имя и предъявить удостоверение личности;
• действуют вне допустимых полномочий, пренебрегая рамками закона;
• представляются сотрудниками полиции или службы приставов;
• они пришли как к себе домой, ведут себя грубо и развязно.

Будьте бдительны, не пускайте таких людей даже на порог своего дома и как можно скорее вызывайте наряд полиции. В противном случае вы можете подвергнуться ограблению и даже физическому насилию.