Организация швейного цеха с нуля

Особенности бизнеса

Другим важным фактором представляется специализация: охватить даже три-четыре направления в рамках малого предприятия достаточно сложно. Кроме того, при выпуске разнородной продукции сильно страдает продуктивность: швеи, вынужденные постоянно переключаться между операциями разных типов, не могут сосредоточиться на работе и обеспечить должную скорость выполнения технологических процессов. Поэтому перед запуском цеха нужно провести качественное исследование и определить, что лучше шить: швейный бизнес будет рентабельным только при условии акцентирования внимания на самых востребованных видах продукции.

Существуют две основных модели производства, которые предприниматель может успешно сочетать при разработке концепции бизнеса. Первая предполагает работу на заказ: на предприятие обращаются дизайнеры и компании, разрабатывающие новый продукт, но не имеющие доступных мощностей для его изготовления. Выпуск изделий в этом случае осуществляется под сторонним брендом, что исключает расходы на его продвижение и позволяет не думать о каналах сбыта.

При реализации второй модели предприятие проходит полный цикл, начиная с разработки новой продукции и заканчивая ее продажей под собственной торговой маркой. Предприниматель, выбирающий этот путь, должен ясно представлять себе количественный и качественный состав целевой аудитории, для привлечения которой необходимо регулярно проводить маркетинговые мероприятия

При этом внимание потенциальных покупателей можно акцентировать на следующих факторах:

Качество

Владелец оценивает качество вещи по множеству признаков, обращая внимание на ткань, нитки, фурнитуру, посадку по фигуре, поведение при стирке и глажке. Считается, что качественная одежда должна быть одновременно красивой, практичной и надежной;
Ценовая политика

Цена вещи должна соответствовать ее качеству — никто не станет покупать дорогой ширпотреб, но и качественная одежда также не может быть дешевой. Необоснованные отклонения от рыночной цены чаще всего вызывают у потребителей сомнения и подозрения;
Востребованность. Не стоит излишне увлекаться выпуском эксклюзивных или элитных дизайнерских моделей — люди значительно чаще покупают простые вещи: рубашку, юбку, джинсы или белье.

Ассортимент изделий

Швейные фабрики выпускают огромный ассортимент одежды. Текстиль применяется при производстве технических изделий. В перечень выпускаемой продукции входит следующее:

• верхняя одежда;
• нательное белье;
• постельное и столовое белье;
• головные уборы.

Верхняя одежда

Верхняя одежда группируется по следующим признакам:

Виды верхней одежды

• назначению;
• применяемому материалу;
• сезонности;
• размеру;
• росту;
• половой принадлежности;
• возрастной группы;
• видам изделий;
• фасонам;
• сложности исполнения.

В зависимости от назначения, верхняя одежда делится на следующие подгруппы:

• гражданская;
• форменная;
• специальная;
• национальная.

Гражданская верхняя одежда используется широким кругом лиц. Форменная – сотрудниками различных ведомств и учащимися. Спецодежда призвана обеспечивать защиту людям, работающим в определенных условиях. Национальная одежда выпускается для жителей бывших союзных республик.

В ассортимент мужской верхней одежды включается следующее:

• пальто и полупальто;
• куртки;
• плащи;
• гимнастерки;
• костюмы;
• пиджаки;
• брюки;
• толстовки.

В ассортимент женской верхней одежды включаются следующие изделия:

• пальто и полупальто;
• куртки;
• плащи;
• жакеты;
• костюмы;
• платья;
• юбки;
• блузки;
• сарафаны;
• халаты.

Верхняя детская одежда подразделяется на одежду для мальчиков и девочек. Для мальчиков производятся следующие изделия:

• пальто и полупальто;
• бушлаты;
• куртки;
• гимнастерки;
• костюмы;
• брюки;
• толстовки.

Для девочек производится следующий ассортимент товаров:

• пальто зимние и демисезонные;
• накидки;
• костюмы;
• платья;
• платья-костюмы;
• юбки;
• блузки;
• сарафаны.

Одежда специального назначения выпускается в следующем ассортименте:

• телогрейки;
• брезентовые плащи с капюшоном;
• ватные штаны;
• куртки;
• комбинезоны;
• халаты;
• фартуки.

Нательное белье

Нательное белье выпускается для мужчин, женщин и детей. К мужскому белью относятся следующие изделия:

• верхние сорочки;
• нижние сорочки;
• манжеты;
• манишки;
• трусы;
• кальсоны;
• пижамы.

В перечень женского белья включаются следующие изделия:

• сорочки (ночные, дневные);
• комбинации;
• пижамы;
• пляжные костюмы;
• панталоны;
• трусы;
• бюстгальтеры.

Разновидности нижнего женского белья

Ассортимент детского нательного белья составляют те же изделия, что и у взрослых.

Постельное и столовое белье

Постельные принадлежности и столовое белье выпускается преимущественно из хлопчатобумажных и льняных тканей. В ассортимент постельного белья входят следующие изделия:

• пододеяльники;
• простыни;
• наволочки;
• накидки на подушки;
• покрывала.

К столовому белью относится следующее:

• полотенца;
• скатерти;
• салфетки и другие изделия.

Головные уборы

Головные уборы разделяются не только по половой принадлежности, но и по материалу изготовления, фасонам, размерам и сезонности. В ассортимент головных уборов входит следующее:

• шапки;
• фуражки;
• шляпы;
• кепки;
• береты;
• тюбетейки.

Помещение цеха

Месторасположение предприятия не влияет на его статус: предпочтение следует отдавать пригородам, промзонам и спальным районам с небольшой арендной платой. Перед тем как организовать швейный бизнес, нужно обязательно убедиться в транспортной доступности производства — в противном случае предпринимателю придется покупать или нанимать автобус для ежедневной перевозки сотрудников.

Бизнес план швейного цеха небольших размеров с ежемесячным оборотом в пределах 1,7–2 млн рублей должен предусматривать аренду или покупку помещения, соответствующего следующим требованиям:

Достаточная площадь. Нормы площади на каждую швею составляют 4–6 м² при выпуске изделий из легких тканей, и 7–8 м² при пошиве верхней одежды. Также необходимо выделить место для проходов, установки вспомогательного оборудования, организовать рабочее место модельера и закройщиков. Итоговая планировка помещения в 210 м² будет включать:

• Производственную зону для десяти швей — 100 м²;
• Зону для раскроя — 25 м²;
• Место для глажки — 15 м²;
• Кабинет модельера — 15 м²;
• Кабинет директора и бухгалтера — 13 м²;
• Комнату отдыха и приема пищи — 20 м²;
• Склад — 20 м²;
• Санузел — 2 м²;
• Электроснабжение. Суммарная мощность, потребляемая швейным оборудованием цеха указанных размеров, может достигать 18 кВт. Кроме того, некоторые станки требуют подключения к трехфазной линии с напряжением 380 В;
• Водоснабжение. Согласно гигиеническим требованиям, помещение должно быть подключено к линиям водоснабжения и канализации;
• Освещение. Работа со швейной машиной требует высокой точности операций и хорошей координации движений. Поэтому освещенность на уровне рабочих столов не должна быть ниже 750 люкс. Для местной подсветки рабочей зоны дополнительно используют светодиодные или люминесцентные лампы;
• Микроклимат. Для данного типа работ температура в помещении зимой должна находиться в пределах 19–25°С при максимальной влажности 75%. Летом допускается повышение до 27°С при влажности 55–60%. Скорость потока воздуха в любом случае не должна превышать 0,2–0,5 м/с.

Бизнес-план швейного производства

Регистрировать производство стоит только после составления бизнес-плана. Это основа, без которой нельзя построить успешную компанию. На планирование уйдёт минимум 2 недели. Нужно изучить рынок, собрать информацию о конкурентах, рассчитать затраты и поставить цель. План будет включать следующие пункты:

• актуальность — почему продукция предприятия будет востребована;
• оценка конкурентов — в чём их сильные и слабые стороны;
• смета расходов (желательно в нескольких вариантах, программы «минимум» и «максимум»);
• потенциальные конкурентные преимущества;
• перечень продукции — что будет производить цех;
• каналы поставок — у кого покупать ткани, фурнитуру;
• каналы сбыта — кому продавать готовые изделия;
• цели на 1, 3, 6, 12 месяцев;
• риски;
• ожидаемые выручка и прибыль.

Найти ответы на эти вопросы не так просто, как кажется на первый взгляд. Предпринимателю стоит проконсультироваться со специалистами в этой области или хотя бы с другими бизнесменами. Они найдут слабые места в планировании, подскажут, что нужно исправить или добавить. Не нужно подходить к бизнес-плану как в формальности. При правильном составлении этот документ может стать опорной точкой развития компании.

Что лучше шить

В предыдущем разделе мы указали, что планируя бизнес, предприниматель составляет список изделий, которые будет производить. Владелец цеха должен определиться, что лучше шить, чтобы получать больше денег. Ответ довольно прост: нужно производить качественную продукцию, востребованную на рынке. Конечно, можно пробовать шить всё подряд и зарабатывать объёмами продаж. Но практика показывает, что специализированные предприятия более успешны, особенно в секторе малого бизнеса.

Какие есть варианты специализации:

• женская и мужская верхняя одежда;
• детская одежда;
• свадебные и вечерние платья;
• осенняя и зимняя одежда;
• нижнее бельё;
• бытовой текстиль — постельное бельё, шторы, полотенца;
• кожаные изделия и аксессуары;
• меховые изделия;
• игрушки.

Закладываем фундамент

Первоочередно определяется характер будущего бизнеса. Относительно швейного производства выделим создание продукции:

• под своим брендом с последующей реализацией таковой
• на заказ

Естественно, вариант со своим брендом выгодней, но и в организации на практике он сложней.

Окончательно определять, в каком направлении трудиться, необходимо с учетом нескольких факторов. Базовыми из них являются:

Открытие швейной фабрики

1. Ваше желание.
2. Наличие, а точней – количество и качество конкурентов.
3. Востребованность продукции или услуг в месте их реализации.

Как показывает практика, при открытии бизнеса немаловажно уделить внимание тщательному анализу каждому фактору из отмеченных выше. Выбрав востребованное, но неинтересное для себя направление, можно быстро к нему перегореть и не довести начатое до конца, что часто сопровождается потерей средств. Однако отдав предпочтение интересному для себя, но мало востребованному бизнесу, исход будет точно такой же

Именно поэтому важно найти ту самую золотую середину и только после этого приступать к организации собственного дела

Однако отдав предпочтение интересному для себя, но мало востребованному бизнесу, исход будет точно такой же

Именно поэтому важно найти ту самую золотую середину и только после этого приступать к организации собственного дела

Допустим, точное направление выбрано – что делать дальше, с чего начать? Далее начинается самое ответственное и интересное одновременно. Речь идет о реализации бизнеса на практике. Начинать ее необходимо с формирования бизнес-плана. Вкратце, он является своеобразной книжкой, составленной бизнесменом и детально описывающей его будущее дело. Без бизнес-плана организовать что-то дельное и прибыльное непросто, поэтому игнорировать его составление не рекомендуем.

Расчеты производительности и рентабельности

Нормы производства по времени

Если направление бизнеса связано с изготовлением стандартных, конвейерных изделий, то для ориентира нужно брать нормы времени в отрасли. «Нормы технологического проектирования предприятий легкой промышленности» Минлегпрома СССР, введённые в 1986 году, действительны по сей день.

В среднем, квалифицированная швея отшивает все швы на мужской сорочке за 21 минуту. При окладе швеи 25 тыс. рублей себестоимость одного изделия составит 50 рублей (без учёта стоимости материалов). В течение одного рабочего дня (8 часов) швея изготовит 21 мужскую сорочку. При расчётах учитывайте, что производительность (и зарплата) начинающих сотрудников будет гораздо ниже.

Расход ткани и фурнитуры

Стоимость материалов, фурнитуры и ниток зависят от количества затраченной ткани в процессе изготовления, а также сложности изделия. Также на итоговую сумму влияют используемые технологии.

Рентабельность и доходность

В швейной отрасли средняя наценка на готовое изделие составляет от 100% до 200%. Например, при расходах на один товар в размере 300 рублей его итоговая стоимость составит 600 рублей. Одна швея в месяц изготовит около 506 изделий, а 10 таких работников, соответственно, 5060. Таким образом, средний месячный доход швейного производства составит 3 036 000 рублей.

Важно! Учитывайте реальные потребности выбранной вами целевой аудитории перед тем, как принимать решение об объёмах производства

Поставщики сырья

При выборе контрагентов обязательно нужно ориентироваться на потребности целевой аудитории: например, европейские ткани при отличном качестве характеризуются высокой ценой, а потому изделия из них покупают в основном обеспеченные клиенты. Потребители со средним достатком предпочитают вещи, пошитые из материалов производства России или Китая: при невысокой стоимости таковые отличаются вполне приемлемым качеством.

С чего начать швейный бизнес: после определения основного ассортимента предприятия желательно установить контакты с такими поставщиками и получить каталог образцов. В зависимости от номенклатуры изделий, в производстве используются самые разнообразные ткани: хлопчатобумажные, шерстяные, вискозные или полиэстеровые. Кроме того, при пошиве многих видов одежды применяются дублирующие и подкладочные материалы — дублерин, флизелин, саржа. Следует помнить, что натуральные льняные, шелковые или шерстяные ткани отличаются самой высокой ценой, что непосредственным образом влияет на себестоимость изделия, поэтому работать с ними стоит только при наличии гарантированного сбыта.

Учимся сбывать готовую продукцию

Когда технологический процесс налажен, остается лишь поддерживать швейное производство на качественном уровне работы, сбывать продукцию и всячески продвигать свой бизнес. Сбыт продукции может быть достаточно сложен, так как на начальных этапах швейного дела придется искать покупателей. Хорошо, если работа будет осуществляться по заказам с большим количеством таковых, но что делать при создании своего бренда? Продвигать его и набраться терпения.

Продажа продукции в магазины

Если вы создали свою компанию с целью шитья конкретной продукции, то важно предложить ее покупку потенциально заинтересованным лицам или организациям. Ими могут быть как обычные продавцы на рынках, так и полноценные магазины

Главное в сбыте – преподнести потенциальному покупателю качественный, интересный и выгодный в плане приобретения продукт. Выставляя ценник на свою швейную продукцию, помните о правиле выгодности. В общем случае ваш продукт должен быть выгодным:

• для вас – как для производителя
• для покупателя

Конечно, добиться подобной двусторонней выгоды непросто, но при грамотном подходе к организации любого дела цель вполне достижима. Если же правило выгодности соблюсти не удастся, успешность сбыта продукции будет находиться под большим вопросом. Об этом следует помнить как при начале швейного производства, так и при его непосредственном течении.

История промышленности

Начинается процесс изготовления одежды как промышленного производства в XIX столетии. Исторической родиной стала Франция. Париж до сих пор считают законодателем моды.

Именно там несколько старьевщиков решили объединить усилия и скупили товар у портных по значительно низкой цене. Они перепродали эти изделия на рынке с небольшой наценкой. Увидев прибыль, они поняли, что это настоящая золотая жила. Открылось первое ателье, которое занималось пошивом одежды. На работу были наняты первые мастера. Ателье стало новым шагом в изготовлении одежды.

В России владельцы фабрик и мануфактур переняли опыт французов. Появились первые ателье в Санкт-Петербурге, Москве, Киеве и других крупных городах. Но до создания СССР основной контингент рабочих – кустари. Автоматическое производство появилось только в середине XX столетия. Развитие отрасли началось быстрыми темпами в период после Второй Мировой войны.

С развалом СССР промышленность пришла в упадок. Рынок сбыта был полностью разрушен. Средств на развитие, найм рабочих, введение инноваций и даже закупку сырья у предприятий не осталось. Некоторые были закрыты, другие перепрофилированы. Спрос был снижен еще из-за того, что рынок заполонила дешевая, но некачественная китайская одежда. Из-за отсутствия строгого контроля качества использование такой одежды могло повлечь серьёзную патологию или вызывать хронические приступы аллергии.

Азиатский рынок готовой одежды получил развитие. В нашей стране высокий уровень швейной промышленности отсутствует. Только те компании, которые работают с изготовлением одежды для нужд вооруженных сил и силовых структур, держатся на плаву уверенно. Остальные услуги выполняются компаниями малого производственного объема.

ПОТОЧНОЕ ПРОИЗВОДСТВО

Поточное производство — наиболее прогрессивный метод организации производства, характерный для промышленных швейных предприятий. Основные характеристики поточного производства:

• разделение труда между исполнителями;
• разделение процесса на несложные операции, равные или кратные по времени;
• закрепление каждой технологической операции за определенным рабочим местом;
• значительное повышение производительности труда за счет специализации рабочих мест, многократной повторяемости выполн
• соблюдение специализации потоков, секций, групп и рабочих мест;
• улучшение качества продукции благодаря специализации рабочих;
• рабочие места и оборудование размещают в технологической последовательности обработки изделия;
• непрерывное изготовление изделия — последовательная передача полуфабрикатов с операции на операцию немедленно после их выполнения;
• сокращение длительности производственного цикла (время пребывания швейного изделия в цехе от момента подачи его в крое до сдачи на склад готовой продукции) за счет повышения производительности труда и ритмичности работы;
• рациональное использование оборудования ввиду его полной загрузки;
• благоприятные условия для комплексной механизации и автоматизации производства.

При организации поточного производства руководство швейного предприятия решает следующие важные вопросы:

• бесперебойное снабжение потока кроем, полуфабрикатами, фурнитурой, вспомогательными материалами;
• смена ассортимента и моделей требует значительной перестройки всего производственного процесса;
• безаварийное снабжение рабочих мест электроэнергией, паром, налаженная работа оборудования;
• усиление контроля за своевременностью отшива полуфабрикатов.

В зависимости от количества подаваемых на рабочие места деталей кроя и полуфабрикатов различают потоки с поштучным, пачковым и комбинированным (поштучно-пачковым) питанием.

При поштучном питании на рабочие места подают по одному полуфабрикату. Такой способ питания применяют в конвейерных потоках со строгим ритмом.

Пачковое питание используют в потоках со свободным ритмом. Размер пачки зависит от вида изделия и стадии его готовности. Величина пачки должна быть такой, чтобы не появлялась монотонность в работе. Время обработки одной пачки не должно превышать 30 мин. В таблице 1 приведены типовые размеры пачек. Для эффективной работы пачку не разбирают, а обрабатывают с зажатыми с одной стороны деталями, или цепочкой, не отрезая нитки.

Таблица 1. Типовые размеры пачек
Вид материала	Величина пачки по группам обработки, ед.
заготовка	монтаж	отделка
Драп	7–10	7–10	7–10
Плательные шерстяные ткани	20–26	10–13	10–13
Хлопчатобумажные ткани типа ситца	50–60	25–30	25–30
Ткани типа фланели	20–26	10–13	10–13
Шелковые ткани	25–30	до 15	до 15

Потоки бывают сквозные и секционные — с выделением секций заготовки, монтажа, отделки. Обычно в потоках организуют заготовительную, монтажную и отделочную секции. Не исключена и другая организация пошива: два монтажа, общая отделка на несколько потоков.

Преимущества секционных потоков перед несекционными:

• повышение качества продукции и производительности труда за счет специализации рабочих мест;
• обеспечение бесперебойной работы потока при переходе на новые модели за счет межсекционных запасов;
• в потоках большой мощности возможен различный ритм работы по секциям;
• чтобы избежать операций с повышенной кратностью, в монтажной секции выделяют два-три параллельных однотипных потока с суммарной мощностью, равной мощности заготовительной секции.

Сырье для предприятий швейной промышленности

К швейным товарам относится следующее:

• верхняя одежда;
• белье (нижнее, постельное, столовое);
• головные уборы;
• текстиль.

В процессе производства швейных товаров применяется следующее сырье:

• разнообразные ткани;
• утеплители (ватин, синтепон, холлофайбер);
• мех (натуральный, искусственный);
• фурнитура (крючки, застежки-молнии, пряжки, кнопки);
• кружева;
• нитки;
• отделочные материалы (тесьма, шнуры).

В зависимости от типа волокон, ткани подразделяются на следующие виды:

• хлопчатобумажные;
• льняные;
• шелковые;
• шерстяные.

Характеристики хлопчатобумажных тканей

Хлопчатобумажные ткани используют для производства следующих изделий:

• белья (нательного, постельного, столового);
• платьев и сарафанов;
• халатов;
• сорочек;
• блузок;
• брюк;
• пальто;
• плащей;
• курток;
• спортивной одежды;
• спецодежды.

Из хлопчатобумажных тканей шьют портьеры, занавески, применяют в качестве обивки мебели и подкладок. Хлопчатобумажные ткани легкие, мягкие и прочные. Готовые изделия из хлопка долго носятся, не выцветают, а после стирки не изменяют первоначальных свойств.

Большинство хлопчатобумажных тканей являются многокомпонентными. Их вырабатывают с добавлением химических волокон (эфирных и полиэфирных), что позволяет улучшить их санитарно-гигиенические свойства.

Характеристики льняных тканей

Из льняных тканей изготавливают следующие изделия:

• белье (нательное, постельное, столовое);
• платья;
• сорочки;
• покрывала;
• занавеси;
• портьеры.

Льняные ткани отличаются повышенной прочностью и износостойкостью. Они хорошо впитывают влагу и обеспечивают теплообмен. Поэтому из льняных полотен часто шьют летнюю одежду для взрослых и детей.

Готовые изделия из льняных полотен сильно мнутся, что отражается на их внешнем виде. Однако во влажном состоянии они хорошо отглаживаются.

Существует два вида тканей изо льна:

• чистольняные;
• полульняные.

Полульняные ткани делятся на двухкомпонентные и трехкомпонентные. В качестве дополнительных компонентов льняные волокна смешиваются с вискозой, лавсаном, сиблоном и полиэфиром.

Характеристики шерстяных тканей

Из шерстяных тканей производят следующие изделия:

• платья;
• юбки;
• брюки;
• костюмы;
• пальто;
• куртки;
• головные уборы;
• одеяла;
• пледы;
• шарфы.

Изделия из шерстяных тканей красивы и хорошо сохраняют тепло, что делает их незаменимыми в холодное время года.

Шерстяные ткани могут быть чистошерстяными, полушерстяными. В качестве дополнительных волокон в полушерстяные ткани добавляют капрон, вискозу, лавсан, лайкру и хлопок. Искусственные волокна позволяют повысить износостойкость изделий и улучшить их внешний вид.

Характеристики шелковых тканей

Шелковые ткани вырабатывают из натуральных и искусственных волокон. В качестве смесей добавляют хлопчатобумажную пряжу, металлические и текстурированные нити. Ткани из полиэфирных нитей применяются в качестве подкладочного и основного материалов.

Из шелковых тканей производят следующие изделия:

• плащи;
• пальто;
• куртки;
• костюмы;
• брюки;
• платья;
• сорочки;
• блузки;
• обивку мебели.

Заключение

Работа в области швейного производства перспективна в первую очередь потому, что текстильные изделия пользуются стабильным спросом. Качественная продукция всегда найдёт потребителя. Этот бизнес независим от сезона и окупает себя в короткие сроки. Кроме того, он социально значим: производит продукцию первой необходимости и создаёт рабочие места. Организовать пошивочный цех можно всего за 300–400 тысяч рублей.

Читайте далее:

Станок для производства носков

Станок для производства Лего кирпичей

Оборудование для производства перчаток хб

Оборудование для производства печенья

Как открыть свою кондитерскую с нуля

ПОДВОДИМ ИТОГИ

Достоверный, полный и оперативный производственный учет — необходимая часть всей организационной работы от запуска до выпуска продукции. В швейном цехе нужно контролировать сроки и объемы сдачи продукции, не допускать узких мест, правильно реагировать на отклонения.
Постановка производственного учета требует профессионализма

Важно выполнять три главных правила:

• обеспечивают порядок на производстве — наличие техпроцесса, нумерация мест хранения, упорядоченное размещение пачек, исполнительность мастеров, исключение хищений и т. д.;
• вырабатывают требования и отлаживают первичный документооборот (маршрутные листы, ведомости выработки, заборные карты);
• на основе «первички» формируют группировочные документы, материальные балансы, тематические сводки, проводят анализ показателей.

Эти правила справедливы для любой формы организации учета — ручной, в Excel или программе отраслевого учета с широким функционалом.

Заключение

Любая идея швейного бизнеса должна быть основана на реальных потребностях покупателей. Чтобы отслеживать динамику спроса и опережать конкурентов, нужно постоянно изучать модные тенденции и новейшие дизайнерские разработки, а затем корректировать ассортимент, предлагая клиентам только актуальные модели одежды.

Кроме того, при планировании производства нельзя недооценивать фактор сезонности: например, зимние куртки, изготовленные в начале весны, с большой вероятностью останутся на складе до наступления осенних холодов, что приведет к заморозке средств и закономерному повышению издержек.

Наконец, рекомендуется непрерывно следить за качеством продукции, не допуская компромиссов ни при каких обстоятельствах. Согласно статистике, средний процент брака в отрасли не превышает 10–15%, однако даже одно сообщение недовольного потребителя, опубликованное в интернете после покупки изделия с изъяном, может нанести непоправимый вред имиджу компании.