Компания samsung: история становления мирового бренда
Содержание:
90-ые: пережить кризис
Азиатский кризис, начавшийся в 1997, приводит Samsung к финансовым потерям в 1998. Хотя сочетание регулирующих функций государства и деятельности чеболей стали основной южнокорейского экономического чуда, модель «управляемого капитализма» приводит к ослаблению финансовой системы страны.
Финансовый кризис в Азии 1997-98 выявил ряд проблем в управлении чеболей, включая:
– чрезмерное количество направлений бизнеса, что привело к распылению ресурсов (к 1997 у Samsung было 61 дочерних предприятий);
– большую кредитную задолженность и низкую долю собственного капитала в активах.
Власти вынуждают чеболи провести слияния, в результате чего Samsung избавляется от избыточных неприбыльных мощностей (ликвидировано 20 филиалов), и проводит масштабные сокращения (уволено 50 тыс. сотрудников). Эти мероприятия, а также начатые в 1993 реформы по повышению качества и замене авторитарного стиля управления, позволили Samsung избежать банкротства, которое не минуло многие корпорации, включая второй по величине чеболь страны – Daewoo. В 1996 коэффициент заемного и собственного капитала Samsung равнялся 3,7, а в 1999 уже стал 1,93.
История логотипа Samsung
В течение 20 лет со дня основания Samsung потребность в собственном торговом знаке не возникала. «Визитной карточкой» фирме служило изображение, впервые появившееся на упаковке с рисовой лапшой собственного производства: три звезды, подчеркивающие название, окаймленные колосьями пшеницы.
Основные этапы эволюции логотипа
В начале 70-х гг., со стартом выпуска черно-белых телевизоров, возникла необходимость сменить логотип. Из изображения удаляют намек на аграрную тематику – колосья, вносят название фирмы и окрашивают три звезды в красный цвет.
С конца 70-х – в начале 80-х гг. три звезды использовались как корпоративная эмблема уже отдельно от надписи. В этом фирменном знаке было удачно обыграно негативное пространство, создающее силуэты звезд и напоминающее ограненные алмазы.
В 1993 со стартом реформ в компании дебютировал кардинально новый логотип. Символ бренда предстал без звезд, с названием фирмы на фоне синего овала, смещенного относительно горизонтали на 10 градусов. Эллипс символизирует мир, движущийся в пространстве, а первая и последняя буквы, выходящие за его пределы, подчеркивают открытость компании для роста и совершенствования. Синий цвет овала – гамма неба и океана – олицетворял надежность и безмятежность.
С 2015 используется лого-название, написанное синим цветом, хотя применение логотипа с синим эллипсом продолжается, включая такие площадки, как официальные сайты дочерних предприятий концерна. Стильный и лаконичный логотип компании является узнаваемым изображением торговой марки и подчеркивает глобальное присутствие бренда. В рейтинге Forbes -2019 Samsung занимает 35-ое место.
Особенности корейского менеджмента: кому в Samsung жить хорошо
Модель корейского менеджмента, которая работает и в Samsung, является синтезом американской и японской систем управления. Это обусловлено исторически: вначале Южная Корея была под японским протекторатом, а по окончании Второй мировой войны – под американским.
Корейский менеджмент находится где-то посредине между японским «все на благо общества» и американским «только личные цели».
По данным Bloomberg, в главной «дочке» чеболя Samsung Electronics работает свыше 309 тыс.сотрудников. По данным CAREER BLISS, Samsung Electronics находится на 49-ом месте среди компаний с самыми счастливыми сотрудниками. В рейтинге Forbes Samsung Electronics разместилась на 106 строчке. Зарплата в Samsung выше, чем на других предприятиях отрасли. Корпорация является крупнейшей в мире IT-компанией по доходам, согласно данным американского филиала, средняя зарплата сотрудника составляет 70 тыс.$/год (34$/час), что на 7% выше в целом в США.
В 2015 Samsung Electronics заявила о создании фонда размером в 85,8 млн.$ для выплаты компенсаций работникам и членам их семей, которые заболели раком.
Штаб-квартира Samsung Electronics в Сувоне является «городом в городе». Здесь трудятся 35 тыс.человек, которым предоставляется бесплатное медицинское обслуживание и бесплатное питание. На 160 Га кампуса разместились 150 зданий (из которых четыре 38-этажные), жилые кварталы (чтобы сотрудники не тратили время на дорогу) и площадки для вертолетов. Головной офис напоминает штаб-квартиру Nike – на его территории разместились 10 баскетбольных и 2 бейсбольные площадки, 4 поля для игры в бадминтон и 3 для футбола.
Samsung Digital City – штаб-квартира Samsung Electronics в Сувоне
А вот ролик-обзор головного офиса фирмы.
В 2018 Samsung Group объявила о создании в последующие 3 года дополнительных 40 тыс. рабочих мест, что является ответом на призыв президента Мун Чжэ Ина (президент с 2017) стимулировать рост бизнеса. Аналитики сомневаются, что заявленные рабочие места Samsung реализует в полном объеме, но даже выполнение части обещаний возымеет эффект в масштабах национальной экономики.
Samsung в наши дни
Итак, сегодня Samsung Group — это настоящий капиталистический монстр, он находится на 7 месте в списке «самых дорогих компаний мира» Forbes за 2015 год со стоимостью бренда — $37,9 млрд. Его деятельность невероятно обширна, компании, входящие в концерн Samsung Group, занимаются электроникой и микроэлектроникой, химической промышленностью, строительством, автомобилестроением, тяжёлой промышленностью, финансами и кредитами, страхованием. Структура концерна включает полный цикл производства электроники, начиная от добычи ресурсов, их переработки и заканчивая готовыми изделиями. Но, более 70% продаж бренда приходится на электронную промышленность. Вот какие компании входят в группу Samsung:
- электронная промышленность — Samsung Electronics, Samsung SDI, Samsung Electro-Mechanics, Samsung SDS, Samsung Networks;
- химическая промышленность — Samsung Total Petrochemicals, Samsung Petrochemicals, Samsung Fine Chemicals, Samsung BP Chemicals;
- финансы и страхование — Samsung Life Insurance, Samsung Fire & Marine Insurance, Samsung Card, Samsung Securities, Samsung Investment Trust Management;
- тяжёлая промышленность — Samsung Heavy Industries (второе в мире подразделение, занимающееся кораблестроением), Samsung Techwin (технологичное оружие и оптоэлектроника);
- всякое разное — Samsung Corporation, Samsung Engineering (строительство), Samsung Everland (парк развлечений), Samsung Cheil Industries, The Shilla Hotels & Resorts (отели, представляете? между прочим входят в десятку лучших в мире).
Раньше в группу входила ещё компания Samsung Motors, которая очевидно занималась производством автомобилей, но затем её продали французам из Renault и автомобили теперь выпускаются на заводе Renault Samsung Motors (Renault Koleos (Samsung QM5), Nissan Almera Classic (Samsung SM3).
Кстати, большинство из этих компаний были созданы для того, чтобы работать на другие компании группы (в основном электронные), поэтому они всегда находятся в тени. А вот, что производит бренд, имеются ввиду готовые продукты для массового пользования: жёсткие диски (HDD, SSD); оперативную память, включая SRAM (в том числе и для производства чипов видеокарт и процессоров); жидкокристаллические мониторы; жидкокристаллические и плазменные телевизоры; мобильные телефоны стандартов GSM, CDMA, 3G и с поддержкой WiMAX; оборудование для IP-телефонии; ноутбуки; принтеры; МФУ; бытовую технику; аудиотехнику; видеотехнику; ещё занимается развитием сетей беспроводной телекоммуникации третьего и четвёртого поколения, WiMAX; внедрением платёжной системы Samsung Pay. И это даже не полный список, в него также не вошли мобильные процессоры, аккумуляторы и прочая начинка устройств.
В общем, достаточно серьёзные парни.
Реформирование компании в 80-х гг.: стратегия перемен
После смерти основателя компании, Samsung в 1987 возглавил его младший (третий) сын – Ли Кун Хи (Lee Kun-hee). Семейный бизнес перешел в его руки, что нарушило восточные правила наследования, согласно которым принять руководство чеболем должен был старший сын основателя.
Еще в сентябре 1967 основатель Samsung, собрав семью, сообщил, что в будущем управление компании перейдет к Ли Кун Хи, что нарушало традиции наследования. Старший сын Ли Бён Чхоля, согласно книге Джеффри Кейна «Samsung Rising: Inside the secretive company conquering Tech», «был шокирован» и надеялся, что отец изменит решение. После смерти Ли Бён Чхоля его старшие сыновья требовали справедливого разделения наследства, и Ли Кун Хи в суде отстаивал правомерность управления Samsung Group.
Возглавив концерн, Ли Кун Хи начинает реорганизацию, связанную с необходимостью привлечения стороннего финансирования. Слабые стороны конгломерата, по мнению нового СЕО, это качество и руководство: продукция не соответствует мировым стандартам, а инвесторы не заинтересованы в компании, где решения традиционно принимаются только членами семейного клана.
В 1993 Samsung анонсирует систему «Нового руководства», в 1997 начинается ее второй этап. Глава корпорации призывает сотрудников указывать на ошибки своим начальникам и «изменить все, кроме жены и детей». Количественные критерии работы заменяются качественными показателями, вводится «система остановки линии», когда сотрудник, заметивший брак, может останавливать конвейер.
Концепция стратегии изменений Samsung в 90-ые гг.
Лозунгом политики изменений становится девиз «Качество превыше всего». В 1995, узнав о дефекте в телефонах, глава компании приказывает сотрудникам уничтожить 150 тыс. бракованных аппаратов. Мобилки разбивают вдребезги, сжигают, а после их закапывают бульдозером. Работники хорошо запомнили, что некачественным товарам на заводе не место.
Ли Кун Хи поставил качество превыше всего
На посту гендиректора Ли Кун Хи провел диверсификацию бизнеса. В числе новых направлений в 1994 появляется автомобилестроительная компания Samsung Motors (с 2000 находится под управление концерна Renault).
Изменения в менеджменте, усиление контроля качества и новые технологичные продукты позволяют компании успешно конкурировать на мировом рынке. Позицию компании подчеркивает новый фирменный логотип.
Вопрос-Ответ
Продукция компании производится и собирается в ряде стран на фабриках конгломерата. По состоянию на 2019 компания производит 50% смартфонов во Вьетнаме, 8% в Южной Корее, а остальную часть – в Индии, Бразилии, Индонезии и Китае. Что касается телевизоров, большинство комплектующих поступает из Китая, экраны выпускают на двух фабриках в Южной Корее и одном в Китае, а собираются они в готовое изделие по всему миру (РФ, Словения, Румыния, Венгрия, США, Мексика и др.).
Samsung является южнокорейской фирмой.
Samsung Electronics выпускает компьютеры, видеокамеры, смартфоны, бытовую технику (кондиционеры, холодильники, стиралки, микроволновки), карты памяти и др.
Идентификационный номер мобилки IMEI подскажет, какая страна является производителем, и для какой страны сделан телефон. Узнать IMEI можно набрав сочетание клавиш *#06#. Первые две цифры расскажут, для какой страны сертифицирован телефон (для РФ «35»), а 7 и 8-ая цифра по счету укажут на страну-производителя.
Фабрика по сборке телевизоров в РФ расположена в деревне Коряково Калужской области. Заводские мощности позволяют выпускать до 80 млн. телевизоров в год.
Все смартфоны (и планшеты) Samsung выполняются на мобильной ОС Android, разработанной Google.
Инновационная технология пузырьковой стирки Eco Bubble, применяемая в стиралках Samsung с 2010, позволяет насыщать воздухом смесь воды и стирального средства, что приводит к лучшему удалению загрязненности.
Социальная ответственность Samsung
В 2005 компания провозгласила «5 бизнес-принципов», служащих основой ее глобального кодекса поведения.
- Соблюдают законы и этические стандарты;
- Поддерживают четкую организационную культуру;
- Заботятся о природе, здоровье и безопасности;
- Придерживаются принципов социальной ответственности;
- Считают компанию социально-ответственным корпоративным гражданином.
Ответственность компании охватывает разные сферы, включая экологию, образование, культуру. Компания выступает техническим партнером ряда мировых галерей и музеев. Благодаря финансовой поддержке, культурные учреждения модернизируют техническую базу и проводят реконструкции. Среди партнеров компании – мировые галереи и музеи: Лувр, Музеи Ватикана, Британский музей и др.
Корпорация ежегодно публикует «Отчет об устойчивом развитии» и принимает активное участие в развитии регионов, где осуществляет деятельность.
Для примера возьмем территорию РФ. Среди экологических инициатив Samsung – установка эко-боксов в сервисных центрах, обучение школьников правилам правильной утилизации электроники и пр.
Социально-образовательная программа IT-Школа Samsung, стартовавшая в РФ с 2014, позволяет старшеклассникам бесплатно получить профессиональные знания и навыки в IT-сфере. В 2019 инициатива завоевала1-ое место на конкурсе «Лидеры корпоративной благотворительности» в 2019. Второй местный образовательный проект IоT Академия Samsung (работает с 2017) позволяет студентам технических специальностей освоить практический курс, посвященный Интернету вещей (IoT – Internet of Things).
С 1991 компания сотрудничает с Большим Театром, с 1997 – с Эрмитажем, а с 2011 – с музеем-заповедником «Петергоф». Известно, что за 10 лет сотрудничества (1991-2001) Большой театр получил от Samsung свыше 2 млн.$.
видео-стена в Эрмитаже используется для проведения презентаций
Компания является соучредителем престижной литературной премии «Ясная поляна», разработала мобильное приложение для интерактивного чтения «Живые страницы».
Образовательная и благотворительная деятельность
На сегодняшний день Samsung вкладывается не только в своё производство. Компания активно участвует в образовательной и благотворительной деятельности, в том числе и в России: программа дополнительного образования IT школа Samsung — образовательный проект, предназначенный для укрепления знания основ IT, развития навыков программирования у школьников, а также для подготовки к продолжению образования в университете; поддержка спортивных клубов в России и по всему миру, спонсирование олимпиад; поддержка и организация премий в сфере литературы и искусств; оказывает денежную и материально-техническую поддержку 32 детским домам и школам-интернатам в Калужской, Ленинградской, Ростовской, Самарской, Омской, Нижегородской, Свердловской областях, Краснодарском и Красноярском крае.
История названия компании
Слово Samsung является сочетанием двух китайских иероглифов: первый «sam» (三) означает цифру «три», а второй «sung» (星) имеет значение «звезда».
Название компании Samsung – «Три звезды» – объединило два китайских иероглифа
В корейской культуре «тройка» считается счастливой благодаря значению «большой, сильный». Также цифра «3» овеяна магическим подтекстом: в корейской мифологии чтят Хвануна – повелителя трех сил природы (облаков, дождя, ветра), который спустился на землю с тремя печатями, 3 тысячами последователей и дал людям законы.
Распространена легенда, что названием компания обязана трем сыновьям основателя, так ли это? Каковы факты? Уникальное имя «Samsung Trading Company» фирма получила в 1938, тогда у Ли Бён Чхоля было двое сыновей (1932 и 1934 г.р.), а третий родился лишь в 1942. Так что, вероятнее, в имени компании ее создатель подчеркнул желание создать бизнес, ярко и долго, как звезда, сияющая на небосклоне.
Покупателей шутливо делят на две категории – тех, кто любит Apple, и тех, кто предпочитает Samsung. Однако и те, и другие произносят название южнокорейской фирмы неправильно. По нормам транскрипции, имя бренда должно звучать как «Самсон», с ударением на первом слоге.
Но в русскоговорящей среде исторически сложилось и закрепилось произношение «Самсунг».
Попытка №3: Сеул-Тэгу-Пусан
После войны, Ли Бён Чхоль решает перенести фирму в столицу, где с 1947 продолжает вести торговлю. Но очередные военные действия вынуждают покинуть Сеул: в 1950 начинается противостояние между Северной и Южной Кореей (1950-1953). В срочном порядке Ли Бён Чхоль покидает Сеул и вновь оказывается с пустыми руками.
Он возвращается в Тэгу, где его пивоварня «Чосон», за счет притока беженцев с северной части страны, процветает: чистая прибыль составила более 300 миллионов вон! Но и в Тэгу становится небезопасно: линия фронта продвигается вглубь страны и Ли Бён Чхоль решает начать бизнес в Пусане. Samsung, как птица феникс, возродилась из пепла, причем не только в переносном, но и в прямом смысле слова: по дороге из Тэгу в Пусан выручка от пивоварни потерялась, но затем чудом нашлась на каком-то пожарище. На эти деньги в 1951 Samsung начала свою деятельность в Пусане.
Вывеска Samsung в Пусане
Не война, так политика
Ли Бён Чхоль умел договариваться с чиновниками. Благодаря сотрудничеству с правительством, Samsung получала выгодные контракты и диверсифицировала бизнес. При содействии властей, в 1953 открывается завод по производству сахара Cheil Sugar, а в 1956 начинает работу текстильная фабрика Cheil Textiles.
Samsung становится одним из крупнейших чеболей (кор. «денежный клан») страны. Чеболем в Республике Корея называют крупную промышленную группу компаний, которая характеризуется большим спектром деятельности и семейным управлением.
Но дружба основателя Samsung с главой государства Ли Сын Маном (президент с 1948 по 1960) имела и обратную сторону. Когда в результате военного переворота к власти пришел генерал сухопутных войск Пак Чон Хи (президент с 1962 по 1979), положение Samsung пошатнулось. Ли Бён Чхолю предъявили обвинения во взяточничестве.
Пак Чон Хи прославился реформами, которые кардинально трансформировали экономику аграрной Южной Кореи в послевоенное время. В связи с ограниченными природными ресурсами страны, он сделал ставку на экспорт. Для развития отечественной промышленности, были отобраны ряд крупных предприятий, назначенных опорой экономики.
Правительство предоставляло им финансовую поддержку и госгарантии, взамен те должны были развивать направления, одобренные властями. В числе избранных счастливчиков, призванных развивать национальную экономику, оказалась и Samsung, которой поручили направление электроники.
Интересы новых властей и Ли Бён Чхоля, мечтающего внести вклад в процветание родины, совпали: Samsung оказывается в авангарде промышленного прогресса. Последующий период характеризуется бурным ростом компании. Samsung активно способствовала «корейскому экономическому чуду», в результате которого доход на душу населения за 3 десятка лет возрос почти в 70 раз (72$ в 1961 против 4830$ в 1989).
