B2b (би ту би)

What is a B2B company?

B2B companies are supportive enterprises that offer the things other businesses need to operate and grow. Payroll processors and industrial suppliers are a couple examples. This is in contrast to business-to-consumer (B2C) models, which sell directly to individual customers, and consumer-to-business (C2B) models, in which users offer services for a business (such as customer reviews or influencer marketing). B2B companies have an entirely different target audience: They offer the raw materials, finished parts, services or consultations that other businesses need to operate, grow and profit.

Background

Little is known when 2B was created but it is assumed that she was created before the events of the story as part of the new line of YoRHa androids. She was given the designation of 2B as a cover by her superior. Who instructed her to observe one of the new Scanner models in action during YoRHa’s operations against the machines.

2B’s role was to ensure that 9S would not discover the true nature of Project YoRHa by executing him in case he dug too deep because of the natural curiosity programmed into him. Over the course of hundreds of operations, 2B was forced to kill 9S and wipe his memory countless times, an act that she came to hate for the pain it caused her after bonding with him over that time.

B2C – How Businesses Profit from Consumers

Now that you are familiar with the B2B type of business model, let us move on to the next common type of business model. You would be surprised to know that every individual who has ever transacted online or offline has contributed to this model.

B2C business model is the type of model where the business sells directly to the consumers. These businesses produce an end product that is appropriately priced and then marketed to the general public. A quick example is if a solopreneur used online course software to sell educational content to their following.

This model is closer to the end-user and consumers are more familiar with B2C models because they interact with and form a part of this model. Recent ones are online shopping sites like Amazon.

Diversifications in B2C Business Models

Reaching out to consumers and selling products to them is the primary goal of a B2C business model. To accomplish this, B2C has been divided into different categories based on the type of audience and the type of targeting used to reach them.

A) E-Retail or E-Tailing

E-Retailing has become the latest trend. Most consumers have an online presence these days and reaching them online is the cheapest and fastest mode. Businesses have realized this and have started setting up websites and marketing campaigns to reach and sell products to netizens.

B) Brick & Click Retail

You are all familiar with the typical brick and mortar shops, the kind where you walk in, select your goods, pay at the counter and take your goods.

Now, these businesses have realized the potential of the Internet and have started reaching out to a wider audience by setting up websites for their shops.

The best example of Brick and Click retail is TATA-owned electronic showroom chain Croma. They began with a brick-and-mortar shop which spread throughout the country garnering loyal customers for over a decade. Recently they started advertising their products through the croma.com website and now even have a dedicated online shopping portal called tatacliq.com

C) Virtual Malls

Visiting a mall is an experience in its own, you get overwhelmed with the abundant choices that they portray, always providing a fair level of competition to all businesses. Now imagine an online version of the same, that is the whole concept of Virtual Malls.

It is a website hosting several merchants, giving them a space on the web to showcase their products. The website owners charge a nominal fee from sellers to display and sell products.

These types of malls are better for businesses who want to market their Books, Music, Movies, Software or something along that line.

B2C Business Model Example: Amazon

Amazon is a consumer-centric company that has aced the B2C business model. Their tremendous user base and gigantic inventory make them the ultimate online store.
They have mastered consumer satisfaction with their array of customer support agents and product return policies, these features helped them retain customers.

Виды и классификация техник продаж

Все существующие техники продаж (а их десятки) можно разбить на группы и объединить по общим признакам. 

По инициатору взаимодействия:

1. Активные. Инициатива идет от продавца, которому нужно продать свой продукт.
2. Пассивные. Когда в продаже заинтересован покупатель. Пассивные продажи практически всегда стимулирует маркетинг.

По направленности товара:

1. Прямые. Продукт реализуется напрямую конечному потребителю. Например, когда бабушка продает овощи со своего огорода.
2. Косвенные (непрямые). Товар продается через посредников, которые перепродают продукт. Пример: продуктовый магазин у дома.

По характеристике процесса сделки: 

1. Простые. Здесь короткий цикл продаж и минимальное количество встреч. Чаще всего: человек пришел, увидел, купил.
2. Сложные. Когда покупателю для принятия решения нужно подумать, взвесить плюсы и минусы, рассмотреть другие предложения. Цикл продаж удлиняется, количество взаимодействий увеличивается, привлекаются сторонние эксперты.
3. Каскадные (конвейерные). Когда каждый этап продажи выполняет отдельный человек: обзванивает клиентов колл-менеджер, менеджер по продажам проводит встречу, кассир принимает оплату и т.д.

По типу действующих сторон:

1. В2В. Дословно «business to business» — бизнес для бизнеса. То есть сделка совершается между юридическими лицами.
2. В2С. Или «business to consumer» — бизнес для потребителя. Когда товар или услугу продают физически лицам.

По степени осведомленности покупателя:

1. Холодные. Самый сложный вид продаж. Клиент не планирует покупку, не знает о продукте и продавце и может в принципе не иметь проблемы, которую решает продукт. 
2. Теплые. У покупателя есть проблема, он знает, что продукт ее решит. Чем больше человек знает о продукте и преимуществах конкретного продавца, тем он «теплее». Самый «горячий» клиент тот, который идет целенаправленно к выбранному продавцу — его не нужно убеждать, остается только забрать деньги.

По объему торговли:

1. Оптовые. Когда товар продают посредникам крупными партиями, например, торговым сетям. Те покупают продукт по более низкой цене и перепродают с учетом собственной наценки. В абсолютном большинстве случаев это B2B-сделки.
2. Розничные. Товар доходит до потребителя и продается поштучно или мелкими партиями. Чем больше посредников в цепочке, тем дороже продукт обходится конечному покупателю.

По степени вовлеченности продавца в процесс продажи:

1. Транзакционные. Участие продавца минимальное. Клиент принял решение о покупке и идет к продавцу за конкретным товаром. Тому остается только оформить сделку (провести транзакцию).
2. Экспертные. У клиента есть сомнения, вопросы по продукту. Задача продавца: показать экспертность (знание тонкостей продукта) и проконсультировать человека так, чтобы у того не осталось нерешенных задач. 
3. Личностные. Клиент охотнее покупает у того, кому доверяет или имеет личную симпатию. Цель продавца: установить тесные дружеские отношения, найти общие интересы, расслабить человека, вызвать положительные эмоции.

Под все эти разновидности маркетологи разработали техники продаж, позволяющие довести покупателя до кассы. Какие-то из них уже всем приелись и не работают, а какие-то актуальны до сих пор и успешно продают. 

ПЗП

Техника похожа на AIDA, но применяется в прямых продажах. Хороша для работы с холодными клиентами.

            П — Привлечь внимание. Холодный клиент не интересуется продуктом и не собирается покупать. Высший пилотаж продавца — обратить на себя внимание такого человека и не вызвать при этом негатива

Сюда хорошо вписывается прием «трех ДА» — надо задать клиенты подряд три вопроса, на которые он гарантированно ответит согласием. Психология человека такова, что трех утвердительных ответов он, скорее всего, и на четвертый вопрос скажет ДА

Важно: если посетитель не настроен на разговор, ни в коем случае не настаивайте — только вызовете негатив и потеряете время

            З — Заинтересовать. Задавайте наводящие вопросы, а ответы — и есть путь к успеху. Предстоит понять истинные запросы клиента и правильно донести до него пользу своего продукта.

            П — Продать. «Давай деньги и до свидания»? Нет. Человек может почувствовать, что его использовали. Оставьте свой номер телефона и пообещайте дать всестороннюю консультацию, если возникнут вопросы/проблемы. Предложите человеку оставить свои контакты, чтобы вы могли узнать впечатления от использования продукта и дать дополнительные рекомендации. Обязательно поблагодарите покупателя. Попросите рассказать о вас друзьям и знакомым. Поинтересуйтесь, нужны ли ему оповещения о новинках. И т.д.

What is Business to Business (B2B)?

Business to Business (B2B or B to B) is the method of doing commerce where businesses trade and transact with other businesses rather than end customers. These businesses use the traded offering to step up their offering or to resell it to make profits.

This is in contrast to the businesses selling to customers. Take the example –

A company manufactures automotive parts say, brake pads and supplies them to an automotive manufacturer who builds the entire vehicle. This company is said to follow the B2B model. It is a business that serves another business.

Simple as that.

Any business model which creates value and other business consume this value is said to have a Business to Business (B2B) model of operation (B2B model). Also, B2B is different from B2C business model.

B2B vs B2C

B2C or Business to Consumer is the type of business model where the business serves the customer and unlike B2B, does not serve other businesses.

Which brings us to –

The basic different types of B2B models.

Новые форматы управления командой

Компании, переводя сотрудников на удаленную работу, старались сохранить эффективность и управляемость, а также командный дух.

X5 Retail Group приняла решение о масштабировании пилота по обучению персонала с помощью технологии виртуальной реальности (VR) на все супермаркеты сети «Перекресток». Технология помогает дистанционно обучить сотрудников сети любым функциям и навыкам — от грамотного диалога с покупателем до управления складом.

Понятие phygital-офис замаячило примерно в конце 2019 как технология будущего, а в августе 2020 года X5 Retail Group уже запустил проект Home Office, подразумевающий переход в формат phygital-офис. Компания обеспечит сотрудникам частичную или полную удаленную работу, запустит дополнительные цифровые инструменты для совместной работы, изменит подход к использованию ресурсов, в частности электричества, воды, бумаги, офисных пространств. Офисы Х5 станут пространствами-трансформерами для командной работы, эволюционировав из традиционного комплекса рабочих мест и переговорных комнат. Проект Home Office предполагает обучение руководителей и сотрудников работе в новом формате, интеграцию новых цифровых решений: сервисов бронирования рабочих мест и пространств, инструментов для совместной работы и коммуникаций, дополнительных HR-сервисов широкого спектра, ИТ-инструментов, необходимых для эффективной работы сотрудников и команд.

Пандемия ввела новый формат корпоративного общения – онлайн-эфиры, на которых удается собрать сразу всю компанию. Например, «Магнит» провел четырехсерийный телеэфир в формате развлекательного онлайн-шоу, собравший у экранов сотрудников сети и их семьи для того, чтобы совместно отметить День работника торговли. Корпоративный онлайн-праздник в таком масштабе в российском ритейле был реализован впервые.

Правила для каждого вида продаж

Для повышения эффективности продаж каждого приведенного вида, рекомендуется придерживаться следующих правил. 

В сфере В2В важно найти и презентовать свои выгодные отличия от других компаний. Настаивайте на личной встрече с представителем компании-покупателя, особенно перед первой сделкой, а при неимении такой возможности – проводите телефонные переговоры

Электронные переписки не дают должного эффекта для продаж. Ненавязчиво напоминайте покупателю о себе и разъясняйте непонятные для него вопросы. 

Большое значение в В2С-продажах имеет эмоциональный настрой клиента. Чем комфортней он ощущает себя в месте совершения сделки, чем больше уважения и внимания исходит от продавца, тем вероятней он приобретет ваш товар. Радуйте покупателей приятными мелочами – музыкой, бесплатными напитками, удобной мебелью, в которой он сможет расположится.

Главное правило для прямых и непрямых продаж – отличное знание продавцом продукта, схемы его реализации, самой компании, нюансов бизнеса и производства, а также регулярное совершенствование навыков продаж.

Основную роль в активных продажах играет умение продавца убеждать. Попробуйте применять на практике работу по схеме AIDA, которая состоит из четырех шагов. 

• Attention – привлечение внимания. Произнесите фразу, которая не просто положит начало диалогу с клиентом, но и вызовет его любопытство к приобретению. 
• Interest – пробуждение интереса. Приведите доказательства того, что ваш продукт решит проблему покупателя или улучшит качество его жизни. 
• Desire – разжигание желания. Объясните клиенту, как поменяется его жизнь после удачного приобретения.
• Action – побуждение к действию. Обсудите условия совершения покупки.

В пассивных продажах задачей продавца становится удержание интереса покупателя на продукте. Наибольшее значение для заключения сделки имеют этапы приветствия и проработки возражений. Пугаясь возникших у покупателя возражений, менеджер проваливает сделку. Между тем, они сигнализируют о его готовности к приобретению. Заранее подготавливайте ответы, на возможные вопросы. 

Бизнес-идея 16. Создание сайтов

Вложения: от 0 рублей

Если вы разбираетесь в программировании и веб-дизайне, то можете заработать на создании сайтов и блогов для бизнеса. Для реализации этой идеи нужен только компьютер и ваши умения. Открыть такое дело несложно – но намного труднее в нем преуспеть. Рынок перенасыщен подобными предложениями, так что придется побороться за своего клиента. Размещайте объявления, снижайте цену, предлагайте выгодные условия и дополнительный сервис. Можно начать с самых простых заказов. Зачастую люди, которым нужны простенькие сайты-визитки, склонны экономить.

Начните с малого, получайте практику, набирайте свою клиентскую базу, нарабатывайте портфолио и постепенно развивайте бизнес. Через несколько месяцев практики можно искать серьезный заказ, чтобы заниматься созданием и обслуживанием сайта. Приобретая связи, вы можете построить серьезный бизнес — компанию по созданию и комплексному продвижению сайтов.

Как стать участником рынка B2G

Помните, что принять участие в тендере может практически любая компания, если она соответствует требованиям к участникам конкурса. Для того, чтобы это сделать, нужно последовательно пройти следующие шаги.

Регистрация на официальной площадке

Можно легко найти подобные площадки в Интернете для вашей страны. После регистрации нужно постоянно отслеживать ситуацию относительно появления новых заявок на тендеры.

Обычно информация о конкурсе появляется на ресурсах за 2-3 недели до его окончания. Рекомендуется заходить на ресурсы государственных заказов не реже, чем 1 раз в 2 дня.

Электронная подпись

Позаботиться о наличии электронной подписи нужно заранее. Обычно это простая услуга, которая требует минимальных денежных и временных ресурсов. Как правило электронную подпись можно приобрести в течении 2-х дней.

Получение аккредитации на сайте закупок

Для аккредитации нужно предоставить в зависимости от формы ведения бизнеса коммерческой организацией выписки из налоговой. Кроме этого, может понадобится заверенная копия устава организации, доверенность на участие в тендере.

В отдельных случаях потребуется протокол, заверенный печатью фирмы,  о назначении доверенного лица на участие в конкурсе от имени организации.

Верификация поданных документов

В течении нескольких дней предоставленная документация будет проходить процедуру подтверждения. На это может уйти от 3-х до 5 дней в зависимости от графика работ портала, на котором произведена регистрация.

Уведомление об успешной проверке приходит в личный кабинет, который создается при регистрации на портале. В случае отказа в верификации документов, можно повторно прислать документы на проверку. Но нужно учитывать, что их проверка займет тот же промежуток времени, что и первичная идентификация.

Пополнение счета на ресурсе

Порталы обычно требуют гарантии вашего участия в тендере. Для этого достаточно пополнить открытый счет на сайте госзакупок на сумму от 2-х до 5-х процентов от общей стоимости тендера.

Величина этого процента зависит как и от масштаба коммерческой организации, которая принимает участие в тендере, так и от суммы самой сделки. Поскольку этот залог является только подтверждением серьезности намерений организации, то данная сумма будет возвращена в конце всем конкурсантам, вне зависимости от итоговых результатов тендера.

Заявление на участие

Далее идет оформление заявки на участие в конкурсе. Документы состоят из двух частей. В первой части указывается информация о согласии конкурсанта обслужить заказ, а также описание товара или услуги.

Во второй части заявления предоставляется информация о самом участнике тендера. Помимо это нужно будет предоставить общую смету о поставляемом товаре или услуге.

Вердикт

В личный кабинет приходит результаты конкурса. В случае победы предлагается подтвердить намерения выполнить контрактные обязательства.

Как видите, ничего сложного

Но есть несколько советов на которые стоит обратить внимание начинающим компаниям в сегменте B2G

No one-size-fits-all

Though B2B services are critical to the success of many industries, when considering your company’s potential, do not limit yourself to one model. B2B, B2C and C2B models need not be mutually exclusive: Combining their particular strengths could generate great opportunities for your business.

«A business can package consumer insights and consumer-centric solutions to sell or provide as a value-add to its business customers and clients,» Walker said. «In a consumer-driven marketplace, such a service can be extremely valuable to a business.»

If you want to get into the B2B market but don’t know where to start, visit our list of B2B business ideas.

Matt D’Angelo contributed to the reporting and writing in this article. Some source interviews were conducted for a previous version of this article.

Venues

Because B2B advertising differs so much from B2C advertising, companies will need to pay closer attention to the media choices they have, as suitable venues may be harder to come by. For example, will local newspapers reach enough decision-makers or could a trade publication offer better returns? Will digital or mobile advertising work better than print? Could expensive radio or television advertising be worth the investment? Knowing the customer will help guide advertising spending decisions. For example, according to The Washington Post, nearly two-thirds of U.S. small business owners are older white men, which may explain why national sports media outlets, such as satellite radio, frequently feature services for small businesses.

Решение задач

Давайте потренируемся и рассмотрим примеры с дробями.

Задание 1

Что сделать: вычислить квадрат произведения (55 + 10)2.

Как решаем: воспользуемся формулой квадрата суммы: (55 + 10)2 = 552 + 2 * 55 * 10 + 102 = 3025 + 1100 + 100 = 4225.

Задание 2

Что сделать: упростить выражение 64 * с3 – 8.

Как решаем: применим разность кубов: 64 * с3 – 8 = (4 * с)3 – 23 = (4 * с – 2)((4 * с)2 + 4 * с * 2 + 22) = (4 * с – 2)(16 * с2 + 8 * с + 4).

Задание 3

Что сделать: раскрыть скобки (7 * y — x) * (7 * y + x).

Как решаем:

1. Произведем умножение: (7 * y — x) * (7 * y + x) = 7 * y * 7 * y + 7 * y * x — x * 7 * y — x * x = 49 * y2 + 7 * y * x — 7 * y * x — x2 = 49 * y2 — x2.
2. Используем формулу сокращенного умножения: (7 * y — x) * (7 * y + x) = (7 * y)2 — x2 = 49 * y2 — x2.

Многочленов бояться не стоит, просто совершайте последовательно каждое действие. С формулами решать задачки быстрее и удобнее — сохраняйте шпаргалку, запоминайте и радуйте своих учителей 🙂

Запишите вашего ребенка на увлекательные уроки математики в детскую школу Skysmart. Вместо скучных параграфов ребенка ждут интерактивные упражнения с мгновенной автоматической проверкой и онлайн-доска, где можно рисовать и чертить вместе с преподавателем. 

Understanding Business-to-Business (B2B)

Business-to-business transactions are common in a typical supply chain, as companies purchase components and products such as other raw materials for use in the manufacturing processes. Finished products can then be sold to individuals via business-to-consumer transactions.

In the context of communication, business-to-business refers to methods by which employees from different companies can connect with one another, such as through social media. This type of communication between the employees of two or more companies is called B2B communication.

B2B E-Commerce

Company websites allow interested parties to learn about a business’s products and services and initiate contact. Online product and supply exchange websites allow businesses to search for products and services and initiate procurement through e-procurement interfaces. Specialized online directories providing information about particular industries, companies and the products and services they provide also facilitate B2B transactions. 

Example of Business-to-Business (B2B)

Business-to-business transactions and large corporate accounts are commonplace for firms in manufacturing. Samsung, for example, is one of Apple’s largest suppliers in the production of the iPhone. Apple also holds B2B relationships with firms like Intel, Panasonic and semiconductor producer Micron Technology.

B2B transactions are also the backbone of the automobile industry. Many vehicle components are manufactured independently, and auto manufacturers purchase these parts to assemble automobiles. Tires, batteries, electronics, hoses and door locks, for example, are usually manufactured by various companies and sold directly to automobile manufacturers.

Service providers also engage in B2B transactions. Companies specializing in property management, housekeeping, and industrial cleanup, for example, often sell these services exclusively to other businesses, rather than individual consumers.

Оплата без касс, карт и наличности

Возможность оплатить покупку по лицу уже тестировалась в 2019 году в некоторых магазинах «Магнит», в 2020 году из-за опасений передачи вируса через купюры и пластиковые карты такой способ оплаты стали пробовать и другие российские ритейлеры.

Так, процедуру покупки с помощью биометрии начали тестировать в магазинах «Лента», технологию обеспечили ВТБ и «Ростелеком». Переговоры с торговыми сетями о начале тестирования такой системы оплаты также начали и другие банки, включая «Ак Барс Банк» и «Райффайзенбанк», который уже использует такую технологию при оплате в сетях «Магнит», Farш и «Папа Джонс».

В феврале 2020 года «Азбука вкуса» начала тестировать оплату покупок через мобильное приложение без использования касс. Покупатели с помощью телефона сканируют товары и оплачивают сразу в приложении. В это время сотрудники магазина могут отслеживать действия покупателей. В компании ожидали, что оплатой с помощью мобильного приложения в пиковые часы будут пользовать до половины клиентов.

В сентябре X5 Retail Group запустила систему бесконтактных покупок при помощи мобильных устройств с приложением собственной разработки «Экспресс-скан» в первых 60 «Пятёрочках» и 30 «Перекрёстках» в Москве, а затем стала ее масштабировать.

Событием года в сфере бесконтактных покупок можно признать открытие первого беспилотного магазина «Пятёрочка #налету», в который покупатели могут войти только при помощи приложения, выбрать товары, оплатить их у себя в смартфоне и выйти, ни с кем не контактируя. В 2021 году сеть планирует открыть еще около 50 таких магазинов. 

Летом 2020 года «Сбербанк» сообщил о запуске решения для бизнеса – сервиса оплаты покупок с помощью индивидуального QR-кода.

Аренда тренажеров для офисных работников

Люди, целыми днями просиживающие в офисах как никто другой мечтают о движении. Им же занятия спортом и подвижность нужны больше, чем кому-либо другому, ведь сидячий образ жизни приводит к развитию множества заболеваний.

Именно поэтому такая услуга как предоставление тренажеров для офисных работников сегодня будет востребована. Чтобы заработать на таком бизнесе, нужно приобрести мобильные тренажеры, которые будет легко перемещать и провозить в офис. Также возможно быть лишь посредником услуги, заключив договор с поставщиками спортивного оборудования и приобретая его лишь по мере необходимости. В противном случае, придется потратиться на аренду склада для тренажеров.

Фриланс или внештатная работа

Фриланс подразумевает удаленную работу и самостоятельную организацию своего рабочего времени. Количество услуг, которые можно оказывать таким образом сегодня практически безгранично – от написания текстов, до консультирования, репетиторства и составления бухгалтерских отчетов.

Начальный бюджет может включать в себя только оплату интернета. Иногда нужно дополнительно поставить платное программное обеспечение. Искать клиентов можно через специальные биржи для фрилансеров, их существует много как на русском, так и на английском языке. Также можно создать сайт или завести блог для привлечения большего количества клиентов.

Клининговая компания

Убираться дома любят очень немногие, а предоставление услуг профессиональной уборки производственных помещений и квартир может принести неплохую прибыль. Хотя такие компании в последнее время появляются на рынке все чаще, еще не поздно начать свой бизнес в этом направлении.

Для предоставления услуги потребуется не так много вложений: нанять персонал, закупить профессиональную бытовую химию и технику для очистки. Чтобы не разориться на начальном этапе деятельности рекомендуется еще на стадии подготовки документов заключить контракты с крупными офисами или торговым центром, а параллельно заниматься рекламой услуг.

Важные предостережения участникам B2G продаж

Следует помнить, что заявление на участие считается официальным согласием коммерческой организации на обслуживание заказа. В случае если фирма не соответствует какому либо пункту тендера, то заявку лучше отозвать или вообще не подавать.

Кроме этого, есть такое понятие как “шаг аукциона”. Обычно он составляет 0,5% от общей стоимости заказа. Так вот: снизить установленную цену участник может только за следующим шагом и только на 0,5%. Обычно аукционный шаг длится около 10 минут.

Очень важным условием в торгах есть факт того, что цену можно только понижать. Учитываем, что каждый участник тендера играет на понижение. Получается, что с  каждым шагом на понижение, вероятность выигрыша конкурсанта возрастает.

Как и на любых торгах здесь действует правило аукциона, но наоборот: кто предложит самую низкую цену в определенный момент времени, тот и выиграл.

Качества B2G предпринимателей

Кроме всего прочего, для успешного ведения бизнеса в нише B2G нужно обладать следующими качествами и навыками:

1. Видеть и прогнозировать неудовлетворенный спрос сектора государственных закупок.
2. Готовность играть строго по правилам данного рынка и выполнить контрактные обязательства точно в оговоренные сроки.
3. Самостоятельный поиск государственных заказов вне общедоступных порталов и ресурсов.
4. Готовность контролировать каждый этап оплаты по контракту

Вот и все по данному разделу. Переходим к традиционным выводам и пожеланиям, если вы уже поняли, что это такое B2G и ваш интерес к этой нише остался таким же.