Реклама стоматологической клиники — актуальные методы в 2020 году

Цели создания личного бренда

Во-первых, раскрутка собственного имени — это не сиюминутная прихоть, а тенденция и, можно сказать, необходимость. Во-вторых, и это главное — наращивание базы реальных и потенциальных клиентов и, соответственно, увеличение своего дохода.

Григорий Кривцов, стоматолог клиники «Радамед»

В крупных городах существует огромное количество стоматологий с примерно одинаковой стоимостью и набором услуг. Нужно выделяться. Мнение о стоматологии складывается у людей комплексно

Когда они говорят о специалисте, то обращают внимание на его отношение, поведение, культуру речи, внешний вид и, конечно же, о профессионализме, оборудовании и чистоте клиники. То есть основная задача врача заключается в том, чтобы его начали рекомендовать, стать своеобразным «вирусом» в хорошем смысле

В качестве еще одной немаловажной цели создания личного бренда врача можно выделить рост популярности в профессиональной среде. Снискав уважение коллег, легко вступить в выгодные коллаборации, создать инновационные совместные проекты

if(!is_preview()) { ?>
«5 шагов к гарантированной публикации». Скачайте прямо сейчас
} ?>

Что можно считать рекламой?

Реклама – это информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке (ч. 1 ст. 3 Закона о рекламе).

Основная смысловая нагрузка в этом определении ложится на слово «информация»

Внимание потребителя привлекается именно к информации, содержание которой не оставляет его равнодушным и побуждает приобрести товар. Причем в определении подчеркивается: способ, форма и средства распространения информации – любые.

С чего начали?

Мы начали со стандартных методов привлечения: создания сайта, SEO-оптимизации, медицинских агрегаторов, наружной рекламы в районе, использования ресурсов сети (сайт, сообщества в соцсетях, информирование постоянных клиентов) и пр. Интенсивно поработали два месяца и получили 10 первичных пациентов на кресло — критически низкий показатель для новой клиники. Адекватной цифрой мы считаем 25 первичных пациентов в месяц на кресло.

Стали придумывать варианты. Сначала мы создавали лендинговые страницы, которые рассказывали о клинике и приглашали на лечение. Гнали на них трафик из SMM и контекстной рекламы. Но из-за низкой конверсии заявок в услуги стоимость лида* зашкаливала. Мы разработали новый план.

*Лид (lead, целевой лид) — потенциальный клиент, тем или иным образом отреагировавший на маркетинговую коммуникацию.

Особенности семантики в медицинской тематике. Структура кампаний

Если вы рекламируете многофункциональную клинику / медцентр, разделите услуги по разным кампаниям.

Например:

• Общая терапия
• Лечение аллергии
• Хирургия
• Гастроэнтерология
• Гинекология

Плюс отдельную кампанию на «общие» фразы без указания конкретного направления.

Уровень спроса / конкуренции, соответственно, цена клика и стоимость заявки по всем этим направлениям – разные, и так проще управлять рекламным бюджетом, делая точечную оптимизацию после запуска трафика.

Ну и, само собой, под каждое направление должна быть отдельная страница на сайте.

Типология семантики

1) Брендовые запросы по названию медицинского центра / клиники / кабинета. Возможно с геодобавками.

Например: «Клиника Медлайф», «Клиника Медлайф Пермь».

Несмотря на то, что ниже стоит сайт клиники в естественной выдаче, включить брендовые запросы в рекламную кампанию будет не лишним, ибо по ним могут показываться конкуренты, перехватывая трафик. 

Если у клиники есть филиалов по городу, обязательно берите конкретные геоточки по названию района, улицы или станции метро, где они находятся.

К брендовым запросам можно отнести и фразы по фамилии «звездных» специалистов, если в клинике они есть, конечно. Например: «аллерголог Семенов». Статистика пробивается с помощью Яндекс Вордстат. Когда запросы есть, но их мало (менее 10 в месяц) – объединяйте подобные фразы со следующим типом в одну группу.

2) Запросы по названию специалиста (возможно с геодобавками).

Например: «Врач аллерголог», «Врач аллерголог Пермь».

3) Запросы по названию медицинской услуги / процедуры / анализов (возможно с геодобавками).

Например: «Имплантация зубов», «УЗИ печени Пермь».

4) Запросы по названию болезни / проблемы.

Тут обязательно смотрите SEO-выдачу, какой там характер материалов. Чаще всего фраза просто по названию болезни / диагноза означает информационную, некоммерческую потребность. Люди изучают статьи с описанием болезни и способов её лечения.

Для примера:

Включать такие фразы в рекламную кампанию не стоит, ибо это будет слив бюджета (посетители не готовы куда-то обращаться за решением проблемы, платить деньги).

Смотрите, как всё меняется, если добавить гео:

Здесь в топе уже предложения разных медцентров. Соответственно, потребность коммерческая, фразу можно включать в семантику и рекламироваться по ней.

5) Общие запросы.

Это фразы без указания специализации. Например: «Медицинский центр Пермь».

В крупных городах тут также могут быть добавки по улицам / районам/ станциям метро. Разумеется, включать в кампанию их стоит только если филиал клиники действительно находится в указанном гео. Трафик в данном случае ведем на главную страницу сайта.

Как давать рекламу в интернете с имитацией рекомендаций?

Как вы думаете, в чем отличие рекламы клиники, например, в интернете от рекомендации знакомого? В индексе доверия к источнику! Ведь, размещая рекламу, любая стоматология может выдумать все что угодно, лишь бы получить как можно больше обращений от потенциальных пациентов.

Люди это прекрасно понимают и потому с меньшей охотой верят рекламе и реагируют на нее. А больше доверяют сарафанному радио, так как рассказчик в этом случае не заинтересован искажать информацию.

Кстати, именно поэтому умные рекламодатели размещают в интернете только отзывы клиентов и ничего больше. Таким образом, получается, что информация идет от человека, который воспользовался услугой и делится своим мнением. А это уже не то же самое, что повествование от лица фирмы.

Как с помощью рекламы запустить сарафанное радио?

Лучшим вариантом в этом случае было бы размещение рекламы не от лица клиники, а от незаинтересованного человека. Можно ли добиться этого на практике?

Предположим, мы хотим привлечь новых пациентов из интернета. Какую выбрать площадку для размещения? Где реклама может восприниматься как рекомендация? Одним из таких мест могут быть блоги.

Блог (англ. blog — «сетевой журнал») — веб-дневник одного или нескольких авторов, состоящий из записей в обратном хронологическом порядке. Личный блог представляет из себя обыкновенный интернет-дневник. В такой блог обычно пишут о личных событиях.

Давайте рассмотрим подобное размещение на конкретном примере. С чего можно начать?

Вы связываетесь с известным блогером в вашем регионе, приглашаете его посетить вашу клинику и потом просите написать небольшое резюме в своем журнале. Это может быть за отдельную плату или бартером за бесплатное лечение — как договоритесь.

Как правило, люди, которые подписаны на его новости, имеют к этому человеку определенный индекс доверия, и если его отзыв будет лестный, то вы вполне можете получить множество обращений в клинику от его читателей.

Второй способ рекламы без рекламы

Конечно, не все согласятся писать о посещении стоматолога на своей страничке, но будут и те, кто вам не откажет. Представьте, если у человека 500 друзей и знакомых и он разместит информацию о том, что не так давно он посетил стоматологию, и напишет свои комментарии по этому поводу. Это означает, что сразу 500 человек совершенно бесплатно для вас получат рекомендацию вашей клиники.

Чтобы стимулировать такие публикации от ваших пациентов, предлагайте за это какие-то бонусы. Например, если человек разместит информацию о посещении клиники и пришлет после этого в доказательство снимок с экрана вам по электронной почте, то вы даете ему 50%-ную скидку на профгигиену, отбеливание или что-то еще. Думаю, вы согласитесь, что, если у человека есть определенная мотивация, он с большим удовольствием выполнит вашу просьбу.

Вывод № 3. Просите довольных клиентов писать о вас в интернете. Давайте за это скидки или подарки! Их слова вызовут большее доверие, чем ваша реклама.

В завершение статьи сразу скажу, что это далеко не все способы стимулировать пациентов активнее рекомендовать услуги вашей клиники. Большую коллекцию инструментов я собрал и опубликовал в своей книге «Убойный сарафанный маркетинг для стоматологической практике».

Однако, даже если вы используете только то, что узнали из этой статьи, — поток пациентов по рекомендации будет расти в геометрической прогрессии. Успехов в процессе внедрения!

Сведения об авторах

1. Айнакулов Тимур Тагирович,

 
генеральный директор компании «Маркетинг в стоматологии», Россия, Москва

Ainakulov T. T., CEO «Marketing in dentistry», Russia, Moscow

Россия, г. Москва, ул. Теплый Стан, 15, корпус 3

Тел.+7 (926) 285-33-36

Аннотация. В этой статье вы узнаете советы и рекомендации по организации «сарафанного» маркетинга для стоматологической клиники. Данные технологии будут полезны любой практике вне зависимости от города и статуса пациентов, которые получают медицинскую помощь.

Annotation. In this article you will learn tips and tricks for word of mouth marketing organization for dental clinic. These technologies will be useful for any practice regardless of the city and the status of patients who receive medical care.

Ключевые слова: «сарафанные» пациенты в стоматологии; рекомендации пациентов; привлечение пациентов.

Key words: word of mouth patients in dentistry; recommendations from patients; the involvement of patients.

Печатная продукция

Печатная продукция — это буклеты, флаеры, визитки, информационные листки о клиники и т.п.

Флаеры

Эффективность их раздачи зависит от грамотно выбранной точки раздачи и времени суток. Это не обязательно делать у дверей клиники, а иногда и не желательно. Раздавать флайеры имеет смысл в день открытия клиники или проведения рекламных акций.

Буклеты, визитки, информационные листки

Визитки удобны тем, что клиент может взять их с собой, передать знакомым и родственникам и сохранить к кошельке (портмоне) для себя на будущие. Обычно их выставляют на столе администратора или на столиках в холле. Буклеты могут быть разложены на стойке и находиться в специальных кармашках на информационных стендах. Информационные листки, описывающие услуги клиники и цены могут располагаться недалеко от места администратора на специальной подставке или держателе, закрепленном в стене.

Контекстная реклама

Мы использовали привязку по геометкам, максимально широкий профиль по стоматологии и низкочастотники по узким запросам: конкретные системы имплантации, протезирование и виниры. На сайте, в результате длительного поиска вариантов, создали систему квизов (тесты и викторины для пользователей, которые собирают лиды). Они увеличили конверсию сайта с 2% до 5%. Дополнительно применяли таргетинг в соцсетях.

Мы протестировали сотни гипотез. Точно не зашли короткие лид-формы с маленьким объемом текста. Они давали большой процент не нашей аудитории, в том числе плохо говорящей по-русски. Не сработала терапия. Мы много тестировали лид-формы в имплантации, но сами в них и сомневались. С одной стороны, хотелось отсечь нецелевую аудиторию, а с другой — получить больше дешевых лидов. В итоге поняли, что отлично работают длинные (более 1200 знаков) лид-формы с указанием стоимости услуг.

Лид-формы шли через Facebook, Instagram, Одноклассники. Пробовали все. Если у нас появлялась гипотеза, что работающие женщины до тридцати лет заинтересуются статьей о связи улыбки и успешного трудоустройства, мы ее запускали. В частной медицине очень много рекламы. Она однотипная, пациенты ее не замечают. Уже недостаточно поднять табличку «Я лечу зубы, приходи», это не работает

Важно дать продукту дополнительную ценность и затронуть потребность клиента. Мы должны определить, кому и что говорим, а дальше выстраивать воронку продаж

Дарите пациентам праздник

Когда человеку необходимо вылечить кариес, он рассматривает это как вынужденные расходы. Эстетическая стоматология, напротив, возможность побаловать себя, сделать себе подарок, подарить праздник, стать красивее и увереннее. Рекламируя подобные услуги, мы должны помочь пользователю ответить на вопрос: «Что это изменит в моей жизни?». То есть нужно отталкиваться именно от потребностей пациента, а не от преимуществ клиники. Положа руку на сердце, сегодня все клиники на своих сайтах перечисляют одни и те же плюсы и здесь выделиться просто нечем.

Для стоматолога процедура отбеливания или установки виниров — рутинная часть клинической практики, повседневная работа. А между тем для пациента это серьезный шаг, на который бывает непросто решиться. Препятствия могут быть самыми разными: недостаток средств, плохие отзывы друзей и знакомых, опасения за здоровье зубов и пр. Задача рекламы — одновременно развеять сомнения и мотивировать человека пройти процедуру именно в вашей клинике.

Посещение клиники эстетической стоматологии должно быть праздником и оставлять только положительные эмоции.

Сарафанное радио 2.0

Сегодня многие эксперты говорят о том, что в Европе набирает обороты своеобразный тренд. Многие заведения (кафе, салоны красоты и пр.) отказываются от своих вывесок и переходят на режим полузакрытого обслуживания, когда люди посещают место по рекомендациям своих знакомых. С одной стороны, это защищает организацию от недовольных, враждебно настроенных клиентов, а с другой — дарит клиентам ощущение сопричастности, принадлежности к закрытому клубу. Но скажем прямо, что люди не всегда бегут рассказывать знакомым, где они сделали зубы. Однако вы можете побудить их к этому.

Рассмотрите возможность предоставления очень хорошей скидки тем, чье количество реальных подписчиков с вашей локацией превышает 2000 человек. Разумеется, в обмен на скидку пациент должен выложить пост в социальной сети.

Фотозона в клинике мотивирует пациента сделать селфи и поделиться им на своей страничке в социальной сети. Главное, чтобы логотип клиники всегда попадал в кадр.

Скидки в прошлом

Все клиники сегодня уделяют внимание акциям. И действительно, они часто помогают привлечь внимание к услугам

Но в сфере эстетической стоматологии мы бы не рекомендовали использовать заезженные приемы из серии «Скидка 15 % на виниры», «На 5 % дешевле в счастливые часы» и пр. За процедурами эстетического характера обращаются любители красивой жизни. И чаще это женщины. Лучше побалуйте их приятным подарком: косметикой, бокалом шампанского, сертификатом на маникюр. Блокнот, магнит на холодильник или зубная щетка — неподходящий презент для таких людей.

Можно поучиться и у глобальных корпораций. Они редко предоставляют скидку первому встречному, но при этом дают всем клиентам возможность побороться за нее.

Вспомните недавнюю нашумевшую акцию одной клиники по увеличению груди — на что только не пошли женщины ради того, чтобы получить желаемое! В результате сотрудники ГИБДД чуть не лишились работы, а акция приобрела всероссийскую известность. Вы также можете устроить оригинальный конкурс, победитель которого получит услугу бесплатно, но зато десятки или сотни других людей узнают о вас и примут участие в конкурсе.

Порадуйте своих пациентов подарками, которые им будет действительно приятно получить.

Что такое личный бренд и почему без него невозможно начать продвижение в Instagram?

Личный бренд — это набор ассоциаций, который возникает при упоминании человека, который предлагает определенные услуги в рамках своей профессиональной деятельности. Некоторые подразумевают под этим имидж или репутацию, однако термин «личный бренд» гораздо более глубокий и многослойный. Многие сейчас зададут вопрос: зачем стоматологу нужен личный бренд и что он дает? Личный бренд позволяет выделиться среди членов профессионального сообщества, повысить лояльность своих пациентов и привлечь новых. И это только самые очевидные преимущества.

На Startsmile.ru было проведено исследование, в котором участвовали стоматологии, разместившие свои карточки на портале. В них было два формата обращений к пациенту: личное (от главного врача или владельца) и безличное. Те клиники, где презентацией занимался конкретный человек, получали на 70 % больше запросов.

Неэффективные виды рекламы

Предпочтительные способы рекламы будут меняться с развитием бизнеса. Но по соотношению цена-результат для медицинских клиник считаются малоэффективными следующие методы продвижения:

• Телевидение.
• Реклама на биг-бордах, автотранспорте.
• Реклама в глянцевых журналах и бесплатных газетах.
• Платная реклама в навигационных системах.
• Объявления на физических досках объявлений.
• Платные объявления на он-лайн досках.
• Крупные плазменные панели вдоль трасс.

Телевидиние

Телевидение, как рекламный агент отходит на второй план. Во-первых, прайм-часы очень дороги, и позволить себе рекламные ролики могут лишь собственники крупных медицинских центров. Во-вторых, при современных технических возможностях проще записать и посмотреть фильм/передачу без рекламы. Затраченные на такую рекламную средства окупаются не быстро, и не всегда полностью.

Крупная реклама

Большая цветная реклама на развороте глянцевого журнала, скорее способна потешить самолюбие владельца, чем привлечь клиентов. Реклама в газетных изданиях тоже теряет свою актуальность. Небольшой процент потенциальных клиентов будет искать требующиеся ему медицинские услуги в печатных изданиях.

Реклама на билбордах, транспорте, видео-щитах, огромных плазменных панелях может рассматриваться лишь крупными, «раскрученными» клиниками. Вкладывать средства на этапе открытия и становления бизнеса в такова рода акции нет смысла. Затраты и поток клиентов не сопоставимы.

Рассылка, звонки, объявления, объявления в транспорте

Рассылка интернет-писем для медицинских услуг не считается эффективным методом популяризации деятельности организации/кабинета. Но может привлечь незначительное количество клиентов. Так же как и обзвон потенциальных клиентов. Расклейка объявлений об оказании подобного рода услуг и видеоинформация в автобусах и троллейбусах, как PR-акция не работают, если не выполнены в креативном ключе.

Общие рекомендации по рекламе стоматологии

Наша главная рекомендация для создания эффективной рекламы стоматологии — системный подход. Не существует универсального рецепта, пробуйте различные виды и вы увидите что больше всего подходит именно вам.

Для того, чтобы ваши усилия и бюджет не были потрачены впустую, придерживайтесь основных рекомендаций:

• Привлеките к работе хорошего маркетолога, который разбирается в различных видах рекламы. Самостоятельно разработать план маркетинговой и рекламной кампании будет непросто, поэтому рекомендуем воспользоваться услугами профессионала.
• Наймите копирайтера для написания текстов. В команде с маркетологом в идеале должен работать копирайтер, который поможет вам с написанием грамотных текстов для блога, сайта и социальных сетей. Вы можете быть прекрасным специалистом в своей области, но совершенно не уметь передать это понятными и точными словами. Если у вас нет возможности нанять копирайтера — проверяйте тексты с помощью онлайн-корректоров.
• Наймите хорошего дизайнера для создания фирменного стиля: лого, названия, наружной рекламы, сайта и всего брендинга в целом. Визуальная привлекательность стоматологии имеет немалое значение, особенно на этапе открытия.
• Дайте время на раскачку рекламы. Учитывайте, что некоторые виды рекламы требуют определенное время для получения значительных результатов. Например, для работы контекстной рекламы и рекламы в Фейсбук нужно примерно 2 недели, для SEO — несколько месяцев. Системно поддерживайте рекламу стоматологии на протяжении всего этого времени и не бросайте один из каналов, даже если не виден моментальный результат.
• Отслеживайте эффективность рекламы. Удобнее всего это делать в CRM. Для этого воспользуйтесь программой Denta Pro, которую мы разработали специально для стоматологических клиник. Denta Pro помогает вести и упрощать все бизнес-процессы в стоматологии, в том числе и анализ результатов рекламных кампаний. Облегчите себе жизнь и доверьте нашей CRM отслеживание эффективности расхода бюджета на рекламу. Скачайте демо-версию по этой ссылке, и наши специалисты помогут вам легко и быстро настроить Denta Pro для вашей стоматологической клиники.

А что рекламой не считается?

Рекламой не являются (п. 2 ст. 2 Закона о рекламе):

• информация, раскрытие, распространение или доведение до потребителя которой обязательны согласно нормам законодательства;
• справочно-информационные и аналитические материалы (обзоры внутреннего и внешнего рынков, результаты научных исследований и испытаний), не имеющие в качестве основной цели продвижение товара на рынке и не являющиеся социальной рекламой;
• сообщения органов госвласти, иных государственных органов, органов местного самоуправления и муниципальных органов, если такие сообщения не содержат сведений рекламного характера и не являются социальной рекламой;
• вывески и указатели, не содержащие сведений рекламного характера;
• объявления физических или юридических лиц, не связанные с осуществлением предпринимательской деятельности;
• информация о товаре, его изготовителе, импортере или экспортере, размещенная на товаре или его упаковке;
• любые элементы оформления товара, помещенные на нем или его упаковке и не относящиеся к другому товару;
• упоминания о товаре, средствах его индивидуализации, изготовителе или продавце, которые органично интегрированы в произведения науки, литературы или искусства и сами по себе не являются сведениями рекламного характера.

Если медицинская организация размещает сведения, носящие информационный характер и касающиеся ее деятельности, они не будут признаваться рекламой. Так, не является рекламой информация о наименовании учреждения здравоохранения, месте его нахождения, лицензии, медицинском персонале и платных медуслугах. Вывеска клиники не носит рекламный характер, а служит целям идентификации организации, обозначения места ее нахождения и перечня услуг.

Согласно разъяснениям ФАС России3, не является рекламой информация о товарах, размещенная на сайте производителя (продавца) и на его страницах в соцсетях, если она предназначена для информирования потребителей о товарах, их ассортименте и правилах пользования ими. Также не является рекламой информация о хозяйственной деятельности компании, акциях и мероприятиях, проводимых ею, и т.п.

Не считается рекламой выдача поисковой системой перечня гиперссылок на источники информации (сайты, форумы и пр.), поскольку выдача такого списка является результатом обработки поискового запроса пользователя. При размещении подобных сведений не выполняются такие задачи рекламы, как формирование и поддержание интереса к компании и ее товару или услуге. Ведь однородная информация о товарах не позволяет выделить один из них и сформировать к нему интерес.

Как продвигать личный бренд

Современный технологичный мир уже позаботился о том, как ярко, выгодно и даже со скромными затратами можно подать себя. Используйте все — социальные сети, посещайте профессиональные мероприятия, пишите статьи для журналов и онлайн-площадок.

СМИ для вас могут стать мощным инструментом: составьте список журналов, телеканалов, где вы могли бы оставить свое экспертное мнение, стать участником ток-шоу в своем городе и т. д.

Самый доступный и популярный канал — социальные сети. Зарегистрируйтесь во всех — Инстаграм, Facebook, «Вконтакте» Потом, в процессе работы, вы поймете, на какую сеть делать основной упор, где преобладает именно ваша целевая аудитория.

Например, в Инстаграм я выкладываю фотографии с пациентами и небольшой текст под фото — как правило, это рекомендации по профилактике заболеваний полости рта, отзывы пациентов о моей работе, рассказываю об услугах клиники.

Всегда приветствуются аудиторией истории из жизни — фотографии из отпуска, рассказы об интересных местах.

Нужны публикации в СМИ?

Как быстро познакомиться с журналистами, пишущими на вашу тему, и организовывать публикации в СМИ бесплатно?

Как это работает

Обязательно выкладывайте примеры работ и в целом рабочего процесса. Находясь в поисках нужного контента, я сделал вывод, что людей привлекают реальные истории, фотографии реальных людей, а не картинки из «Яндекса» и хорошо написанный текст.

В Facebook я делюсь более деловым контентом, информацией о своей публичной деятельности.

Жестко фильтруйте, продумывайте публикуемую на ваших страницах информацию. Ведь с того момента, как вы начали создавать личный бренд, страницы в соцсетях быть личными перестали. Дайте аудитории качественный и полезный контент. Необязательно постоянно писать только лишь о стоматологии и медицине вообще, но помните, что ваше мнение не должно идти вразрез с интересами подписчиков.

Обязательно размещайте на своих страницах профессиональные фотографии. Это обязательно. Покажите всем своим видом, что вам можно доверять. Сделайте профессиональную серию фотографий вашей работы до/после, оборудования, которое вы используете.

if(!is_preview()) { ?>

Виртуальный пиарщик

Поможет наладить работу со СМИ без своего пиарщика или агентства

Увеличит число упоминаний о вашей компании

Обойдется в 2-3 раза дешевле

Как это работает

} ?>

Контекстная реклама «Яндекс.Директ»

Пожалуй, это самый популярный и всем знакомый сервис показа платных рекламных объявлений. Многие уже успели оценить как его преимущества, так и недостатки. Объявления показываются по определенным запросам над поисковой выдачей и под ней. Многие сталкиваются с тем, что конкуренты дают рекламу по названию их клиники. Но если бренд напрямую не упоминается в тексте объявления, то это законно. Минусом контекстной рекламы является очень высокий бюджет и слабая геолокация. К примеру, чтобы с максимальной отдачей давать рекламу по фразе «Стоматология» в Москве и Московской области в течение 1 месяца, потребуется несколько миллионов рублей. Удешевить рекламу позволили бы геотаргетинг, однако на сегодняшний день этот функционал работает не совсем корректно.

Рис. 1. Интернет-реклама позволяет привлечь пользователей разного возраста, которые ищут товары и услуги в интернете.

Размещение в рекламной сети «Яндекса»

Данный рекламный формат подразумевает показ графических и текстово-графических объявлений (то есть баннеров, картинок). Они демонстрируются на тысячах сайтов, которые являются партнерами «Яндекса» и используются в качестве рекламных площадок. Плюс такой рекламы — возможность показывать объявления людям с учетом их интересов. Кроме того, баннеры выглядят более привлекательно и интригующе по сравнению с обычными текстовыми объявлениями.

Геореклама от «Яндекса»

«Яндекс» сейчас активно развивает направление так называемой георекламы. Она подразумевает показ специальных меток, билбордов, иконок, логотипов в «Яндекс.Картах» и «Яндекс.Навигаторе». Она рассчитана в основном на автомобилистов и тех, кто хочет при помощи «Яндекс.Карт» найти ближайшую клинику. Данный рекламный канал можно рассматривать лишь как вспомогательный. Эффективной подобная реклама будет только для филиала широкой сети стоматологических клиник.

Создание команды

Команда продвижения состояла из управляющего директора, SMM-менеджера, нескольких администраторов. Всего около 15-20 человек, включая врачей. Мы работаем в кросс-функциональной команде без четкого разделения сфер. У каждого своя должность и список обязанностей, но цели обсуждают все. Когда сотрудник вовлекается в проект, он делает гораздо больше. Например, наши сотрудники ходили и договаривались с детскими садиками о партнерстве. Старший администратор участвовала в утренниках. По сути, из специалистов в маркетинге у нас работал только SMM-менеджер. Остальные обязанности брала на себя команда. Мы проводили собрания, определяли цели, меры, этапы, и кто и что делает.

Заключение

Отмечу пошагово, что нужно делать, чтобы стать узнаваемым в соцсетях.

1. Посмотрите в Инстаграме и «Вконтакте» раскрученные страницы стоматологов, проанализируйте, какой контент привлекает их аудиторию. Составьте портрет вашего клиента. Я взял ручку и бумагу и подробно описал возраст, социальный статус, место жительства потенциального потребителя услуг.

2. Если у вас уже есть страницы в соцсетях, просто продолжайте выкладывать посты, но теперь следите за качеством фотографий и текстов. Пишите о чем угодно: о медицине, личных наблюдениях, людях, выкладывайте фото с пациентами. Приучите себя к регулярным постам. Когда наберется как минимум 100 — можно будет понять, какой именно контент побуждает к отклику аудиторию. Отлично работает инструмент «личная история». Я разбил ее на несколько частей и постепенно рассказываю, как я стал врачом, начиная с медицинского колледжа и до открытия клиники. Короткие тексты не утомят читателя, и он будет ждать продолжения истории.

3. После того, как сделаны 100 публикаций, подключайте массфолловинг, используйте программы для этого, они просты и интуитивно понятны даже новичку: Tooligram, Zengram, Zeus, Instaplus. С помощью массфолловинга и масслайкинга за короткое время мы увеличили количество подписчиков в Инстаграм до 7,5 тыс. человек.

5. Обязательно используйте таргетированную рекламу, а для этого нужно четко представлять целевую аудиторию. Вы же прописали ее портрет?

6. Придумывайте различные конкурсы. Самый простой и действенный — конкурс селфи. Помимо главного приза предоставьте скидку всем участникам. В целом следите за повесткой дня, проводите розыгрыши в преддверии праздничных дней. Не так давно, чтобы раскачать активность аудитории и побудить подписчиков писать комментарии, я придумал акцию по розыгрышу 500 рублей на телефон для тех, кто угадает два неверных факта о моей жизни.